Provas Teoria da Psicologia

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Pergunta 1
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Analise a seguinte situação:
 
Situação I – A atenção da psicóloga Luísa foi solicitada pelo gestor de uma equipe de Tecnologia da Informação (TI), pois ele identificou que alguns funcionários da equipe estavam insatisfeitos, não entregando as tarefas nos períodos combinados. O fato de não entregar as tarefas nos prazos combinados tem acontecido nos últimos meses.
Analisando a situação descrita, Luísa identificou que alguns aspectos poderiam ser modificados, tais como: o gestor não reforçava os funcionários quando eles atendiam aos prazos; não havia reunião da equipe com o gestor; o gestor apenas destinava as tarefas, não compartilhando os processos.
Considerando os princípios da Análise Experimental do Comportamento, poderia ser uma possível intervenção de Luísa: 
  
Diminuir o salário dos funcionários que entregassem as tarefas fora do prazo estipulado.
 
  
Fortalecer o desenvolvimento das reuniões de equipe a fim de expor os funcionários que não entregassem as tarefas dentro do prazo estipulado.
 
Correto!
  
Modular o comportamento do gestor, favorecendo o reforço positivo diante da entrega das tarefas dentro do prazo além de reforçar positivamente as ideias dos funcionários na execução das tarefas.
 
  
Construir uma Tabela na sala da equipe, contendo o desempenho individual de cada funcionário.
 
  
Diminuir os períodos de intervalo dos funcionários que entregassem as tarefas fora do prazo estipulado.
 
Conforme a Análise Experimental do Comportamento, privilegia-se o uso do reforço em relação à punição pelo fato de a punição trazer consequências adversas tanto a quem a aplica quanto ao indivíduo que tem seu comportamento modulado. Por isso, a alternativa D é a alternativa correta, pelo fato de apresentar atitudes reforçadoras. As demais alternativas apresentam situações punitivas aos profissionais que já estão tendo dificuldades de entregar as tarefas no prazo estipulado.
 
Pergunta 2
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Assinale algumas das vantagens de utilizar o Organizational Behavior Management (OBM) ou a modificação do comportamento organizacional, conforme elucidado por Nery (2009):
Correto!
  
Por meio da modificação do comportamento organizacional, é possível identificar o aumento do desempenho da equipe e a melhora na forma de gerenciar a equipe.
 
  
Trata-se de um método ortodoxo que beneficia mais a Empresa do que os funcionários, por isso, é amplamente usado pelas Organizações.
 
  
Por meio da modificação do comportamento organizacional, a responsabilidade recai sobre as habilidades e competências dos funcionários, aspecto valorizado pelos gestores.
 
  
Como o foco do comportamento está no indivíduo, a organização não se responsabiliza pelas mudanças a serem realizadas.
 
  
Por meio da modificação do comportamento organizacional, é possível identificar a construção e a consolidação de relações mais autoritárias entre gestores e funcionários.
 
Além dos aspectos elucidados na alternativa E, a autora evidencia que a modificação do comportamento organizacional qualifica as formas de gerenciamento da equipe. As demais alternativas estão erradas porque o foco da atuação desse modelo constitui o Sistema de trabalho e não as pessoas, ou os funcionários de forma isolada. Considera-se, portanto, todo o ambiente, incluindo também os gestores no processo.
 
Pergunta 3
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Na maior parte das vezes, os comportamentos não são sempre reforçados, evidenciando a importância da construção de esquemas de reforçamento, especialmente, no contexto organizacional.
Analise as seguintes situações descritas a respeito dos esquemas de reforçamento na Coluna A e sua correspondência com a Coluna B.
 
Coluna A
I – João trabalha em uma concessionária. A cada cinco carros vendidos, João ganha uma bonificação em dinheiro.
II – Lúcia é gestora de uma equipe de Telemarketing. Durante a semana, Lúcia acompanha o trabalho dos membros da equipe e conversa com eles, reforçando alguns comportamentos sempre no início do expediente matutino. 
III – Lucas é gestor de uma equipe numa Empresa de construção de móveis sob medida. Na última semana, ele conversou com a equipe na segunda, na terça e na sexta-feira. Nos momentos de conversa, ele elogia os comportamentos dos colaboradores considerados adequados.
 
Coluna B
1 – Esquema de intervalo variável.
2 – Esquema de razão fixa.
3 –Esquema de intervalo fixo.                 
 
Assinale a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS entre as informações contidas nas Colunas:
Você respondeu
  
I-1; II-2; III-3.
 
  
I-3; II-2; III-1.
 
  
I-2; II-1; III-3.
 
Resposta correta
  
I-2; II-3; III-1.
 
  
I-3; II-1; III-2.
 
A situação I é considerada um esquema de razão fixa pelo fato de exigir um número de comportamentos específicos para o indivíduo ser reforçado.
A situação II é considerada um esquema de intervalo fixo, pois a gestora reforça os comportamentos sempre no mesmo horário. Importante elucidar que, nesse tipo de esquema, os funcionários podem ser levados a trabalhar mais nesse horário, com o objetivo de ganhar algum reforço do gestor (GRIFFIN; MOORHEAD, 2016).
A situação III é considerada um esquema de intervalo variável, pois o intervalo do reforço varia de acordo com o tempo e não com o número de comportamentos empregados.
 
Pergunta 4
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A constituição da Psicologia como Ciência independente da Filosofia está associada a um contexto social específico – em especial com a emergência do Sistema disciplinar. Não é incomum que, atualmente, muitos psicólogos sejam convocados a “apagar incêndios”, especialmente em situações de crise que fogem do esperado ou do considerado normal. Foucault evidencia alguns aspectos que compõem o Sistema disciplinar, que ainda pode ser visualizado no presente momento.
 
Considerando esse aspecto, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
  
Com a Revolução Industrial, instaurou-se a produção de bens de consumo em massa e, com isso, foi introduzida a velocidade sobre o tempo numa tentativa de extrair o máximo de produção no menor tempo possível. Essa lógica produtiva também é percebida, atualmente, em diferentes Organizações.
 
  
No Sistema disciplinar, são utilizados diferentes mecanismos de controle do comportamento. Atualmente, sugere-se que as Redes Sociais também possam funcionar como mecanismos de controle do comportamento.
 
  
O Sistema disciplinar buscava instituir o controle nos sujeitos ao passo que fosse gradativamente introjetado neles. Não somente a Psicologia surge como uma Ciência para construir padrões e normas com vistas ao controle do ser humano, como também temos a Medicina, no caso brasileiro, a Medicina social brasileira.
 
