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Competências para a Vida 1) Uma equipe de trabalho pode receber novos integrantes depois de já estar formada. Isso constitui uma mudança na dinâmica de relacionamentos da equipe e cria a necessidade de promover-se uma integração dos novos integrantes aos demais liderados. Essa é uma tarefa que deve ser empreendida pelo líder. Como um líder pode integrar novos liderados a uma equipe já existente? Escolha uma: a. 1. Apresentando-os para os integrantes da equipe que terão uma relação de trabalho direta com eles e incluindo-os de imediato no fluxo execução das tarefas de trabalho. b. 1. Convocar a sua sala um integrante da equipe de cada vez, apresentar a eles os novos integrantes. c. 1. Reunir a equipe e conduzir uma dinâmica de integração para aumentar a conexão do grupo com os novos integrantes e planejar execução de um evento de integração da equipe. A alternativa correta é: Reunir a equipe e conduzir uma dinâmica de integração para aumentar a conexão do grupo com os novos integrantes e planejar execução de um evento de integração da equipe. d. 1. Reunindo a equipe antes e indicando como os novos membros deverão ser recebidos. e. 1. Enviando um comunicado por escrito aos integrantes da equipe, informando o ingresso dos novos colegas de trabalho. 2) As principais características de cada vMEME da Espiral Dinâmica, são: ROXO Quer experienciar união, confiança e proteção mútua no “ninho” quente e seguro da equipe e tem superstições sobre energias negativas que podem prejudicar os resultados da equipe. VERMELHO É competitivo e quer destacar-se, mesmo que para isso precise que deixar outros para trás e motiva-se com prêmios que ofereçam prazer e rankings que lhe coloquem em destaque. AZUL Gosta de hierarquias de poder social, ordem, regras de conduta moral, seguir leis, método e disciplina e de honrar contratos LARANJA Busca o progresso e aprendizagem para encontrar as melhores soluções e obter sucesso. Deseja a prosperidade, abundância e está sempre com foco em ganhos. VERDE Demonstra preocupações causas sociais, pessoas menos favorecidas e com a ecologia. Gosta de ver as oportunidades sendo oferecidas igualmente entre todos e aprecia o consenso. AMARELO A utilidade, funcionalidade, eficácia e eficiência têm prioridade máxima e aprecia trabalhar com flexibilidade e espontaneidade. Percebe as diferenças como algo natural e útil e compreende que elas podem ser integradas através de objetivos comuns. Com base nas informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação os vMEMES apresentados na Coluna A e as avaliações deles em relação aos demais vMEME na Coluna B. COLUNA A COLUNA B I. ROXO 1. Acham os VERMELHOS impulsivos, os AZUIS burocráticos e os VERDES ineficazes. II. VERMELHO 2. Acham os ROXOS ingenuos, os AZUIS puritanos e os LARANJAS materialistas. III. AZUL 3. Valorizam, comunicarem-se e relacionarem-se bem com os outros vMEMES. IV. LARANJA 4. Acham os ROXOS medrosos, os LARANJAS muito técnicos e os VERDES excessivamente sensíveis. V. VERDE 5. Acham os VERMELHOS inconsequentes, os LARANJAS excessivamente ambiciosos e os VERDES amorais. VI. AMARELO 6. Acham os VERMELHOS agressivos, os AZUIS rígidos e os LARANJAS excessivamente racionais. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4; V - 6; VI - 2. b. I - 4; II - 3; III - 5; IV - 1; V - 6; VI - 2. c. I - 2; II - 3; III - 1; IV - V; IV - 6; VI - 4. d. I - 2; II - 1; III - 6; IV - 5; V - 3; VI - 2. e. I - 6; II - 4; III - 5; IV - 1; V - 2; VI - 3 A resposta correta é: I - 6; II - 4; III - 5; IV - 1; V - 2; VI - 3 3) Muitos líderes deixam de delegar tarefas pensando no tempo que isso consumirá durante o processo de delegação e curva de aprendizagem do funcionário, mas trata-se de um investimento, pois passada a fase inicial de aprendizagem, o funcionário adquire domínio sobre o que está fazendo, ganha autonomia e requisita cada vez menos o líder, que começa a ter muito tempo livre para dedicar a atividades gerenciais que ele estava negligenciando por falta de tempo. Alguns líderes ficam em dúvida ao decidir quais tarefas podem ser ou não delegadas e devido a essa ausência de critério acabam se sobrecarregando e não delegando quase nada. Outros líderes se equivocam ao pensar que tudo pode ser delegado e que qualquer pessoa pode aprender a desempenhar uma tarefa, por isso delegam excessivamente, atribuindo aos liderados atribuições que são suas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais tarefas podem ser delegadas. Escolha uma: a. Quaisquer tarefas que possam ser executadas por outras pessoas além do líder, podem e devem ser delegadas? A afirmação: Quaisquer tarefas que possam ser executadas por outras pessoas além do líder, podem e devem ser delegadas, está CORRETA, pois isso permite que ele tenha tempo para concentrar-se no seu papel estratégico a frente da equipe e em suas funções gerenciais. b. Quaisquer atividades que envolvam detecção e solução de problemas técnicos em áreas específicas, não podem ser delegadas. c. Quaisquer tarefas que envolvam planejamento estratégico, coordenação de atividades, podem e devem ser delegadas. d. Somente atividades de obtenção e transmissão de informações de dentro para fora da organização, não podem ser delegadas. e. Somente as atividades gerenciais que envolvam tomada de decisão sobre a alocação de recursos, podem ser delegadas. 