TCC - GESTÃO DE PESSOAS RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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RAFAELA GOMES DA SILVA FERREIRA 
 
 
GESTÃO DE PESSOAS: 
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à 
Anhanguera educacional, como requisito parcial 
para a obtenção do título de graduado em 
Administração. 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a) 
 
 
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a) 
 
 
Prof(a). Titulação Nome do Professor(a) 
 
 
Santo André, 11 de Dezembro de 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este trabalho... 
Ao meu pai, Ronaldo e a minha avó, e 
Maria (In memoriam), meus maiores 
incentivadores desde o início. 
A Deus que sempre me guiou e iluminou, 
me dando força nas horas em que mais 
precisava. 
A minha companheira Gabrielly por 
sempre me apoiar e incentivar a chegar até 
aqui. 
E a minha mãe e irmã, que estavam 
sempre presentes me dando total apoio. 
 
AGRADECIMENTOS 
 
Dedico este trabalho primeiramente ao meu Pai Ronaldo (In memoriam) e a 
minha avó materna Maria (In memoriam) com todo meu amor, que foram meus 
maiores incentivadores desde o início, а Deus, por ser essencial em minha vida, autor 
dе mеυ destino, mеυ guia, socorro presente na hora da angústia, agradeço a minha 
companheira Gabrielly uma das grandes incentivadoras de todos os meus projetos, 
resistindo as minhas angustias e momentos de estresses, seu apoio mais uma vez 
com certeza foi essencial para que eu chegasse até aqui, agradeço também a minha 
mãe Edina, e a minha irmã Fernanda que sempre estiveram ao meu lado dentre esses 
4 anos, que sempre acreditaram em mim e sempre me incentivaram a seguir em 
frente, em meio a tantas dificuldades e jamais duvidaram da minha capacidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 “A inteligência é o único meio que possuímos para 
dominar os nossos instintos. ” Sigmund Freud 
 
Ferreira, Rafaela. Gestão de Pessoas: Recrutamento e Seleção. 2020. 29. Trabalho 
de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Anhanguera Educacional, 
Santo André, 2020. 
 
RESUMO 
 
Os processos de recrutamento e de seleção consiste em um diferencial para as 
instituições, que sabem escolher os indivíduos apropriados para o trabalho a ser 
executado, as quais identificam a importância de seus colaboradores a fim de seu 
alcance para seus objetivos. As organizações, assim, precisam atentar-se aos 
mecanismos utilizados na seleção de candidatos, analisando se são ideais às 
pretensões da empresa e com os valores por ela difundidos. Ressalvados tais 
aspectos, salienta-se que a presente pesquisa objetiva, identificar como é realizado o 
processo de recrutamento e seleção de pessoas e a sua importância dentro das 
organizações. Portanto, o objetivo deste estudo é apresentar a importância do 
processo de recrutamento e seleção de pessoas no contexto empresarial empregando 
como metodologia, a pesquisa bibliográfica, qualitativas e descritivas de livros sobre 
Administração Geral, Administração de Recursos Humanos e Web Sites diversos, 
abordando o que é gestão de pessoas, o conceito de recrutamento e de seleção de 
pessoa, assim como esses processos beneficiam as organizações. Com as 
informações levantadas, é possível concluir que o processo de recrutamento e 
seleção tem extrema relevância para as instituições, pois se encarregam pelo 
recrutamento, entrevistas com os selecionados e treinamentos para o 
desenvolvimento dos cargos disponíveis, a fim de preencher o quadro de funcionários. 
Também fica explicito que as organizações procuram estratégias com o intuito de 
localizar talentos adequados e que deixem bem evidenciados suas metas e seus 
objetivos. Portanto para que isso ocorra é essencial a integração e colaboração de 
todos na organização, sendo comum a responsabilidade, é fundamental o espírito de 
equipe. Conclui-se, ao final, que quando bem fundamentado e realizado, o processo 
de recrutamento e seleção proporciona às instituições funcionários compromissados 
com seu sucesso. 
 
Palavras-chave: Recrutamento 1. Seleção 2. Organizações 3. Instituições 4. 
 
 
Ferreira, Rafaela. People Management: Recruitment and Selection. 2020. 29. 
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Anhanguera 
Educacional, Santo André, 2020. 
ABSTRACT 
The recruitment and selection processes are a differential for the institutions, which 
know how to choose those selected for the work to be obtained, as well as which 
identify the importance of their collaborators in order to reach their goals. The 
associations, therefore, need to pay attention to the means used in the selection of 
candidates, analyzing if they are ideal to the company's claims and with the values 
disseminated by it. With the exception of such aspects, it should be noted that the 
present research aims to identify how the process of recruitment and selection of 
people is carried out and its importance within associations. Therefore, the objective 
of this study is to present the importance of the process of recruiting and selecting 
people in the business context, using bibliographic, qualitative and descriptive 
research on books on General Administration, Human Resources Management and 
various Web Sites as methodology, addressing what it is people management, the 
concept of recruiting and selecting people, just as these processes benefit 
associations. With the information gathered, it is possible to complete the recruitment 
and selection process, which is extremely important for the institutions, as they are 
responsible for recruiting, identified with the selected ones and training for the 
development of available positions, in order to fill the staff. It is also clear that the 
associations seek in order to find suitable talents and make their goals and objectives 
clear. Therefore, for this to happen, the integration and collaboration of everyone in 
the organization is essential. Responsibility is common, team spirit is fundamental. It 
is concluded, at the end, that when well founded and carried out, the recruitment and 
offer process offers institutions committed to their success. 
 
 
Keywords: Recruitment 1. Selection 2. Organizations 3. Institutions 4 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 13 
2 OS CONCEITOS DOS PROCEDIMENTOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 14 
2.1 GESTÃO DE PESSOAS .....................................................................................14 
2.2 CONCEITOS SOBRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO .....................................16 
3 OS MÉTODOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO. ........................................... 19 
3.1 RECRUTAMENTO ..............................................................................................19 
3.2 RECRUTAMENTO INTERNO .............................................................................19 
3.3 RECRUTAMENTO EXTERNO ............................................................................20 
3.4 SELEÇÃO E DECISÃO FINAL ............................................................................21 
4 BENEFÍCIOS ADQUIRIDOS NA ADAPTAÇÃO DO RECRUTAMENTO E 
SELEÇÃO, REFERENTE AO QUADRO DOS FUNCIONÁRIOS A SUAS 
ATRIBUIÇÕES. ......................................................................................................... 23 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 26 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 27 
 
 
 
 
13 
1 INTRODUÇÃO 
 
A presente pesquisa aborda o tema “Recrutamento e Seleção”, no qual e um 
tema de bastante importância em 2020, pois percebe-se que o objetivo das 
instituições e alcançar seu sucesso, reconhecimento no mercado e aumentar sua 
posição no ambienteeconômico, a um nível de excelência interna e externa, por tanto 
para que a mesma não seja fadada ao insucesso, as instituições vêm dando muita 
importância e valor, ao processo de recrutamento e seleção de pessoas, que tem 
como objetivo selecionar e compor o quadro de funcionários necessários aos cargos 
dispostos, e assim consolidar a imagem da empresa. 
O tema selecionado ira nos ajudar a compreender que, um currículo impecável 
e altamente qualificado não basta para que uma pessoa se candidate ao cargo exigido 
pelas empresas. As suas capacidades técnicas devem vir acompanhadas de um 
conjunto de competências, como sua capacidade de liderança, trabalho em grupo, 
tomadas de decisão e situações diferentes vividas no dia a dia, pois as instituições 
valorizam também o potencial intelectual e emocional do candidato. 
O problema dessa pesquisa se constituiu em: quais os principais passos de 
uma escolha adequada de perfil para as organizações ? 
O objetivo principal deste estudo foi compreender o processo de Recrutamento 
e Seleção como instrumento de gestão de pessoas e como as empresas estão 
utilizando esta ferramenta, cujo objetivos secundários foram: definir os conceitos dos 
procedimentos de Recrutamento e Seleção, citar os métodos de Recrutamento e 
Seleção são utilizados na maioria das empresas, e apontar os benefícios adquiridos 
na adaptação do recrutamento e seleção, referente ao quadro dos funcionários a suas 
atribuições. 
Portanto para que possamos compreender o processo de Recrutamento e 
seleção, caracterizou-se a metodologia desta pesquisa em revisões bibliográfica 
qualitativas e descritivas de livros sobre Administração Geral, Administração de 
Recursos Humanos e Web Sites diversos, visando um melhor aprofundamento sobre 
a importância, dos procedimentos de recrutamento e seleção, métodos de 
recrutamento e seleção e benefícios adquiridos na adaptação do recrutamento e 
seleção das instituições, para que assim possa ocorrer um uma melhor ampliação dos 
conhecimentos sobre o tema abordado. 
 