Você respondeu
  
O Sistema disciplinar busca tornar o exercício do poder diluído a fim de haver menos resistência ao poder. Por exemplo, construir uma Organização de forma hierárquica com diferentes chefes e setores organiza o processo, diluindo o poder em pequenos setores e disseminando-o em diferentes níveis. Empresas com gestão do tipo vertical podem estar organizadas sob esta lógica.
 
Resposta correta
  
O Sistema disciplinar está relacionado ao Sistema produtivo. No Sistema produtivo, temos processos de trabalho padronizados, garantindo maior produção. Essa lógica padronizada e produtiva influencia também nas relações interpessoais no presente momento, mas não está relacionada às demandas da saúde do trabalhador.
 
A Revolução Industrial e o Sistema capitalista influenciaram as relações produtivas e interpessoais pelo fato de fazerem parte do contexto histórico, social e cultural. O Sistema disciplinar está relacionado a esse contexto cultural, com vista a padronizar os sujeitos por meio de regras e normas pedagógicas, sociais e, porque não, de saúde, a fim de garantir a maior produtividade deles nesse Sistema. Esse percurso histórico influencia até o presente momento e isso impacta as relações interpessoais e também a saúde dos sujeitos. Em especial, a padronização da produção está relacionada a doenças físicas como LER e DORT, e também a uma necessidadede controlar cada vez mais o tempo, estando associada a sintomas relacionados ao esgotamento no trabalho, por exemplo.
 
Pergunta 5
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O construto “agência” tem sido utilizado na área de aconselhamento de carreira como um importante componente a se considerar na construção de carreira dos indivíduos. Sobre esse construto, analise as assertivas a seguir:
 
I – Compreender o ser humano como agente de sua própria vida é compreender um sujeito dotado de intencionalidade, não sendo apenas o produto do ambiente.
II – Um sujeito agente é aquele que reage ao ambiente apenas pela via do reforço, como uma resposta a esse contexto.
III – Compreender um sujeito como agente implica entender que ele possui metas e planos profissionais, elaborados a partir da capacidade metacognitiva de refletir sobre si mesmo e sobre suas escolhas.
 
Está(ão) CORRETO(S) o que se afirma na(s) assertiva(s):
  
II e III, apenas.
 
  
I, II e III.
 
  
I, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
Correto!
  
I e III, apenas.
 
As afirmativas I e III estão corretas porque o construto da agência considera os indivíduos dotados de intenção, ou seja, suas ações são previstas e analisadas. Temos, então, um indivíduo com autonomia. Isso modifica o processo de gestão de pessoas ao considerar que os indivíduos não apenas reagem ao ambiente (tal como evidenciado na afirmativa II), mas modificam o ambiente pelo fato de refletirem e pensarem sobre suas escolhas e comportamentos. Temos, então, uma contraposição de Bandura à Análise Experimental do Comportamento, ao considerar os sujeitos dotados de consciência.
 
Pergunta 6
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Analise alguns exemplos de mecanismos de defesa, estratégias e ideologias defensivas na Coluna A e sua correspondência na Coluna B.
 
Coluna A
I - João, enfermeiro, ao ser convidado para o grupo de saúde do trabalhador, afirmou que não sentia necessidade de participar do grupo, pois sua atividade não trazia riscos para sua saúde física e mental. A participação de João foi sugerida pelo seu chefe imediato em virtude de João ter vivenciado três situações traumáticas no trabalho no último mês, além de ter confidenciado ao chefe que estava tendo dificuldades para dormir. 
II - A equipe de segurança patrimonial e transporte de valores, da qual Oscar faz parte, apresentam uma defesa em comum: todos acreditam e confiam sua vida uns aos outros na hora de transportar valores.
III - A equipe de pintores de uma construtora não tem utilizado todos os equipamentos de proteção individual obrigatórios para a execução do trabalho, aspecto compartilhado entre todos os membros. Diariamente, cada membro tem se esquecido de utilizar algum equipamento de segurança.
 
Coluna B
1 - Mecanismo de defesa.
2 - Ideologia defensiva.
3 - Estratégia defensiva.                           
 
Assinale a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS entre as informações contidas nas Colunas A e B:
  
I-3; II-2; III-1.
 
  
I-2; II-3; III-1.
 
Você respondeu
  
I-1; II-2; III-3
 
Resposta correta
  
I-1; II-3; III-2.
 
  
I-3; II-1; III-2.
 
A situação I é um exemplo de mecanismo de defesa, pois foi desenvolvido por João a fim de minimizar o sofrimento vivenciado pelas situações traumáticas. Nesse caso, João não percebe uma justificativa adequada para ter um momento de escuta. Desse modo, está negando a situação vivenciada, tida como traumática por seu chefe.
A situação II corresponde a uma estratégia defensiva coletiva, em que todos os trabalhadores parecem desenvolver um “lema” de proteção. Como é um trabalho de risco, a fim de lidar com o sofrimento, os profissionais precisaram desenvolver confiança entre todos os colegas a fim de minimizar o risco evidente.
A situação III corresponde a uma ideologia defensiva, pois todos os trabalhadores se uniram, compartilhando o mesmo pressuposto, dirigida a um perigo real (contexto organizacional). Mas, tal ideologia tem característica de alienação, pois os trabalhadores, ao contrapor a organização, estão prejudicando sua saúde pelo fato de, nesse caso, não estarem utilizando os equipamentos obrigatórios necessários.
 
Pergunta 7
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Parte da seguinte Tabela foi retirada do livro de Solomon (p. 262), em que um pesquisador identificou alguns motivos de consumo, a percepção das pessoas sobre os objetos de consumo e os produtos associados. Foram identificados alguns produtos e os motivos associados ao consumo deles (Retirado de: SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre: Bookman, 2016).
Um pesquisador motivacional identifica os motivos de consumo
	Motivo
	Produtos associados.
	Poder
	Poder: produtos adocicados e fatos: cafés da manhã (para se sentir revigorado), boliche, trens elétricos, carros envenenados, ferramentas elétricas.
	Aceitação social
	Companhia: sorvete (para partilhar alegria), café, amor e afeição: brinquedos (para expressar amor por crianças), açúcar e mel (para expressar palavras de afeto)
Aceitação: sabonete, produtos de beleza.
 
O fato de buscar compreender as motivações inconscientes das pessoas no comportamento de consumo tem sido objeto de estudos atualmente.
 
Considerando este aspecto, analise as seguintes alternativas e assinale a alternativa CORRETA:
  
O Id, por ser regido pelo princípio da realidade, tem sido objeto das campanhas publicitárias pelo fato de representar a instância que corresponde aos desejos inconscientes.
 
  
As campanhas utilizam a culpa dos indivíduos para mobilizar o consumo. A instância que regula a culpa no aparelho psíquico refere-se ao Ego.
 
  
Pelo fato de o Id ser considerado o polo pulsional da personalidade, as campanhas publicitárias, com apelo ao Id, abordam aspectos relativos aos valores morais.
 
Resposta correta
  
Anúncios que são apresentados a fim de valorizar a qualidade, eficiência e custo-benefício de um produto evidenciam um apelo ao Ego.
 
Você respondeu
  
Ao considerar o Ego na construção de campanhas, valorizam-se aspectos relativos à satisfação de fantasias, pelo fato de ele ser regido pelo princípio do prazer.
 
A alternativa "O Id, por ser regido pelo princípio da realidade, tem sido objeto das campanhas publicitárias pelo fato de representar a instância que corresponde aos desejos inconscientes. " está incorreta, pois o Id é regido pelo princípio do prazer, que representa o polo pulsional da personalidade composto pelas pulsões inconscientes. Do mesmo modo, a alternativa "Pelo fato de o Id ser considerado o polo pulsional da personalidade, as campanhas publicitárias, com apelo ao Id, abordam aspectos relativos aos valores morais." (que aborda sobre o Id) está parcialmente incorreta, pois os aspectos relativos aos valores morais referem-se ao Superego. 
O Superego   constitui-se na interiorização das exigências e das interdições parentais, sendo uma censura ao Ego, tal como um juiz (FREUD, 1920). Por isso, as campanhas que mobilizam aspectos relativos à culpa (alternativa "As campanhas utilizam a culpa dos indivíduos para mobilizar o consumo. A instância que regula a culpa no aparelho psíquico refere-se ao Ego.") e valores morais (alternativa "Pelo fato de o Id ser considerado o polo pulsional da personalidade, as campanhas publicitárias, com apelo ao Id, abordam aspectos relativos aos valores morais.") corresponde ao Superego. Desse modo, a alternativa "As campanhas utilizam a culpa dos indivíduos para mobilizar o consumo. A instância que regula a culpa no aparelho psíquico refere-se ao Ego. " está incorreta, pois a afirmativa refere-se ao Superego.
A alternativa "Ao considerar o Ego na construção de campanhas, valorizam-se aspectos relativos à satisfação de fantasias, pelo fato de ele ser regido pelo princípio do prazer. " está incorreta, pois propagandas com apelo ao Ego são aquelas que valorizam a qualidade, o preço e a utilidade (tal como evidenciado na alternativa "Anúncios que são apresentados a fim de valorizar a qualidade, eficiência e custo-benefício de um produto evidenciam um apelo ao Ego. " – alternativa correta). O Ego é regido pelo princípio da realidade,que adia a satisfação do princípio do prazer em função das condições impostas pelo contexto externo (FREUD, 1920).
 
Pergunta 8
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A respeito da compreensão dos mecanismos de defesa, analise o fragmento retirado do artigo de Salvagni e Veronese (2017): “‘Risco invisível’ foi um termo que surgiu nas conversas com trabalhadores do Setor elétrico. Referiam-se à eletricidade que, por não poder ser vista, segundo eles, deve ser respeitada. Aos poucos fomos percebendo que o invisível, tanto quanto o risco, referia-se a uma conjuntura de fatores aos quais esses trabalhadores estavam expostos, o que tornava o campo do risco invisível bem mais amplo do que simplesmente as questões sobre a própria eletricidade em si. Na pesquisa, buscamos conhecer como é trabalhar sob o risco constante, e invisível, de acidentes de trabalho e em que medida isso é transformado em sofrimento psíquico pelo trabalhador. Mesmo porque, ao passar do tempo e ao avançar da tecnologia, os processos de trabalho foram se aperfeiçoando, mas o risco de adoecimento ou acidente não deixou de estar presente nas organizações de variados segmentos e portes (POSSAMA; GUARESCHI, 2007)” (Retirado de: SALVAGNI, Julice; VERONESE, Marília Veríssimo. Risco invisível: trabalho e subjetividade no setor elétrico. Soc., Belo Horizonte, v. 29, e131134, p. 1-12, 2017. Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-71822017000100201&lng=pt&nrm=iso>).
 
Muitos profissionais, diante do risco e de situações estressoras, utilizam mecanismos de defesa com a finalidade de:
Você respondeu
  
Transformar, minimizar ou modificar a percepção da realidade que traz algum sofrimento ao sujeito.
 
  
Distorcer a realidade de maneira patológica.
 
  
Negar e distorcer a realidade, de modo consciente, a fim de garantir o equilíbrio do aparelho psíquico.
 
Resposta correta
  
Negar e distorcer a realidade, de modo inconsciente, a fim de garantir o equilíbrio do aparelho psíquico.
 
  
Garantir o equilíbrio do consciente e do inconsciente.
 
A alternativa A está incorreta, pois, por meio do uso dos mecanismos de defesa, a realidade é distorcida. Esse processo é inconsciente, tal como evidenciado na alternativa B (alternativa correta). A alternativa C está incorreta, pois o uso de mecanismos de defesa, em sua maioria, não corresponde a uma patologia, mas a um modo de funcionamento do sistema. A alternativa D está incorreta, pois quando se discute “mecanismos de defesa”, eles já são definidos relacionados à segunda tópica freudiana, no qual são descritas a interação entre id, Ego  e Superego , embora se aborde a relação entre essas instâncias e o consciente e o inconsciente. Com relação à alternativa E, embora o mecanismo de defesa transforme a realidade, identificamos que essa definição corresponde às estratégias de defesa postuladas por Dejours.
 
Pergunta 9
0,5 / 0,5 pts
A respeito da primeira e da segunda tópica freudiana, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa INCORRETA:
  
Os trabalhadores apresentam atitudes, sentimentos e comportamentos que podem ser explicados de maneira consciente, mas também correspondem a manifestações em nível inconsciente.
 
  
O Id, o Ego e o Superego interagem entre si, mas possuem funções, propriedades e componentes próprios.
 
  
Pelo fato de, no inconsciente, estarem as pulsões, as ideias e os sentimentos reprimidos, muitos comportamentos do consumidor não podem ser explicados.
 
  
Freud, ao considerar a construção da personalidade do indivíduo a partir do desenvolvimento psicossexual e de desenvolver uma teoria interacionista, evidencia que muitos dos comportamentos apresentados pelos indivíduos no presente momento podem ter explicações na história deles. Essa explicação, na maior parte das vezes, pertence ao inconsciente.
 
Correto!
  
