PROVA AVA2 - GESTÃO DA CULTURA E DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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28/06/2022 19:37 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madureira / POLO MADUREIRA - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60062-20211A
Aluno: BRUNA ROSA DE OLIVEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300259 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,80/10,00
1  Código: 8356 - Enunciado: A empresa Gama Soluções Inteligentes adota o programa de
integração dos novatos. Assim, ela desenvolve um treinamento de ambientação do novato no
cargo ocupado, que inicia com as boas-vindas e conta com a participação da área de Recursos
Humanos (RH) e os gestores imediatos. Assinale a opção que corresponde aos representantes do
RH que participam desse treinamento.
 a) Departamento de Relações Sindicais, Departamento de Segurança do Trabalho e
Departamento de Benefícios.
 b) Departamento de Segurança do Trabalho, Departamento de Pessoal e Departamento de
Relações Sindicais.
 c) Departamento de Benefícios, Departamento de Cargos e Salários e Departamento de
Segurança do Trabalho.
 d) Departamento de Cargos e Salários, Departamento de Benefícios e Departamento de
Pessoal.
 e) Departamento de Pessoal, Departamento de Segurança do Trabalho e Departamento de
Benefícios.
Alternativa marcada:
e) Departamento de Pessoal, Departamento de Segurança do Trabalho e Departamento de
Benefícios.
Justificativa: Departamento de Pessoal, Departamento de Segurança do Trabalho e
Departamento de Benefícios. Resposta correta. Os representantes do RH que participam são:
Departamento de Pessoal, Departamento de Segurança do Trabalho e Departamento de
Benefícios. O Departamento de Cargos e Salários e o Departamento de Relações Sindicais não
participam desse processo. 
1,00/ 1,00
2  Código: 4317 - Enunciado: Com a finalidade de informar ao recém-contratado as regras de
conduta vigentes na empresa para que o novato adote um comportamento aceitável no grupo, a
empresa utiliza alguns meios. Assinale a opção correta em relação aos meios que podem ser
utilizados, a fim de informar ao novato as regras de conduta vigentes na empresa. I - Manuais. II –
Dinâmica de grupo. III – Entrevista. IV – Políticas organizacionais. V – Orientação de veteranos. 
 a) Sentenças III, IV e V.
 b) Sentenças I, II e III.
 c) Sentenças I, IV e V.
 d) Sentenças II e V.
 e) Sentenças I e II. 
Alternativa marcada:
c) Sentenças I, IV e V.
Justificativa: Sentenças I, IV e V. Correta: as empresas utilizam manuais, políticas
organizacionais, orientação de veteranos, descrição de cargos. Dinâmica de grupo e entrevista
referem-se a técnicas de seleção de pessoas. 
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3  Código: 8440 - Enunciado: O grau de satisfação ou insatisfação dos empregados de uma
empresa no que se refere às políticas, às condições de trabalho, às relações de poder e aos
objetivos organizacionais, entre outros aspectos, reflete aquilo que denominamos como: 
 a) Clima organizacional.
 b) Estrutura organizacional.
 c) Visão organizacional.
 d) Objetivo organizacional.
 e) Cultura organizacional. 
Alternativa marcada:
a) Clima organizacional.
Justificativa: Clima organizacional. Resposta correta. Segundo Chiavenato (2009), o clima
organizacional é um indicativo de satisfação ou insatisfação dos colaboradores de uma empresa,
em relação às políticas de gestão de pessoas, modelo de gestão, valorização profissional, e
processo de comunicação etc. Objetivo organizacional. Resposta incorreta. O objetivo
organizacional refere-se aos propósitos que a organização pretende atingir no curto, médio e
longo prazo. Estrutura organizacional. Resposta incorreta. A estrutura organizacional refere-se ao
modo pelo qual as atividades de uma organização são desenvolvidas, divididas, organizadas e
coordenadas. Visão organizacional. Resposta incorreta. A visão organizacional é expressa a
posição onde a organização pretende chegar no futuro. Cultura organizacional. Resposta
incorreta. A cultura organizacional é um conjunto de valores, hábitos, normas, crenças, rituais
específicos da organização. 
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4  Código: 4326 - Enunciado: Lana, analista de Treinamento e Desenvolvimento, está elaborando o
programa de treinamento de ambientação dos recém-contratados com o objetivo de contribuir
no processo de adaptação desses novatos à organização. Este programa de integração envolve
alguns itens e, entre eles, destacamos os assuntos organizacionais. Em relação a este item,
assinale a opção que corresponde a um aspecto que deve ser abordado. 
 a) Benefícios sociais.
 b) Missão e objetivos organizacionais.
 c) Responsabilidade, tarefas e objetivos do cargo.
 d) Calendário de pagamentos.
 e) Horário de trabalho e das refeições.
Alternativa marcada:
b) Missão e objetivos organizacionais.
Justificativa: Missão e objetivos organizacionais. Correta: missão e objetivos organizacionais
correspondem ao item Assuntos organizacionais. O item Benefícios oferecidos pela organização
envolve os seguintes aspectos: horário de trabalho e das refeições; benefícios sociais e
calendário de pagamentos. O item Responsabilidade, tarefas e objetivos do cargo envolve o item
responsabilidade, tarefas e objetivos do cargo.
1,00/ 1,00
5  Código: 8075 - Enunciado: A cultura organizacional não é tangível, mas apresenta elementos
visíveis e não visíveis. Além disso, ela é formada por três camadas: artefatos, valores e
pressuposições básicas. Assinale a opção correta em relação às principais características do nível
valores. I – Estratégias. 
II – Sentimentos. 
