Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (MCO03)
(Avaliação da Disciplina)
	1.
	Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e os profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 
V – V – F – V.
	B)
	
 V – V – V – V.
	C)
	
 V – V – V – F.
	D)
	
 V – F – V – V.
	2.
	Business-to-business, ou B2B, é uma expressão da língua inglesa para definir as relações comerciais estabelecidas entre as empresas.   Nesse contexto, analise as sentenças que seguem:
 
I - O comércio B2B é caracterizado pela forma em que o consumidor final tem acesso à aquisição de produtos diretamente de seus fabricantes.
II - No B2B ocorrem transações entre empresas, realizadas eletronicamente, por algum tipo de rede de comunicação.
III - A forma de comércio eletrônico denominada B2B pode também ser realizada fora dos ambientes de tecnologias de comunicação, utilizando os recursos eletrônicos apenas como suporte na condução da transação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As sentenças I e II estão corretas.
	B)
	As sentenças II e III estão corretas.
	C)
	As sentenças I e III estão corretas.
	D)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	3.
	A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 
III – II – I – IV.
	B)
	
 IV – I – II – III. 
	C)
	
 III – I – II – IV.
	D)
	
 IV – II – I – III.
	4.
	Para que uma plataforma de comércio eletrônico possa ser considerada confiável, garantindo que as exigências do mercado sejam atendidas, empresas que atuam nesse meio precisam investir no desenvolvimento de alguns elementos da sua estrutura de funcionamento.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor representa alguns desses elementos: 
	A)
	
Veículos para transporte de grandes volumes.
	B)
	
Capacitação das equipes de vendas.
	C)
	
Estruturas prediais e espaços físicos de vendas.
	D)
	
Tecnologias e ferramentas de medição.
	5.
	Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	
F – F – V – V.
	B)
	
 F – V – V – V.
	C)
	
 V – F – F – V.
	D)
	
 V – V – V – V.
	6 Business-to-consumer, ou B2C, é uma modalidade de comércio eletrônico que ocorre diretamente entre as empresas (produtoras, vendedoras ou prestadoras de serviços) e o consumidor final.   Isso posto, assinale a seguir a alternativa que indica um problema frequentemente enfrentado nesse meio: 
	A)
	
A sincronia e segurança do sistema logístico de entregas.
	B)
	
A falta de espaço para estocagem de mercadorias.
	C)
	
A dificuldade na contratação de profissionais de vendas.
	D)
	
O ajuste à legislação ambiental vigente.
	8.
	A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
	B)
	
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
	C)
	
  É uma metodologia de ação para resultados. 
	D)
	
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
	9.
	Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching.
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado).
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
	A)
	 
F – F – V – V.
	B)
	 F – V – V – F.
	C)
	 V – V – V – F.
	D)
	 V – V – V – V.
	10.
	O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro.   Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 
I – III – II.
	B)
	
 I – II – III.
	C)
	
 II – III – I.
	D)
	
 II – I – III.
	11.
	Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
	A)
	
Adotar um sistema de controle de clientes.
	B)
	
Oferecer apenas benefícios.
	C)
	
Criar um ambiente regrado.
	D)
	
Tratá-los como clientes.
	13.
	A sustentabilidade empresarial pode dar abertura a novos negócios. Conciliar o avanço econômico às questões sociais e de preservação ambiental pode gerar bons resultados quando à imagem e à reputação das empresas, além de contribuir para o crescimento e estabilidade dos negócios.   Com base nessa ideia, analise as sentenças a seguir:
 
I – O desenvolvimento sustentável pode ser visto ainda como uma oportunidade para novos negócios.
II – A melhoria das condições de sustentabilidade pode ser tratada como oportunidades de negócios.
III – Gastos com adequação ambiental não agregam valor aos produtos fabricados por uma empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	
As sentenças II e III estão corretas.
	B)
	
As sentenças I e II estão corretas.
	C)
	
As sentenças I, II e III estão corretas.
	D)
	
As sentenças I e III estão corretas.
	14.
	A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
	B)
	
São indivíduos que competem consigo mesmoe direcionam suas competências para objetivos 
próprios.
	C)
	
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
	D)
	
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
	15.
	A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	
 I – II – IV – III.
	B)
	
  II – I – IV – III.
	C)
	
  I – IV – II – III.
	D)
	
 II – IV – I – III.
	16.
	A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	 
É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
	B)
	
 É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
	C)
	
 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
	D)
	
 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
	17.
	As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
	A)
	 
I – III – II – IV.
	B)
	
 II – I – III – IV.
	C)
	
 II – III – I – IV.
	D)
	
 I – II – III – IV.
	18.
	O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	 
V – V – V – V.
	B)
	
 F – V – V – V.
	C)
	
 V – V – F – V.
	D)
	
 F – V – F – V.
	19.
	Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
	A)
	
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
	B)
	
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
	C)
	
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
	D)
	
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
	20.
	São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
	A)
	 
I – II – III.
	B)
	
 III – I – II.
	C)
	
 I – III – II.
	D)
	
 III – II – I.