Atualmente, muitas campanhas publicitárias têm sido construídas considerando o aparelho psíquico. É por esse motivo que as campanhas atendem somente conteúdos conscientes.
 
A alternativa "Atualmente, muitas campanhas publicitárias têm sido construídas considerando o aparelho psíquico. É por esse motivo que as campanhas atendem somente conteúdos conscientes. " está parcialmente incorreta. Identificamos que as instâncias da personalidade são objeto de estudo das campanhas publicitárias, mas vemos que as campanhas também focam no inconsciente. Por exemplo, muitas campanhas têm apelo idílico, sendo que o Id é inconsciente.
 
Pergunta 10
0,5 / 0,5 pts
Para responder à próxima questão, analise uma parte da reportagem a seguir:
“Transtornos mentais, o acidente de trabalho que ninguém vê
(28/4/2017)
A data de hoje, 28 de abril, foi designada, em 2003, pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), o Dia Mundial da Segurança e da Saúde no Trabalho. É, também, o dia em que Movimentos Sindicais celebram em todo o mundo, desde 1996, a memória das vítimas de acidentes de trabalho e das doenças profissionais. No Brasil, a Lei 11.121/2005 instituiu a mesma data como o Dia Nacional em Memória das Vítimas de Acidentes e Doenças do Trabalho.
A finalidade de registrar a data no calendário é a de orientar o olhar de empregadores, empregados e Sociedade em geral para a gravidade do problema da segurança e saúde dos trabalhadores que, em 2015, atingiu mais de 612 mil pessoas e matou 2.500 no Brasil, segundo o Anuário Estatístico da Previdência Social, divulgado no fim de 2016.
Quando se fala em acidente de trabalho, a primeira referência são os chamados acidentes de trabalho típicos – aqueles decorrentes do exercício do trabalho e que provocam lesão corporal ou perturbação funcional. Mas as estatísticas englobam também as doenças profissionais (aquelas que resultam diretamente das condições de trabalho, como a silicose ou a perda auditiva) e as doenças do trabalho – resultantes da exposição do trabalhador a agentes ambientais que não são típicos de sua atividade.
É nessa última categoria que se inserem os transtornos mentais relacionados ao trabalho -um mal invisível e silencioso, mas que vem sendo detectado há anos pela Previdência Social como causa de afastamento do trabalho. Em 2016, o número de trabalhadores que receberam auxílio-doença acidentário (benefício em que o INSS identifica que a doença foi provocada pelo trabalho) subiu 4,67% em relação a 2015, atingindo 2.670 pessoas.
Transtornos de humor, como a depressão, transtornos neuróticos (síndrome do pânico e estresse pós-traumático, por exemplo) e o uso de substâncias psicoativas, como o álcool e as drogas, são os principais transtornos mentais que causam incapacidade para o trabalho no Brasil. Segundo o professor Duílio Antero de Camargo, do Setor de Saúde Mental e Psiquiatria do Trabalho do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo, essas patologias, comumente, se desencadeiam a partir do chamado estresse ocupacional, ocasionado por fatores como cobrança abusiva de metas e assédio moral. ‘Há muita cobrança, muita competitividade nos ambientes corporativos, e a pressão que se forma leva às alterações’, afirma” (Retirado de: <http://tst.jus.br/noticia-destaque/-/asset_publisher/NGo1/content/id/24289997>).
 
A reportagem evidencia algumas doenças que têm sido relacionadas ao contexto laboral. Considerando a interface entre o contexto social, histórico e laboral, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa INCORRETA:
  
O medo do desemprego e a instabilidade, associados à precarização do trabalho, pode estar associado ao estresse ocupacional evidenciado na reportagem.
 
  
A precarização do trabalho está associada a um contexto histórico e social, que favorece a produção em massa, padronizada e no menor tempo possível. Tais pressupostos também estão associados à sociedade disciplinar.
 
Correto!
  
A precarização do trabalho traz uma sensação de segurança e garantia da autonomia dos trabalhadores.
 
  
A cobrança abusiva de metas e a tentativa de o trabalhador atendê-las, além de influenciar sua saúde, estão associadas à precarizaçãodo trabalho.
 
  
Ao psicólogo que trabalha em organizações, é imperativo compreender o contexto social e histórico que influenciam na saúde ocupacional dos indivíduos.
 
A alternativa B está incorreta porque a precarização do trabalho traz uma sensação de insegurança aos trabalhadores e instabilidade, acarretando efeitos para a saúde do trabalhador (alternativas C e D). Por isso, considerando esse contexto, associado à sociedade disciplinar (alternativa A), é necessário que o psicólogo compreenda o contexto social e histórico que influencia na saúde ocupacional dos indivíduos a fim de criar um espaço de escuta que faça sentido ao indivíduo (alternativa E).
 
Pergunta 11
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A respeito dos conceitos de “tendência atualizante”, “organismo” e “self”, analise o fragmento do estudo de Lassance e Sarriera (2012) sobre os papéis de vida:
 
“Embora o trabalho seja a atividade por meio da qual se dá o provimento da vida material, tentar assumir um estilo de vida imposto pode ser fonte de confusão, sofrimento e baixa autoestima em função de resultados nem sempre satisfatórios. Cabe à intervenção em aconselhamento de carreira, em primeiro lugar, ao se defrontar com essa questão, tornar claro ao cliente os significados que o levaram a construir esta estrutura de vida particular e os significados que tornam esta estrutura insatisfatória e mal sucedida. Apenas a partir desta clareza é que cliente e orientador poderão, em conjunto, construir uma estrutura de vida que leve o indivíduo a decisões conscientes, que poderão incluir reforço de atividades em outros contextos e papéis, levando a uma maior satisfação de vida” (Retirado de: LASSANCE, Maria Célia Pacheco; SARRIERA, Jorge Castellá. Saliência do papel de trabalhador, valores de trabalho e desenvolvimento de carreira. Rev. bras. orientac. prof,  São Paulo,  v. 13, n. 1, p. 49-61, jun.  2012. Disponível em <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-33902012000100007&lng=pt&nrm=iso>).
 
A partir da leitura do fragmento e da relação com os conceitos desenvolvidos por Rogers, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
Você respondeu
  
O contexto organizacional pode ser um ambiente que favoreça a pessoa a desenvolver suas potencialidades. Esta tendência inerente para desenvolver todas as potencialidades e de maneira a favorecer a conservação e o enriquecimento do organismo é conhecida como Tendência Atualizante.
 
  
O caso do trabalhador tentar assumir um estilo de vida imposto (sem a intenção real da pessoa), tal como evidenciado no fragmento, está relacionado à incongruência, isto é, um descompasso entre o self real e o ideal.
 
  
A clareza dos objetivos de vida e a relação com as decisões da pessoa favorecem a congruência entre o self real e o ideal.
 
  
O trabalho pode ser uma das atividades que auxiliam a pessoa a desenvolver suas potencialidades. Essa tendência inerente para desenvolver todas as potencialidades, de maneira a favorecer a conservação e o enriquecimento do organismo é conhecida como Tendência Atualizante.
 
Resposta correta
  
O fato de o trabalhador assumir um estilo de vida imposto (sem a intenção real da pessoa), sendo algo incongruente para ele, não está relacionado ao adoecimento mental.
 
A alternativa D está incorreta, pois apresentar atitudes incongruentes (diferença do que se deseja realmente com as atitudes da pessoa) tem sido relacionado ao adoecimento. Por isso, ter clareza de si favorece a congruência da pessoa em termos de self real e ideal. Por isso, as alternativas B e C estão corretas. Com relação à tendência atualizante, tanto o trabalho como o ambiente organizacional podem favorecer o desenvolvimento das potencialidades, estando as alternativas A e E corretas.
 
Pergunta 12
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Jean Piaget é um importante teórico no estudo da aprendizagem. Suas contribuições para a Aprendizagem Organizacional estão associadas ao/à:
 
I- Percepção do trabalhador como sujeito ativo e agente no seu aprendizado.
II- Uso de situações-problemas como técnicas importantes para o aprendizado na medida em que provoca o processo de desequilibração e necessidade de nova equilibração do sujeito para construir o aprendizado.
III - Uso crescente de palestras como forma de auxiliar no aprendizado.
 
Está(ão) CORRETO(S) o que se afirma na(s) alternativa(s):
Você respondeu
  
I, II e III.
 
Resposta correta
  
I e II, apenas.
 
  
I e III, apenas.
 
  
II, apenas.
 
  
I, apenas.
 
  A afirmativa I está correta, pois para Piaget o indivíduo é o sujeito do conhecimento que age sobre o meio, não sendo alguém passivo. Por isso, é importante que as tarefas criem uma desequilibração no indivíduo, pois o fato de não saber resolver implica a busca pelo que já sabe (assimilação) e modifica o conhecimento do estabelecido (acomodação) para, então, equilibrar novamente o sistema. Por isso, a  afirmativa II está correta. Considerando que o sujeito é ativo e precisa desses movimentos de desequilibrarão, não é tão recomendada atualmente apenas a utilização de palestras nas formações (pelo fato de o indivíduo não ter de solucionar uma questão) e sim o uso de técnicas como Aprendizagem baseada em problemas. 
 
Pergunta 13
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A reportagem de Camila Pati evidencia 10 competências que são fundamentais para os profissionais apresentarem até 2020. A seguir, encontram-se algumas das competências descritas pela autora e sua respectiva relação com a Teoria rogeriana:
 
Coluna A
I- “Criatividade: profissionais criativos terão a oportunidade de se beneficiar desde cenários de rápidas transformações até produtos, tecnologias e modos de trabalho. Lembre-se: os robôs perdem para nós em criatividade. Ainda não conseguem ter ideias inusitadas e inteligentes ou desenvolver alternativas criativas para resolver problemas”. A criatividade está relacionada a ambientes que facilitem a expressão das ideias. Para isso, ambientes que favoreçam a expressão das ideias dos colaboradores, geralmente estão relacionados a __________.
II- “Gestão de pessoas: a capacidade de motivar, desenvolver pessoas e de identificar talentos é a parte da função de um gestor mais destacada pelo relatório do Fórum Econômico Mundial. Nos Setores de Energia e de Mídia, esta habilidade é vista como uma habilidade chave até 2020”. O gestor de pessoas que acredita na sua equipe precisa acolher as ideias e percepções dos colaboradores, apresentando uma atitude de __________.
III- “Inteligência emocional: ainda ausente no currículo acadêmico, a gestão das emoções é fundamental a profissionais. Segundo o economista espanhol José Ramón Pin, professor da IESE Business School, a gestão adequada das emoções é uma habilidade que pode fazer profissionais passarem pela crise com mais serenidade e sem perder o “espírito de luta”.  A importância dada à inteligência emocional é mais recente no imaginário corporativo. A competência não aparecia nas previsões de habilidades exigidas pelo mercado em 2015 e, agora, ocupa o sexto lugar na lista para 2020. Um dos aspectos que deve ser levado em consideração é o fato de que a inteligência artificial ainda passa longe de aspectos de gestão emocional”. Antes de aprender a gerenciar as emoções é preciso reconhecê-las, e reconhecer o posicionamento do próprio indivíduo diante das diferentes situações vivenciadas. Para isso, é necessário que a pessoa desenvolva uma atitude de __________. (Retirado de: PATI, Camila. 10 competências que todo profissional vai precisar até 2020. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/carreira/10-competencias-que-todo-professional-vai-precisar-ate-2020/>).
 
As atitudes que melhor se relacionam às competências descritas são:
  
I- Consideração positiva incondicional; II- Não julgar; III- Empatia.
 
Correto!
  
I- Consideração positiva incondicional; II- Não julgar; III- Aceitação de si.
 
  
I- Aceitação de si; II- Não julgar; III- Consideração positiva incondicional.
 
  
I- Self real; II- Não julgar; III- Empatia.
 
  
I- Self ideal; II- Self real; III- Empatia.
 
 Embora as atitudes facilitadoras sejam importantesem todos os contextos e para o desenvolvimento das potencialidades das pessoas, identifica-se que:
No caso da competência I- Criatividade: é importante a existência de um ambiente que considere a pessoa como alguém de valor, criando um ambiente agradável de acolhimento para que a pessoa possa desenvolver sua criatividade. Nesse caso, a atitude que melhor se adéqua expressa nas respostas refere-se à consideração positiva incondicional.
No caso da competência II- Gestão de pessoas: é importante que o gestor apresente uma atitude de não julgar o outro, vez que o gestor de pessoas precisa compreender as perspectivas e ideias do outro. Para que ele possa compreendê-las, torna-se importante que o colaborador perceba que existe um ambiente em que pode expressá-las, facilitando sua exposição de ideias.
No caso da competência III- Inteligência emocional: identifica-se que, antes de aprender o manejo das emoções, é preciso reconhecê-las e reconhecer emoções que nem sempre são fáceis de aceitar. Por isso, a atitude de aceitação de si é fundamental no processo.
 
