AVALIAÇÃO FINAL - MODELOS de GESTÃO - FAVENI

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AVALIAÇÃO FINAL – MODELOS DE GESTÃO – SEG. DO TRABALHO 
QUESTÃO 01 
Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção de: 
A. Levantamento e análise das alternativas de decisão. 
B. Reconhecimento da necessidade de tomar uma decisão. 
C. ➔ Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa. 
D. Implementação da decisão tomada. 
E. Feedback e aprendizado decorrente da decisão tomada. 
QUESTÃO 02 
O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam partes da empresa, 
como o Planejamento de Recursos Humanos e de produção, é o do tipo: 
A. Tático.  
B. Operacional. 
C. Padrão. 
D. Estratégico. 
E. Gerencial. 
QUESTÃO 03 
Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na empresa. No entanto, eles demoram mais do que o 
previsto, solicitando correção no prazo de conclusão sucessivas vezes, demandando inclusive mais pessoas 
na sua execução, uma vez que ainda não tenham recursos suficientes para realizar algumas etapas do 
projeto. Apesar disso, ideia é bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até melhores do 
que o previsto. Podemos dizer que essa equipe: 
A. Foi eficaz, mas não foi eficiente.  
B. Foi eficiente e eficaz. 
C. Não foi eficiente nem eficaz. 
D. Foi eficiente, mas não foi eficaz. 
E. Foi pouco eficiente e pouco eficaz. 
QUESTÃO 04 
Com relação às pesquisas de mercado: 
A. Quanto mais informações se possui sobre um mercado, maiores são as chances de encontrar 
oportunidades, por isso é fundamental realizar pesquisas com consumidores, testar produtos 
em novos mercados e até utilizar pesquisas mais focadas para entender qual é a percepção 
dos consumidores sobre um serviço ou produto. 
B. Todas as organizações podem encontrar oportunidades em muitos mercados, que exigem 
estudos e pesquisas mais profundas do que simplesmente achar que é possível ofertar seu 
produto ou serviço naquele local. 
C. ➔ É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas entre um especialista 
em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos 
funcionários. 
D. Os estudos permitem encontrar referências históricas, saber o que os concorrentes já fizeram e 
o que, por falta de conhecimento, não deu certo, que produtos são desejados pelos clientes e 
até mesmo a comunicação que será utilizada, visando a dar ao consumidor a compreensão do 
que se oferta naquele mercado. 
E. É através da pesquisa e da análise do mercado que será possível identificar as necessidades e 
desejos ainda não atendidos dos potenciais clientes, ajustar as premissas nas quais o negócio 
está baseado e também tomar decisões sobre estratégias de distribuição e precificação. 
QUESTÃO 05 
São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com Bateman e Snell (2012): 
A. Análise Ambiental, Definição da Visão, Missão e Objetivos Organizacionais, Avaliação e 
Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle. 
B. Análise de Metas e Planos, Avaliação de Metas e Planos, Seleção de Metas e Planos, 
Implementação e Monitoramento e Controle. 
C. ➔ Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos, Seleção de 
Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle. 
D. Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Seleção de Metas e Planos, Avaliação de 
Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle. 
E. Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos, Seleção de 
Metas e Planos, Implementação, Monitoramento e Controle, Aprendizado com as Ações. 
QUESTÃO 06 
Com relação aos elementos de uma empresa inovadora, de acordo com a obra Administração de Bateman e 
Snell, apresentada como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, assinale a alternativa INCORRETA: 
A. ➔ Para ter uma inovação lucrativa, o mais importante é ter boas ideias. 
B. As organizações aprendizes inovadoras usam seus pontos fortes existentes para melhorar 
suas operações – e seus resultados. 
C. A burocracia muitas vezes atua contra a inovação. 
D. O inovador técnico é o que desenvolve a nova tecnologia ou tem as habilidades necessárias 
para instalá‐la e operá‐la nas organizações inovadoras. 
E. As organizações aprendizes estão em uma posição particularmente boa para realizar os dois 
tipos básicos de inovação: 1. Explorar capacidades existentes. 2. Investigar novos 
conhecimentos. 
QUESTÃO 07 
“Considera a Administração como um processo social, porque as ações administrativas são principalmente 
concernentes ao relacionamento entre as pessoas, mais do que ao direcionamento das atividades”. 
Essa afirmação se refere a qual das escolas da Administração? 
A. Escola das Relações Humanas  
B. Escola Contingencial 
C. Escola Funcional 
D. Escola da tomada de decisões 
E. Escola de Sistemas 
QUESTÃO 08 
Qual das opções abaixo apresenta de forma correta as características fundamentais da noção de sistema? 
