Comunicação não violenta - MODULO 4

Prévia do material em texto

Iniciado em sexta, 24 jun 2022, 18:22
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 jun 2022, 18:28
Tempo empregado 6 minutos 5 segundos
Notas 3,00/4,00
Avaliar 15,00 de um máximo de 20,00(75%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta os três pilares da CNV:
Observação sem julgamento + expressão de sentimento + reconhecimento de
necessidade:
Escolha uma opção:
a. Eu enviei vários e-mails para você e não obtive nenhuma resposta. Eu me
senti abandonada, pois preciso de acompanhamento para seguir com o
projeto.
b. Você nunca responde a meus e-mails. Eu preciso que você me acompanhe
nesse projeto para que eu me sinta segura.
c. Eu enviei três e-mails durante esta semana para você e não obtive resposta.
Eu me senti aflita.
d. Eu enviei três e-mails durante esta semana para você e não obtive resposta.
Eu me senti aflita, pois preciso de acompanhamento para seguir com o
projeto.
e. Eu enviei três e-mails durante esta semana para você e não obtive resposta.
Favor responder, pois preciso de acompanhamento para seguir com o
projeto.
Feedback
A alternativa correta é a letra D.
Observação sem julgamento: “Eu enviei três e-mails para você durante esta
semana e não obtive resposta”. Há apenas a descrição de fatos com
objetividade e dados exatos, sem a utilização de palavras generalizadoras,
como “vários”, “nenhuma” e “nunca”.
Expressão de sentimentos: “Eu me senti aflita”. O adjetivo em questão reflete
um sentimento, e não um julgamento, como no caso de ‘abandonada’.
Expressão de necessidades: “pois preciso de acompanhamento para seguir
com o projeto”. Há uma necessidade explícita e que não depende única e
exclusivamente do interlocutor para ser satisfeita.
A resposta correta é: Eu enviei três e-mails durante esta semana para você e
não obtive resposta. Eu me senti aflita, pois preciso de acompanhamento para
seguir com o projeto.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre necessidades
segundo a CNV:
Escolha uma opção:
a. Há necessidades que não são válidas.
b. Outras pessoas são responsáveis por satisfazer nossas necessidades.
c. Atrás de cada comportamento há uma necessidade.
d. Não há necessidades universais.
e. Necessidades e sentimentos não estão conectados.
Feedback
A alternativa correta é a letra C.
Podemos adotar estratégias ineficientes em alguns momentos, mas todas as
necessidades são válidas. Podemos contar com a ajuda dos outros, mas cada
pessoa é responsável por satisfazer suas próprias necessidades. Marshall
Rosenberg afirma que por trás de cada comportamento há uma necessidade.
Há necessidades universais como alimento, autonomia, liberdade.
Necessidades são as raízes dos sentimentos.
A resposta correta é: Atrás de cada comportamento há uma necessidade.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre necessidades e estratégias:
Escolha uma opção:
a. Estratégias ineficientes para a necessidade geram conflitos.
b. Estratégias são sempre eficientes para qualquer necessidade.
c. Estratégias e necessidades são as mesmas para todas as pessoas.
d. Há apenas uma estratégia para cada necessidade.
e. Há apenas uma necessidade para cada estratégia.
Feedback
A alternativa correta é a letra A.
As estratégias são pontos de conflitos muito comuns. Apesar de partilharem de
necessidades iguais, as pessoas escolhem caminhos diferentes para
satisfazê-las.
Nem sempre as estratégias são eficientes ou possíveis, então cabe à pessoa
pensar em outras estratégias para satisfazer-se. A mesma estratégia pode ser
utilizada para necessidades diferentes e estratégias diferentes podem ser
utilizadas para a mesma necessidade, não há um número predeterminado.
A resposta correta é: Estratégias ineficientes para a necessidade geram
conflitos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Observe o diálogo:
– André, por que você enviou um e-mail tão grande para a equipe?
– Eu estou escrevendo e-mails mais completos para diminuir o tempo das
reuniões.
– Entendi. Você acha que as reuniões demoram muito?
– Algumas, sim. Necessito desse tempo para me concentrar em atividades mais
complexas.
Pensando na atitude de André, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Ele usou a necessidade de enviar e-mails mais completos, pois gostaria de
diminuir a duração das reuniões por ter necessidade de mais tempo de foco
em atividades complexas.
b. Ele usou a estratégia de enviar e-mails mais completos, pois gostaria de
diminuir a duração das reuniões por usar a estratégia de ter mais tempo de
foco em atividades complexas.
c. Ele usou a necessidade de enviar e-mails mais completos, pois gostaria de
diminuir a duração das reuniões por usar a estratégia de mais tempo de
foco em atividades complexas.
d. Ele usou a estratégia de enviar e-mails mais completos, pois gostaria de
diminuir a duração das reuniões por ter necessidade de mais tempo de foco
em atividades complexas.
e. A estratégia de André não é condizente com a necessidade dele.
Feedback
A alternativa correta é a letra D.
A necessidade de André era ter mais tempo para se concentrar em atividades
complexas. A estratégia que ele pensou foi diminuir o tempo das reuniões,
substituindo tempo de reunião por e-mails mais completos.
A resposta correta é: Ele usou a estratégia de enviar e-mails mais completos,
pois gostaria de diminuir a duração das reuniões por ter necessidade de mais
tempo de foco em atividades complexas.