AP2s e Resumos PGE

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Presencial – AP2 
Período - 2009/2º 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
Cada questão vale 1,5 (um vírgula cinco) pontos, exceto a de número 4, que vale (um) ponto e o 
total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. As provas devem ser escritas em caneta 
esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
GABARITO 
 
 
Questão 1 (valor 1,5 pontos) 
Apresente, pelo menos, um dos conceitos-chave das Escolas de Administração que ainda são 
válidos nos dias atuais. Em seguida, liste as limitações que foram superadas e explique como isso 
foi feito. 
 
Escola Conceitos-chave ainda válidos Limitações superadas 
Administração 
Científica 
 
Gestão 
Administrativa 
 
Relações Humanas 
 
 
Burocracia 
 
 
 
 
Questão 2 (valor 1,5 pontos) 
 
Identifique os principais fatores do Macroambiente e os descreva sucintamente, com suas próprias 
palavras: 
 
Fator Descrição 
1. Tecnologia 
 
 
 
2. Demografia 
 
 
 
 
 
3. Economia 
 
 
 
4. Leis e Políticas 
 
 
 
 
 
5. Valores Sociais 
 
 
 
 
 
6. Crises sitêmicas 
 
Questão 3 (valor 1,5 pontos) 
 
Identifique e descreva, de forma sucinta, os seis estágios da tomada de decisão: 
 
Estágios Descrição sumária 
 
Identificação e Diagnóstico do Problema 
 
 
 
Geração de Soluções Alternativas 
 
 
 
Avaliação das Alternativas 
 
 
 
Escolha 
 
 
 
Implementação da decisão 
 
 
 
Avaliação da Decisão 
 
 
 
Questão 4 (valor 1 ponto) 
 
Apresente um exemplo de empresa brasileira dentre as que utilizam as estratégias citadas no quadro 
a seguir e justifique sua resposta. 
Estratégia Exemplo de empresa brasileira 
de baixo custo 
de diferenciação 
Funcionais 
 
Questão 5 (valor 1,5 pontos) 
 
Apresente uma definição de Estratégia de Negócios segundo os conceitos apresentados nas aulas da 
disciplina. 
(deixar cinco linhas) 
 
Questão 6 (valor 1,5 pontos) 
 
Existem dez Escolas da Estratégia segundo Mintzberg. Analise o quadro abaixo e preencha as 
lacunas. 
As escolas da estratégia segundo Mintzberg. 
Escolas Formulação da estratégia 
A escola Como um processo de concepção 
A escola do planejamento Como um 
A escola Como um processo analítico 
A escola empreendedora Como um 
A escola cognitiva Como um processo mental 
A escola do aprendizado Como um 
A escola Como um processo de negociação 
A escola cultural Como um 
A escola Como um processo reativo 
A escola de configuração Como um processo de transformação 
 
 
Questão 7 (Valor 1,5 pontos) 
Apresente uma definição para cada uma das abordagens de atuação internacional utilizadas pelas 
empresas. 
 
Abordagem Definição 
Modelo de 
organização 
internacional 
 
Modelo de 
organização 
multinacional 
 
Modelo de 
organização 
global 
 
Modelo de 
organização 
transnacional 
 
 
 
 
GABARITO 
 
Questão 1 (valor 1,5 pontos) 
 
Escola Conceitos-chave ainda válidos Limitações superadas 
Administraçã
o Científica 
Analisar o trabalho usando métodos 
científicos. 
Valorizar o estudo das tarefas, seleção 
e treinamento de trabalhadores e a 
cooperação entre trabalhadores e a 
administração. 
Os pressupostos motivacionais 
são muito valorizados devido 
ao desenvolvimento da 
Psicologia. 
Há várias outras maneiras de se 
explicar o funcionamento das 
organizações e dos 
trabalhadores sem serem vistos 
como partes de uma máquina. 
Há respeito pela mão-de-obra. 
O meio ambiente é importante. 
Gestão 
Administrati
va 
As cinco funções e os 14 princípios 
de Fayol. 
Os executivos formulam o propósito 
da organização, protegem os 
empregados e mantêm as 
comunicações. 
Os administradores devem responder 
aos acontecimentos que se 
modificam. 
O avanço da tecnologia e os 
estudos do meio ambiente são 
significativos. 
 
 
Relações 
Humanas 
Comportamentos são influenciados 
pelo grupo. 
Normas de grupos determinam o 
resultado. 
Motivação e comunicação. 
Necessidades sociais com 
precedência. 
O desenvolvimento da 
Psicologia ajudou a superar as 
deficiências do entendimento 
do comportamento humano nas 
organizações. 
Burocracia Rede formal e estruturada. 
Regras e regulamentações. 
Especialistas. 
Hierarquia. 
A gestão participativa ajudou a 
superar a lentidão na tomada de 
decisão, no respeito aos 
colaboradores, e a superar o 
autoritarismo. 
As regras podem ser 
modificadas. 
 
Os conceitos-chave das Escolas foram mantidos e as abordagens contemporâneas são uma resposta 
natural à limitações encontradas nas escolas anteriores e mostram o desenvolvimento da ciência na 
área administrativa no mundo. 
 
Questão 2 (valor 1,5 pontos) 
 
Fator Descrição 
1. Tecnologia O desenvolvimento tecnológico existente no meio ambiente externo 
afeta diretamente a empresa. Por exemplo, se destaca o uso intensivo 
de computadores e máquinas de alta tecnologia em diversos 
ambientes modernos. 
2. Demografia A demografia é a distribuição de indivíduos em uma sociedade em 
 termos de idade, sexo, estado civil, renda, etnia e outros atributos 
pessoais que possam determinar padrões, ou seja, mensurações das 
várias características das pessoas que compõem grupos ou outras 
unidades sociais que afetam, influenciam ou estão diretamente 
ligadas às organizações. 
3. Economia A saúde da empresa depende do sistema econômico em que ela 
opera. Nenhuma empresa terá uma economia forte coexistindo em 
um sistema frágil e desacreditado. 
4. Leis e 
Políticas 
 
Quando o governo impõe leis tributárias, políticas econômicas e 
regras comerciais, em muitas situações interfere e estabelece normas 
que modificam o funcionamento das empresas embora isso também 
possa ser um gerador de oportunidades. 
5. Valores 
Sociais 
 
Respeito ao meio ambiente, aos funcionários e à sociedade é fator 
determinante na evolução das empresas. 
6. Crises 
sistêmicas 
Não é um fator do macro ambiente, ainda que existam 
circunstancialmente e com certa regularidade. 
 
 
Questão 3 (valor 1,5 pontos) 
 
 
Você deve ter usado suas próprias palavras para descrever cada um dos seis estágios da tomada de 
decisão de maneira simples e direta, como por exemplo: 
 
Estágios Descrição sumária 
 
Identificação e Diagnóstico do 
Problema 
Reconhecer o problema. Querer fazer algo a 
respeito. Averiguar para diagnosticar. 
 
Geração de Soluções Alternativas 
Desenvolver cursos de ação. Soluções prontas. 
Soluções sob medida. 
 
Avaliação das Alternativas 
Determinar o valor das alternativas geradas. 
Planos de contingência. 
 
Escolha 
Escolher a solução gerada que tenha maior 
custo benefício. Maximizar. Otimizar. 
 
Implementação da decisão 
Implementar a decisão de forma eficaz, 
envolvendo as pessoas no trabalho a ser 
executado. 
 
Avaliação da Decisão 
Coletar informações sobre quão bem a decisão 
está operando. 
 
 
Questão 4 (valor 1 ponto) 
 
Apresente exemplos de empresas brasileiras que utilizam as estratégias citadas no quadro a seguir e 
justifique sua resposta. 
Estratégia Exemplo de empresa brasileira 
de baixo custo Gol Linhas aéreas e Azul Linhas aéreas. 
de diferenciação Claro e Vivo com o lançamento do iphone no Brasil 
Funcionais Petrobrás (pesquisa e desenvolvimento em águas 
profundas), Banco do Brasil (linha de crédito para 
financiar a agricultura). 
 
