Escuta Ativa e Comunicação

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Podcast 
Disciplina: Gestão de Carreira 
Título do tema: Networking e Marca Pessoal 
Autoria: Kamila Cristina Gaino 
Leitura crítica: Ana Cláudia Cerini Trevisan Stuchi 
 
Olá, ouvinte! No podcast de hoje vamos falar sobre a escuta ativa. 
Ao pensarmos em estabelecer conexões, ampliar a rede de contatos, logo nos 
vem em mente a necessidade de ter uma boa comunicação. A comunicação 
que é inclusive, uma das soft skills mais demandadas pelas empresas 
atualmente, isso pois, é extremamente difícil fazer negócios ou criar conexões 
com alguém que não consiga se expressar ou que talvez, tenha uma forma de 
se comunicar muito agressiva. 
Agora quero te fazer uma pergunta: “quando você conhece alguém, ou mesmo 
quando encontra algum conhecido, você é daquelas pessoas que começam a 
falar e não param nunca mais e a conversa acaba se tornando um monólogo? 
Ou você deixa que as outras pessoas também falem? Reflita um pouquinho 
sobre isso. 
Muitas vezes não nos interessamos pelo que o outro tem a dizer. Estamos ali, 
de corpo presente, apenas ouvindo o que o outro fala, mas, sem prestar a 
devida atenção ao que sendo falado. E aí que mora o perigo. O ouvir, diz 
respeito apenas ao sentido da audição. Precisamos escutar mais. Escutar se 
trata de prestar a atenção no que o outro está dizendo, entender o que está 
sendo dito, refletir e somente depois de assimilar o que foi dito, concordar ou 
não, se for o caso. 
Ao mesmo tempo que as pessoas querem apenas falar de si mesmas, estão 
cada vez mais apressadas. Ouvem o que está sendo dito, já pensando no que 
irão responder, sem as vezes, prestar a devida atenção ao que sendo falado. 
Se você está se reconhecendo com o que estou dizendo, talvez, você precise 
desenvolver a competência de escuta ativa. Para que você possa começar a 
praticar, vou te dar algumas dicas, vamos a elas?! 
✓ Demonstre interesse, preste a atenção em quem está falando, faça 
contato visual, observe a comunicação não verbal e evite qualquer tipo 
de distração, 
✓ Quando estiver conversando com alguém, procure não fazer outras 
coisas ao mesmo tempo, afinal, não há situação mais deselegante de 
você estar conversando (ou melhor, tentando) conversar com alguém, e 
esse alguém mexendo no celular ou digitando um e-mail, 
✓ Tente não julgar o outro ou o que está sendo dito, e nem tire conclusões 
precipitadas, 
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✓ Procure não interromper enquanto a outra pessoa estiver falando, 
✓ Faça perguntas para verificar se o que você entendeu foi exatamente o 
que a outra pessoa estava querendo dizer, 
✓ Assegure-se de que você entendeu corretamente, você pode repetir com 
as suas próprias palavras o que foi dito, como por exemplo, “deixe-me 
ver se entendi, você está dizendo que...” 
✓ Caso você tenha entendido algo de forma equivocada, pode dizer algo 
como “Você poderia me aclarar o que eu possa ter entendido errado?” 
Para desenvolvermos a escuta ativa é preciso praticar. Nas suas próximas 
conversas, procure se policiar, quando a outra pessoa estiver falando, observe 
se você está efetivamente ali, escutando, ou se está apenas ouvindo, esqueça 
o celular, não fique pensando no que irá responder, espere a pessoa terminar o 
que está falando, reflita e somente depois responda, combinado? 
Quando praticamos a escuta ativa, melhoramos o relacionamento interpessoal, 
geramos mais confiança entre os pares, favorecemos a comunicação e a 
empatia, evitamos possíveis falhas e ruídos na comunicação, e ajudamos na 
resolução de possíveis conflitos. 
Bastante benefícios, não é mesmo?! Então, bora praticar. 
Este foi nosso podcast de hoje! Até a próxima!