A. ➔ – Integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as partes); – 
Correlações entre as causas operacionais; – Cadeia de influência; – Hierarquia; – 
Subsistemas; – Autorregulação e controle; – Orientações e metas; – Intercâmbio com o meio 
ambiente; – Entradas/saídas; – Necessidade de equilíbrio/homeostase; – Mudança e 
adaptabilidade (morfogênese); – Objetivos comuns a todos os membros do sistema. 
B. – Módulos ordenados e fechados; – Aplicável ao campo da cibernética; – Orientações e metas; 
– Intercâmbio com o meio ambiente; – Pouco enfoque sistêmico. 
C. – Comunicação; – Pouca interação social; – Sistema social fechado; – Abordagem 
multidisciplinar; – Correlações entre as causas operacionais; – Cadeia de influência. 
D. – Enfoque multidisciplinar; – Conjunto de unidades que agem de forma isolada; – Hierarquia; – 
Subsistemas; – Autorregulação e controle. 
E. – Necessidade de equilíbrio/homeostase; – Mudança e adaptabilidade (morfogênese); – 
Objetivos comuns a todos os membros do sistema; – Poucos propósitos ou objetivos; – Não 
tem natureza orgânica; – As organizações não interagem com o meio ambiente. 
QUESTÃO 09 
NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização: 
A. ➔ Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento estratégico da organização; 
B. Comprar insumos em grandes quantidades; 
C. Empregar os recursos da organização de modo mais eficaz do que os concorrentes; 
D. Utilizar integralmente as habilidades e os conhecimentos dos funcionários; 
E. Fabricar produtos em quantidades muito grandes; 
QUESTÃO 10 
Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas organizações, assinale a 
alternativa incorreta: 
A. Inovação é a introdução de novos bens e serviços no mercado. A empresa precisa adaptar‐se 
a mudanças das demandas dos consumidores e a novos competidores. 
B. Qualidade é a excelência de um produto e sua importância aumentou drasticamente os níveis 
dos padrões aceitáveis. 
C. ➔ Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o 
quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras de serviços. 
D. Em igualdade nas demais condições, as empresas mais rápidas tem maiores chances de 
sucesso, e as mais lentas, de fracasso. 
E. Competitividade em custos significa manter os custos baixos o suficiente para que a empresa 
possa lucrar e estabelecer os preços de seus produtos (bens ou serviços) em níveis atraentes 
para os consumidores. 
QUESTÃO 11 
Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa INCORRETA: 
A. ➔ Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente devem 
preocupar-se com o ambiente internacional de negócios. 
B. Praticamente todas as empresas em operação no mundo são afetadas, de alguma forma, pelo 
globalismo, que se caracteriza pela concorrência global marcada por redes, que unem países, 
instituições e pessoas em uma economia interdependente. 
C. O fim das barreirascomerciais e de investimento possibilitou a criação de um mercado 
integrado nos mercados e nos processos de produção. 
D. Com relação ao cenário político, a análise do administrador deve abranger tanto as práticas 
econômicas vigentes como aspectos relativos à cultura e à religião, para alguns, as forças 
propulsoras de instabilidade política em determinadas partes do globo. 
E. A avaliação prévia do cenário político, econômico, jurídico, regulamentador e tecnológico 
evidencia-se como um elemento fundamental para a atuação em diversos países. 
QUESTÃO 12 
Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas organizações por meio do Alinhamento de 
Metas? 
A. Os clientes, a competitividade e a área de atuação. 
B. ➔ A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação. 
C. A linha de produtos oferecida ao mercado e a disseminação da cultura organizacional. 
D. O estilo de gestão e uma pluralidade de fatores que não podem ser mensurados, pois 
envolvem sistemas. 
E. A sazonalidade e o processo de comunicação. 
QUESTÃO 13 
Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa: 
A. Um produto inovador que somente a empresa possui, mas que ainda não é conhecido e 
demandado no mercado. 
B. O incentivo que a empresa ganha do governo para favorecer o setor da economia no qual a 
empresa atua. 
C. A mão de obra altamente qualificada e disponível no polo regional onde a empresa atua junto 
aos seus concorrentes. 
D. ➔ Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de maneira mais 
eficiente e eficaz. 
E. Uma abrupta queda na taxa de câmbio e, portanto, a diminuição no preço das matérias- primas 
que a empresa necessita para produzir. 
QUESTÃO 14 
O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia? 
A. Tomar decisões rápidas, mesmo que sem informações, afinal, somente a agilidade é 
importante no mundo dinâmico e competitivo dos negócios. 
B. Treinar e motivar as pessoas para que trabalhem mais e melhor. 
C. Tomar conhecimento apenas das suas funções e delegar as demais funções e 
responsabilidades para os seus liderados. 
D. Escolher somente um estilo de liderança, que se adapte ao seu contexto na empresa e a todos 
os seus liderados. 
E. ➔ Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais. 
QUESTÃO 15 
De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base para esta Unidade 
de Aprendizagem, com relação aos métodos de gestão da resistência à mudança é incorreto afirmar: 
A. Uma das desvantagens do método de informação e comunicação é que pode ser muito 
demorado se o número de pessoas envolvidas for grande. 
B. ➔ O método de participação e envolvimento costuma ser utilizado quando as pessoas 
resistem por causa de problemas de ajuste à estratégia. 
C. A negociação e recompensa tem como vantagem ser uma maneira relativamente fácil de evitar 
fortes resistências e é utilizado quando alguém ou algum grupo irá obviamente sair perdendo 
com uma mudança e quando esse grupo tem considerável poder de resistência. 
D. Manipulação e cooptação é um dos métodos aceitáveis para evitar a resistência à mudança 
nas organizações. 
E. Uma das vantagens de utilizar coação, seja explícita ou implícita, é que uma abordagem mais 
veloz pode superar qualquer tipo de resistência. 
QUESTÃO 16 
Assinale a resposta correta: 
A. Os concorrentes são as organizações que produzem bens e serviços similares aos de 
determinada organização, no entanto, não competem entre si pelos mesmos clientes, pois o 
mercado é amplo e diverso. 
B. A rivalidade entre os concorrentes é potencialmente uma oportunidade e não uma ameaça com 
a qual os administradores têm que lidar, pois oportunizam o acesso de todos ao mercado 
consumidor. 
C. Barreiras à entrada são fatores que tornam acessível a entrada de uma empresa em 
determinado ambiente de tarefa ou setor de atividade. 
D. ➔ Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do ambiente de tarefa 
de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso optassem por isso. 
E. As barreiras à entrada são resultantes de três fontes principais: economias de escala, 
fidelidade à marca e mão de obra qualificada. 
QUESTÃO 17 
Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões) CORRETA(S): 
I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades competitivas em três níveis, ou conjunto de fatores: de 
natureza sistêmica, estrutural e interna. 
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as concorrentes também possuem uma mesma 
vantagem, isso não será uma vantagem competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já que 
as demais concorrentes também apresentam tal característica. 
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem competitiva a uma empresa. 
A. Apenas a assertiva III está correta. 
B. ➔ Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
C. Apenas a assertiva I está correta. 
D. Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
E. Todas as assertivas estão corretas. 
QUESTÃO 18 
O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante pelo menos 2 mil fabricantes de 
carros, contudo atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas 
companhias têm enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de 
situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso de uma empresa está em: 
A. ➔ Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem 
competitiva sustentável. 
B. Realizar uma campanha de marketing agressiva para aumentar significativamente suas vendas 
C. Reduzir os custos fixos e com isto gerar maior lucro operacional 
D. Inovar seus produtos de forma constante e sustentável 
E. Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem 
competitiva sustentável 
QUESTÃO 19 
As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões desse tipo buscam 
essencialmente: 
A. Obter resultados positivos, mas sem o acesso completo às informações necessárias. 
B. Contar com o apoio de uma equipe grande e diversificada, incluindo pessoas mais sentimentais 
para expressar seu ponto de vista e auxiliar no processo de tomada de decisão. 
C. Obter resultados medianos, com acesso ao máximo de informações possíveis 
D. Buscar o sentimento humano e percepcional de suas escolhas 
E. ➔ Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das possibilidades. 
QUESTÃO 20 
Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar que: 
A. a Cultura pode ser entendida como uma fonte de vantagem competitiva, porém não pode ser 
passível de avaliação quantitativa. 
B. a Cultura Organizacional não é um modelo dos pressupostos básicos, que um dado grupo 
inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem. 
C. a Cultura considera algumas definições que são usadas pelas organizações para manejar seus 
ambientes interno e externo, e jamais poderá incluir o senso de missão, razão de ser de sua 
existência. 
D. ➔ a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores que são 
compartilhados entre os membros de uma determinada organização. 
E. a descrição dos elementos que constituem a Cultura Organizacional, a forma como eles 
funcionam e, ainda, as mudanças que eles provocam no comportamento não são maneiras de 
dar ao assunto um tratamento mais concreto e de fácil identificação.