Questão 5 (valor 1,5 pontos) 
 
Verifique se a sua definição inclui a noção de planejamento de longo prazo, o envolvimento de 
todas as áreas da organização e a completa análise do ambiente onde a empresa está inserida, com 
suas oportunidades e ameaças bem como das forças e fraquezasda organização. 
 
Questão 6 (valor 1,5 pontos) 
 
As escolas da estratégia segundo Mintzberg. 
Escolas Formulação da estratégia 
A escola do design Como um processo de concepção 
A escola do planejamento Como um processo formal 
A escola do posicionamento Como um processo analítico 
A escola empreendedora Como um processo visionário 
A escola cognitiva Como um processo mental 
A escola do aprendizado Como um processo emergente 
A escola do poder Como um processo de negociação 
A escola cultural Como um processo coletivo 
A escola ambiental Como um processo reativo 
A escola de configuração Como um processo de transformação 
 
 
Questão 7 (valor 1,5 pontos) 
 
Apresente uma definição para cada uma das abordagens de atuação internacional utilizadas pelas 
empresas. 
 
Abordagem Definição 
Modelo de 
organização 
internacional 
É composto de subsidiárias de empresas no estrangeiro e caracterizado por um 
controle maior da matriz sobre a função de pesquisa, estratégias locais de 
produtos e de marketing que no caso do modelo multinacional. 
Modelo de 
organização 
multinacional 
Consiste nas subsidiárias em cada país em que a empresa realiza negócios, sob 
o controle final da matriz. 
Modelo de 
organização 
global 
Consiste nas subsidiárias de uma empresa estrangeira e se caracteriza pela 
tomada de decisão centralizada e controle rígido da matriz sobre a maioria dos 
aspectos das operações. Normalmente é adotado por organizações que baseiam 
sua estratégia competitiva global em custos baixos. 
Modelo de 
organização 
transnacional 
Caracterizado pela centralização de certas funções em locais que geram maior 
economia de custo; localização das demais funções das subsidiárias da empresa 
de forma a facilitar a capacidade de resposta às demandas locais; e o fomento 
de comunicação entre as subsidiárias de modo a permitir a transferência de 
conhecimentos e habilidades em tecnologia. 
 
 
AP2 de Planejamento e Gestão Estratégicos 2011 - I 
Cada questão vale 2,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta 
esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
 
Questão 1 
 
Destaque pelo menos duas condições que evitam ou impedem a entrada de novos 
concorrentes em um determinado setor de mercado e explique com isso acontece. 
 
 
RESPOSTA 
 
Os novos entrantes num setor competem com as empresas estabelecidas. Das muitas 
barreiras à entrada de novos competidores – condições que evitam ou impedem que 
novas empresas entrem no setor, destacam-se: 
 
1º) Patentes – Quando uma patente expira é comum que, imediatamente, vários 
entrantes disputem uma fatia do mercado. Por exemplo, é comum que nas indústrias 
farmacêuticas, no momento em que se expire a patente de um medicamento qualquer, 
logo em seguida, apareçam novos produtos desse medicamento sob forma genérica. 
 
2º) Economias de Escala – Ao reduzir o custo da produção, em função do volume 
produzido, cria-se uma economia de escala e uma forte barreira contra novos entrantes. 
Isto é bem observado na produção de caixas de fósforos. As empresas que já produzem 
têm um custo muito baixo e um volume muito grande de produção, dificultando, e 
muito, dessa forma, a chegada de um novo entrante. 
 
3º) Diferenciação de Produto – A identificação com a marca e a fidelidade do cliente 
gera uma forte barreira, porque, além de ter que competir com o preço do produto 
existente, o entrante deve também absorver os custos relacionados ao nome das marcas 
concorrentes, além da qualidade e outros aspectos similares que levam à fidelização de 
um cliente. Pode-se observar um bom exemplo desta situação para as marcas de cerveja 
no Brasil. Dificilmente uma pessoa habituada a tomar uma cerveja x, troca seu modo de 
consumo por uma cerveja nova, que acabou de ingressar no mercado. 
 
4º) Vantagens de custo independentes da escala – Essas vantagens são aquelas que 
diminuem o custo de produção sem que esta tenha que ser produzida em alta escala. 
 
 
Questão 2 
Na tomada de decisão administrativa, os gestores se defrontam com situações de 
diferentes desafios. Entre eles destacamos a ausência de estrutura, a incerteza, o risco e 
o conflito. Apresente um exemplo de cada uma dessas condições em situações reais na 
sociedade brasileira atual. 
 
RESPOSTA 
 
Situação Exemplo 
Ausência de estrutura A licitação do trem de alta velocidade a ser construída entre 
Rio da Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe estudo 
suficiente a respeito dos custos e da engenharia desta obra de 
grande porte no Brasil. 
Incerteza A exploração de petróleo em águas ultra-profundas como a 
camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
Risco Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. Exceto 
pela aplicação em empresas asseguradas pelos Governo, 
como Banco do Brasil ou Petrobrás, o investimento na Bolsa 
de Valores sempre configura risco acentuado. 
Conflito A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, apesar 
dos movimentos internacionais de defesa dos povos indígenas 
e dos ambientalistas que advogam que os impactos 
decorrentes da obra superam os benefícios a serem auferidos 
com a terceira maior usina hidrelétrica do mundo. 
 
 
 
Questão 3 
 
Defina planejamento e os participantes desse tipo de atividade organizacional. 
 
RESPOSTA 
 
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos 
e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização 
buscarão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e 
que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. 
 
 
Questão 4 
 
Defina Administração Estratégica e especifique quando uma empresa ou organização 
pode ser considerada dentro de um modelo de gestão estratégico. 
 
RESPOSTA 
 
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter 
uma organização como um conjunto relacionado ao seu ambiente de maneira simples e 
completa. Ela amplia o horizonte do planejamento estratégico, que é apenas uma das 
funções administrativas, para levar a visão estratégica para toda a organização de forma 
integrada e coerente com o seu ambiente. Ao usar a administração estratégica, os 
administradores devem avaliar cada estratégia, considerando os pontos fortes e os 
pontos fracos da organização, bem como as ameaças e as oportunidades no que tange ao 
ambiente em que a organização se insere. A empresa deve considerar os impactos 
ambientais, sociais, econômicos e éticos de suas decisões, bem como a amplitude de 
suas ações e sua capacidade de inovar. Quando isso acontece, podemos dizer que a 
empresa tem um modelo de gestão estratégico. 
 
 
Questão 5 
 
Identifique as dez escolas do pensamento estratégico segundo o processo que as 
caracteriza e apresente um exemplo para cada uma delas. 
Escola Característica Exemplo 
Design 
Planejamento 
Posicionamento 
Empreendedora 
Cognitiva 
Aprendizado 
Poder 
Ambiental 
Configuração 
 
 
 
RESPOSTA 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola 
do design, que trata a formulação da estratégia como um processo de concepção (ex: 
Instituições artísticas, em geral), a escola do planejamento, que trata a formulação da 
estratégia como um processo formal (ex: organizações governamentais) e a escola do 
posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo analítico (ex: 
distribuidores de commodities). A escola empreendedora trata a formulação da 
estratégia como um processo visionário (ex: empresas de tecnologia). A escola 
cognitiva trata a formulação da estratégia como um processo mental (ex: empresas de 
software). A escola do aprendizadotrata a formulação da estratégia como um processo 
emergente (ex: empresas de transporte). A escola do poder trata a formulação da 
estratégia como um processo de negociação (ex: construtoras de grandes obras). A 
escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo (ex: 
organizações de ensino e grupos não governamentais). A escola ambiental trata a 
formulação da estratégia como um processo reativo (ex: montadoras de veículos 
automotores). A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um 
processo de transformação (ex: empresas inovadoras e as chamadas organizações de 
aprendizagem). 
 
 
Questão 6 
 
Defina Responsabilidade Social corporativa e explique as quatro características dessas 
responsabilidades: voluntárias, éticas, legais e econômicas. 
 
