Prova Eletrônica Gestão do Conhecimento

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25/06/2022 22:13 Prova Eletrônica: Eletiva II
https://dombosco.instructure.com/courses/9034/quizzes/26249 1/11
Prova Eletrônica
Entrega 25 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 6 jun em 0:00 - 25 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
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3 / 3 ptsPergunta 1
Fonte: CETESB 2009 
 
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Os desafios competitivos trouxeram para as
áreas de recursos humanos uma mudança que
se caracteriza pela troca da mão de obra
tradicional para os trabalhadores do
conhecimento. Entende-se por trabalhadores
do conhecimento aqueles cujas
responsabilidades vão além da execução física
do trabalho, para incluir o planejamento, a
tomada de decisões e 
 o direito de trabalhar. 
 a disponibilidade de apoio técnico. 
 a solução de problemas. 
 a distribuição de pacotes de software. 
 a capacidade de presença física. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Petrobrás 2011 
 
O aproveitamento do conhecimento
desenvolvido pelos indivíduos numa
organização depende de um modelo de gestão
do conhecimento, que é caracterizado por três
etapas principais: 
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 seleção, organização e transferência. 
 identificação, segmentação e compartilhamento. 
 tratamento, representação e comunicação. 
 aquisição, armazenamento e distribuição. 
 prospecção, monitoramento e disseminação. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: CEMADEN 2014 
 
O conhecimento de uma organização não é
simplesmente a soma de todos os
conhecimentos acumulados pelos indivíduos,
mas sim o resultado de uma combinação
sinérgica entre esses conhecimentos que se
modifica continuamente por meio da interação
entre os membros de uma organização. A
respeito da criação do conhecimento nas
organizações, é correto afirmar que: 
 
A imitação, o diálogo e a reflexão constituem exemplos de socialização,
uma iniciativa de geração de conhecimentos explícitos a partir de
outros conhecimentos de natureza tácita.
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Na internalização, tem-se a criação de conhecimentos tácitos por meio
do contato dos indivíduos com outros conhecimentos também tácitos a
partir da observação, por exemplo, dos artefatos e dos valores
organizacionais.
 
Um exemplo de agregação dos dados de uma auditoria realizada em
toda a organização em um relatório financeiro ilustra a construção de
conhecimentos explícitos a partir de conhecimentos também explícitos
que amplia a base de conhecimentos da empresa.
 
A externalização concerne à criação de novos conhecimentos
explícitos a partir de conhecimentos explícitos compartilhados entre os
indivíduos, por exemplo, por meio de palestras, treinamentos e
congressos.
 
Uma espiral do conhecimento diz respeito à forma como os
conhecimentos são criados nas organizações a partir da conversão
entre conhecimentos tácitos e explícitos que acabam por ser
transferidos de um nível de análise para outro.
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: DPU 2010 
 
No processo de criação do conhecimento e
preconiza a existência do conhecimento tácito
e explícito. Acerca da criação do conhecimento
e do processo de conversão do conhecimento,
assinale a opção correta. 
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O método de ensino denominado aprender fazendo provoca o
processo de criação do conhecimento conhecido como socialização.
 
A externalização corresponde à articulação do conhecimento tácito em
conceitos implícitos.
 
A socialização pode ser entendida como a conversão do conhecimento
tácito em novo conhecimento tácito.
 
Programas de treinamento formal não podem ser considerados
ferramentas de combinação do processo de conversão do
conhecimento.
 
No processo de conversão do conhecimento, a internalização
corresponde à transformação do conhecimento tácito em conhecimento
explícito.
3 / 3 ptsPergunta 5
Fonte: DPU 2010 
 
Dados acerca de determinado assunto de
interesse de uma ou mais pessoas, que
possam ser interpretados ou tenham
significado para o receptor, são considerados 
 aprendizagem organizacional. 
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 capital intelectual. 
 conhecimento. 
 informação. 
 sistema de gerenciamento. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: TRT 2ª. 2008 
 