 
14 
2 OS CONCEITOS DOS PROCEDIMENTOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
Portanto para entendermos o que é Recrutamento e Seleção é preciso 
entender o que é o setor de Gestão de Pessoas, e como este setor se torna relevante 
dentro das instituições e como que através deste processo as instituições estão 
percebendo a importância das pessoas que a compõem, não como meros 
funcionários, mas como parceiros. 
 
 2.1 GESTÃO DE PESSOAS 
 
A gestão de pessoas, tem um papel fundamental dentro das organizações 
quando o elemento humano é valorizado Chiavenato (2006) afirma que “gestão de 
pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações. 
Ela é contingencial e situacional, pois ela depende de vários aspectos, como a cultura 
que existe em cada organização”. 
Chiavenato (2008) cita que a gestão de pessoas e uma área muito sensível 
extremamente contigencional e situacional que predomina nas instituições, por 
possuir diversos aspectos como estrutura organizacional, tecnologias utilizadas e 
estilos de gestão. 
Já Ribeiro (2005), reforça dizendo que os profissionais de gestão de pessoas 
participam dos desafios mais relevantes da organização e contribuem para o alcance 
dos objetivos organizacionais e individuais. 
Cada organização tem uma forma de gestão, de acordo com seus valores de 
vida e sua natureza, e de acordo também com o meio ambiente, e a tecnologia 
dominante em seu contexto social. 
Para Knapik (2008), o setor de gestão de pessoas e um setor que visa a o 
conhecimento a organização, seu ambiente de trabalho suas crenças, valores, sua 
missão e visão, o clima de trabalho e a sua cultura empresarial, fazendo com que a 
instituição possa gerar assim uma boa relação com seus colaboradores. 
Lacombe e Heilborn (2003) defendem que a gestão de pessoas é o conjunto 
de dois esforços que tem por objetivo: planejar; organizar; dirigir; coordenar e controlar 
as atividades de um grupo de indivíduos que se associam para atingir um resultado 
comum”. 
 
 
15 
Bitencurt (2009) define que o setor gestão de pessoas dá-se de grande 
importância, pois este é o que define os profissionais qualificados, competentes e 
talentosos da instituição, no qual está qualidade de pessoal se torna um fator decisivo 
para diferenciar seus concorrentes. 
Segundo Marras (2001) ao referir-se especificamente à gestão de pessoas 
conceitua como sendo uma gestão que privilegia, através de suas intervenções, a 
otimização dos resultados finais da empresa e da qualidade dos talentos que a 
compõem. 
Sendo assim a gestão de pessoas tem um papel fundamental dentro das 
empresas fazendo com que o elemento humano seja valorizado, resultando em uma 
colaboração eficaz para alcançar os objetivos organizacionais e individuais. 
Ribeiro (2005), cita que a gestão de pessoas é responsável por ações como 
recrutamento, seleção, treinamento, planos de cargos e salários, contratação, 
remuneração e questões trabalhistas. Porém, acrescenta que para uma atuação 
estratégica, deve ainda adotar medidas para desenvolver talentos e criar um ambiente 
de trabalho aberto a novas ideias. 
Estes processos devem contemplar as políticas e estratégias estabelecidas de 
acordo com a realidade e necessidade de cada organização. Dentre as competências 
de gestão pessoas optou-se por buscar aprofundamento em recrutamento e seleção. 
Levando-se em consideração as palavras de Milkovich e Boudreau (2000), 
onde a gestão de pessoas se trata de uma preocupação fundamental de qualquer 
executivo em uma organização, então, os executivos das áreas de marketing, 
operações, finanças, compras, distribuição e planejamento são todos gestores de 
pessoas. 
E Sull (2003) ao falar de gestão pessoas ainda aponta que é preciso ver a 
pessoas numa organização como parceiras. Para isso torna-se necessário romper 
com o passado, deixar de lado alguns conceitos e experiências tradicionais, e buscar 
soluções criativas, ampliando-se a atuação da área de gestão de pessoas para uma 
perspectiva estratégica. 
 