4) Suponha que um líder que ofereceu um treinamento de capacitação para sua equipe, com o intuito de aumentar a qualidade do atendimento aos pacientes do hospital em que trabalham e humanizar o serviço prestado na empresa. Os membros que passaram por esse treinamento, integram a equipe há anos; portanto, estavam muito habituados a trabalhar de uma determinada maneira e agora teriam que adequar-se a uma rotina extensa de novos processos de atendimento ao público, tanto no atendimento presencial quanto nos outros canais de contato com as pessoas. No treinamento, o líder apresentou novos processos a serem seguidos, para alinhar a equipe com um padrão internacional de qualidade, que foi muito bem sucedido em outros hospitais que em fora aplicado. Além disso, ele treinou com a equipe na execução dos novos comportamentos e no uso das habilidades necessárias para executá-los. No entanto, poucos dias após o treinamento, o líder constatou uma resistência à implementação do novo padrão e, ao perguntar para as pessoas da equipe sobre o motivo da resistência, ele ouviu a seguinte objeção: “Já me motivei a colaborar com processos de mudança anteriores, que criaram muito desgaste e no final não deram em nada e voltamos a fazer o que sempre fizemos. Eu faço o meu trabalho da mesma maneira a muitos anos e sempre deu certo, por que mudar?” O colaborador que fez a afirmação acima, queixa-se a respeito do desgaste de fazer a mudança e, com base em experiências anteriores, acredita que poderá ser uma trabalho perdido. Ele defende que o trabalho que tem sido feito, está dando certo e não deveria ser mudado. A crença dele parece ser: Mudanças na rotina de trabalho causam desgaste e não dão certo. Vejamos a seguir o uso aplicado de cinco diferentes padrões de Prestidigitação Linguística, com o objetivo de derrubar as resistências causadas por essa crença do colaborador e persuadi-lo a engajar-se na implementação do novo padrão de atendimento ao cliente. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos padrões de Prestidigitação Linguística contidos na Coluna A, com suas respectivas definições apresentadas na Coluna B. I. Redefinição Recapitular a afirmação da pessoa, utilizando palavras que 1. Eu entendo que você não queira ter experiências desagradáveiscomo essas do seu passado, engajando-se funcionam como sinônimos do que foi dito, porém com conotação neutra, mudando suavemente o foco de atenção da crença para outro ponto de vista, enfraquecendo a objeção. em algo que venha a causar um desgaste desnecessário e acabe não dando certo. Como você acha que nós podemos garantir que essa nova experiência de mudança seja muito bem sucedida, utilizando sua experiência passada para corrigir erros e mitigar riscos? II. Hierarquia de critérios Chamar atenção para um valor, um critério que seja percebido pela pessoa como muito importante e significativo, tirando a importância da objeção. 2. Você disse que se motivou a colaborar com processos de mudança no passado, que envolveram esforços e não atingiram o resultado pretendido. Você também falou que está acostumado com seu modo de trabalho habitual e ainda não percebeu falhas que justificariam a mudança, é isso mesmo? III. Intenção Validar e chamar a atenção para a intenção protetiva que está motivando a objeção. Propor novas formas de atender essa intenção e evitar o efeito indesejado pela pessoa. 3. Vocês se lembram que no ano passado, antes de ser o líder de vocês, eu treinei a equipe da UTI pré- natal, para aprimorar os procedimentos e atualizar os protocolos para seguir um alto padrão de qualidade? O resultado foi um grande sucesso e hoje, nossa UTI pré-natal é um modelo para todo país e a equipe que participou dessa mudança é a mais celebrada desse hospital. Isso prova que mudanças podem ser excelentes, promover resultados animadores e alavancar nossas carreiras, você não acham? IV. Contra-exemplo Apresentar um Contra-exemplo, uma situação que é uma exceção à regra apresentada na objeção. Ou seja, relatar um exemplo em que as coisas aconteceram de modo diferente ao descrito pela pessoa. 4. Você não acha que se nós pensarmos dessa maneira, acabaremos não fazendo nenhum tipo de melhoramento e, a longo prazo, seremos um hospital desatualizado em relação as novas práticas e alheio a evolução da sociedade, tornado-nos arcaicos e mal vistos? V. Consequência Chamar a atenção da pessoa para as consequências negativas de adotar esse tipo de pensamento. Mostrar para seu interlocutor, os efeitos negativos de pensar desse modo. 5. Eu acredito que a verdadeira questão aqui, não é se a mudança será ou não desgastante ou se o que temos feito até agora tem funcionado ou não, o importante mesmo é pensar o quão melhor se tornará nosso atendimento aos pacientes e como ficaremos felizes no futuro quando nossos familiares e amigos forem atendidos dentro desse padrão humanizado. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3; V - 5. b. I - 3; II - 5; III - 1; IV - 2; V - 4. c. I - 2; II - 5; III - 1; IV - 3; V - 4. A resposta correta é: I - 2; II - 5; III - 1; IV - 3; V - 4. d. I - 4; II - 1; III - 5; IV - 2; V - 3. e. I - 1; II - 3; III - 4; IV - 5; V - 2. 5 ) Texto da questão O primeiro passo para comunicar-se de maneira eficaz com uma equipe e liderar as pessoas, é conectar-se e estabelecer um excelente relacionamento com elas, por isso o líder começa criando Rapport (Conexão) com cada de seus liderados. Ele faz isso focando em todas as semelhanças que puder encontrar entre ele e seus liderados, criando aproximação e conectando-se através dos dez níveis e trinta e quatro subníveis de Rapport. Desse modo, ele cria um relacionamento de alta qualidade, expressa simpatia e torna-se carismático para todos da equipe. Feito isso, o líder precisa criar uma forte conexão entre os membros da equipe, para integrar o grupo e transformá-los num verdadeiro time colaborativo. Com base na importância de estabelecer Rapport com os liderados e entre as pessoas de uma equipe para integrá-las, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Depois de ser estabelecido inicialmente, o Rapport poderá ser mantido com relativa facilidade, pois, como é prazeroso e agradável sentirmo-nos conectados e integrados com outras pessoas, temos a tendência de realimentar esse sentimento de conexão inconscientemente, por isso haverá um impulso natural da equipe para manter esse relacionamento autossustentável e em harmonia. PORQUE II. O líder deve investir constantemente na manutenção desse sentimento de integração e conexão da equipe no longo prazo, sempre reforçando as semelhanças, proximidade entre as pessoas e fortalecendo cada vez mais a confiança mútua. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. c. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. e. As asserções I e II são proposições falsas. Feedback A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Um líder, como um bom comunicador, precisa desenvolver a flexibilidade de trafegar pelos diversos Metaprogramas existentes, para comunicar-se bem, conectar-se e conseguir cooperar com diferentes pessoas. Para estabelecermos um relacionamento significativo com alguém com maneiras de perceber, pensar, sentir e agir totalmente diferentes das nossas, precisamos ser flexíveis e respeitarmos os Metaprogramas dos outros. mas para isso, o líder precisa primeiro ser capaz de identificar os Metaprogramas predominantes de uma pessoa num dado contexto. Com base na ideia de que o líder precisa ser capaz de identificar os Metaprogramas de seus liderados, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Para um líder ser capaz de identificar os Metaprogramas predominantes em uma pessoa, num dado contexto, ele precisará observar a linguagem que a pessoa utiliza e as tendências comportamentais dela, num determinado contexto. Por exemplo, durante uma reunião para decidir sobre uma nova campanha de marketing, dois participantes da reunião podem estar muito motivados, sendo que um fala sobre os resultados surpreendentes que podem ser alcançados enquanto o outro fala sobre como evitar os resultados indesejáveis que ocorreram na última campanha. PORQUE II. Embora os dois estejam muito motivados, o primeiro se motiva pela atração por algo positivo que ele quer alcançar (Metaprograma Motivação por Aproximação do Positivo) e o segundo se motiva pela possibilidade de afastar-se de algo negativo que ele não quer que ocorra novamente. (Motivação por Afastamento do Negativo). A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. d. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os Meta-programas iniciais foram descobertos por Richard Bandler no final da década de 70, que ao modelar habilidades de pessoas, percebeu que havia alguns que sentiam-se muito bem quando tinham várias escolhas a sua disposição (Metaprograma: Preferência por Opções e Escolhas), enquanto outros ficavam ansiosos com o excesso de opções e preferiam seguir procedimentos seguros (Metaprograma: Preferência por Procedimentos e Regras Pré-estabelecidas).Isso ocorre porque os Metaprogramas agem em nós de modo semelhante ao sistema operacional de um computador que governa como os aplicativos irão rodar nele. Nossos Metaprogramas governam quais habilidades são compatíveis com eles e como desenvolveremos e como utilizaremos essas habilidades na execução de nossas funções diárias. O ato de falar em público envolve um conjunto de habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, mas essas habilidades serão diferentemente utilizadas por cada orador, de acordo com os Metaprogramas que governam seu modus operandi dentro desse contexto de oratória. Por exemplo, um orador pode ser conhecido por sua tendência a esmiuçar cada pormenor do conteúdo compartilhado, enquanto outro pode ser mais inclinado a falar sobre aspectos amplos relacionados ao tema. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os dois Metaprogramas que foram citados nos exemplos dois tipos de oradores, no texto acima. Escolha uma: a. Comparação por Semelhanças e Comparação por Diferenças b. Referência Interna e Referência Externa c. Motivação por Aproximação do Positivo e Motivação por Afastamento do Negativo d. Reflexão e Proatividade e. Foco no Global e Foco nos detalhes. A resposta correta é: Foco no Global e Foco nos detalhes. - A tendência a esmiuçar cada pormenor do conteúdo compartilhado é característica típica do Metaprograma Foco nos Detalhes. Ser mais inclinado a falar sobre aspectos amplos relacionados ao tema é característica típica do Metaprograma Foco no Global, por isso essa é a alternativa CORRETA. - A alternativa Referência Interna e Referência Externa está INCORRETA, pois esses Metaprogramas se relacionam com usar como referência a própria experiência, expertise e ponto de vista versus usar como referência as experiências, expertise e pontos de vista dos outros. - A alternativa Comparação por Semelhanças e Comparação por Diferenças está INCORRETA, pois esses Metaprogramas se relacionam com a capacidade de conectar ou distinguir coisas, ideias, pensamentos, comportamentos, dados e pessoas. - A alternativa Reflexão e Proatividade está INCORRETA, pois esses Metaprogramas se relacionam com o impulso avaliar e refletir sobre algo antes de agir versus o impulso para agir imediatamente. -A alternativa Motivação por Aproximação do Positivo e Motivação por Afastamento do Negativo está INCORRETA, pois esses Metaprogramas se relacionam exclusivamente com estilo de motivação. Feedback A resposta correta é: Foco no Global e Foco nos detalhes.. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A teoria da Espiral Dinâmica é uma maneira de explicar a complexidade do mundo e a natureza das mudanças que ocorrem nos grupos humanos ao nosso redor. É baseada em 50 anos de pesquisas iniciadas pelo psicólogo americano Clare W. Graves e continuada por seus seguidores, Don Beck e Chris Cowan. Clare W. Graves (1914 - 1986) foi um professor de psicologia que, em 1952, iniciou uma pesquisa que duraria mais de 30 anos, para investigar o que seria um “adulto psicologicamente saudável” na percepção das pessoas. Ele coletou dados de seus estudantes de psicologia no Union College na universidade de Schenectaddy, NY e outros indivíduos pesquisados, durante os primeiros sete anos (1952-1959). Sua pesquisa foi realizada com um grupo diversificado de 1.065 homens e mulheres, com idade entre 18 e 61 anos. A cada início de semestre, seus alunos deveriam escrever um trabalho sobre “o que é ser um adulto psicologicamente saudável e maduro”. Os alunos deveriam entregar o trabalho alguns meses depois e eram orientados a não lerem absolutamente nada a respeito de psicologia para escreverem seus trabalhos. Além dos alunos, Graves ampliou sua pesquisa para outros indivíduos e realizou baterias de testes psicológicos, utilizando instrumentos reconhecidos. O nome Espiral Dinâmica se deve ao diagrama usado para descrever a teoria, que tem a forma de uma dupla hélice em espiral, como no diagrama do DNA. Na Espiral Dinâmica, o primeiro eixo representa as condições de vida e a segundo eixo representa o conjunto de ideias, valores e senso de identidade que emergem em resposta a essas condições de vida. A representação em espiral transmite a ideia de que consciência humana evolui conforme as circunstâncias em que vivemos, para lidarmos com a complexidade da realidade circundante. Essa teoria nos auxilia a compreender a natureza dinâmica da evolução da consciência, com seus progressos e retrocessos. Graves chamou sua teoria de Modelo Emergente Cíclico de Hélice Dupla do Desenvolvimento de Sistemas Biopsicossociais Adultos. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das palavras que compõem o nome da teoria de graves, contidas na Coluna A, com suas respectivas explicações apresentadas na Coluna B. COLUNA A COLUNA B I. MODELO 1. Um processo evolutivo que se alterna em ciclos de avanços e retrocessos. II. EMERGENTE 2. Os sistemas humanos são constituídos e determinados por fatores biológicos, psicológicos e sociais. III. CÍCLICO 3. Uma forma de existência psicológica (sistema de pensamentos, crenças, valores e comportamentos) que emerge de acordo com as circunstâncias (condições de vida). IV. DE HÉLICE DUPLA 4. Um processo evolutivo que envolve o incremento da capacidade interna para compreender e lidar com a complexidade do mundo exterior. V. DO DESENVOLVIMENTO 5. Um conjunto de padrões detectados que se manifestam de maneira consistente. VI. DOS SISTEMAS 6. Dois eixos. Um representa a condição de vida do indivíduo, o outro eixo representa a estrutura neuropsicológica de resposta interna a essa condição de vida. VII. BIOPSICOSSOCIAIS 7. Os seres humanos são visto sistemas semi-abertos, regulados por relações intrapessoais (meio interno) e relações interpessoais (meio externo). Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 1; II - 3; III - 7; IV - 6; V - 2; VI - 4; VII - 5. b. I - 2; II - 1; III - 4; IV - 5; V - 7; VI - 6; VII - 5. c. I - 7; II - 5; III - 6; IV - 3; V - 4; VI - 2; VII - 1. d. I - 6; II - 5; III - 1; IV - 7; V - 4; VI - 2; VII - 3. e. I - 5; II - 3; III - 1; IV - 6; V - 4; VI - 7; VII - 2. A resposta correta é: I - 5; II - 3; III - 1; IV - 6; V - 4; VI - 7; VII - 2. As associações corretas são as seguintes: MODELO Um conjunto de padrões detectados que se manifestam de maneira consistente. EMERGENTE Uma forma de existência psicológica (sistema de pensamentos, crenças, valores e comportamentos) que emerge de acordo com as circunstâncias (condições de vida). CÍCLICO Um processo evolutivo que se alterna em ciclos de avanços e retrocessos. DE HÉLICE DUPLA Dois eixos: um representa a condição de vida do indivíduo, o outro eixo representa a estrutura neuropsicológica de resposta interna a essa condição de vida. DO DESENVOLVIMENTO Um processo evolutivo que envolve o incremento da capacidade interna para compreender e lidar com a complexidade do mundo exterior. DOS SISTEMAS Os seres humanos são visto sistemas semi- abertos, regulados por relações intrapessoais (meio interno) e relações interpessoais (meio externo). BIOPSICOSSOCIAIS Os sistemas humanos são constituídos e determinados por fatores biológicos, psicológicos e sociais. Feedback A resposta correta é: I - 5; II - 3; III - 1; IV - 6; V - 4; VI - 7; VII - 2.. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O engajamento é fundamental, pois quando sua audiência está engajada e participativa, as chances de que as pessoas aplicarão com sucesso o que aprenderam aumentam muito. Existem diferentes métodos para criar engajamento e facilitar o processo de aprendizagem quandocompartilhamos um conteúdo com uma audiência. Uma boa escolha é usar uma combinação desses diferentes métodos, para criar apresentações verdadeiramente motivadoras. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação de alguns dos métodos existentes para criar engajamento que foram citados na Coluna A, com suas respectivas descrições na Coluna B. I. Fazer demonstrações 1. Comunicar de maneira atraente e clara, o propósito de sua comunicação, para orientar seu treinamento/palestra para resultado pretendido e oferecendo um foco e senso de direção para algo que as pessoas verdadeiramente querem. II. Declarar os objetivos desde o início 2. Estimular relaxamento e calma, segurança e proteção, diversão e brincadeira, curiosidade e interesse, empolgação e ação, cooperação e colaboração, através de atividades e estratégias facilitadoras. III. Criar energia e motivação desde o início 3. Iniciar usando surpresa, drama, humor, histórias e utilize a sua voz e movimentos corporais para deixar a plateia cheia de vitalidade e engajamento. Fazer o que for necessário para tirar o público da apatia e criar ânimo. IV. Induzir estados emocionais 4. Convidar alguém do grupo para participar de uma simulação do uso do conhecimento apresentado, pois isso oferece chance de ver uma simulação de como aplicar na pratica o passo-a- propícios à aprendizagem passo daquilo que está sendo aprendido e exibir as habilidades necessárias para fazê-lo. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3. b. I - 4; II - 1; III - 3; IV - 2. A resposta correta é: I - 4; II - 1; III - 3; IV - 2. Demonstrações práticas são muito estimulantes e geram curiosidade, além de serem uma fonte rica de aprendizagem. Deixar claro desde o inicio o que faremos, além de aumentar a clareza e equalizar expectativas de uma audiência, tem o poder de focar a atenção de todos numa direção objetiva. Criar energia e motivação logo no inicio combate a apatia e desanimo que alguns participantes podem ter trazido consigo para uma reunião, palestra ou treinamento. Induzir estados propícios a aprendizagem é fundamental para o sucesso de um ato comunicacional, pois a aprendizagem depende em grande parte do estado das pessoas. c. I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1. d. I - 3; II - 5; III - 1; IV - 2. e. I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4. Feedback A resposta correta é: I - 4; II - 1; III - 3; IV - 2.. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Todo líder colaborativo é em essência um comunicador, pois sua liderança é bem sucedida na medida em que ele consegue ser efetivo na transmissão de sua mensagem. Ele usa a comunicação diariamente para apresentar estratégias, instruir, delegar, persuadir, engajar, moderar, treinar, oferecer feedback e desenvolver as pessoas. Por isso, ele precisa aprimorar suas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e aprender como estruturar sua mensagem, para torná-la poderosa, motivadora e eficaz, aumentando suas chances de conseguir fazer tudo o que ele quer realizar junto com as outras pessoas. Existe um método revolucionário de estruturação de conteúdo, que transforma apresentações em eventos memoráveis, engajantes, didáticos e persuasivos. Ele pode ser utilizado para estruturar reuniões, treinamentos e outras ações de comunicação, oral ou escrita, virtual ou presencial. Qual o nome desse método? Escolha uma: a. 4MAT A resposta correta é: 4MAT O modelo 4MAT apresentado por Bernice McCarthy (1980) é um dos mais eficazes métodos de estruturação comunicacional, pois adaptar a transmissão do conhecimento ao estilo de aprendizagem de cada indivíduo e acompanha o funcionamento cerebral das pessoas que constituem uma audiência. b. 1. Oratória c. 1. Matriz SWOT d. 1. Rapport Multinível e. 1. Prestidigitação linguística Feedback A resposta correta é: 4MAT. Questão 11 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão De todas as tarefas que um líder colaborativo precisa desempenhar em sua rotina de trabalho, há uma que está entre as mais desafiantes, pois exige muito preparo, autoliderança e diferentes habilidades para ser executada com maestria: a confrontação respeitosa de comportamentos problemáticos dos liderados. A dificuldade aqui é guiar um processo de confrontação exclusivamente dentro de uma abordagem colaborativa, sem atolar-se atitudes autoritárias típicas dos líderes autocráticos. No entanto, quando um líder é posto à prova – seja por enfrentar problemas difíceis ou ter que líder com comportamentos problemáticos – e demonstra grande competência ao confrontar tais situações de forma equilibrada e engenhosa, ele comprova a efetividade da liderança colaborativa na administração de problemas complexos. Além disso, o processo de confrontação respeitosa é conduzido de forma tão admirável, sensata e diplomática, que faz pensar que se todos tivessem esse treinamento durante a educação formal, certamente haveria mais paz no mundo. Analise as informações apresentadas na tabela a seguir e associe as cinco premissas a respeito de confrontação apresentadas na Coluna A, com suas respectivas explicações descritas na Coluna B. I. Confrontação é inevitável. 1. Ao confrontar, você se torna verdadeiro com outra pessoa, demonstra confiança na capacidade dela de resolver os problemas e lida com as causas do problema e com as reais questões que dividem e separam. II. Confrontação é uma forma de intimidade. 2. Confrontar o outro com respeito, é dizer: "Eu respeito que você tem o direito de ser você e eu acredito em você, nos seus potenciais, nas suas capacidades e na importância que você dá ao seu trabalho. É justamente por confiar em você que eu não me absteria de abordar contigo quaisquer problemas de comportamento que possam afetar negativamente suas relações com a equipe, com a empresa ou comigo." III. Confrontação é uma forma de respeito. 3. Confrontar é assumir responsabilidade (responder com habilidade) pela solução de um problema e demonstrar força interna para enfrentar as situações com calma e proatividade. Quando confrontamos um comportamento problemático, nos comprometemos a compreender o que aconteceu, como aconteceu, o que causou o problema e como solucioná-lo.” IV. Confrontação é responsabilidade em ação. 4. É a arte de comunicar eficaz e abertamente sobre inadequações a regras ou expectativas insatisfeitas. É a arte de perdoar, criar novos acordos e seguir a diante com uma disposição autêntica para fazer dar certo. V. Confrontação é comunicação eficaz em tempos de estresse. 5. É uma parte natural das interações humanas. Quando as pessoas interagem, especialmente quando estão tentando ser reais e autênticas, eventualmente haverá diferenças que criam conflito e que precisam ser abordadas. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4 A resposta correta é: I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4 As cinco premissas sobre o processo de confrontação respeitosa de problemas são a base orientadora, a quinta essência do método de confrontação respeitosa de comportamentos problemáticos. A primeira premissa declara que confrontação é inevitável, pois é algo natural que ocorre quando ajustes são necessários dentro de relacionamentos. A segunda premissa afirma que a confrontação é uma forma de intimidade, pois nós só confrontamos um problema numa conversa com alguém quando a pessoa é significativa para nós e temos intimidade suficiente para falar sobre algo que foi violado. A terceira premissa é sobre o fato de que para confrontar alguém, nós precisamos de respeito mútuo. A quarta premissa é sobre a confrontação ser um ato de responsabilidadedo líder para com o liderado. A quinta premissa apresenta a confrontação é comunicação eficaz em tempos de estresse, pois quando confrontamos um comportamento problemático, usamos engenhosamente as palavras e nossa percepção para promover harmonia. b. 1. I - 4; II - 2; III - 1; IV - 5; V - 3 c. I - 2; II - 5; III - 4; IV - 3; V - 1 d. I - 3; II - 4; III - 2; IV - 5; V - 1 e. 1. I - 4; II - 3; III - 5; IV - 1; V - 2 Feedback A resposta correta é: I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4. Questão 12 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As empresas, cada vez mais, tem se tornado organizações de aprendizagem. Isso ocorre por causa da evolução exponencial das tecnologias e da aceleração das transformações sociais, que impõem um processo contínuo de mudança na maneira como o trabalho é executado, criando uma constante necessidade dos colaboradores adaptarem-se a novas rotinas, assimilarem processos reformatados, familiarizarem-se com diferentes aplicações tecnológicas e desenvolverem novas competências técnicas e humanas para lidarem os desafios de nosso tempo. Um dos papéis mais importantes do líder contemporâneo é contribuir para o crescimento, maturidade profissional e desenvolvimento de competências dos liderados nesse cenário em constante mudança. Com base no texto anterior, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Para contribuir com o crescimento, maturidade profissional e desenvolvimento de competências dos liderados nesse cenário em constante mudança, líderes contemporâneos dedicam-se em caráter contínuo ao desenvolvimento e preparação de suas equipes, através de treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho, que consolidam aprendizagem e aprimoram a performance dos liderados. PORQUE II. Os colaboradores precisam estar sempre aptos a operar com novos recursos, lidar engenhosamente com a aceleração das mudanças na sociedade e vencer ameaças circunstanciais. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. As duas proposições são verdadeiras e uma justifica a outra, pois asserção I fala sobre a necessidade constante de educação continuada na empresas, aprimoramento técnico e humano das equipes de trabalho e avaliação de desempenho, e a asserção II justifica essa necessidade devido à aceleração das mudanças na sociedade, novas recursos com os quais os funcionários precisam lidar e crescimento de ameaças circunstanciais. c. As asserções I e II são proposições falsas. d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. Feedback A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.. Questão 13 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Grupos tendem a ser disfuncionais, pois as pessoas não sabem como funcionar em grupo e fluir junto com outras pessoas. O líder tem o papel de criar com a equipe as diretrizes e regras de convívio para um bom funcionamento em conjunto e gerar estratégias para que as pessoas consigam fluir umas com as outras e orquestrar a execução de suas tarefas individuais e experimentar sinergia. Um desafio que o líder encontra é que alguns querem que as coisas sejam feitas da sua forma e tentam passam por cima da liderança, outros querem evitar liderar a qualquer custo e emitir opiniões. Ao participarem de um grupo, os liderados vivem a tensão entre ter liberdade e autonomia para escolher como desejam fazer algo e necessidade de procedimentos e normas que ofereçam uma sensação de controle e segurança. Essas duas forças tem que estar em equilíbrio. Quando esse equilíbrio falta, as pessoas frustram-se no grupo, não querem mais seguir aquilo que foi pré-determinado. Desse modo, facilmente, podem surgir políticas internas com a intenção de obter benefícios ou angariar aliados. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. O líder deve criar equilíbrio entre ter liberdade de escolhas e seguir procedimentos e regras para no desempenho das tarefas da equipe. II. O líder deve criar as diretrizes e regras de convivência e apresentá-las para a equipe. III. O líder deve usar estratégias para que as pessoas consigam fluir umas com as outras durante desempenho de suas tarefas. IV. Existem liderados que tentam passar por cima da liderança e essa colaboradores são uma ameaça para o líder. V. Se o líder não gerar equilíbrio entre a necessidade de autonomia e a necessidade de seguir procedimentos podem surgir políticas internas com a intenção de obter benefícios ou angariar aliados. Considerando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em: Escolha uma: a. II e V. b. I, III e V. A alternativa correta é: I, III e V. 1. I. O líder deve criar equilíbrio entre ter liberdade de escolhas e seguir procedimentos e regras para no desempenho das tarefas da equipe. CORRETO. 2. II. O líder deve criar as diretrizes e regras de convivência e apresentá-las para a equipe. INCORRETO, pois é uma abordagem de liderança autocrática, como foi apresentado no texto inicial, numa abordagem colaborativa o líder cria com a equipe as diretrizes e regras de boa convivência. III. O líder deve usar estratégias para que as pessoas consigam fluir umas com as outras durante desempenho de suas tarefas. CORRETO. 1. IV. Existem liderados que tentam passar por cima da liderança e essa colaboradores são uma ameaça para o líder. INCORRETO, pois no texto nada fala sobre as pessoas que “querem que as coisas sejam feitas da sua forma e tentam passam por cima da liderança” serem uma ameaça para o líder e, em seguida, o texto aponta o caminho para sanar esse desafio. 2. V. Se o líder não gerar equilíbrio entre a necessidade de autonomia e a necessidade de seguir procedimentos podem surgir políticas internas com a intenção de obter benefícios ou angariar aliados. CORRETO. c. II e III. d. I, II, III, IV e V. e. I. Feedback A resposta correta é: I, III e V.. Questão 14 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Com base na proposição de que a inteligência gerada pelos grupos é superior a inteligência de um único individuo, desde que um grupo seja funcional, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. As decisões de um grupo devem ter mais qualidade do que as decisões de um indivíduo sozinho, pois somos mais inteligentes juntos. PORQUE II. Se um grupo for disfuncional, a inteligência do grupo pode ser inferior a inteligência de apenas um indivíduo. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. d. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa para a I. (Correto) As decisões de um grupo devem ter mais qualidade do que as decisões de um indivíduo sozinho, pois somos mais inteligentes juntos. (Correto) Se um grupo for disfuncional, a inteligência do grupo pode ser inferior a inteligência de apenas um indivíduo. Entretanto, se um grupo for disfuncional, a inteligência do grupo pode ser inferior a inteligência de apenas um indivíduo, não justifica que as decisões de um grupo devem ter mais qualidade do que as decisões de um indivíduo sozinho, pois somos mais inteligentes juntos. Feedback A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justificaa I.. Questão 15 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Um bom método começa com o líder determinando quais são as tarefas que devem ser delegadas, listando-as e organizando-as por prioridade, grau de complexidade e prazos de execução. Em seguida, o líder precisará analisar os membros da equipe, listando-os e organizando-os por nível de maturidade e competência profissional e disponibilidade de tempo para absorver novas atribuições. O líder precisará organizar-se e reservar tempo para três etapas fundamentais durante o processo preparatório, na fase pré-delegação: 1. Etapa 1: X 2. Etapa 2: criação de estratégias de treinamento para o momento de delegar. O líder precisa ser um excelente professor e oferecer um treinamento eficaz para a pessoa a quem confiará a tarefa. Etapa 3: construção de método de acompanhamento/follow up do serviço feito pelo liderado, após concluir o processo de delegação. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o que é X, incógnita utilizada para representar o conjunto de ações que será executado na etapa 1 do processo pré-delegação. Escolha uma: a. Estudo minucioso das descrições de funções de cada colaborador da equipe e análise individualizada dos gráficos de produtividade de cada funcionário para determinar quais pessoas poderão ser elegíveis para desempenhar com sucesso as novas tarefas serão delegadas pelo líder da equipe. b. Confecção de materiais de apoio para o colaborador que irá ser incumbido da nova tarefa, com instruções claras e objetivas, na ordem em que cada ação será feita, com descrição do que fazer ou onde encontrar informação, caso surja uma dificuldade ou apareçam problemas a serem sanados. A alternativa: Organização do processo seletivo que inclui uma fase de entrevistas e outra de tarefas teste, com o objetivo de avaliar qual dos colaboradores da equipe demonstra ter o grau de engajamento, as competências e habilidades necessárias para o cumprimento bem sucedido da tarefas que será delegada, está INCORRETA, pois não se faz processos seletivos com entrevistas e tarefas de teste antes de delegar uma tarefa. A alternativa: Confecção de materiais de apoio para o colaborador que irá ser incumbido da nova tarefa, com instruções claras e objetivas, na ordem em que cada ação será feita, com descrição do que fazer ou onde encontrar informação, caso surja uma dificuldade ou apareçam problemas a serem sanados, está CORRETA, pois o material de apoio é essencial como suporte informativo em relação a uma nova tarefa com a qual ele ainda não está totalmente seguro. A alternativa: Análise detalhada do impacto do processo de delegação de tarefas no fluxo geral de trabalho da empresa e reunião posterior com o superior na hierarquia para apresentação dos resultados da análise, avaliação e discussão sobre qual deverá ser o método de delegação de tarefas a ser utilizado, está INCORRETA, pois normalmente não é necessário fazer análise de impacto ou reunião com superior hierárquico para decidir método de delegação. A alternativa: Estudo minucioso das descrições de funções de cada colaborador da equipe e análise individualizada dos gráficos de produtividade de cada funcionário para determinar quais pessoas poderão ser elegíveis para desempenhar com sucesso as novas tarefas serão delegadas pelo líder da equipe, está INCORRETA, pois não estudamos as descrições de funções de cada colaborador e, normalmente, não existem gráficos de produtividade de cada funcionário. A alternativa: Estruturação de reunião com a equipe para apresentar e justificar a necessidade de delegar tarefas, utilizar o poder de influência e persuasão para inspirar os colaboradores a colaborarem para que o processo de delegação seja bem sucedido e criar um processo de tomada de decisão em conjunto, está INCORRETA, pois não tomamos tempo da equipe em reuniões para decidir a respeito de delegação de tarefas. c. Organização do processo seletivo que inclui uma fase de entrevistas e outra de tarefas teste, com o objetivo de avaliar qual dos colaboradores da equipe demonstra ter o grau de engajamento, as competências e habilidades necessárias para o cumprimento bem sucedido da tarefas que será delegada. d. Análise detalhada do impacto do processo de delegação de tarefas no fluxo geral de trabalho da empresa e reunião posterior com o superior na hierarquia para apresentação dos resultados da análise, avaliação e discussão sobre qual deverá ser o método de delegação de tarefas a ser utilizado. e. Estruturação de reunião com a equipe para apresentar e justificar a necessidade de delegar tarefas, utilizar o poder de influência e persuasão para inspirar os colaboradores a colaborarem para que o processo de delegação seja bem