RESPOSTA 
 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a 
sociedade. A empresa socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre 
a sociedade e minimiza os seus efeitos negativos. De acordo com as responsabilidades 
que rege, pode ser dividida em quatro tópicos: Responsabilidades voluntárias: são 
comportamentos e atividades adicionais que a sociedade acha desejáveis e que sejam 
apoiados pelos valores da empresa. Responsabilidades éticas: Atender a expectativas 
sociais não prescritas pela lei. Responsabilidades legais: Obedecer às leis municipais, 
estaduais, federais e internacionais relevantes. Responsabilidades econômicas: Produzir 
bens e serviços que a sociedade deseja a um preço que perpetue o negócio e satisfaça a 
suas obrigações como os investidores. 
 
Questão 7 
 
O livro “O mundo é plano” de Thomas Friedman e, mais recentemente, “Sem 
fronteiras”, do indiano Nayan Chanda, tratam da globalização de maneira não 
ideológica e sem os maniqueísmos de grupos esquerdistas que declaram que todos os 
males da civilização se devem ao modelo capitalista ou ao neoliberalismo. Cite pelo 
menos duas razões para se aceitar que a internacionalização é aceitável e compatível 
com o mundo moderno. 
 
RESPOSTA 
 
A integração global provocou um fenômeno observado na última década: o 
crescimento da produção mundial foi menor que o volume de comércio entre nações 
numa razão de 30% para o crescimento produtivo e 50% para comércio internacional. 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio 
internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de 
aproximadamente US$ 7 trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o 
comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes blocos econômicos, 
NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os 
administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, 
assim como também, trabalhar para melhorar o fator competitivo de suas empresas. 
Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento estrangeiro direto (IED) 
que está sendo cada vez mais importante na economia global à medida que empresas de 
todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos 
tem sido entre os EUA, a União Européia e a China. 
 
Questão 8 
 
Cite pelo menos três características de pessoas empreendedoras que provavelmente 
explicam seu sucesso profissional e explique cada uma delas para o sucesso de um novo 
empreendimento. 
 
RESPOSTA 
 
Para determinar uma característica ou um grupo de características comuns para se 
identificar se a pessoa será um empreendedor de sucesso,talvez uma única característica 
não fosse comum a todos, porém as seguintes características apareceriam com maior 
freqüência: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor 
e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambigüidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possuem orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
 
 
Questão 9 
 
Uma organização de aprendizagem, ou organização que aprende, reconhece que todos 
os seus colaboradores têm modelos mentais diferentes e sabe tratá-los de maneira 
eficaz, com respeito e oportunidade de inovação. Explique como funciona uma 
organização responsiva, do modelo sugerido por Peter Senge como Organização de 
Aprendizagem. 
 
RESPOSTA 
 
Para que uma organização seja responsiva é necessário que ela tenha a capacidade de 
transformação e mudança profunda, ou seja, devem estar habilitadas a criar, adquirir e 
transmitir conhecimento. Solucionar problemas experimentando novas abordagens e 
aprendendo com a experiência própria, nunca deixando de observar e aprender com as 
outras organizações e disseminar o conhecimento de forma rápida e eficiente. O grande 
desafio, para as organizações que aprendem, é o mesmo que para as organizações 
comuns, porém para estas, o desafio será mais árduo. É necessário para uma empresa 
tornar-se verdadeiramente uma organização que aprende que o seu pessoal se envolva 
com pensamentos disciplinados e atenção a detalhes, tomando decisões somente com 
base em análise de dados e evidência. Eles buscam novos conhecimentos 
constantemente, expandido horizontes em vez de remediar problemas atuais. É 
importante também, que seu pessoal analise cuidadosamente sucessos e fracassos com o 
fito de encontrar lições e maior compreensão. O benchmark deve ser usado 
constantemente, pois roubar idéias que valorizam a empresa e os processos não é 
vergonha alguma. E por último, nunca deixarem de compartilhar as idéias novas ou 
antigas por toda a organização, através de relatórios, visitas, educação e treinamento, e 
técnicas de sistema de informação. 
 
Questão 10 
 
Defina o que é ser uma empresa de classe mundial e como isso pode ser entendido como 
uma gestão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
Bateman e Snell descrevem as empresas de classe mundial da seguinte forma: “As 
empresas de classe mundial criam produtos de alto valor e obtêm lucros superiores a 
longo prazo. Demolem os métodos obsoletos e os sistemas e culturas do passado que 
impediram seu progresso competitivo, aplicando estratégias competitivas, estruturas, 
processos e administração de recursos humanos organizacionais que são mais eficazes. 
O resultado é uma organização capaz de competir com sucesso numa base global.” 
(BATEMAN e SNELL, 2007, pag. 589). As grandes empresas têm fortes valores 
essenciais nos quais acreditam profundamente. Elas são conduzidas por metas 
desafiadoras. Mudam continuamente, demonstram ser empresas que procuram 
progresso via adaptabilidade, experimentação, tentativa e erro, mentalidade 
empreendedora, ação rápida e, por fim, responsividade. Seus principais objetivos não 
são superar concorrentes, mas sim superar a si próprias. Se todas essas características 
estão presentes na gestão, então se pode afirmar que a empresa demonstra ser dirigida 
segundo um modelo de gestão estratégica.Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2016/2 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales dos Santos 
 
 
GABARITO 
 
1. Resposta: Vantagem competitiva e Vetor de crescimento geográfico 
2. Resposta: Programa ético baseado na integridade 
3. Resposta: 
a. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
b. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
c. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de 
valor e aperfeiçoamento. 
d. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
e. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
f. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
4) RESPOSTA: O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual 
é usada como base para decisões em relação ao emprego. O assédio é moral quando o 
ambiente hostil surge ou ocorre devido à conduta do superior hierárquico com a finalidade 
ou o efeito de interferir, sem razão, no desempenho da função, de criar um ambiente de 
trabalho intimidador, hostil ou ofensivo. 
 
5) 4 – 5 – 3 – 1 - 2 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2017/1 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales dos Santos 
 
 
GABARITO 
 
1. Resposta: Vantagem competitiva e Sinergia. 
2. Resposta: Programa ético baseado na obediência. 
3. Resposta: 
a. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
b. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
c. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de 
valor e aperfeiçoamento. 
d. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
e. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
f. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
4) RESPOSTA: O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual 
é usada como base para decisões em relação ao emprego. O assédio é moral quando o 
ambiente hostil surge ou ocorre devido à conduta do superior hierárquico com a finalidade 
ou o efeito de interferir, sem razão, no desempenho da função, de criar um ambiente de 
trabalho intimidador, hostil ou ofensivo. 
 
5) 3 – 5 – 4 – 1 - 2 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2017/2 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales 
 
 
GABARITO 
 
Questão 1 (Questão de relacionar uma com a outra em colunas) 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: 
a escola do design, que trata a formulação da estratégia como um processo de concepção, 
a escola do planejamento, que trata a formulação da estratégia como um processo formal e 
a escola do posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo analítico. 
 As sete escolas seguintes consideram aspectos específicos do processo de formulação de estratégias. 
A escola empreendedora trata a formulação da estratégia como um processo visionário. 
A escola cognitiva trata a formulação da estratégia como um processo mental. 
 A escola do aprendizado trata a formulação da estratégia como um processo emergente. 
A escola do poder trata a formulação da estratégia como um processo de negociação. 
A escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo. 
A escola ambiental trata a formulação da estratégia como um processo reativo. 
A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um processo de transformação. 
 
Questão 2 – vale 2 pontos aula 8 
Os programas éticos devem ser uma parte constante e ativa dentro das organizações 
variando basicamente em dois grupos: Programas éticos baseados na obediência 
e Programas éticos baseados na integridade: mecanismos empresariais destinados a 
incutir nas pessoas responsabilidade pessoal pelo comportamento ético. Esse outro 
tipo de programa ético vai além de evitar as ilegalidades. Vai mais longe ao treinar 
pessoas para entender e mudar atitudes em relação a assuntos valiosos e repassar 
esses sinais a outras pessoas. 
 