 
 
 
 
 
16 
2.2 CONCEITOS SOBRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
Quando se fala de recrutamento e seleção, refere-se a uma das mais ricas 
ferramentas de gestão de pessoas nas organizações. Tanto o recrutamento quanto a 
seleção fazem parte de um processo maior que é o de suprir e prover a organização 
de talentos e competências necessários à sua continuidade e sucesso em um 
contexto altamente dinâmico e competitivo (CHIAVENATO, 2009). 
As pessoas formam as organizações, compõem o capital intelectual, e são as 
responsáveis pelas decisões e mudanças do ambiente de trabalho, o quadro de 
funcionários de uma instituição precisa ser entendido como o maior diferencial, por 
isso, buscar pessoas qualificadas, com conhecimento, habilidades e características 
como dinamismo, liderança e criatividade é essencial às organizações 
Para Marras (2005) o recrutamento consiste numa atividade que se encontra 
sob a responsabilidade da administração de RH, objetivando captar recursos 
humanos interna e externamente no intuito de aprovisionar o subsistema de seleção 
de pessoal na sua recepção aos clientes internos da empresa. Percebemos que para 
o autor, o processo de recrutamento de pessoal se inicia a partir de uma necessidade 
de serviço da organização, onde se faz necessário a contratação de novos 
funcionários. 
Lacombe e Heiborn (2006) o recrutamento abrange o conjunto de práticas e 
processos usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais, já a 
seleção abrange o conjunto de práticas e processos usados para escolher, dentre os 
candidatos disponíveis, aquele que parece ser o mais adequado à vaga existente. 
Lacombe e Heiborn (2006) dizem ainda que processo de recrutamento e 
seleção de pessoas é a porta de entrada para novos colaboradores, sendo 
fundamental o investimento de tempo e recursospara evitar possíveis problemas que 
possam ser causados por pessoas inadequadas para a função, fazendo que no final 
evite assim danos a imagem da instituição e a perca de clientes. 
Stoner e Freeman (1999) ressaltam que a intenção do recrutamento é 
aproximar a maior quantidade de candidatos a fim de que a organização selecione 
aqueles que são mais qualificados de acordo com suas competências e habilidades. 
Milkovich e Boudreau (2000) dizem que o recrutamento é um método que se 
utiliza para identificar e atrair um conjunto de candidatos, dentre os quais serão 
 
 
17 
selecionados alguns para, em seguida, serem contratados para o preenchimento da 
vaga de emprego. 
Segundo Bohlander e Snell (2010), o recrutamento e a seleção e um processo 
de localizar pessoas em potencial que possam trabalhar para uma organização e 
encorajá-las a se candidatar a vagas já existentes ou então antes que elas sejam 
abertas, então é nesse momento que o setor de gestão de pessoas repassa as 
informações e benefícios, os quais visam manter os candidatos interessados. 
Em Marcousé et al. (2013) vemos que a necessidade de um recrutamento e 
seleção parte da existência de uma vaga a ser preenchida, seja por complementação 
de um quadro de funcionários, demissões ou aposentadorias ou por situações de 
promoção do funcionário, transferência para outro setor ou unidade das instituições 
ou surgimento de novas funções 
Para Carvalho, Passos e Saraiva (2015) com os processos de transformações 
econômicas que veem se demonstrando no mundo moderno a pratica de 
recrutamento e seleção vem se mostrado indispensável, estando voltada para a 
contratação de profissionais sintonizados com as necessidades estratégicas das 
instituições. 
Ainda em Carvalho, Passos e Saraiva (2015) definem que, o processo de 
recrutamento e seleção que mesmo de forma empírica é especialmente voltado a 
determinadas especificações e demandas pelas tarefas a serem realizadas, no qual 
se baseiam na qualificação e especialização do segmento da instituição. 
Caxito (2008) diz que as atividades de recrutamento e seleção apesar de 
sempre aparecerem juntas como um único são atividades bastante divergentes, por 
isso exigisse um conhecimento especifico sobre cada uma, próprio de suas práticas, 
diz ainda que o profissional que executa o recrutamento de pessoas deve entender 
como utilizar dos recursos disponíveis para seleção do candidato ideal sem 
desperdiçar recurso como tempo e dinheiro, já aquele profissional que executa o 
trabalho de seleção deve saber identificar durante os processo as verdadeiras 
aptidões do candidato mesmo que estas ainda não tenham sidos desenvolvidas para 
que o mesmo tenha melhor adequação no ambiente e cultura da instituição. 
Sousa (2006) diz que o processo de recrutamento e seleção deve ser realizado 
da melhor forma possível, utilizando técnicas e meios adequados, para que a empresa 
 
