AVS_CORRIGIDO_AUDITORIA DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

Agora, vamos tratar de alguns exemplos de avaliação de conformidade. Complemente as palavras em branco no texto a seguir:
 
Conforme relatado na introdução, auditoria é um dos tipos de avaliação de conformidade existentes. Ainda temos, como exemplos de avaliação de conformidades, as ............................................, entre outros. Alguns desses exemplos já existiam antes da auditoria de qualidade.
 
Marque a opção que apresenta as palavras que completam o texto apresentado de forma adequada.
		
	
	6 Sigma, Ciclo PDCA, DDS (Diálogo Diário de Segurança), Plano de Comunicação e 5 S
	
	Ciclo DMAIC, Plano de Gestão, BSC (Balanced Score Cards), PMBOK e CEP (Controle Estatístico de Processo)
	
	WCM, Ciclo PDCA, BSC (Balanced Score Cards), Mapeamento de Processos e 5 S
	 
	Inspeções, ensaios, amostragens, declaração do fornecedor e laudo de qualidade
	 
	Mapeamento de Processos, 6 Sigma, PMBOK, VSM (Value Stream Mapping) e Ciclo DMAIC
	
	
	 2.
	Ref.: 5299742
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O processo de auditoria é bem antigo e não se iniciou pela área de qualidade. Quais foram as áreas nas quais se originaram os processos de auditoria?
		
	
	Marketing e comercial
	
	Recursos humanos e administração de pessoal
	
	Produção e logística
	 
	Finanças e contabilidade
	
	Meio ambiente e segurança do trabalho
	
	
	 
		
	EM2120047 - OBJETIVOS DA AUDITORIA
	 
	 
	 3.
	Ref.: 7640722
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Existem diferentes tipos de auditoria e procedimentos específicos para situações de não conformidade. Quando uma empresa, certificada na ISO 9001, tem um problema sério de qualidade em um de seus produtos e isso provoca um recall desse produto nos respectivos lotes dos problemas, ela poderá ser alvo de uma auditoria de?
		
	
	Certificação
	 
	Acompanhamento ou follow up
	 
	Auditoria interna
	
	Conformidade legal
	
	Auditoria de BPF (Boas Práticas de Fabricação)
	
	
	 4.
	Ref.: 5325891
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Uma declaração de conformidade pode ser emitida para demonstrar avaliação de conformidade de?
		
	 
	Primeira, segunda e terceira partes
	 
	Primeira parte
	
	Terceira parte
	
	Segunda parte
	
	Primeira e segunda partes
	
	
	 
		
	EM2120057 - DIRETRIZES PARA AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO
	 
	 
	 5.
	Ref.: 5325788
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Gerenciar as informações, especialmente as relacionadas aos recursos e métodos, relacionadas à auditoria é importante para que elas sejam planejadas e realizadas de forma eficaz e efetiva, considerando os prazos previstos e as particularidades de cada uma. Assinale, dentre as alternativas, a opção que apresenta um exemplo do que essas informações devem incluir.
		
	
	Gasto financeiro com o tratamento das não conformidades para cada auditoria dentro do programa de auditoria.
	 
	Escopo (abrangência, extensão, limites, locais, requisitos) de cada auditoria dentro do programa de auditoria.
	
	Número de pontos fortes ou positivos pretendido para cada auditoria dentro do programa de auditoria.
	
	Número de oportunidades de melhorias pretendido para cada auditoria dentro do programa de auditoria.
	
	Número de não conformidades pretendido para cada auditoria dentro do programa de auditoria.
	
	
	 6.
	Ref.: 5325790
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Dentre os documentos que normalmente são usados no processo de auditoria, qual deles, utilizado na fase de entrevistas e coleta de evidências, não pode limitar ou restringir a capacidade investigativa da equipe auditora e deve ser customizado para o seu adequado uso por parte dos auditores?
		
	 
	Lista de verificação - checklist.
	
	Programa de auditoria.
	
	Relatório de auditoria.
	
	Plano de auditoria.
	
	Plano de qualidade.
	
	
	 7.
	Ref.: 5311282
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Na versão atual da ISO 9001, tivemos a ampliação do leque de partes interessadas com participação efetiva para a implementação do SGQ. Nas versões anteriores da norma, duas partes interessadas já tinham maior destaque. Aponte, dentre as opções, a que apresenta essas duas partes interessadas. Essas partes interessadas continuam sendo fundamentais na versão atual.
		
	
	Sindicato de classe e seguradora.
	 
	Cliente e provedor externo.
	 
	Acionista e funcionário.
	
	Órgão representativo do setor e sociedade.
	
	Órgão regulamentador e comunidade.
	
	
	 
		
	EM2120219 - GERENCIAMENTO E EXECUÇÃO DE AUDITORIA
	 
	 
	 8.
	Ref.: 5391589
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A etapa de preparação de documentos para auditoria é essencial para o eficaz planejamento da auditoria. Complete o texto, a seguir, que trata do tema:
 
A equipe auditora deve, com base na ________ ________ das informações da auditada, preparar documentos para auditoria, usando qualquer mídia apropriada. Os documentos incluem, mas não se restringem a ____________  ___  ____________ físicos ou digitais ou informação audiovisual.
		
	 
	Revisão sistemática; registros de entrevistas
	 
	Análise crítica; listas de verificação
	
	Escolha adequada; registros de entrevistas
	
	Escolha adequada; registros de fotografias
	
	Escolha aleatória; digitalização de documentos
	
	
	 9.
	Ref.: 5391592
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A comunicação oral é um tema importante relacionado ao processo de auditoria. Algumas questões, no entanto, devem ser consideradas para evitar que ruídos e barreiras dificultem a comunicação adequada durante a condução da auditoria. Aponte a alternativa que apresenta exemplos dessas questões relacionadas a auditores e auditados.
		
	 
	Níveis de escolaridade distintos entre si e questões socioculturais distintas
	
	Níveis de escolaridade semelhantes e questões sociais semelhantes
	 
	Mesmo idioma nativo dos dois e questões econômicas muito distintas
	
	Mesmo idioma nativo dos dois e questões culturais semelhantes
	
	Níveis de escolaridade semelhantes e questões econômicas distintas
	
	
	 10.
	Ref.: 5391602
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Indique alguns dos exemplos de registros que comprovam a competência de auditores que são analisados criticamente como um dos métodos para avaliá-los.
		
	 
	Registros no Inmetro, de pós-graduação mínima e de experiência como gestor
	
	Registros do conselho profissional, de comunicação e de experiência como gestor
	
	Registros do conselho profissional, de nível técnico mínimo e de experiência como representante da direção
	 
	Registros de educação, de treinamento e de experiência em auditar
	
	Registros do conselho profissional, de nível superior mínimo e de experiência como gerente
	
	
	AUDITORIA DA QUALIDADE
	DÊNISSON HÉLDER Dinéh
 2