Pergunta 14
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Lev Vygostky enfatiza a importância da cultura, da história e da Sociedade na aprendizagem. Considerando sua contribuição para o contexto organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
  
Vygostky compreende o sujeito como alguém ativo e histórico, sendo influenciado por sua cultura. Contudo, as ideias de Vygostky acerca da influência da história e cultura não podem ser aplicadas à Organização, apenas às questões de aprendizagem.
 
  
O conceito de zona de desenvolvimento proximal somente pode ser aplicado no caso do desenvolvimento infantil.
 
  
A cultura organizacional não tem relação com a construção de espaços de aprendizado na ambiente organizacional.
 
Correto!
  
Ao considerar a perspectiva de Vygostky, identifica-se que o favorecimento do aprender na Organização está relacionado à cultura organizacional, o qual influencia as relações estabelecidas entre os trabalhadores.
 
  
Vygostky enfatiza o papel do indivíduo no aprendizado, evidenciando que os espaços de aprendizagem, como a resolução de problemas, devem ser construídos de forma individual.
 
Embora a teoria de Vygostky seja inicialmente referência no campo da aprendizagem, ela embasou teoricamente a construção da psicologia sócio-histórica que transcende o campo do aprender. Os subsídios teóricos construídos por Vygostky podem ser aplicados a qualquer situação de aprendizagem e em diferentes etapas do ciclo vital. Pelo fato de a Teoria enfatizar a dimensão histórico, social e cultural, verifica-se a importância da cultura organizacional como determinante de relações de aprendizado. Assim, não precisamos necessariamente de espaços formais de aprendizagem, mas se é enfatizado pela cultura do ambiente, podemos identificar situações de aprendizagem quando um colega explica algo a outro ou até mesmo um gestor explica algo ao liderado. A questão é: existe incentivo para o desenvolvimento dos trabalhadores? Por isso, a afirmativa B está correta e as afirmativas A e C estão incorretas. As afirmativas D e E estão incorretas, pois Vygostky, ao descrever o conceito de Zona de desenvolvimento proximal, traz a importância do outro como possibilidade de auxiliar no aprendizado do indivíduo. Desse modo, o aprendizado se dá por meio da troca com o contexto e da inter-relação com outras pessoas.
 
Pergunta 15
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A respeito da Abordagem Centrada na Pessoa e sua aplicabilidade ao contexto organizacional, analise o caso evidenciado por Rogers (2009, p. 93-4): “Um dos elementos da terapia de que mais recentemente tomamos consciência é o quanto a terapia é, para o cliente, a aprendizagem de uma aceitação plena e livre, sem receio dos sentimentos positivos de outra pessoa. Não é um fenômeno que ocorra com muita clareza em todos os casos de longa duração, mas, mesmo nesses, não se produziu uniformemente. No entanto, é uma experiência tão profunda que fomos levados a perguntar se não se trataria de uma direção muito importante no processo terapêutico, que, em todos os casos bem-sucedidos, talvez se verifique em certa medida, a um nível não verbalizado. Antes de discutir esse fenômeno, vamos dar-lhe certa consistência citando a experiência da Sra. Oak. A experiência impressionou-a subitamente, entre a vigésima nona e a trigésima sessão, tendo gasto quase toda a sessão seguinte a discuti-la. Foi desse modo que ela abriu a trigésima sessão.
 
C: Bem, fiz uma notável descoberta. Sei que... (ri) descobri que você está realmente interessado no que se passa. (Riem ambos.) Tive a sensação... isto é...uma coisa assim como um ‘talvez eu a deixe entrar no jogo’. E... você vê, num exame escrito teria sabido responder muito bem, ou seja... de repente, veio-me uma ideia... nessa coisa entre o terapeuta e o cliente... isto o interessa realmente. Foi uma revelação, uma... nada. Não sou capaz de descrever. Foi uma... bem, o mais exato seria dizer uma espécie de relaxamento, não, uma... quebra de tensão, mas uma... (pausa) um endireitar-se sem tensão, se é que isto tem algum significado. Eu não sei.
T: Dir-se-ia que isso não é uma ideia nova, mas uma nova experiência de um sentimento real de que eu me interessava pelo assunto e, se bem compreendi, um desejo seu de que eu me interessasse.
C: Sim”
(Retirado de: Rogers, Carl. Tornar-se pessoa. 6.ed. São Paulo: Martins Fontes, 2009).
 
A partir da relação entre as atitudes do terapeuta no contexto clínico e sua aplicabilidade no contexto organizacional nas relações interpessoais, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Atitudes de não julgar e de respeito às ideias do outro, consideração positiva incondicional e empatia estão associadas a atitudes facilitadoras apenas nas relações de ajuda, tal como evidenciado no fragmento, não sendo transpostas a outros contextos.  
II- Desenvolver atitudes facilitadoras está relacionado ao desenvolvimento da pessoa e das próprias potencialidades. Isso significa que, antes de um gestor aceitar o outro como pessoa, é preciso aceitar suas próprias ideias, sentimentos e também imperfeições. 
III- A Sra. Oak evidencia a importância de o terapeuta estar presente no momento da terapia e aceitá-la de forma incondicional. Transpondo para o contexto organizacional, em especial, o caso evidencia a importância do gestor ter momentos de conversa e trocas com seus colaboradores e estar presente nesses momentos, escutando suas ideias e percepções.
 
Está(ão) CORRETO(S) o que se afirma na(s) alternativa(s):
Você respondeu
  
I e III, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
Resposta correta
  
II e III, apenas.
 
  
I, II e III.
 
  
I, apenas.
 
  A afirmativa I está incorreta, pois tais atitudes, embora sejam descritas como importantes nas relações de ajuda, podem ser utilizadas em outros contextos, como o contexto organizacional. Inclusive, recomenda-se essas atitudes para gestores.
A afirmativa II está correta, sendo importante compreender os próprios sentimentos, ideias, valores e também compreender que percepções e sentimentos a outra pessoa convoca em si (ROGERS, 2009).
A afirmativa III está correta. Embora seja mais difícil visualizar a aceitação incondicional, evidencia-se que é importante que o gestor esteja presente nos momentos de troca com os colaboradores. Além disso, o fato de escutar não significa que todas as ideais serão postas em prática, mas se refere ao respeito e à valorização do outro como pessoa.
 
Pergunta 16
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Para responder à próxima questão, analise o trecho de reportagem a seguir sobre as dificuldades das empresas familiares.
 
“Os benefícios de conselhos consultivos em empresas familiares
O que muitas vezes torna difícil implantar uma gestão profissional nas empresas, mesmo com o auxílio de conselhos consultivos, são fatores como a gestão personalista e os conflitos familiares, segundo Letícia Costa, que, além de sócia da Prada Assessoria Comercial, é conselheira de empresas como Localiza, Mapfre e Totvs.
 