A implantação do processo de gestão do
conhecimento em uma organização pode
desencadear 
 ansiedade de informação e diminuição da burocracia. 
 comportamentos anti-naturais e novas correlações funcionais. 
 conflitos de interesse e disputas de território. 
 aumento de custos e desentendimentos com os clientes. 
 excesso de conhecimento e aumento da amplitude de controle. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: Ministério das Cidades 2013 
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A gestão do conhecimento passou a ser um
dos principais desafios das organizações. Os
processos de formação continuada nas
empresas, focando as aprendizagens,
enfrentam alguns desafios, como garantir a
apreensão, a aplicação e os resultados. A
função do multiplicador, nesse processo, em
uma perspectiva dialética e inovadora, é 
 
coordenar os encontros formativos, garantindo a transmissão de
conhecimentos necessários ao desempenho profissional, de acordo
com as diretrizes da organização; o estudo isolado dos problemas e
processos concretos do contexto social em que se dão, e a
aprendizagem por acumulação de informações obtidas em livros ou
processadas por outros.
 
planejar o que ensinar e como ensinar para provocar mudanças. Em
uma concepção crítica, não adotar a metodologia expositiva que visa a
inculcar no aprendiz alguns conhecimentos selecionados. Sua
metodologia de ensino deve ser dialógica, focando os conteúdos a
serem assimilados pelo aprendente. É importante avaliar se o ensinado
foi assimilado e é capaz de provocar a mudança desejada.
 
organizar encontros formativos, preocupando-se em como ensinar, isto
é, como mostrar melhor para garantir uma assimilação melhor. Incluir
no processo didático formas modernas que adotam um leque de meios
técnicos audiovisuais. O processo seria expor informar assimilar e
o aprendiz deve conseguir reproduzir, mais ou menos fielmente, o que
lhe é ensinado.
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nos encontros formativos, apresentar, sistematicamente, uma série de
situações-problema, para que esse processo se produza. Seu ponto de
partida deve ser o que o educando sabe sobre o assunto e sobre sua
própria prática. Por meio da observação e da reflexão, o multiplicador
apresenta situações-problema e desencadeia a busca sistemática de
respostas, soluções. Ele também está envolvido em um processo de
aprendizagem permanente.
 
executar encontro de trocas de experiências nas atividades
profissionais, adotando a metodologia dialogal, pois o educando já não
é mais visto como um objeto, mas considerado com a riquezade suas
experiências. Tal procedimento não exige uma reflexão teórica sólida
sobre esse processo e sua correspondente sistematização.
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: INMET 2006 
 
O fluxo de informações nas empresas tornou-
se algo vital nas organizações que desejam
se manter e crescer dentro de seu mercado.
Essa informação indica que: 
 
Deverá haver um número restrito de funcionários que tenham as
informações e os outros deverão fazer apenas o que for mandado,
mantendo assim o sigilo das informações que são vitais para a
empresa.
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Todas as informações precisam ser de domínio de todos os
funcionários para que haja mais opiniões, que ajudarão na tomada de
decisões.
 
A organização deverá criar e manter um plano de informações que
determine a informação que os funcionários deverão saber e qual o
momento certo para ser passada, também deverá constar desse plano
uma forma, na qual os funcionários possam passar informações que
poderão ser úteis para tomada de decisão.
 
A organização deverá criar e manter um plano de informações que
determine a informação que os funcionários deverão saber e qual o
momento certo para ser passada, porém somente os funcionários
administrativos, de alto e médio escalões, é que deverão ser ouvidos
para não retardar as tomadas de decisões.
 
A organização deverá criar e manter um plano de fluxo de informações
onde cada um dos funcionários só deverá saber o que for necessário
para o desempenho de suas funções.
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: UNESP 2012 - VUNESP 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que
permite identificar, analisar e administrar, de
forma estratégica e sistêmica, o ativo
intelectual da empresa e seus processos
associados, é a definição de gestão: 
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 de processos. 
 de talentos. 
 do conhecimento. 
 de competências. 
 de ativos. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: CESGRANRIO – Petrobrás 2011 
 
Uma empresa de prestação de serviços
educacionais vem preocupando-se
crescentemente com a necessidade de redigir
documentos, projetos e procedimentos. Essa
organização está buscando ampliar seu
conhecimento 
 tácito. 
 individual. 
 organizacional. 
 explícito. 
 implícito. 
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