Comportamento do Consumidor Digital_6 Cognição e Aprendizagem

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16/05/2022 13:56 Exercícios - 6. Cognição e Aprendizagem
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Comportamento do Consumidor - Pós / 6. Cognição e Aprendizagem
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O Marketing pode “ensinar” os consumidores e transmitir informações relevantes para captar mais clientes em seu 
mercado. Ele faz isso através de abordagens estratégicas que trabalhem na mente do consumidor, seus aspectos de 
memória cognitiva e seu comportamento.
As estratégias de abordagem Cognitiva e Comportamental são comumente utilizadas e auxiliam o gestor de 
Marketing a alcançar este objetivo educacional, convertendo clientes potenciais em clientes reais.
Apresentando as estratégias, vemos as abordagens utilizadas:
Abordagem cognitiva
É o processo o qual a experiência leva a mudanças na estrutura cognitiva. 
O que Interessa entender é como informações são transferidas para a memória de longo prazo.
Abordagem comportamental
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Trabalha mudanças no comportamento devido ao desenvolvimento de relações entre estímulos e respostas. Interessa 
o que pode ser observado no consumidor, a partir do momento que ela é aplicada: as mudanças no comportamento.
Estas abordagens podem ser utilizadas em qualquer ramo, para qualquer mercado e qualquer tamanho de empresa, 
desde que esta, conheça muito bem o seu consumidor.
 
 
Atividade extra
Atividade recomendada: Assista a campanha do Toddynho e identifique qual abordagem (se comportamental ou cog-
nitiva) eles utilizam.
Campanha Toddynho: https://www.youtube.com/watch?v=Swq4NH1snwM
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https://www.youtube.com/watch?v=Swq4NH1snwM
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Referência da aula
Nome do artigo: Livro: SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor: Comprando, Possuindo e Sendo, 
Bookman; Edição: 11ª. 
Páginas: Capítulo 3.
Nome do artigo: BENAZZI, J.; NACHAMKES, K. O comportamento de consumo dos consumidores de vídeo on de-
mand. Congresso Internacional de Comunicação e Consumo. Rio de Janeiro. 2014
A leitura é obrigatória antes do começo da aula
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