‘Quando há conflito familiar, eles têm mais receio de trazer membros externos, e, quandotrazem, é alguém muito próximo da família, porque não querem expor toda a situação. Aí, quando fazem o processo de seleção, o que se pergunta é ‘quem você conhece aqui dentro? Quem você acha bom?’, afirma Letícia.
 
No entanto, as empresas que resistirem a esse movimento atrasarão, também, os próprios negócios. Principalmente se a ideia for crescer e ganhar relevância regional ou nacional. ‘Ter um conselho é uma necessidade que se impõe. Há empresas que atrasam esse processo e têm depois de correr atrás do prejuízo. Geralmente quando se percebe que a empresa está deixando de ser um jet ski e passando a ser um transatlântico. E você não consegue manejar o segundo com o mesmo pensamento de quem conduz o primeiro’, compara Wilson Carnevalli Filho, mestre em administração de empresas.”
 
(Retirado de: FAUSTINO, Rafael. Os benefícios de conselhos consultivos em empresas familiares. Época negócios, 2018. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2018/06/os-beneficios-de-conselhos-consultivos-em-empresas-familiares.html>. Acesso em: 8 mar. 2019.)
 
A reportagem evidencia algumas dificuldades que estão relacionadas à gestão das empresas familiares. Osorio (2013) pontua aspectos relevantes do gestor e dos colaboradores para estarem atentos nesses casos. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Tal como evidenciado na reportagem, os conflitos familiares podem prejudicar a organização, uma vez que são transpostos para o contexto laboral.
II. Contratar uma gestão profissional ou ter conselhos consultivos pode auxiliar na saúde dos membros da família, uma vez que, em muitos casos, a empresa pode estar consolidando-se à custa do empobrecimento da identidade familiar e da perda de coesão dos membros.
III. Embora as relações conturbadas entre os membros da família influenciem na gestão da organização, elas não influenciam os demais setores da organização (tais como comercial ou de produção), pois estão em nível gerencial.
 
É CORRETO o que se afirma em:
  
I e III, apenas.
 
  
I, apenas.
 
Correto!
  
I e II, apenas.
 
  
I, II e III.
 
  
I e III, apenas.
 
As afirmativas I e II estão corretas, pois as relações mantidas na família quase que, inevitavelmente, são transpostas para a organização. Assim, alianças, rivalidades, hierarquias, dificuldades de comunicação já vivenciadas pelos membros na família podem ser visualizadas na empresa. Considerando que a empresa constitui um sistema e todos os subsistemas influenciam-se, caso seja identificado algum conflito na gestão, este poderá ser percebido (em alguma medida) por todos os colaboradores da organização. A exemplo disso, foi abordado o Modelo de Sistema Viável, composto por diferentes sistemas que se relacionam a todo o momento. Por isso, a afirmativa III está incorreta.
 
Pergunta 17
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Com relação à compreensão do paradigma sistêmico, leia o seguinte trecho retirado do artigo de Gomes et al. (2014).
 
“A palavra "sistema" deriva do grego synhistanai, que significa colocar junto. O entendimento sistêmico requer uma compreensão dentro de um contexto, de forma a estabelecer a natureza das relações. A principal característica da organização dos organismos vivos é a natureza hierárquica, ou seja, a tendência para formar estruturas multiniveladas de sistemas dentro de sistemas. Cada um dos sistemas forma um todo com relação às suas partes e também é parte de um todo. A existência de diferentes níveis de complexidade com diferentes tipos de leis operando em cada nível forma a concepção de ‘complexidade organizada’ (Vasconcellos, 2010)”.
 
(Retirado de: GOMES, Lauren Beltrão et al. As origens do pensamento sistêmico: das partes para o todo. Pensando fam., Porto Alegre, v. 18, n. 2, p. 3-16, dez.  2014. Disponível em <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-494X2014000200002&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 08 mar. 2019.)
 
A partir da definição de sistema exposta e da relação com o paradigma sistêmico, todas as alternativas a seguir estão corretas, EXCETO:
  
O paradigma sistêmico é considerado um paradigma que questiona a compreensão linear da ciência, compreendendo a existência dos sistemas dinâmicos e com diferentes níveis de complexidade, conforme evidenciado no fragmento.
 
Você respondeu
  
O paradigma sistêmico compreende que os sistemas passam por instabilidades, tal como a troca de gestão em uma organização, que gera mudanças no contexto laboral.
 
Resposta correta
  
A organização dos organismos vivos em níveis hierárquicos dentro de um sistema não está associada ao conceito de subsistemas.
 
  
A compreensão da complexidade diz respeito não somente à existência de diferentes níveis de complexidade, tal como evidenciado no fragmento, mas também à discussão de que os sistemas estão conectados em rede.
 
  
Diferentes teorias influenciaram a constituição do paradigma sistêmico, tais como a Teoria Geral dos Sistemas e a Teoria Cibernética.
 
A alternativa D está incorreta, pois a organização em níveis hierárquicos está associada à existência dos subsistemas dentro do sistema maior, isto é, a existência de vários sistemas dentro do sistema maior. Perceba que, no caso do contexto organizacional, existem vários subsistemas (por exemplo, logístico, comercial, produção) dentro do sistema maior que é a organização como um todo.
 
Pergunta 18
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A relação colaborativa merece especial atenção na Terapia Cognitivo-Comportamental. A reflexão sobre esta relação também deve ser foco para gestores, além de também aproximar-se da prática do coach. Tendo em vista esses aspectos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Diante da necessidade de uma mudança, o empirismo colaborativo pressupõe a existência da responsabilidade compartilhada entre profissional e cliente; gestor e colaborador, favorecendo o processo de mudança.
II. Na relação colaborativa, não é recomendado que as metas estabelecidas sejam construídas entre os membros. No caso da organização, não é recomendado que as metas e os planos sejam desenvolvidos em parceria com o colaborador.
III. O uso do feedback tem sido desaconselhado quando se espera uma mudança (seja no processo de coaching, relação terapêutica ou relação profissional), pois ele contribui mais para os conflitos interpessoais do que para a mudança propriamente dita.
 
É CORRETO o que se afirma em:
  
II e III, apenas.
 
  
I, II e III.
 
Correto!
  
I, apenas.
 
