Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (35)

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TSGRHCAS3DA-2003-667658 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS
Quiz
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Usuário JULIANA ANDRADE MARQUES
Curso 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES
SINDICAIS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 07/09/20 09:53
Enviado 14/09/20 09:31
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 167 horas, 38 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
A ferramenta 5W2H é uma das mais fáceis de ser implementada e traz grandes
benefícios para os gestores e suas atividades organizacionais. Muito utilizada na
solução de problemas de gestão. Referente à 5W2H, assinale a alternativa
correta.
A ferramenta 5W2H tem basicamente a ideia de formular
perguntas, tais como o quê, quem, por que, onde, quando, quanto
e como para nortear um planejamento que pode ter várias
finalidades.
A ferramenta 5W2H tem basicamente a ideia de formular
perguntas, tais como o quê, quem, por que, onde, quando, quanto
e como para nortear um planejamento que pode ter várias
finalidades.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoJULIANA ANDRADE MARQUES
153
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c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
É uma norma vinculada aos sistemas de garantia de gestão no
padrão ISO. Todos os procedimentos devem ser regidos segundo
a orientação prescrita em norma.
É uma das sete ferramentas básicas da qualidade e está
intimamente relacionada com o programa 5S. Isso inclui cuidar dos
ambientes, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e,
especialmente, pessoas.
É um sistema de garantia de qualidade específico da indústria
aeronáutica, que eleva o padrão de conformidade para o Seis
Sigma.
É um sistema de garantia de qualidade específico que nasceu da
indústria aeronáutica. Principalmente para utilização na gestão de
manutenção de aeronaves de carga.
Resposta correta: alternativa a. Essa alternativa é a única que
define 5W2H corretamente.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
I. A identidade de uma empresa é a soma das maneiras que uma organização
escolhe para identi�car-se perante seus públicos.
II. A imagem é a percepção da organização pelo público.
III. A organização e a comunicação se encontram estritamente vinculadas para o
funcionamento da empresa que busca resultados.
Os órgãos e entidades públicas ou privadas que celebrarem convênios ou
contratos de repasse com o governo federal deverão manter um canal de
comunicação efetivo para o registro de solicitações, elogios, sugestões,
reclamações e denúncias por parte da sociedade (BRASIL, 2017). Isso é
importante porque as organizações não conseguem manter a sua existência sem
o exercício adequado da comunicação e do marketing (externo e interno). Escolha
a alternativa que apresenta corretamente quais dos itens a seguir estão coretos.
Fonte: BRASIL. Contratos do governo com entidades exigem canal de comunicação com a população. 2017.
Disponível em: <http://www.brasil.gov.br/governo/2017/02/contratos-do-governo-com-entidades-exigem-canal-de-co
municacao-com-a-populacao>. Acesso em: 16 out. 2017.
I, II e III.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
1 em 1 pontos
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da
resposta:
Resposta correta: alternativa e.
A resposta contempla os três itens. Principalmente para as
denúncias, a população deve estar informada sobre os convênios e
os canais de comunicação existentes.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
O departamento de uma organização empresarial deseja ter um blog para atender
aos clientes internos. O blog serve como um grande mural virtual. O que é
importante para esse blog possuir de conteúdo?
Fotos dos profissionais; promoções recentes e eventos
comemorativos.
Agenda de eventos; nomes dos responsáveis e funções; telefones
e e-mails de contato e calendário para agendamentos de reuniões.
Fotos dos profissionais; promoções recentes e eventos
comemorativos.
Casos de sucesso; telefones e fotos dos colaboradores.
Apenas os cargos existentes e a atuação profissional.
Nomes dos responsáveis e funções; agendamentos de reuniões.
Resposta correta: a. Quanto mais informações o site possuir,
melhor. Principalmente se evitar a necessidade de ligações
telefônicas para a obtenção de informações.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
Uma boa produção de conteúdo abre caminho para outra forma de destacar a
organização empresarial: ensinando. Você pode aproveitar um blog para tirar
dúvidas dos colaboradores, falar sobre o mercado, comentar pesquisas ou
notícias e publicar artigos educativos e informativos. Quais características
demostram a qualidade de um blog?
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica
baseada em artigos científicos e normas técnicas.
Constância nas postagens, apresentação de opinião técnica
baseada em artigos científicos e normas técnicas.
Apresentação moderna e ordenação nas postagens. 
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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c. 
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Entrevistas com diretores e gerentes.
Grande quantidade de vídeos mostrando o cotidiano da
organização empresarial.
Grande quantidade de entrevistas e fotos de personalidades.
Resposta correta: a. O blog deve apresentar rigor técnico e
servir de fonte de consulta.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. o escritório de RH de uma empresa de cosméticos pode ser aromatizado com
essências dos lançamentos recentes para que os colaboradores se
familiarizem;
II. o uso de essências pode ser utilizado para aumentar o ritmo de produção de
uma equipe de trabalho;
III. essências confeccionadas para facilitar o relaxamento dos clientes podem ser
utilizadas em lojas de vendas de camas.
O grande poder do marketing olfativo está no fato de lidar com o universo
profundo da psique humana. Reagimos bem a estímulos sensoriais agradáveis e
motivadores. As afirmações abaixo são relativas ao marketing olfativo.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I e II.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Alternativa “e”. Todas as afirmações estão corretas. O marketing
olfativo pode ser utilizado em várias estratégias empresariais.