R: Programas Éticos baseados na Integridade. 
 
Questão 3: (Vale 2 pontos) AULA 10 
 
Pessoas empreendedoras com sucesso profissional geralmente apresentam as seguintes características: 
Comprometimento e determinação, Liderança, Obsessão por oportunidades, Tolerância ao risco, 
ambiguidade e incerteza; Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação e finalmente 
Motivação para a excelência. Escolha duas dessas características e as explique. 
 
a. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
 
b. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
 
c. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de 
valor e aperfeiçoamento. 
 
d. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
 
e. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
 
f. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas.4) CONCEITO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA: 
 Trata-se do conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições 
que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada. É, 
também, a maneira como os conselhos de administração definem as estratégias e 
promovem a sua execução controlada com base em comportamento ético e atendendo a 
todos os stakeholders de uma organização. 
 
 
 
Questão 5: (Vale 0,4 cada totalizando 2 pontos) AULA 14 
Gerenciando a mudança: As pessoas não mudam seu estilo, comportamento ou suas atitudes naturalmente 
ou sem esforço. É necessário motivá-las para aceitar a mudança e se envolver em novos projetos e 
modelos. A razão para se resistir às mudanças são variadas e de diferentes fontes. Em geral, podemos 
dizer que os principais fatores de resistência à mudança se devem a algumas características. Com base 
nisso, correlacione: 
 
(1) Inércia ( 5 ) Caso uma proposta não seja bem explicada haverá uma 
natural resistência até que todas as características, 
vantagens e desvantagens sejam perfeitamente 
esclarecidas. 
(2) Identificação do momento 
oportuno 
( 3 ) Pessoas tendem ao reflexo de resistir a qualquer 
novidade principalmente se a mudança for repentina 
(3) Surpresa ( 2 ) Pessoas acreditam que o momento não é adequado à 
promoção de mudanças. 
(4) Interesse próprio ( 4 ) Pessoas estão sempre mais preocupadas com seu 
interesse pessoal em detrimento dos interesses 
coletivos; 
(5) Mau entendimento ( 1 ) Pessoas não gostam de mudar seu status quo devido à 
insegurança e à expectativa negativa em relação ao 
desconhecido. 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2018/1 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales 
 
 
GABARITO 
 
 
1. RESPOSTA: 3 – 4 – 1 – 5 – 2. 
2. RESPOSTA: 4 – 5 – 3 – 1 - 2. 
3. RESPOSTA: Programas Éticos baseados na Integridade. 
 
4. RESPOSTA: 
a. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão pelo 
que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
 
b. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
 
c. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor 
e aperfeiçoamento. 
 
d. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, 
minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar 
problemas. 
 
e. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
 
f. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito do 
que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
5) RESPOSTA: Trata-se do conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos 
e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou 
controlada. É, também, a maneira como os conselhos de administração definem as 
estratégias e promovem a sua execução controlada com base em comportamento ético e 
atendendo a todos os stakeholders de uma organização. 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
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Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2018/2 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales 
 
GABARITO 
 
Questão 1: (Vale 0,4 cada item totalizando 2 pontos) 
 
(1) Planejamento é pensar no futuro. ( 3 ) Comprometimento com a ação. 
(2) Planejamento é controlar o futuro. ( 5 ) Ênfase na formalização, na 
sistematização do fenômeno ao qual 
se pretende aplicar o planejamento. 
(3) Planejamento é tomada de decisão. ( 1 ) Simplesmente levar o futuro em 
consideração. 
(4) Planejamento é tomada de decisão 
integrada. 
( 4 ) Tentativa consciente de integrar 
decisões diferentes. 
(5) Planejamento é um procedimento formal 
para um resultado articulado, na forma 
de um sistema integrado de decisões. 
( 2 ) Não apenas pensar nele, mas agir 
sobre ele. 
 
 
Questão 2: (Vale 2 pontos) 
 
a. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
b. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
c. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de 
valor e aperfeiçoamento. 
d. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
e. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
f. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
Questão 3: (Vale 2 pontos) 
 
O assédio é moral quando o ambiente hostil surge ou ocorre devido à conduta do superior 
hierárquico com a finalidade ou o efeito de interferir, sem razão, no desempenho da função, de 
criar um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou ofensivo. 
 
 
Questão 4: (Vale 0,4 cada totalizando 2 pontos) 
 
(1) Inércia ( 5 ) Caso uma proposta não seja bem explicada 
haverá uma natural resistência até que todas as 
características, vantagens e desvantagens sejam 
perfeitamente esclarecidas. 
(2) Identificação do momento 
oportuno 
( 3 ) Pessoas tendem ao reflexo de resistir a qualquer 
novidade principalmente se a mudança for 
repentina 
(3) Surpresa ( 2 ) Pessoas acreditam que o momento não é 
adequado à promoção de mudanças. 
(4) Interesse próprio ( 4 ) Pessoas estão sempre mais preocupadas com 
seu interesse pessoal em detrimento dos 
interesses coletivos; 
(5) Mau entendimento ( 1 ) Pessoas não gostam de mudar seu status quo 
devido à insegurança e à expectativa negativa 
em relação ao desconhecido. 
 
 
Questão 5: (Vale 0,25 cada item totalizando 2 pontos) 
 
(1) Adequação à empresa 3 Você acredita no produto ou serviço? 
 
(2) Adequação ao mercado 1 A ideia se adapta à cultura da 
empresa? 
 
(3) Adequação às suas habilidades e 
especialidades 
2 Os clientes acreditam no produto da 
empresa? 
 2 Você consegue um preço que 
proporcione boas margens de 
lucros? 
 
 1 Existe alguma razão para acreditar 
que sua empresa poderia ser muito 
boa neste negócio? 
 3 Você gosta dos clientes potenciais e 
os compreende? 
 3 A necessidade para a qual sua ideia 
é adequada significa alguma coisa 
para você pessoalmente? 
 
 2 Existe uma verdadeira necessidade 
do cliente? 
 
 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
AvaliaçãoPresencial – AP3 
Período – 2016/1 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales dos Santos 
 
 
GABARITO 
 
 
1ª Questão: (2,0 pontos) 
 
A evolução da Administração pode ser dividida entre duas abordagens a Clássica e a Contemporânea. Dentre elas há uma que enfatiza a 
perspectiva dos altos administradores e em outra a controversa ideia de que existe uma única melhor maneira de administrar e organizar. 
Considerando a ordem em são citadas, estamos tratando de quais abordagens? 
ABORDAGEM DA GESTÃO ADMINISTRATIVA E ABORDAGEM DA PERSPECTIVA 
CONTINGENCIAL 
 
Questão 2: (Vale 0,5 cada totalizando 2 pontos 
 
Ansoff (1990) menciona a estratégia de posicionamento, que possibilita à empresa a busca de 
crescimento e rentabilidade, visualizando suas diferentes áreas de negócio e identificando as 
mais rentáveis para operar no futuro. A estratégia de posicionamento possui quatro 
componentes, assim correlacione: 
 
(1) Vetor de crescimento geográfico ( 4 ) Alcançada pela diversificação do alcance 
geográfico da empresa, pelas tecnologias e 
necessidades atendidas. 
(2) Vantagem competitiva ( 2 ) Propriedades específicas e combinações 
individuais de produtos e mercados dando à 
empresa uma forte posição concorrencial, 
podendo ser bem-sucedida em todas as 
atividades, por meio de produtos 
desenvolvidos com alta tecnologia. 
(3) Sinergias ( 3 ) Significam capacidade da empresa de tirar 
proveito de sua entrada numa nova área de 
produto e mercado, por meio das atividades 
realizadas pelas suas áreas de negócio, 
refere-se às características do ajustamento 
entre a empresa e seus produtos. 
(4) Flexibilidade estratégica ( 1 ) Indica a direção em que a empresa está indo 
em relação à sua postura corrente em termos 
de produtos e mercados. 
 
 
 
 
 
 
 
3ª Questão: (Vale 0,5 cada totalizando 2 pontos 
 
Os maiores desafios que os gestores enfrentam no processo de tomada de decisão nas 
organizações são: Ausência de estrutura, a incerteza, o risco e o conflito. Assim correlacione: 
 
(1) Ausência de 
estrutura 
( 2 ) A exploração de petróleo em águas ultra - profundas como 
a camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
(2) Incerteza ( 4 ) A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, 
apesar dos movimentos internacionais de defesa dos 
povos indígenas e dos ambientalistas que advogam que 
os impactos decorrentes da obra superam os benefícios a 
serem auferidos com a terceira maior usina hidrelétrica do 
mundo. 
(3) Risco ( 1 ) A licitação do trem de alta velocidade a ser construída 
entre Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe 
estudo suficiente a respeito dos custos e da engenharia 
desta obra de grande porte no Brasil. 
(4) Conflito ( 3 ) Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. 
Exceto pela aplicação em empresas asseguradas pelos 
Governo, como Banco do Brasil ou Petrobrás, o 
investimento na Bolsa de Valores sempre configura risco 
acentuado. 
 
Questão 4: (Vale 2 pontos) 
 
Pessoas empreendedoras com sucesso profissional geralmente apresentam as seguintes características: Comprometimento e determinação, 
Liderança, Obsessão por oportunidades, Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza; Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação e 
finalmente Motivação para a excelência. Escolha duas dessas características e as explique. 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são decididos, 
persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar totalmente em seus 
empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão pelo que faz” (p. 54), diz Dan 
Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades dos 
consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor e 
aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, 
minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, são 
impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente adaptáveis, criativos, 
habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem metas 
ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, saber seus próprios 
pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito do que as razões por que as 
coisas não podem ser feitas. 
 
Questão 5: (Vale 2 pontos) 
 
Uma grande preocupação dentro do trabalho entre homens e mulheres é o problema do assédio. O assédio pode ser sexual ou moral. As 
empresas devem criar mecanismos para inibir o assédio e estabelecer uma política eficaz contra atitudes dessa natureza. Explique o que é 
Assédio Moral e o que é Assédio Sexual. 
O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual é usada como base 
para decisões em relação ao emprego. O assédio é moral quando o ambiente hostil surge ou 
ocorre devido à conduta do superior hierárquico com a finalidade ou o efeito de interferir, sem 
razão, no desempenho da função, de criar um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou 
ofensivo. 
AP3 de Planejamento e Gestão Estratégicos 2011 - II 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta 
esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
 
Questão 1 
 
Explique, apresentando pelo menos dois exemplos, como e porque os quatros fatores 
responsáveis pela competição de mercado evitam ou impedem a entrada de novos 
concorrentes em um determinado setor de mercado. 
 
 
RESPOSTA 
 
Os novos entrantes num setor competem com as empresas estabelecidas. Das muitas 
barreiras à entrada de novos competidores – condições que evitam ou impedem que 
novas empresas entrem no setor, destacam-se: 
 
1º) Patentes – Quando uma patente expira é comum que, imediatamente, vários 
entrantes disputem uma fatia do mercado. Por exemplo, é comum que nas indústrias 
farmacêuticas, no momento em que se expire a patente de um medicamento qualquer, 
logo em seguida, apareçam novos produtos desse medicamento sob forma genérica. 
 
2º) Economias de Escala – Ao reduzir o custo da produção, em função do volume 
produzido, cria-se uma economia de escala e uma forte barreira contra novos entrantes. 
Isto é bem observado na produção de caixas de fósforos. As empresas que já produzem 
têm um custo muito baixo e um volume muito grande de produção, dificultando, e 
muito, dessa forma, a chegada de um novo entrante. 
 
3º) Diferenciação de Produto – A identificação com a marca e a fidelidade do cliente 
gera uma forte barreira, porque, além de ter que competir com o preço do produto 
existente, o entrante deve também absorver os custos relacionados ao nome das marcas 
concorrentes, além da qualidade e outros aspectos similares que levam à fidelização de 
um cliente. Pode-se observar um bom exemplo desta situação para as marcas de cerveja 
no Brasil. Dificilmente uma pessoa habituada a tomar uma cerveja x, troca seu modo de 
consumo por uma cerveja nova, que acabou de ingressar no mercado. 
 
4º) Vantagens de custo independentes da escala – Essas vantagens são aquelas que 
diminuem o custo de produção sem que esta tenha que ser produzida em alta escala. 
 
 
Questão 2 
Ausência de estrutura, a incerteza, o risco e o conflito são os maiores desafios que os 
gestores enfrentam no processo de tomada de decisão nas organizações. Apresente um 
exemplo de cada uma dessas condições em situações reais na sociedade brasileira atual. 
 
RESPOSTA 
 
Situação Exemplo 
Ausência de estrutura A licitação do trem de alta velocidade a ser construídaentre 
Rio da Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe estudo 
suficiente a respeito dos custos e da engenharia desta obra de 
grande porte no Brasil. 
Incerteza A exploração de petróleo em águas ultra-profundas como a 
camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
Risco Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. Exceto 
pela aplicação em empresas asseguradas pelos Governo, como 
Banco do Brasil ou Petrobrás, o investimento na Bolsa de 
Valores sempre configura risco acentuado. 
Conflito A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, apesar dos 
movimentos internacionais de defesa dos povos indígenas e dos 
ambientalistas que advogam que os impactos decorrentes da 
obra superam os benefícios a serem auferidos com a terceira 
maior usina hidrelétrica do mundo. 
 
 
 
Questão 3 
 
Explique o que é planejamento, sua importância e quais são os principais participantes 
desse tipo de atividade organizacional. 
 
RESPOSTA 
 
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos 
e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização 
buscarão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e 
que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. Todos os 
colaboradores de uma determinada empresa devem participar de seu planejamento, 
mesmo no nível operacional. 
 
 
Questão 4 
 
Explique o que é Administração Estratégica e sua diferença principal para o 
planejamento e gestão tradicionais. 
 
RESPOSTA 
 
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma 
organização como um conjunto relacionado ao seu ambiente de maneira simples e 
completa. Ela amplia o horizonte do planejamento estratégico, que é apenas uma das 
funções administrativas, para levar a visão estratégica para toda a organização de forma 
integrada e coerente com o seu ambiente. Ao usar a administração estratégica, os 
administradores devem avaliar cada estratégia, considerando os pontos fortes e os 
pontos fracos da organização, bem como as ameaças e as oportunidades no que tange ao 
ambiente em que a organização se insere. A empresa deve considerar os impactos 
ambientais, sociais, econômicos e éticos de suas decisões, bem como a amplitude de 
suas ações e sua capacidade de inovar. Quando isso acontece, podemos dizer que a 
empresa tem um modelo de gestão estratégico. Empresas que abordam o ambiente e 
pautam sua gestão com base na busca de oportunidades contingenciais ou de curto prazo 
não são estratégicas. 
 
 
Questão 5 
 
Abaixo estão listadas as dez escolas do pensamento estratégico segundo Mintzberg. 
Apresente a característica principal de cada uma delas e um exemplo representativo de 
cada Escola. 
Escola Característica Exemplo 
Design 
Planejamento 
Posicionamento 
Empreendedora 
Cognitiva 
Aprendizado 
Poder 
Ambiental 
Configuração 
 
 
 
RESPOSTA 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola 
do design, que trata a formulação da estratégia como um processo de concepção (ex: 
Instituições artísticas, em geral), a escola do planejamento, que trata a formulação da 
estratégia como um processo formal (ex: organizações governamentais) e a escola do 
posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo analítico (ex: 
distribuidores de commodities). A escola empreendedora trata a formulação da 
estratégia como um processo visionário (ex: empresas de tecnologia). A escola 
cognitiva trata a formulação da estratégia como um processo mental (ex: empresas de 
software). A escola do aprendizado trata a formulação da estratégia como um processo 
emergente (ex: empresas de transporte). A escola do poder trata a formulação da 
estratégia como um processo de negociação (ex: construtoras de grandes obras). A 
escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo (ex: 
organizações de ensino e grupos não governamentais). A escola ambiental trata a 
formulação da estratégia como um processo reativo (ex: montadoras de veículos 
automotores). A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um 
processo de transformação (ex: empresas inovadoras e as chamadas organizações de 
aprendizagem). 
 