 
18 
possa garantir o recrutamento da pessoa adequada ao cargo, ao mais baixo custo 
possível. 
Cruz (2015) diz que o recrutamento e a seleção são os processos que devem 
garantir que a instituição disponha, dos colaboradores necessários para a 
implementação dos planos, das capacidades e competências necessárias à redução 
de custos ou ao aumento da qualidade, do conhecimento do impacto que as 
restruturações de atividades poderão vir a trazer, dos planos de mudança de cultura, 
do lançamento ou eliminação de produtos e serviços no mercado. 
Pereira, Primi e Cobêro (2003) definem que, a fase de seleção de pessoas 
apresenta duas finalidades básicas, inicialmente a de selecionar em meio a um grupo 
de candidatos com melhores competências para apontada posição, e outra, tentar 
predizer do melhor modo possível o futuro comportamento em relação ao cargo a ser 
ocupado. 
Para Guimarães e Arieira, (2005) e Ferreira e Vargas (2014) o recrutamento e 
seleção tem o objetivo de selecionar profissionais adequados à instituição, com a 
finalidade de contribuir para a eficácia organizacional, a construção e consolidação da 
imagem da empresa, garantir o menor custo possível na contratação de RH, garantir 
que todos os candidatos tenham iguais oportunidades, garantir que o candidato 
selecionado ocupará o posto que mais se adequa e que mais convém à instituição. 
Em Knapik (2006) podemos observar que as instituições precisam contratar e 
desenvolver pessoas engajadas com os objetivos empresariais e que usam seus 
talentos para alcançar os resultados, a fim de que possamos apreender que o 
processo de recrutamento e seleção e um processo complexo e necessário para que 
a instituição possa garantir a sua continuidade e desenvolvimento no mercado. 
 
 
 
19 
3 OS MÉTODOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO. 
 
3.1. RECRUTAMENTO 
 
 O processo de recrutamento começa quando a organização identifica a 
necessidade de mão-de-obra para determinada função. 
 
Quando se fala em recrutamento refere-se à busca por mão-de-obra para 
abastecer o processo seletivo de determinada empresa, tendo com função 
buscar pessoas para atender as necessidades da empresa, atraindo 
candidatos com perfil adequado para determinada vaga. É 4 uma atividade 
que tem por objetivo imediato atrair candidatos dentre os quais serão 
selecionados os futuros participantes da organização (CHIAVENATO, 2002, 
p. 198). 
 
Quando está necessidade é sentida e necessário avaliar o perfil do colaborador 
para suprir esta vaga, seja em conhecimento técnico quanto as suas capacidades e 
habilidades. 
 Limongi-França e Arellano (2002) mencionam que o procedimento de 
recrutamento pode ser desempenhado de dois modos básicos: recrutamento interno, 
o qual aproxima indivíduos já contratados que trabalham na organização em outros 
cargos e recrutamento externo, o qual busca candidatos que não têm no mercado de 
trabalho vínculo direto com a empresa. 
O recrutamento de pessoas é o primeiro passo a ser dado para atender para a 
vaga disponível na organização, conforme aponta Toledo e Milione (1983 apud 
PONTES, 1996, p. 81), “recrutamento é a etapa inicial do processo de busca e atração 
de mão-de-obra para a organização, procurando prover o número adequado de 
candidatos para as posições em aberto”. 
Muitas organizações não despendem atenção e cuidado no processo de 
recrutamento e seleção de pessoal, tendo depois problemas significantes no futuro da 
organização. Tais como contratar funcionários que não iram surpreender a instituição 
como ela queria e com isso ocasionar despesas a organização. 
 
3.2 RECRUTAMENTO INTERNO 
 
 Para Lodi (1976), o processo de recrutamento interno favorece os fatores de 
que o recrutamento interno é o recurso mais coerente, visto que é a fonte de 
 
 
20 
recrutamento mais imediata e menos custosa, já que existe a possibilidade de obter 
informações mais precisas sobre os “candidatos”, pois se conhece o desempenho 
anterior dos mesmos, o processo instiga também o preparativo para promoção, 
gerando um saudável clima de progresso profissional. 
Chiavenato (2002) diz que, o recrutamento interno ocorre quando por meio do 
remanejamento de seus empregados a organização busca preencher determinada 
vaga disponível através dos que podem ser transferidos, promovidos e ainda 
transferidos com promoção. 
Ainda vemos em Chiavenato (2002), que o recrutamento interno pode abarcar 
a promoção de pessoal; programas de desenvolvimento de pessoal; transferência 
de pessoal; transferência com promoções de pessoal, assim como planos de 
carreiras de pessoal. 
Contudo Chiavenato (2002) menciona que o processo de recrutamento interno 
também dificulta a entrada de ideias e experiências novas para o interior das 
organizações. 
 