Pergunta 6
I. O ato de contar histórias resgata uma cultura tribal, milenar, de compartilhar
narrativas;
II. Ser uma pessoa é ter uma história para contar;
III. A busca por históriasé uma forma que as empresas têm de transmitir uma
mensagem da maneira mais memorável possível em um mundo de escassez
de atenção;
O que é o storytelling, termo que parece tão em voga atualmente? Por que as
empresas devem investir nas narrativas? Abaixo são apresentadas quatro
afirmações:
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
IV. É necessária a industrialização dessas narrativas para uma criação mais
intensa. Para isso, é interessante moderar o processo de falseamento e
arti�cialismo.
Qual item atua corretamente para o uso do storytelling?
I e III.
I apenas.
III apenas.
I e III.
I, II e III.
I, II, III e IV.
Resposta correta: alternativa d. A afirmação IV está incorreta.
Deve-se evitar a industrialização das narrativas. Não é contando
muitas histórias, mal formuladas, que a mensagem será captada
pelos ouvintes.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A imagem de uma organização empresarial é um conjunto de representações que
um indivíduo ou um grupo de pessoas associa a ela, como resultado de:
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e
informações.
Sua missão, seu arranjo físico e de tecnologias
disponibilizadas. 
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e
informações.
Sua evolução cultural, suas aquisições e, principalmente, suas
motivações grupais.
Seus erros anteriores, de suas pretensões futuras e dos
recursos disponíveis.
Suas características de ação e da conduta externa na
organização. 
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo, e a
organização, o agente passivo da relação, uma vez que a imagem
não pertence à organização, portanto, é o público quem detém a
imagem da organização. A imagem institucional pode ser descrita
1 em 1 pontos
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como o conjunto de representações mentais (tanto afetivas como
racionais) que o indivíduo ou em um grupo de indivíduos associa a
uma organização, devido a suas experiências e sentimentos em
relação à identidade corporativa da empresa.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. a direção da organização empresarial toma conhecimento dos boatos mas
prefere não interferir;
II. os colaboradores que têm os nomes citados no boato se revoltam e planejam
roubar equipamentos antes da demissão;
III. a direção da empresa sistematicamente divulga a agenda de notícias no blog
corporativo para manter os colaboradores atualizados sobre fatos
importantes;
IV. as che�as de departamento não oferecem abertura para diálogos com a
equipe de trabalho.Em qual item é apresentada uma ação correta para o
combate de boatos?
O clima organizacional é influenciado pelos fatos do cotidiano. Um boato de
desligamento de colaboradores diminui a produtividade e eleva a tensão nas
equipes de trabalho. Analise as afirmações a seguir:
III apenas.
I apenas.
III apenas.
 I e III.
I e IV.
I e III.
Resposta correta: alternativa b. Apenas a III efetivamente combate
o boato devido ao constante fornecimento de informações,
evitando, assim, a disseminação de boatos.
Pergunta 9
I. uma fusão, da mesma forma que pode ser entendida como um obstáculo na
carreira, pode também ser uma boa oportunidade de crescimento
pro�ssional. O colaborador poderá exercer suas atividades em uma empresa
maior, com maior poder aquisitivo, mais poder no mercado e competitividade;
II. uma vez anunciada a situação de fusão para o mercado, deve haver reuniões
frequentes com as equipes das empresas e praticar a valorização desse grupo
de pessoas por meio dos gestores ou dos RHs das companhias;
O clima organizacional é afetado quando duas empresas passam por um
processo de fusão. A comunicação interna mais profissional e transparente com o
colaborador torna-se imprescindível para amenizar as inseguranças. Os itens a
seguir representam situações que ocorrem com os colaboradores:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 14 de Setembro de 2020 09h31min49s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. o conhecimento técnico do cargo é muito importante para o pro�ssional
nesses momentos de fusão. Quem tem o domínio dos processos vai ter muito
mais facilidade de adaptação, caso seja necessário mudar a forma como
realizava determinadas tarefas. Qual das alternativas a seguir apresenta os
itens corretos?
I, II e III.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa e. Os três itens estão corretos e
representam situações reais que ocorrem com os colaboradores
quando duas organizações empresariais estão em processo de
fusão.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Acerca das Convenções da Organização Internacional do Trabalho (OIT) vigentes
no Brasil, existe uma que não está compatível com o texto constitucional. Qual a
Convenção da OIT não aprovada pelo Brasil e qual o motivo de tal fato?
A Convenção nº 87 da OIT, que impõe o sistema do pluralismo
sindical, não foi ratificada pelo Brasil.
A Convenção nº 87 da OIT, que impõe o sistema da unicidade
sindical, não foi ratificada pelo Brasil.
A Convenção nº 98 da OIT, que impõe o sistema do pluralismo
sindical, foi aprovada pelo Brasil.
A Convenção nº 87 da OIT, que impõe o sistema do pluralismo
sindical, foi ratificada pelo Brasil.
A Convenção nº 87 da OIT, que impõe o sistema do pluralismo
sindical, não foi ratificada pelo Brasil.
A Convenção nº 98 da OIT não foi aprovada pelo Brasil.
Alternativa “d”. A não aprovação da Convenção nº 87 da OIT é
devida em razão do confronto existente entre o pluralismo sindical x
unicidade sindical.
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