 
Questão 6 
 
As quatro características principais da Responsabilidade Social podem ser descritas 
pelos termos: voluntárias, éticas, legais e econômicas. Explique cada uma dessas 
características apresentando o conceito de Responsabilidade Social nas Empresas. 
 
RESPOSTA 
 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a 
sociedade. A empresa socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre 
a sociedade e minimiza os seus efeitos negativos. De acordo com as responsabilidades 
que rege, pode ser dividida em quatro tópicos: Responsabilidades voluntárias: são 
comportamentos e atividades adicionais que a sociedade acha desejáveis e que sejam 
apoiados pelos valores da empresa. Responsabilidades éticas: Atender a expectativas 
sociais não prescritas pela lei. Responsabilidades legais: Obedecer às leis municipais, 
estaduais, federais e internacionais relevantes. Responsabilidades econômicas: Produzir 
bens e serviços que a sociedade deseja a um preço que perpetue o negócio e satisfaça a 
suas obrigações como os investidores. 
 
Questão 7 
 
Desde 2008 o mundo ocidental passa por uma crise econômica internacional que resiste 
e ameaça o modelo capitalista que adotamos. Esse modelo tem como um de seus pilares 
a internacionalização. Apesar da crise e mesmo em virtude dela, cite pelo menos duas 
razões para se aceitar que a internacionalização é aceitável e compatível com o mundo 
moderno. 
 
RESPOSTA 
 
A integração global provocou um fenômeno observado na última década: o 
crescimento da produção mundial foi menor que o volume de comércio entre nações 
numa razão de 30% para o crescimento produtivo e 50% para comércio internacional. 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio 
internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de 
aproximadamente US$ 7 trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o 
comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes blocos econômicos, 
NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os 
administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, 
assim como também, trabalhar para melhorar o fator competitivo de suas empresas. 
Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento estrangeiro direto (IED) 
que está sendo cada vez mais importante na economia global à medida que empresas de 
todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos 
tem sido entre os EUA, a União Européia e a China. 
 
Questão 8 
 
Cite pelo menos três características de pessoas empreendedoras que provavelmente 
explicam seu sucesso profissional e explique cada uma delas para o sucesso de um novo 
empreendimento. 
 
RESPOSTA 
 
Para determinar uma característica ou um grupo de características comuns para se 
identificar se a pessoa será um empreendedor de sucesso,talvez uma única característica 
não fosse comum a todos, porém as seguintes características apareceriam com maior 
freqüência: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor 
e aperfeiçoamento. 
4. Tolerânciaao risco, ambigüidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possuem orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
 
 
Questão 9 
 
Uma organização de aprendizagem, ou organização que aprende, reconhece que todos 
os seus colaboradores têm modelos mentais diferentes e sabe tratá-los de maneira 
eficaz, com respeito e oportunidade de inovação. Explique como funciona uma 
organização responsiva, do modelo sugerido por Peter Senge como Organização de 
Aprendizagem. 
 
RESPOSTA 
 
Para que uma organização seja responsiva é necessário que ela tenha a capacidade de 
transformação e mudança profunda, ou seja, devem estar habilitadas a criar, adquirir e 
transmitir conhecimento. Solucionar problemas experimentando novas abordagens e 
aprendendo com a experiência própria, nunca deixando de observar e aprender com as 
outras organizações e disseminar o conhecimento de forma rápida e eficiente. O grande 
desafio, para as organizações que aprendem, é o mesmo que para as organizações 
comuns, porém para estas, o desafio será mais árduo. É necessário para uma empresa 
tornar-se verdadeiramente uma organização que aprende que o seu pessoal se envolva 
com pensamentos disciplinados e atenção a detalhes, tomando decisões somente com 
base em análise de dados e evidência. Eles buscam novos conhecimentos 
constantemente, expandido horizontes em vez de remediar problemas atuais. É 
importante também, que seu pessoal analise cuidadosamente sucessos e fracassos com o 
fito de encontrar lições e maior compreensão. O benchmark deve ser usado 
constantemente, pois roubar idéias que valorizam a empresa e os processos não é 
vergonha alguma. E por último, nunca deixarem de compartilhar as idéias novas ou 
antigas por toda a organização, através de relatórios, visitas, educação e treinamento, e 
técnicas de sistema de informação. 
 
Questão 10 
 
Explique o que é ser uma empresa de classe mundial, globalizada, responsável e 
desenvolvimentista e como isso pode ser entendido como uma gestão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
Bateman e Snell descrevem as empresas de classe mundial da seguinte forma: “As 
empresas de classe mundial criam produtos de alto valor e obtêm lucros superiores a 
longo prazo. Demolem os métodos obsoletos e os sistemas e culturas do passado que 
impediram seu progresso competitivo, aplicando estratégias competitivas, estruturas, 
processos e administração de recursos humanos organizacionais que são mais eficazes. 
O resultado é uma organização capaz de competir com sucesso numa base global.” 
(BATEMAN e SNELL, 2007, pag. 589). As grandes empresas têm fortes valores 
essenciais nos quais acreditam profundamente. Elas são conduzidas por metas 
desafiadoras. Mudam continuamente, demonstram ser empresas que procuram 
progresso via adaptabilidade, experimentação, tentativa e erro, mentalidade 
empreendedora, ação rápida e, por fim, responsividade. Seus principais objetivos não 
são superar concorrentes, mas sim superar a si próprias. Se todas essas características 
estão presentes na gestão, então se pode afirmar que a empresa demonstra ser dirigida 
segundo um modelo de gestão estratégica. 
 
 
Questão 11 (essa questão pode ser respondida em lugar de qualquer uma das anteriores 
e substituirá a que estiver faltando) 
 
Você tem visão estratégica? Que argumentos você apresenta em seu comportamento 
profissional para mostrar que sim? Se sua resposta é NÃO, indique o que falta em seu 
currículo para ser identificado como um gestor com visão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
A resposta é pessoal porém o aluno deverá incluir em sua argumentação que a visão 
estratégica envolve plano de longo prazo, comportamento ético e responsabilidade 
social, respeito ao Meio Ambiente, Internacionalização e criatividade e inovação. 
Resumo PGE AP2 Aulas 6 a 14: 
Aula 6: Os tipos de estratégias organizacionais (Não achei questões em APs): 
A principal diferença entre planejamento e gestão estratégicos se refere ao escopo. O planejamento é uma 
função administrativa, e a gestão se relaciona a toda a organização. Ambos se reportam a objetivos de longo 
prazo e envolvem a responsabilidade social das organizações. 
 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola do design, que trata a 
formulação da estratégia como um processo de concepção, a escola do planejamento, que trata a formulação da 
estratégia como um processo formal e a escola do posicionamento, que trata a formulação da estratégia como 
um processo analítico. As sete escolas seguintes consideram aspectos específicos do processo de formulação de 
estratégias. 
A escola empreendedora trata a formulação da estratégia como um processo visionário. A escola cognitiva trata 
a formulação da estratégia como um processo mental. A escola do aprendizado trata a formulação da estratégia 
como um processo emergente. A escola do poder trata a formulação da estratégia como um processo de 
negociação. A escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo. A escola ambiental 
trata a formulação da estratégia como um processo reativo. A escola da configuração trata a formulação da 
estratégia como um processo de transformação. 
Diversos modelos ou tipos de estratégias são abordados por autores reconhecidos. 
Apresentamos a matriz do BCG (Boston Consouting Group) com os quatros tipos de negócios e seus diferentes 
estágios do ciclo de vida de um produto. E finalmente lembramos as estratégias de marketing: estratégia de 
produto, estratégia de preço, estratégia de promoção e estratégia do canal de distribuição 
 
Aula 7: A escola do posicionamento: 
* ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO: 
Ansoff (1990) menciona a estratégia de posicionamento, que possibilita à empresa a busca de crescimento e 
rentabilidade, visualizando suas diferentes áreas de negócio e identificando as mais rentáveis para operar no 
futuro. A estratégia de posicionamento possui quatro componentes, assim correlacione: 
1°) Vetor de crescimento geográfico: Indica a direção em que a empresa está indo em relação à sua postura 
corrente em termos de produtos e mercados. 
 