III – Normas. 
IV – Tecnologia. 
V – Objetos decorativos.
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 a) Estão corretas as sentenças III e V.
 b) Estão corretas as sentenças I e III.
 c) Estão corretas as sentenças II e IV.
 d) Estão corretas as sentenças I e V.
 e) Estão corretas as sentenças II e III.
Alternativa marcada:
b) Estão corretas as sentenças I e III.
Justificativa: Estão corretas as sentenças I e III. Resposta correta. Valores representam as
normas, estratégias, objetivos, relações afetivas, atitudes dos membros da organização, poder,
padrões de influenciação e expectativas. Artefatos: as características correspondentes a esse
nível são estrutura organizacional, tecnologia e práticas organizacionais, métodos e
procedimentos de trabalho, móveis, objetos decorativos, processos organizacionais, vestuário,
linguagem, mitos. Pressuposições básicas: estão no nível mais profundo da cultura
organizacional e são compostos pelas crenças, percepções, sentimentos e pressupostos tidos
como inquestionáveis.
6  Código: 4300 - Enunciado: Em função das especificidades de cada empresa, o grau de
especialização de tarefas é variável. Assim, cada empresa deve decidir pelo grau de
especialização a ser adotado. Assinale a opção que corresponde à especialização vertical.
 a) Aponta a quantidade de distintas tarefas a serem realizadas e a necessidade de aumentar
o número de órgãos no mesmo nível.
 b) Quando as tarefas são agrupadas em um mesmo órgão, segundo suas particularidades
de propósitos.
 c) Quando um grupo de indivíduos especialistas é agrupado em diferentes campos de
tarefa.
 d) Quando a empresa percebe a necessidade de aumentar a quantidade de níveis
hierárquicos com a finalidade de melhorar o nível de supervisão.
 e) Quando a organização tem filiais espalhadas geograficamente e torna-se necessário
agrupar as tarefas por regiões.
Alternativa marcada:
d) Quando a empresa percebe a necessidade de aumentar a quantidade de níveis hierárquicos
com a finalidade de melhorar o nível de supervisão.
Justificativa: Quando a empresa percebe a necessidade de aumentar a quantidadede níveis
hierárquicos com a finalidade de melhorar o nível de supervisão. Correta. Especialização vertical.
Quando a empresa percebe a necessidade de aumentar a quantidade de níveis hierárquicos com
a finalidade de melhorar o nível de supervisão. Aponta a quantidade de distintas tarefas a serem
realizadas e a necessidade de aumentar o número de órgãos no mesmo nível. Errada. Supervisão
horizontal. Aponta a quantidade de distintas tarefas a serem realizadas e a necessidade de
aumentar o número de órgãos no mesmo nível. Quando a organização tem filiais espalhadas
geograficamente e torna-se necessário agrupar as tarefas por regiões. Errada.
Departamentalização geográfica ou territorial. Quando a organização tem filiais espalhadas
geograficamente e torna-se necessário agrupar as tarefas por regiões. Quando as tarefas são
agrupadas em um mesmo órgão, segundo suas particularidades de propósitos. Errada.
Departamentalização funcional. As tarefas são agrupadas em um mesmo órgão, segundo suas
particularidades de propósitos. Quando um grupo de indivíduos especialistas é agrupado em
diferentes campos de tarefa. Errada. Departamentalização por Projeto. Quando um grupo de
indivíduos especialistas é agrupado em diferentes campos de tarefa.
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7  2,50/ 2,50
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Código: 4296 - Enunciado: Aprendemos que a socialização organizacional é um processo
constituído de três estágios: pré-chegada, encontro e metamorfose. Destacamos que no estágio
do encontro há o confrontamento das expectativas do indivíduo em relação à organização, ao
trabalho a ser desenvolvido, aos colegas, aos gestores. Justifique por que nesse estágio existe o
confrontamento. Tenha como referência os estudos realizados na disciplina, em especial o
estudo de Robbins et al. (2010), no livro Comportamento organizacional.
Resposta:
O processo de socialização é importante para a organização porque permite que o recém-
contratado aprenda os valores, as normas e os comportamentos aceitos que lhe permitirão
participar como membro da organização. Isso contribui para o desenvolvimento de uma boa
parceria de trabalho, de um lado, a organização, e de outro, o novato. 
Justificativa: Robbins et al. (2010) afirmam que no estágio do encontro o recém-contratado
percebe como a organização realmente é, ou seja, há o confrontamento de suas expectativas em
relação à organização, ao trabalho a ser desenvolvido, aos colegas, aos gestores. Na situação na
qual as expectativas não são atendidas poderá ocorrer uma certa desilusão.
8  Código: 4285 - Enunciado: Cada empresa tem a sua própria cultura, e as pessoas precisam se
adequar à cultura da organização para conseguirem sucesso em sua carreira. Explique como é
constituída a cultura organizacional. 
Resposta:
O empregado conhece a cultura organizacional por meio de histórias, ritos, rituais, cerimônias,
heróis, símbolos, valores, linguagem, mitos. 
Comentários: não é o empregado somente que conhece a cultura da empresa como disse. Mas
todos os stakeholders
Justificativa: Na literatura existem diferentes definições para cultura organizacional, então é
esperado que o aluno seja capaz de elaborar um texto informando que cultura organizacional se
refere a um conjunto de hábitos, valores, crenças, padrões, atitudes, expectativas, maneira
rotineira de pensar e fazer as coisas que são compartilhados por todos os membros da
organização. Robbins et al. (2010, p. 501), refere-se a um “sistema de valores compartilhados
pelos membros de uma organização que a diferencia das outras”.
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