3.3 RECRUTAMENTO EXTERNO 
 
 O Recrutamento externo e utilizado quando a instituição vê a necessidade de 
novas ideias, novas experiências e pensamentos, cujo tem a capacidade de auxiliar 
de modo competitivo as organizações que buscama expansão de suas atividades 
e que procuram conservarem-se atualizadas conforme as tendências do mercado. 
Chiavenato (2003) observa que, o recrutamento externo é focado em candidatos 
derivados de fora da organização, sendo estes atraídos pela empresa por meio das 
técnicas de recrutamento. 
Lodi (1976) apresenta que muitas vezes as instituições procuram por recursos 
de pessoal externamente, e apresentam uma carência de importância com seus 
RH internos, e assim não instituem formas de capacitação de seus contemporâneos 
funcionários. 
Chiavenato (2003) cita que outra forma utilizada pelas instituições de cunho 
familiar, são as recomendações, que tem um custo baixo de captação, e que de 
certo modo transmite uma maior credibilidade para o recrutador, já que entende-se 
sobre o candidato. 
 
 
21 
3.4. SELEÇÃO E DECISÃO FINAL 
 
A seleção se baseia em definir o candidato que mais atende ao perfil da vaga. 
Após o recrutamento, se inicia o processo seletivo, podendo ser de diversas maneiras 
e consistir de diversas etapas, como entrevistas, testes, dinâmicas de grupo, 
avaliação e comparação dos dados. 
Para Pereira, Primi e Cobêro (2003) a fase de seleção de pessoas apresenta 
duas finalidades básicas. Inicialmente a de selecionar em meio a um grupo de 
candidatos com melhores competências para apontada posição, e outro tentar 
predizer do melhor modo possível o futuro comportamento em relação ao cargo a ser 
ocupado. 
Já para Chiavenato (1999), a seleção de pessoas funciona como uma espécie 
de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização: 
aquelas que apresentam características desejadas pela organização. 
De acordo com Faissal, Passos e Mendonça et al. (2009), a seleção acontece 
em etapas distintas, são elas: 
Triagem cujo, tem-se a amostra dos candidatos em potenciais. Porém é 
necessário que seja feito a triagem para selecionar os que tem os requisitos para o 
cargo ou que pelos menos se aproximam. Esta triagem geralmente é feita pela análise 
do currículo. Após, pode acontecer uma entrevista com os candidatos que vão 
apontas algumas características especificas do candidato, como: apresentação 
pessoal; atitudes, comportamentos etc. Esta primeira etapa define os candidatos que 
estão aptos ao processo seletivo. 
E a avaliação dos candidatos onde nesta etapa são aplicadas as técnicas de 
seleção definidas para avaliação dos candidatos que podem ser: aplicação de testes 
de conhecimento ou psicológico; dinâmicas de grupo, entrevista com o selecionador 
ou com o requisitante da vaga, verificação de referências do candidato. Dependendo 
da necessidade podem ser associados mais uma técnica de seleção. 
Dessler (2003). Pontua que uma das técnicas mais aproveitadas pelos 
empregadores é a de entrevista, por ser uma técnica mais pessoal, onde pode-se 
observar as características do candidato, sendo essa a que mais influência na seleção 
final de candidatos. 
 
 
22 
E a decisão final que nesta etapa vai acontece a escolha do candidato, que é 
realizada pelo requisitante da vaga. Os recursos humanos mostram o resultado do 
processo seletivo. 
A avaliação dos candidatos como citado acima podem ser conduzidas de 
diversas formas, como: 
A análise do curriculum entrevistas individuais/grupos baseia-se em entrevistas 
e o momento em que o entrevistador verifica toda a veracidade dos dados 
apresentados no curriculum do candidato, podendo também observar os 
conhecimentos, habilidades e atitudes que podem afetar seu comportamento e 
conduta dentro da instituição. Marras (2001) diz que este método de avaliação, 
objetiva detectar dados e informações dos candidatos a emprego subsidiando a 
avaliação do processo seletivo. 
Os testes de conhecimento que auxiliam o entrevistador no momento da 
avaliação dos conhecimentos dos candidatos de acordo com a realidade de cada 
empresa e de cada função. 
Testes Psicológicos, na qual se observa características de comportamento 
pessoal, social ou cognitivas dos candidatos. E importe-te ressaltar que, testes 
psicológicos só podem ser aplicados por psicólogos Marras (2001). 
Dinâmicas em Grupo que são atividades realizadas com todos os candidatos 
presentes, cujo tem o objetivo de simular situações ou casos específicos, onde os 
participantes vivenciam e participam com suas opiniões e sua visão pessoal sobre as 
mesmas, fazendo com que o entrevistador avalie as posturas e as maneiras de reagir 
de cada participante à determinada tarefa, fazendo a ligação com os aspectos 
profissionais. De acordo com Faissal, Passos e Mendonça et al. (2009), A capacidade 
de trabalhar em equipes tem sido muito valorizada no momento atual. 
 
