MAPA - ADM - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 532022

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19/07/2022 01:46 Unicesumar - Ensino a Distância
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MAPA - ADM - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 53/2022
1ª QUESTÃO
Olá pessoal, chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA, da disciplina de Comportamento do
Consumidor.
Agora é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, estudamos e discutimos na teoria. Isso mesmo,
você irá aprender um pouco mais sobre como o consumidor se comporta no mercado.
Então vamos lá?
Não se esqueçam, qualquer dúvida, consultem os professores mediadores e enviem perguntas durante as
aulas ao vivo.
Atividade: Aspectos de Influências no Comportamento do Consumidor.
Você já parou para pensar que em cada local do país, ou cada grupo de consumidor possui um
comportamento diferenciado durante suas compras?
Isso mesmo, o consumidor sofre diversas interferências em suas escolhas, e essas não são apenas devido às
ações de comunicação e marketing, mas, devemos pensar e entender que a demografia, a cultura, o local
onde está inserido, os fatores sociais, entre outros fazem parte desse processo.
Veja o exemplo a seguir. Marcas de refrigerantes locais vem se destacando nas escolhas do consumidor,
fazendo com que optem por uma marca que possui fatores sociais, culturais e geográficos, do que grandes
marcas internacionais.
Fonte: Google imagens/Divulgação própria marca
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O Guaraná Jesus é uma das marcas mais conhecidas, de refrigerante regional que possui forte influência nas
escolhas do consumidor, além de se destacar e conseguir “brigar” por uma fatia de mercado com grandes
marcas. Sendo vendido, fortemente, e quase de maneira única e exclusiva no estado do Maranhão, o
refrigerante possui um público fiel à marca.
O que interfere e acaba sendo fator de escolha, nesse momento de compra do consumidor, está relacionado
ao fato de que o produto já faz parte da cultura dos consumidores, além da existência da fidelidade a marca.
O site Casestudies (online, 2022), ao analisar o produto e suas influências nas escolhas do comportamento
de consumo, afirma que “Compreender o comportamento do consumidor maranhense foi outro ponto
importante para adotar a estratégia de associar fortemente a marca ao local. Os consumidores do Guaraná
Jesus já eram fiéis à marca e ao gosto do produto. Já o consideravam como produto daquela cultura.
Quando se compra uma marca regional, é importante observar o comportamento dos consumidores,
mapeando os canais de comunicação e estratégias de marketing já desenvolvidas antes de adotar novas”.
 Fonte: https://casestudies.insightnet.com.br/guarana-jesus-a-identidade-cultural-como-estrategia-da-
marca/
  
Fonte: Google Imagens
 Os consumidores usam fatores relacionados a cultura e sociedade em suas escolhas de compra. Mas será
que existe um fator que influencia mais que os outros?
 Segundo Revista PEGN (online, 2022), “a maior vantagem de quem opta por ser o rei de um território de
linhas bem definidas, na visão dos consultores, é conhecer sua clientela como a palma da mão”. A marca
optou pela regionalização do produto, focando em um público e local de venda específico para vendas e
ações de marketing e comunicação.
 Fonte: http://revistapegn.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA453297-2488,00.html
  
 E como o consumidor se comporta em suas escolhas? E as marcas, como realizam esse gerenciamento de
fidelidade e relacionamento com o consumidor?
 Conhecer e gerir o poder da gestão de uma marca, dentro do comportamento do consumidor, faz parte das
ações e estratégias do Guaraná Jesus no mercado. É isso que vamos trabalhar, estudar e discutir agora nessa
atividade MAPA. Vamos começar?
  
 Na realização dessa atividade, você deve realizar uma pesquisa (online ou presencial) junto a consumidores
para verificar as influências de aspectos demográficos, regionais, sociais, culturais, entre outros, no
comportamento do consumidor. Imagine que você é um gestor de marketing e deverá realizar uma
pesquisa para compreender o perfil dos consumidores de determinada região conforme abaixo:
 
ATIVIDADE: 
  
 1) Agora é o momento de entender como essas influências interferem nas escolhas do consumidor e na
gestão das marcas das empresas. Pesquise um produto ou serviço que pertença à região que você mora
(diferente do citado no exemplo da atividade). Procure produtos ou serviços que fazem parte do
consumo do público de sua região e que não são vendidos nacionalmente, mas que concorrem com
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grandes marcas nacionais ou internacionais.
Descreva o produto ou serviço, apresente imagens, determine seu local de venda e perfil do público (idade,
renda, gênero, perfil e hábitos de consumo). Todas essas informações devem ser apresentadas em um texto
entre 7 e 15 linhas.
 
2) Após definir o produto ou serviço, é preciso conhecer e compreender o que leva o consumidor a comprar
e escolher esse produto ou serviço. Assim, elabore perguntas, que serão feitas aos consumidores, referentes
ao comportamento de consumo. Você deve questionar sobre as escolhas que fazem durante suas compras e
quais influências sofrem (elabore 1 (uma) questão para cada ponto apresentado a seguir):
a- Motivo de compra do produto, serviço ou marca.
b- O produto, por ser local, interfere na escolha de compra.
c- Influências em suas escolhas (sociais, culturais, regionais).
d- Diferenciais do produto, serviço ou marca frente a seus concorrentes nacionais ou Internacionais.
 
Por exemplo: Qual o principal motivo que te faz escolher e comprar o produto X? Justifique sua resposta.
Nesse momento você deve apresentar apenas as questões que serão feitas. Entreviste entre 3 e 5 pessoas.
 
3 – Elabore um texto, apresentando as respostas fornecidas pelos entrevistados. Faça uma análise entre as
informações que coletou. Ao final, emita seu parecer, com base no que discutimos nas aulas, apontando de
que maneira as interferências e influências relacionadas a cultura, sociedade e o fato do produto ser local
interferem no comportamento do consumidor. Caso necessário, use o material da disciplina como base.
Elabore um texto entre 7 e 15 linhas.
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
- Assista ao Vídeo de Orientações gravado pela professora, disponível no
Link:https://www.youtube.com/watch?v=6NkO7FPQI7g
- Fique atento(a) ao que foi solicitado e revise sua resposta para garantir que não esqueceu de responder
nenhum item ou de atender algum ponto requisitado.
- Use sua criatividade! A partir da leitura do case acima, imagine o que não foi falado, ou o que não está
escrito, e complemente as respostas com suas percepções.
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download no Material da
Disciplina
- Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não
haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
- Dica da Professora: se você leu o livro, assistiu às aulas e seguiu as orientações anteriores, essa atividade
será fácil. Apenas respire e encare com coragem. Você é capaz!
ALTERNATIVAS
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