2°) A vantagem competitiva: Propriedades específicas e combinações individuais de produtos e mercados 
dando à empresa uma forte posição concorrencial, podendo ser bem-sucedida em todas as atividades, por meio 
de produtos desenvolvidos com alta tecnologia. 
3°) As sinergias: Significam capacidade da empresa de tirar proveito de sua entrada numa nova área de produto 
e mercado, por meio das atividades realizadas pelas suas áreas de negócio, 
refere-se às características do ajustamento entre a empresa e seus produtos. 
4°) Flexibilidade estratégica: Alcançada pela diversificação do alcance geográfico da empresa, pelas 
tecnologias e necessidades atendidas. 
A estratégia competitiva está baseada no enfoque que a empresa irá utilizar para ter sucesso em suas diferentes 
áreas estratégicas de negócios. Para obter crescimento, a empresa precisa implementar estratégia que vise à 
expansão territorial de mercado, à segmentação de mercado e à criação, na mente dos clientes, de imagens 
distintas para seus produtos. 
O modelo de Porter está incluso na escola de posicionamento. Apresenta uma técnica para fazer análise 
competitiva de indústrias, constituindo-se no ponto principal para a tomada de decisão no mais alto nível da 
empresa. 
As cinco forças competitivas quedirigem a concorrência na indústria são: 
* ameaças de novos entrantes, 
* poder de negociação dos compradores, 
*ameaça de produtos ou serviços substitutos, 
*poder de negociação dos fornecedores, 
*rivalidade entre os concorrentes existentes. 
Porter apresenta um modelo centrado em três estratégias competitivas genéricas: liderança no custo, 
diferenciação e enfoque, que são métodos para superar os concorrentes em uma indústria. Essas estratégias 
podem ser usadas isoladamente ou de forma combinada. 
1-A liderança no custo total exige controle rígido do custo e das despesas gerais. O custo baixo em relação aos 
concorrentes torna-se o tema central de toda a estratégia. 
2-A estratégia de diferenciação consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido, criando algo que seja 
considerado único ao âmbito de toda a indústria. 
3-A estratégia de enfoque consiste em focar em determinado grupo de compradores um segmento da linha de 
produtos, ou um mercado geográfico, visando atender muito bem ao alvo determinado. A estratégia do enfoque 
pode atingir uma posição de baixo custo, como também uma posição de diferenciação, ou ambas. 
Porter chama a atenção para os possíveis riscos que a empresa enfrentará ao seguir as estratégias genéricas. O 
posicionamento tem sido apresentado como algo estático para os mercados mais dinâmicos da atualidade e com 
tecnologias em constante mudança. O cerne do problema atual das empresas está em diferenciar o que é 
eficácia operacional e o que é estratégia. 
 
Aula 8: Comportamento ético nas organizações 
 
ÉTICA tem como objetivo principal identificar as regras que devem governar o comportamento das pessoas e 
as atitudes condizentes com o ambiente que valem a pena ser buscadas. Os valores morais de cada pessoa 
guiam suas decisões éticas. Nos negócios, a ética abrange os princípios e padrões gerais que orientam o 
comportamento dos indivíduos no trabalho. 
Sistemas éticos: 
 
 
O modelo de desenvolvimento moral de Kolberg classifica o comportamento ético das pessoas em três 
categorias: estágio pré-convencional, estágio convencional e estágio de princípios. 
A ética pode ser influenciada pelo ambiente de trabalho da empresa. Um comportamento corporativo antiético 
pode ser responsabilidade de um indivíduo antiético. 
Um código de ética deve ser cuidadosamente escrito e adaptado às filosofias da empresa. 
Para se escrever um código de ética realmente eficaz, deve-se seguir os seguintes passos: envolver todos os 
colaboradores; ter uma declaração corporativa; fazê-las de modo resumido para serem fáceis de serem 
compreendidas e lembradas; não torná-las melodramáticas; e começar pelo topo. 
Os programas éticos devem ser uma parte constante e ativa dentro das organizações. Podem ser baseados na 
“obediência” ou na integridade. 
1. Programas éticos baseados na obediência: mecanismos empresariais tipicamente projetados pelo conselho 
corporativo para evitar, detectar e punir violações legais. Esse tipo de programa aumenta a vigilância e o 
controle e impõe punições. Além disso, também inclui o estabelecimento e a comunicação de padrões de 
procedimentos legais. 
Esses programas ajudam a reduzir o comportamento ilegal, mantendo a empresa fora de tribunais. Não criam 
compromisso moral quanto à ética, simplesmente garantem a mediocridade moral. 
2. Programas éticos baseados na integridade: mecanismos empresariais destinados a incutir nas pessoas 
responsabilidade pessoal pelo comportamento ético. Esse outro tipo de programa ético vai além de evitar as 
ilegalidades. Vai mais longe ao treinar pessoas para entender e mudar atitudes em relação a assuntos valiosos e 
repassar esses sinais a outras pessoas. Essas ações devem consistir em algo além de agir para não ter problemas 
com a justiça. Empresas com fortes programas baseados na integridade acreditam que eles contribuem para a 
competitividade, para um ânimo mais elevado e para relacionamentos sustentáveis com os principais 
interessados. 
Quatro ações que podem ajudar o administrador a evitar violações éticas inadvertidas: primeiro, defina a 
questão ética claramente. Segundo, identifique os valores relevantes na situação. Terceiro, pese os valores 
conflitantes e escolha uma opção que os equilibre. Quarto, implemente a decisão. 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a sociedade. A empresa 
socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre a sociedade e minimiza os seus efeitos 
negativos. 
A responsabilidade social pode ser dividida em quatro tópicos: responsabilidades voluntárias, responsabilidades 
éticas, responsabilidades legais e responsabilidades econômicas. 
Abordagens à sensibilidade social corporativa, com sua postura estratégica e seu desempenho: 
 
 
 
O envolvimento organizacional no processo de políticas públicas motiva a empresa a ter legitimidade 
empresarial. O departamento de assuntos políticos monitora os principais eventos e tendências nos ambientes 
político e social da organização, podendo fazê-lo através de gestão de assuntos políticos, relações 
governamentais, relações públicas, relações internacionais, relações com investidores e outros públicos 
interessados, contribuições empresariais e propaganda institucional. 
Os principais veículos para gerenciar o ambiente político são o lobbying, o comitê de ação política, programas 
de politização empresarial, a construção de coalizão e a protelação. 
A gestão centrada em fatores ecológicos responsáveis é chamada de gerenciamento ecocêntrico. Sua meta é 
criar desenvolvimento econômico sustentável e melhoria de qualidade de vida no mundo inteiro para todos os 
públicos interessados, ou stakeholders. 
 
 
Uma empresa com visão realmente estratégica perpetua sua existência, preocupando-se com o comportamento 
ético e socialmente responsável de seus colaboradores. 
 