 
 
 
23 
4 BENEFÍCIOS ADQUIRIDOS NA ADAPTAÇÃO DO RECRUTAMENTO E 
SELEÇÃO, REFERENTE AO QUADRO DOS FUNCIONÁRIOS A SUAS 
ATRIBUIÇÕES. 
 
As pessoas são o maior patrimônio que uma organização pode ter, pois é do 
trabalho e do empenho de cada funcionário que depende a lucratividade e a eficiência 
da instituição, sendo assim, valorizar os seus funcionários é um desafio que toda 
organização tem nos tempos atuais. Os estudos descritos demonstraram que 
preencher uma vaga requer métodos e técnicas eficazes de seleção e recrutamento 
Para Gil (2001), o processo de selecionar os candidatos recrutados deve 
encontrar-se relacionado com as metas organizacionais. Assim, a empresa terá noção 
do que irá procurar nos candidatos, suas perspectivas diante do indivíduo e o aspecto 
mais apropriado ao cargo. 
Assim o processo de recrutamento e seleção se torna essencial para dar 
continuidade a organização e de todos aqueles que nela se inserem ou que venham 
a ser inseridos. Ribeiro (2005). 
Todo esforço do recrutamento e seleção é o de encontrar pessoas adequadas 
para que a organização possa ser viável e eficiente no aspecto dos recursos humanos. 
Pensando assim, o trabalho de recrutamento e seleção não termina no momento da 
admissão ou recolocação de um indivíduo na organização. É necessário um processo 
de adaptação do indivíduo à empresa e ao cargo (PONTES, 2001). 
Limonge-França e Arellano (2002) ressaltam que este processo é um 
instrumento de vital importância a ser empregado para associar a estratégia de 
negócios da empresa, especialmente se ela precisa atravessar modificações e 
renovar sua composição operacional, 
Sendo assim o recrutamento e seleção tem a função de identificar um grupo de 
candidatos, coletar e utilizar informações para que ao final do processo a instituição 
possa escolher o mais candidato adequado para a área, resultando na melhor 
qualidade do rendimento e crescimento da instituição. 
Araújo e Garcia (2006), dizem que os novos funcionários, são “o sangue novo” 
da instituição, onde traz novos talentos, profissionais experientes e qualificados, e 
proporciona uma grande diversidade de equipes, capazes de responder às mais 
diversas questões, traz também a vantagem competitiva pois o recrutamento e 
seleção possibilita à instituição contratar colaboradores de topo, capazes de 
 
 
24 
enriquecer a empresa que, consequentemente, tornará a empresa mais competitiva, 
e poderá garantir uma boa inovação, uma vez que os novos colaboradores são mais 
propensos a questionamentos de como a empresa funciona com algumas áreas dos 
seus negócios, proporcionando a mudança e o melhoramento contínuo da instituição. 
Sena Santos e Sevalho (2020) afirmam que ao utilizar as técnicas de 
recrutamento e seleção para a contratação de pessoas haverá mais benefícios e 
redução de custos para a organização pois assim haverá pessoas mais 
comprometidas e engajadas para suas atividades o que gerara lucro e 
reconhecimento da instituição no mercado. 
Para Menegati, Turatto, Mortari (2020) o recrutamento e seleção não beneficia 
apenas a instituição, beneficia também o candidato, que poderá executar uma 
atividade na qual ele se identifica, consiga crescer e se desenvolver, além decontribuir 
com o desempenho da instituição. 
Podemos perceber que a escolha de pessoas adequadas para determinado 
cargo ou função e vem se tornando um desafio constante, cujo objetivo e sempre ter 
a pessoa certa na posição certa, o processo se torna importante para o funcionamento 
da instituição, pois pessoas bem selecionadas proporcionam grandes benefícios, 
inclusive, construir e manter efetiva organização humana na instituição. 
As empresas passam pelas mesmas etapas dos seres humanos, ou seja, 
nascem, crescem, desenvolvem uma atividade e morrem. Se aceitar a similitude, se 
verá que a vida útil de uma organização depende, fundamentalmente, da forma como 
evoluem seus componentes, cita Ely (2002), com isso podemos perceber que as 
pessoas torna-se fundamentais, e é isso que as empresas necessitam, com urgência, 
para permanecerem vivas, é preciso entender e compreender que o resultado 
acontecerá somente através de pessoas. 
Pontes (2001) cita que todo esforço do recrutamento e seleção é o de encontrar 
pessoas adequadas para que a organização possa ser viável e eficiente no aspecto 
dos recursos humanos. Pensando assim, o trabalho de recrutamento e seleção não 
termina no momento da admissão ou recolocação de um indivíduo na organização. É 
necessário um processo de adaptação do indivíduo à empresa e ao cargo, percebe-
se que o processo de Recrutamento e Seleção visa além de atrair novos talentos para 
as instituições, trazem também para a empresas pessoas com suas histórias de vida, 
 
 
25 
visões, competências no qual acaba gerando assim resultados positivos na 
organização. 
Ainda em Pontes (2001) vemos que o grande desafio citado por ele e o de atrair 
e reter novos talentos, o processo de ingresso de novas pessoas nas organizações 
não pode ser errado, pois caso seja irá ocorrer um grande prejuízo para a organização. 
Chiavenato (2006) aponta que as empresas de sucesso investem de forma 
massiva em tempo laboral dos seus funcionários de primeira linha para recrutar e 
selecionar pessoas, isso mostra que as instituições visão um futuro em que, aquele 
empregado médio terá de ter à sua disposição uma infraestrutura de apoio muito mais 
eficaz para o desempenho de suas atividades. Todavia, por outro lado, o empregado 
médio deverá, em grupo ou pessoalmente, colaborar muito mais do que antes. 
O processo de recrutamento e seleção se trata de uma das principais técnicas 
a serem desempenhadas pela área de Gestão de Pessoas, assim Carvalho (1997) 
cita que, o processo de recrutamento e seleção, consiste numa composição de 
técnicas vitais para serem conduzidos os recursos humanos no interior da instituição 
e busca dirigir e acolher os colaboradores na empresa, escolhendo os candidatos mais 
aptos para a execução de determinado trabalho conforme o grau de aptidão de cada 
um. 
Embora o processo de recrutamento e seleção tenhas seus custos, ele significa 
de longe o maior investimento das instituições, no qual e o que traz um maior retorno 
para a mesma. Dela podemos perceber que a necessidade de todas as instituições 
pequenas ou grandes adotarem este recurso, garantido assim a qualidade das 
pessoas, que ingressão na organização, afirma Dutra (1990). 
 
 
 
 
26 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho objetivou-se em fornecer uma melhor compreensão para os 
profissionais ligados ao setor de gestão de pessoas, sobre os processos de 
recrutamento e seleção nas grandes e pequenas instituições, visto que a cada dia 
mais as empresas estão se aperfeiçoando para suprirem as exigências do mercado, 
diante desta realidade, mostra-se imperativo que sejam valorizados os potenciais de 
cada indivíduo, vez que há uma extensa carência de profissionais. 
Observamos no decorrer desta pesquisa que os processos de recrutamento e 
de seleção se integram ao planejamento para cautelosa captação de pessoal, onde o 
recrutamento e imprescindível pois tem como intuito, selecionar os candidatos 
qualificados em uma triagem inicial, combinando a demanda da empresa com as 
habilidades do sujeito selecionado para ocupar o cargo, e a seleção se estabelece 
como a escolha do melhor candidato, que preenche as exigências da empresa para 
ocupar a vaga. 
Deste modo consideramos que o processo de recrutamento e seleção 
impulsionará a instituição visto que, ao cumprir com êxito os processos a empresa irá 
obter funcionários competentes, que complete as suas necessidades e que lhe 
agregue valor com seu conhecimento, enriquecendo assim o quadro de 
colaboradores. 
Por fim, deve-se perceber ao final deste trabalho um crescimento pessoal e 
profissional, permitindo confrontar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso, 
deve-se perceber também que e de extrema importância que as empresas realizem, 
da melhor forma possível, os processos de recrutamento e de seleção, pois são com 
os mesmo que a instituição irá obter, funcionários que trazem considerável parcela de 
desenvolvimento à empresa e faz com que a mesma desempenhe com competência 
e qualidade seu papel no mercado de trabalho. 
 
 
27 
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