Avaliação I - Individual MARKETING DE VENDAS (1)

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:668530)
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. 
As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações 
reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso 
mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de 
produto. 
( ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos 
estratégicos dos produtos. 
( ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de 
produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - F.
C V - F - V.
D F - F - V.
A comunicação, seja ela verbal ou não verbal, é um dos principais elementos que auxiliam o 
processo de compra de um produto ou serviço entre uma empresa e seu potencial comprador. 
Referente à comunicação no processo de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
A O comprador interpreta a mensagem do vendedor conforme apresentação realizada e espera
assim um feedback de venda.
B A mensagem é recebida pelo vendedor que a interpreta ao comprador e a devolve com um
feedback.
C O feedback ocorre antes da apresentação da mensagem, que é feita pelo comprador que a
interpreta ao vendedor.
D O vendedor desenvolve a mensagem de apresentação e a realiza junto ao comprador, que a
interpreta decodificando a mensagem e a recebendo para um possível feedback.
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Peso da Avaliação 1,50
O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui 
abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, analise as 
afirmativas a seguir: 
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas 
ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição. 
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao 
mercado e ao consumidor. 
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas 
de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da 
linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa IV está correta.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D Somente a afirmativa I está correta.
A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no marketing. As 
pessoas que trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na equipe de força de vendas. 
Referente ao vendedor missionário, assinale a alternativa CORRETA:
A É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos e serviços
para a venda de soluções.
B Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu respectivo
consumidor.
C Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto nível técnico de
conhecimento.
D Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as demandas da
empresa.
Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para 
fortalecer o posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em 
relacionamento, em conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a 
mesma coisa, quando na verdade não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, 
analise as sentenças a seguir: 
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais 
clientes para a marca. 
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads. 
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da 
venda ao consumidor. 
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Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter 
essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos clientes e 
crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas: 
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento 
e o acompanhamento de novas vendas da empresa. 
PORQUE 
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar 
as taxas de conversão entre os diferentes estágios do ciclo de vendas do consumidor. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de 
Crescimento para 2018. Disponível em: https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/. Acesso 
em: 26 jun. 2018.
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o 
planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que sai a previsão de 
lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode 
assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas configurações dentro dos orçamentos de vendas, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Orçamento de vendas. 
II- Orçamento de despesas de vendas. 
III- Orçamento de propaganda. 
IV- Orçamento administrativo. 
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( ) Define os fundos de investimento em propaganda. 
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, 
eletricidade etc. 
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são salários, comissões, 
despesas ou a força de vendas etc. 
( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários 
produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter as receitas previstas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - IV - II - I.
B IV - I - III - II.
C II - III - I - IV.
D I - II - IV - III.
No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A 
percepção é vista como um processo em que uma pessoa seleciona, organiza e interpreta 
informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes pontos e filtra as 
informações recebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes 
importantes: a exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição 
seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
A Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor,
esquecendo de outros fatores determinantes para compra do produto.
B Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do
consumidor sobre determinado produto ou serviço.
C Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse
momentâneo ou mais permanente.
D Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças
predeterminadas pelo comprador.
Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor,pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios 
para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratarem profissionais da área são 
inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, 
humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona com as habilidades 
humanas:
A Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à
tomada de decisões a elas inerentes.
B Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
C Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
D
Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das
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pessoas.
Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a estratégia 
usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um nome e um desenho que 
identifica serviços ou bens de uma organização para se diferenciar dos concorrentes. Expandir uma 
marca requer investimentos altos e em longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. 
Sobre os níveis de marca, analise as sentenças a seguir: 
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca Mercedes oferece 
carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente engenharia. 
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa segurança, 
desempenho alto, encanto e autoridade. 
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o produto não 
dura por muito tempo. 
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, podendo ser um 
executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
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