Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Avaliacão da Disciplina
Disciplina: Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (MCO03)
Prova: 51941242
Resposta correta em AMARELO
Alterar modo de visualização
1
Partindo do princípio de que o comércio eletrônico é a forma pela qual ocorrem transações comerciais por meio de computadores, celulares ou outros equipamentos eletrônicos, analise as sentenças que seguem:
 
I – A internet é a principal ferramenta de comunicação eletrônica que permite a difusão do comércio eletrônico.
II – Sites comerciais disponíveis na internet são os meios de comercialização mais utilizados pelos vendedores ambulantes.
III – Sites empresariais atuam como ferramentas de comércio eletrônico tanto para o varejista quanto para o atacadista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A) As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	B) As alternativas I e II estão corretas.
	
	C) As alternativas I e III estão corretas.
	
	D) As alternativas II e III estão corretas.
2
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
	
	A)
Criar um ambiente regrado.
	
	B)
Oferecer apenas benefícios.
	
	C)
Adotar um sistema de controle de clientes.
	
	D)
Tratá-los como clientes. 
3
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)
 III – I – II – IV – V.
	
	B)
 III – IV – I – II – V.
	
	C)
 III – II – I – V – IV.
	
	D)
 III – I – II – V – IV.
4
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)
 I – II – IV – III.
	
	B)
 II – IV – I – III.
	
	C)
  II – I – IV – III.
	
	D)
  I – IV – II – III.
5
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)
 V – F – V – V.
	
	B)
 V – V – V – F.
	
	C)
 V – V – F – V.
	
	D)
 V – V – V – V.
6
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)
 IV – II – I – III.
	
	B)
 III – I – II – IV.
	
	C)
 III – II – I – IV.
	
	D)
 IV – I – II – III. 
7
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)
 I – II – I.
	
	B)
 I – II – II.
	
	C)
 II – I – I.
	
	D)
 II – I – II.
8
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
	
	B)
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
	
	C)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	
	D)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
9
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)
 I – I – II – II.
	
	B)
 II – II – I – I.
	
	C)
 I – II – II – I.
	
	D)
 II – I – II – I.
10
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A)
 V – F – F – V.
	
	B)
 V – V – V – V.
	
	C)
F – F – V – V.
	
	D)
 F – V – V – V.
11
As negociações estão presentes nas relações humanas desde primórdios. Antes do desenvolvimento da escrita, ou até mesmo da fala, já ocorriam barganhas e trocas de artigos (objetos, alimentos, etc.). Atualmente, o ser humano negocia constantemente, tanto na sua vida pessoal quanto na profissional. Sobre esse tema, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(  ) A negociação se caracteriza por um processo de comunicação unilateral em que uma das partes tem seus objetivos alcançados.
(  ) A negociação não concluída ocorre quando uma das partes não tem suas necessidades ou desejos atendidos no final do processo.
(  ) Um processo de negociação deve conter princípios éticos e de confiança entre as partespara que os relacionamentos sejam duradouros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – F – V.
	
	B) F – V – V.
	
	C) F – F – V.
	
	D) V – V – F.
12
Muitos novos negócios começaram com a oferta de produtos já existentes aos seus clientes. O que lhes conferiu o título de novo negócio de sucesso foi o fato de reinventar algo que já existe, agregando valores antes não percebidos a esses produtos ou serviços. Sobre esse tema, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) O desenvolvimento de novos negócios pode ocorrer com incrementos nos objetivos de atuação das empresas.
( ) A criação de um novo negócio está limitada à criação de novos produtos, normalmente advindos de novas tecnologias.
( ) Uma simples ampliação do horizonte de atuação de uma organização pode representar o nascimento de um novo negócio.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – V.
	
	B) V – V – F.
	
	C) V – F – V.
	
	D) F – F – V.
13
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A)
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
	
	B)
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
	
	C)
São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
	
	D)
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
14
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	
	A)
 I – III – II.
	
	B)
 II – III – I.
	
	C)
 II – I – III.
	
	D)
 I – II – III.
15
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)
 V – F – V – V.
	
	B)
 F – V – F – V.
	
	C)
 V – V – F – V.
	
	D)
 F – V – V – V.
16
A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.  
	
	B)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	C)
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
	
	D)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
17
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A)
 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
	
	B)
 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
	
	C)
 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	
	D)
  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
18
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A)
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
	
	B)
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
	
	C)
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
	
	D)
  É uma metodologia de ação para resultados. 
19
As organizações, buscando novas formas de se relacionar com o mercado, utilizaram a tecnologia da informação para criar o comércio eletrônico.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define o comércio eletrônico: 
	
	A) É uma forma de negociar produtos e serviços por meios eletrônicos como a internet.
	
	B) Ocorre por meio das relações pessoais existentes entre as partes envolvidas em transações comerciais.
	
	C) É caracterizado pela venda de produtos pagos por meios eletrônicos, tais como o cartão de débito e crédito.
	
	D) Resume-se a toda e qualquer forma de negociação que possa ser desenvolvida com relações pessoais.
20
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	
	A)
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
	
	B)
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	
	C)
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
	
	D)
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização