TESTE DE CONHECIMENTO - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
 
Aluno: Matr.: 
Disc.: COMPORTAMENTO ORGA 2022 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
1. 
 
 
O mundo do trabalho contemporâneo apresenta uma tendência a 
contratação de brain workers (profissionais do conhecimento), que 
possuem um importante papel na sociedade que ora vivemos. A 
relação de trabalho contemporânea é marcada por alguns 
aspectos, dentre eles: 
 
 
Desenvolvimento pessoal contínuo. 
 
 
Pontualidade. 
 
 
Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais. 
 
 
Processos rígidos de trabalho. 
 
 
Liberdade controlada. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Desenvolvimento pessoal contínuo. 
A relação de trabalho contemporânea é marcada por diversos aspectos, entre eles 
desenvolvimento pessoal contínuo. Atualmente, é esperado que os profissionais estejam sempre 
se aprimorando, buscando coisas novas em suas vidas pessoais e profissionais. As outras 
alternativas não correspondem à dinâmica contemporânea do mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A beleza de ser um eterno aprendiz. 
Gonzaguinha 
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um 
princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para 
aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, 
interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, 
inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das 
organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam: 
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento. 
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. 
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de 
desenvolvimento. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
apenas os itens I e III. 
 
 
apenas os itens I e II. 
 
 
Apenas os itens II e III 
 
 
apenas o item I. 
 
os itens I, II e III. 
 
Explicação: 
Os três itens estão corretos e representam tendências no mundo das organizações. 
I- Pessoas que investem no seu autoconhecimento. – Correto. 
II- Fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. – Correto. 
III- Participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. – Correto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
A MOTIVAÇÃO E O TRABALHO 
 
 
 
3. 
 
 
Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é 
imprescindível. 
Sylvia Vergara 
A citação da autora tem sentido quando se analisa os processos 
motivacionais, pois: 
I - As motivações individuais são todas iguais. 
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer 
junto com a organização. 
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os 
motivos pelos quais as coisas fazem sentido. 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
 
III e IV. 
 
 
II, apenas 
 
 
I e IV. 
 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
Explicação: 
I - As motivações individuais são todas iguais. ¿ Incorreta. Cada indivíduo possui suas 
motivações pessoais e seu o conjunto de valores. 
II - Encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização. ¿ 
Correto. Os funcionários trabalham mais motivados e melhores se encontrado o significado do 
trabalho para si. Logo, conseguem melhores desempenhos, tanto individuais quanto para a 
organização, e crescem junto da empresa. 
III - O significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem 
sentido. ¿ Correto. Alinhar os objetivos pessoais aos objetivos organizacionais através dos 
valores é uma excelente fonte de motivação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
 
 
4. 
 
 
Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no 
ambiente organizacional interno. Isto ocorre, pois: 
 
 
 
os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho. 
 
 
manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades 
laborais diárias nas equipes. 
 
 
os líderes tomam decisões diariamente e precisam comunicá-las às suas equipes de 
trabalho. 
 
 
os pares de trabalho, que atuam no mesmo nível organizacional, precisam se comunicar 
abertamente sobre os processos internos. 
 
a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode melhorar 
processos internos. 
 
Explicação: 
Resposta correta: "a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideais de como pode 
melhorar processos internos.". A comunicação ascendente é aquela que ocorre dos funcionários 
para a alta gestão, que seguem o fluxo ascendente na hierarquia da empresa. Esse tipo de 
comunicação é muito eficiente para que os colaboradores possam contribuir com suas visões 
para a melhoria dos processos organizacionais. Como parte dos funcionários da ponta, que 
vivem o dia a dia da operação, as contribuições costumam ser muito proveitosas. 
As demais alternativas não correspondem a características da comunicação organizacional 
ascendente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação 
são influenciadas também pela atitude. Por essa razão, ela 
corretamente: 
 
 
 
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de 
trabalho. 
 
oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada. 
 
 
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de 
trabalho. 
 
 
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões 
funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa 
melhorar. 
 
 
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos. 
 
Explicação: 
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a 
mensagem é enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao 
emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou não) o 
entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente oferece e pede 
feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira esperada. 
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se 
comunicar e nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta 
passiva, que permite que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja correção. Já o 
feedeback deve ser sempre o mais específico e construtivo possível, visando ajudar o 
empregado a melhorar nos aspectos necessários. 
 
 
 
 
 
 
 
ÉTICA, INCLUSÃO E DIVERSIDADE 
 
 
 
6. 
 
 
Em recente pesquisa interna, constatou-se que a Fundação 
MARCA não possui sistema formal para evidenciar os 
comportamentos desejáveis que devem ser observados pelos seus 
empregados no ambiente de trabalho. Isto poderá ser corrigido se 
a organização: 
 
 
 
remunerar as pessoas de acordo com seus resultados. 
 
adotar um código de conduta e ética. 
 
 
criar manual de procedimentos financeiros. 
 
 
instituir uma política de benefícios. 
 
 
realizar reuniões informais. 
 
Explicação: 
Em um mercado tão competitivo, é de extrema importância que as empresas atuem de acordo 
com leis, regras e normas. E para melhorar a imagem externa da companhia e garantir que os 
funcionários assumam a postura desejada, é necessário implantar um código de conduta. 
O código de conduta, também chamado de código de ética, é um conjunto de regras e princípios 
que deverão ser adotados por todos os funcionários, colaboradores e prestadores de serviço da 
empresa. Cada setor possui diretrizes internas que deverão ser observadas no andamento das 
açõesdos colaboradores. 
Independentemente da área de atuação e porte de uma empresa, esse documento serve para 
eliminar dúvidas e funciona como uma instrução para que os colaboradores saibam de que 
forma agir em diferentes situações e ambientes. 
 
 
 
 
 
 
 
LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE 
 
 
 
7. 
 
 
As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os 
produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro 
entenderão que os empregados são o cerne da questão. 
As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e 
o sistema de gestão permitirem que dêem suas 
contribuições. 
Edgar Bronfman Jr, Presidente da Seagram 
Company, USA.
 Vários executivos apresentam discursos 
semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão 
participativa. De fato, embora haja vários benefícios 
em se ter participação no local de trabalho, existem 
também, diversas barreiras que precisam ser 
vencidas, são elas: 
I- filosofias autoritárias de gestão; 
II- a presença de líderes educadores; 
III- medo dos gerentes de perder o poder e o 
controle. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
I, II e III 
 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas 
 
 
I, apenas 
 
 
III, apenas 
 
Explicação: 
I- filosofias autoritárias de gestão. Correto, as filosofias autoritárias são barreiras a gestão 
participativa e precisam ser vencidas para o sucesso desse tipo de gestão. 
II- a presença de líderes educadores. Incorreta, líderes educadores podem contribuir com a 
gestão participativa. 
III- medo dos gerentes de perder o poder e o controle. Correto, na gestão participativa é preciso 
dar voz, poder e autonomia para os indivíduos e, para isso, os gerentes têm um papel 
importante de condução e liderança. Caso o gerente tenha medo de perder o poder e o controle 
sobre a equipe, isso será uma barreira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a 
capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a 
questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que 
autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo 
poder aceito. 
Sylvia Vergara
De acordo com o modelo de autoridade, defendido por Weber, 
pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do 
carisma, que tem como característica: 
 
 
 
a hierarquia estabelecida no organograma. 
 
 
os costumes e hábitos de um povo. 
 
 
a obediência a regras, leis e procedimentos. 
 
a devoção pessoal. 
 
 
a sociedade típica tradicional. 
 
Explicação: 
Weber identifica três tipos de autoridades: Tradicional, cujo poder é legitimado pela tradição, 
pelos costumes e pelos hábitos de um povo. Ela deriva da crença nas tradições do 
passado.Burocrática, cujo tipo de autoridade que prevalece é o racional-legal. As ordens e as 
normas são justificadas em lei. Fundamentalmente, a administração burocrática significa o 
exercício de poder baseado no saber. Carismática, cuja obediência deve-se à influência 
ideológica e à devoção efetiva, que se manifestam por meio da identificação com valores, ideias 
e propósitos comuns.Dessa forma, a resposta correta é "a devoção pessoal". 
 
 
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE 
 
 
 
9. 
 
 
Sabe-se que uma equipe gera sinergia positiva por meio do 
esforço coordenado, e, por essa razão, as equipes: 
 
 
 
precisam ter membros que confiam uns nos outros, uma vez que a demonstração de 
confiança no líder é desnecessária. 
 
compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a seus membros. 
 
 
devem negar o conflito de todas as formas, pois que ele sempre é fonte de 
incompatibilidade organizacional. 
 
 
devem se manter atreladas a padrões preexistentes. 
 
 
funcionam de maneira eficaz independente de seus membros entrarem em acordo sobre a 
participação de cada um e sua contribuição ao alcance dos objetivos organizacionais. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: compartilham uma missão, o que garante senso de propósito e unidade a 
seus membros. De fato, uma equipe funciona muito melhor quando seus membros entram em 
acordo sobre a participação de cada um, reconhecendo sua contribuição para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
A MOTIVAÇÃO E O TRABALHO 
 
 
 
10. 
 
 
Para ser um bom gestor, é importante que você desenvolva um 
conjunto de competências comportamentais capaz de gerar os 
resultados desejáveis e a entrega de valor para todos os grupos 
de interesse de uma organização. Na tradução livre, chamamos de 
soft skills as habilidades socioemocionais que precisamos 
desenvolver para garantir presença no mercado de trabalho. 
 
Seguindo a lógica do conceito de mindset, qual das atividades 
abaixo são menos propensos de serem substituídos pela 
tecnologia? 
 
 
 
Supervisor de operações 
 
 
Operador de máquinas 
 
Gestão de recursos humanos 
 
 
Centro de distribuição logístico 
 
 
Operador de caixa 
 
Explicação: 
As atividades mais propensas a serem substituídas por máquinas, são as que estão organizadas 
numa lógica operacional com uma prioridade determinada.