  
I e III, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
A afirmativa I está correta, pois o empirismo colaborativo, como o próprio nome diz, refere-se à colaboração entre os membros. Essa colaboração na construção de metas e planos também está relacionada à divisão de responsabilidades entre os membros. Por isso, a afirmativa II está incorreta, pois é importante que, de algum modo, as metas e planos possam ser estabelecidos com os colaboradores. Identifica-se que muitas metas advêm da organização, mas, em geral, são metas maiores que devem ser divididas em metas menores. Na divisão destas metas em pequenos passos (planos), é importante contar com a ajuda dos colaboradores, pois estarão sendo parte do processo que estão envolvidos cotidianamente: seu trabalho.
A afirmativa III está incorreta, pois especialmente quando se espera uma mudança, o feedback é essencial. Contudo, o feedback deve ser recíproco, além de se saber realizar o feedback de forma construtiva a fim de contribuir para uma comunicação mais clara e assertiva e, com isso, para as relações interpessoais.
 
Pergunta 19
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Analise as situações descritas na Coluna A e sua correspondência na Coluna B em relação aos conceitos importantes da teoria sistêmica. Em seguida, assinale a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS entre as informações contidas nas colunas.
 
Coluna A
I. Marina identificou que 20% dos vendedores estão apresentando sintomas de esgotamento, tais como impaciência com os clientes e colegas, repulsa a alguns clientes, ansiedade aumentada, dificuldade para dormir, ansiedade em relação ao cumprimento das metas. Marina está, neste momento,analisando os possíveis fatores associados a esse esgotamento considerando alguns aspectos: metas difíceis de serem cumpridas; horários de trabalho estendidos; cultura da organização em relação a prerrogativas como “o cliente tem sempre razão”, desqualificando o posicionamento do funcionário; entre outros.
II. A empresa em que Gregório trabalha está sendo reestruturada em função da crise no mercado. Gregório identificou que muitos funcionários estão sendo demitidos e que as metas que antes eram para serem atingidas por 20 funcionários, agora são para 10 funcionários, duplicando o trabalho para cada funcionário no setor em que Gregório trabalha.
III. Larissa, gestora de uma equipe de telemarketing, deseja aumentar as vendas em 10%. Larissa, por gostar de trabalhar de forma autônoma, estipulou apenas esta meta para os funcionários, orientando possíveis caminhos para atingi-la, mas cada funcionário pode escolher ou propor novos caminhos para atingir as metas à sua maneira.
 
Coluna B
1. Retroalimentação
2. Causalidade circular
3. Equifinalidade
 
A sequência CORRETA dessa associação é:
  
I-3; II-1; III-2.
 
  
I-1; II-2; III-3.
 
Correto!
  
I-2; II-1; III-3.
 
  
I-3; II-2; III-1.
 
  
I-2; II-3; III-1.
 
Na situação I, Marina está compreendendo o problema por diferentes ângulos, evidenciando que não existe uma única causa para ele. Isso está relacionado à circularidade na medida em que compreende o esgotamento como influenciado por diferentes aspectos do sistema.
Na situação II, identifica-se que existe uma demanda do mercado para mudar, mas a organização de Gregório deseja manter o mesmo rendimento com menor custo, evidenciando uma retroalimentação negativa. A retroalimentação negativa caracteriza-se por reduzir o desvio causado no sistema, a fim de manter o equilíbrio do mesmo, isto é, tentar garantir o mesmo funcionamento. Por isso, na empresa de Gregório, os gestores esperam que as metas sejam atingidas com a metade da equipe. Perceba que existe uma mudança, mas uma mudança para tentar garantir o mesmo funcionamento do sistema.
Na situação III, evidencia-se o conceito de equifinalidade: o mesmo resultado pode ser alcançado de diferentes maneiras (OSORIO, 2013). De forma mais didática, identificamos que cada funcionário da equipe de Larissa pode escolher ou propor a sua maneira de atingir a meta, pois no final o resultado esperado é o mesmo: aumentar em 10% as vendas da equipe.
 
Pergunta 20
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A respeito da compreensão do conceito de sistema e da relação com o contexto organizacional, leia o fragmento do artigo de Tureta et al. (2006).
 
“A importância dos conceitos de sistemas para os estudos organizacionais refere-se à possibilidade de se aprofundar um pouco mais o entendimento e à compreensão da complexidade inerente às organizações em geral. Assim, o trabalho de Ludwing Von Bertalanffy é de grande relevância para a teoria dos sistemas, uma vez que este concebeu o modelo de sistema aberto, definido como um complexo de elementos em constante interação e intercâmbio com o ambiente externo”.
 
(Retirado de: TURETA, César; ROSA, Alexandre Reis; ÁVILA, Silvio. Da teoria sistêmica ao conceito de redes interorganizacionais: um estudo exploratório da teoria das organizações. Revista de Administração da Unimep, v. 4, n. 1, p. 1-16, 2006. Disponível em: <https://www.redalyc.org/html/2737/273720432001/ (Links para um site externo.)>. Acesso em: 8 mar. 2019.)
 
A partir da relação entre o conceito de sistema e a organização, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A organização é considerada um sistema aberto, tal como evidenciado no fragmento, que influencia e é influenciada pelo contexto externo, nesse caso o mercado.
II. Por ser considerada como um sistema aberto, tal como evidenciado no texto, a sobrevivência da organização não depende da interface com outros sistemas ou de novas reorganizações estruturais.
III. A organização é um dos sistemas em que o trabalhador está inserido. Por isso, esse sistema afeta os demais sistemas da vida do indivíduo, tal como a família, por estarem relacionados entre si (pelo fato de o trabalhador estar nesses dois sistemas).
 
É CORRETO o que se afirma em:
  
I e II, apenas.
 
  
I, apenas.
 
Correto!
  
I e III, apenas.
 
  
II e III, apenas.
 
  
I, II e III.
 
A afirmativa I está correta porque a organização é um sistema aberto que recebe influência a todo o momento do contexto externo e também dos próprios membros que nela estão inseridos. Por isso, a afirmativa II está incorreta, porque, por ser considerada um sistema aberto, a sobrevivência da organização depende da interação com outros sistemas (haja vista o mercado) e também de reestruturação, pois mudanças no mercado (tal como acontece cotidianamente e cada vez mais rápido) influenciam mudanças na organização. Pelo paradigma sistêmico, caso a organização esteja numa posição rígida e não desejar mudanças a partir da interface com os outros sistemas tem grandes chances de terminar.
A afirmativa III está correta, pois como o trabalhador está inserido no sistema organizacional e familiar, por exemplo, o que acontece em um irá influenciar no outro, haja vista a saúde mental e as próprias escolhas profissionais. Por exemplo, caso o trabalhador deseje aumentar a renda familiar, ele pode pensar em mudar de trabalho. Da mesma forma, se está passando por algum problema familiar, isso poderá ser percebido no contexto laboral.
Pontuação do teste: 5,5 de 10
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