Aula 9: Administração internacional (Não achei questões em APs): 
As barreiras comerciais ao redor do globo estão desaparecendo aos poucos. O Fundo Monetário Internacional e 
a Organização Mundial do Comércio têm objetivos similares, contam com diversos países-membros e servem 
de exemplo para mostrar o poder dessa onda de integração. 
A União Européia está se integrando com o objetivo de tornar-se o maior mercado do mundo. O Japão mostra 
preocupação com o desenvolvimento da China e com os países conhecidos como os tigres asiáticos: Coréia do 
Sul, Taiwan, Cingapura e Hong Kong. Os países-membros da APEC (Asian-Pacific Economic Corporation – 
Cooperação Econômica do Pacífico Asiático) têm trabalhado para reduzir barreiras comerciais e estabelecer 
regras gerais para investimentos. O Tratado Norte-Americano de Livre Comércio – NAFTA –, formado por 
EUA, Canadá e México, é considerado o maior bloco econômico do mundo. No Mercado Comum do Sul – 
Mercosul – o Brasil figura como país dominante. 
O PIB por poder de compra permite comparar melhor os países, pois identifica a capacidade de compra da 
população considerando as diferenças regionais e locais. 
É considerada uma tarefa crítica para o administrador internacional identificar qual será a melhor estratégia 
para competir no mercado global. 
Três fatores criam pressões para a integração global: 
1. as necessidades universais; 
2. as pressões competitivas para a redução de custos; 
3. a coordenação estratégica global. 
Existem cinco formas básicas de atuação para a empresa que considera a expansão global e deve decidir qual o 
melhor meio para entrar no mercado estrangeiro: exportação, licenciamento, franquias, joint ventures e 
subsidiárias próprias. 
Executivos de empresas internacionais devem decidir entre os tipos de funcionários de acordo com suas origens 
para trabalharem nos novos postos de trabalho. Existem três opções: expatriados, pessoas de um terceiro país e 
locais. Como existem diversos fatores para estresse entre expatriados, devese considerar as habilidadesnecessárias a um administrador de empresa internacional. 
As questões relacionadas à cultura nacional têm representado o aspecto mais enganoso dos negócios 
internacionais. Alguns desses fatores são a distância do poder, o individualismo e o coletivismo, a aversão à 
incerteza, as questões relacionadas à masculinidade e feminilidade, as reuniões, horários, relacionamentos, 
comunicação e feedback. Além disso, o administrador deve ser sensível às questões culturais e éticas do país 
em que estiver inserido. 
 
Aula 10: Novos empreendimentos e empreendedorismo 
As oportunidades empreendedoras surgem no momento em que surgem as condições nas quais novos produtos 
ou serviços conseguem atender a uma necessidade do mercado. Em geral, identificam-se dois tipos de situação: 
a pessoa empreendedora e a empresa empreendedora. 
A pessoa empreendedora é um gestor que se mostra inovador e criativo. Nem todas as pessoas podem iniciar 
uma nova empresa, porém as características dos empreendedores incluem ter iniciativa, assumir riscos, ser 
dedicado e persistente, ser muito motivado e não ter receio de enfrentar situações adversas. 
Geralmente, os empreendedores constroem suas próprias empresas devido ao desafio, ao lucro potencial e a 
enorme satisfação em abrir novos negócios. Além disso, as pessoas começam novos negócios quando sentem 
seu progresso bloqueado ou quando têm necessidade urgente. 
Diversos fatores influenciam as pessoas a se tornarem empreendedores, sendo os mais significativos o ambiente 
econômico favorável ou as oportunidades oferecidas. 
Na criação de um novo negócio ou no desenvolvimento de um projeto inovador dentro das grandes empresas, o 
empreendedor precisa de uma idéia e uma oportunidade. 
Eventos e tendências para novos negócios podem ser identificados diante de descobertas tecnológicas, 
mudanças demográficas, mudanças de estilo de vida e de gostos, deslocamentos econômicos, calamidades, ou 
mudanças nas regras pelo governo. 
“Questão de prova: “Pessoas empreendedoras com sucesso profissional geralmente apresentam as seguintes 
características: Comprometimento e determinação, Liderança, Obsessão por oportunidades, Tolerância ao risco, 
ambiguidade e incerteza; Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação e finalmente Motivação para a 
excelência. 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são decididos, persistentes, 
disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter 
uma genuína paixão pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades dos consumidores, são 
orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, minimizadores de riscos, 
tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, são impacientes com o status 
quo, aptos a aprender rapidamente, altamente adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos 
aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem metas ambiciosas, mas 
realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam 
mais o que pode ser feito do que as razões por que as coisas não podem ser feitas.” 
Novos negócios dependem principalmente dos riscos e da inovação existente nas áreas consideradas. 
Um plano de negócios deve começar pela análise de oportunidades e focalizar o empreendimento como um 
todo, descrevendo todos os elementos envolvidos para iniciá-lo. 
Para o sucesso de uma nova empresa são considerados, principalmente as redes de contatos, as equipes de alta 
gerência, os conselhos consultivos e os sócios. 
Os riscos de fracasso no empreendedorismo são grandes e dependem em geral da morte ou sucessão do 
fundador, da delegação inadequada, uso inadequado de fundos ou de planejamento e controle malfeitos. 
Nem todo novo negócio é pequeno, pode ser global, desde que se volte para a exportação e tenha as condições 
para o interesse internacional. 
Empreendedores internos nas empresas devem estar atentos à adequação das novas ideias às suas habilidades e 
especialidades, à adequação ao mercado e à empresa e o que fazer se a ideia for rejeitada. 
 
Aula 11: A organização responsiva (Não caiu na ultimas Aps): 
Os administradores escolhem uma estratégia para a empresa e depois devem promover sua implantação. 
Implantar estratégias exige habilidades especiais dos administradores. A sua implementação e a execução das 
estratégias são voltadas para o gerenciamento de pessoas e o processo de negócios. 
A capacidade de resposta de uma organização é conhecida como responsividade. Empresas responsivas são 
chamadas de organizações orgânicas. 
A primeira consideração no implemento de uma estratégia é a decisão pelo tamanho ideal da organização. Ser 
pequeno ou grande tem suas vantagens e desvantagens. Os administradores devem desenvolver a competência 
de transformar a capacidade da empresa, de forma que ela tenha características vantajosas tanto de pequena 
quanto de grandes organizações. 
O downsizing tem sido a ferramenta utilizada nas grandes empresas para diminuir, de forma planejada, posições 
ou cargos. 
As empresas também devem estar aptas a responder ao ambiente externo. 
Para tanto, lançam mão de diferentes programas e processos, como o Gerenciamento de Relacionamento com o 
Cliente (CRM – Customer Relationship Management), a Gestão de Qualidade Total (TQM – Total Quality 
Management) ou a Reengenharia. 
Também se faz necessário a decisão quanto ao modelo tecnológico a ser implementado, sendo os mais comuns 
a produção em pequenos lotes, a produção em massa ou o processo contínuo. 
Outros modelos considerados são a produção flexível, a fabricação integrada, as fábricas flexíveis, a produção 
enxuta (lean manufacturing) e a competição baseada no tempo (time-based competition). 
Para organizar-se para a resposta estratégica, a empresa deve se organizar em torno de suas competências 
essenciais, estabelecer organizações em rede ou criar alianças estratégicas. Um dos modelos mais destacados de 
organização foi criado por Peter Senge e é intitulado organizações que aprendem. Todos esses modelos são 
exemplos de organizações de alto envolvimento. 
 
Aula 12: Gestão da diversidade na força de trabalho 
Gestão da diversidade na força de trabalho é administrar uma força de trabalho culturalmente diversa, 
reconhecendo as características comuns de grupos específicos. Devem ser observados itens como a preferência 
religiosa, idade, condições de deficiência, experiência militar, orientação sexual, classe econômica, nível de 
escolaridade, estilo de vida além de gênero, etnia e nacionalidade. 
“Questão de prova: 
Uma grande preocupação dentro do trabalho entre homens e mulheres é o problema do assédio. O 
assédio pode ser sexual ou moral. As empresas devem criar mecanismos para inibir o assédio e 
estabelecer uma política eficaz contra atitudes dessa natureza. 
O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual é usada como base para 
decisões em relação ao emprego. 
O assédio é moral quando o ambiente hostil surge ou ocorre devido à conduta do superior 
hierárquico com a finalidade ou o efeito de interferir, sem razão, no desempenho da função, de criar 
um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou ofensivo.” 
Deficiência é definida como uma dificuldade física ou mental que limita de forma substancial uma ou mais 
atividades cotidianas. No Brasil, pouco se tem feito para a melhora das condições de vida dos deficientes. No 
entanto, vem crescendo o número de oferta de vagas e de contratações