sucedido e criar um processo de tomada de decisão em conjunto. Feedback A resposta correta é: Confecção de materiais de apoio para o colaborador que irá ser incumbido da nova tarefa, com instruções claras e objetivas, na ordem em que cada ação será feita, com descrição do que fazer ou onde encontrar informação, caso surja uma dificuldade ou apareçam problemas a serem sanados.. Questão 16 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Levando em consideração o papel do líder colaborativo contemporâneo, as competências que ele necessita desenvolver, sua área de atuação como gestor, a flexibilidade necessária para lidar com as relações atuais de trabalho e os critérios para decidir o estilo de liderança mais adequado a cada contexto, julgue as afirmativas a seguir: I- Devido a aceleração das mudanças sociais, globalização e revolução digital, os líderes da atualidade precisam ser ainda mais flexíveis para darem conta da complexidade das relações atuais de trabalho. II- Os líderes colaborativos contemporâneos precisam desenvolver competências como: determinação, autoridade, vigilância, pontualidade e força. III- Líderes colaborativos podem ser contratados para atuar em grupos de trabalho temporário ou comitês, equipes, equipes de alta performance e times corporativos de alta performance. IV- Hoje, ao invés de apenas quatro estilos de liderança, temos pelo menos doze abordagens diferentes, que alternam-se de acordo com a maturidade dos liderados, as circunstâncias e a cultura organizacional. V- Os estilos de liderança a serem escolhidos de acordo com os seguintes critérios: a tarefa a ser executada, o grau de maturidade do liderado, a personalidade do liderado e as contingências. Assinale a alternativa que apresenta apenas a(s) afirmação(afirmações) correta(s). Escolha uma: a. I, II e V. b. I, III, IV e V. A primeira afirmação é verdadeira e contextualiza o cenário em que o papel do líder colaborativo faz-se necessário. A segunda afirmação é falsa, pois as características citadas não fazem parte da lista das doze competências essenciais a um líder que utiliza a abordagem colaborativa em sua gestão. A terceira afirmação é verdadeira e revela em quais grupos o líder colaborativo pode ser contratado para atuar. A quarta afirmação é verdadeira e esclarece como os quatros estilos iniciais de liderança propostos por Hersey e Blahnchard (1986) desmembraram-se em doze diferentes estilos com o passar do tempo. A quinta afirmação é verdadeira revela os quatro critérios que devem ser levados em conta pelo líder para escolher o estilo de liderança mais adequado ao contexto. c. I, II, III, IV e V. d. I, II e III. e. II, III , IV e V. Feedback A resposta correta é: I, III, IV e V.. Questão 17 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Os Metaprogramas atuam garantindo a coerência com a qual utilizamos nossas habilidades e estratégias, em harmonia com aquilo que consideramos importante no momento. Por exemplo, se eu acreditar que para fazer um excelente trabalho com outras pessoas é fundamental garantir que todos participem e sintam-sebem, acabarei desenvolvendo uma tendência de colocar meu foco de atenção na qualidade dos relacionamentos, mas se eu achar que não há nada mais importante do que concentrar-se totalmente nos resultados a serem alcançados, tenderei a focar nas tarefas a serem executadas, em detrimento dos relacionamentos com as pessoas (Metaprogramas: Foco nos Relacionamentos versus Foco em Tarefas). Portanto, não existem Metaprogramas que são bons e Metaprogramas que são ruins, pois todos tem pontos fortes e pontos fracos, dependendo do contexto em que os utilizamos. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos Metaprogramas apresentados na Coluna A e seus respectivos pontos fortes e pontos fracos descritos na Coluna B. I. Motivação por Aproximação do Positivo 1. Pontos fortes: capacidade de improvisar e criar novas maneiras de fazer algo. Pontos fracos: dificuldade de seguir um roteiro de ações que foi combinado previamente. II. Motivação por Afastamento do Negativo 2. Pontos fortes: capacidade de seguir padrões predeterminados e processos. Pontos fracos: dificuldade de improvisar e encontrar novas maneiras para fazer algo. III. R Preferência por Escolhas e Opções 3. Pontos fortes: forte motivação e excitação para perceber e superar obstáculos. Pontos fracos: pouca motivação para perceber e aproveitar possíveis oportunidades. IV. Preferência por Procedimentos e Regras 4. Pontos fortes: forte motivação e excitação para perceber e aproveitar oportunidades. Pontos fracos: pouca motivação para perceber e sanar problemas ou riscos. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 3; II - 5; III - 1; IV - 2. b. I - 4; II - 3; III - 5; IV - 1. c. I - 2; II - 1; III - 4; IV - 5. d. I - 4; II - 3; III - 1; IV - 2. A resposta correta é: I - 4; II - 3; III - 1; IV - 2. - Uma pessoa que tem, num dado contexto, como Metaprograma principal Motivação por Aproximação do Positivo, terá forte atração para alcançar um resultado desejado. - Uma pessoa que tem, num dado contexto, como Metaprograma principal Motivação por Afastamento do Negativo, terá forte aversão por passar por uma experiência indesejável. - Uma pessoa que tem, num dado contexto, como Metaprograma principal Preferência por Escolhas e Opções, apreciará a liberdade de fazer escolhas de improviso e criar. - Uma pessoa que tem, num dado contexto, como Metaprograma principal Preferência por Procedimentos e Regras, apreciará a segurança de seguir procedimentos comprovadamente bem sucedidos. e. I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4. Feedback A resposta correta é: I - 4; II - 3; III - 1; IV - 2.. Questão 18 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Considerando as competências necessárias a um líder colaborativo, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Líderes devem sensibilizar-se em relação aos sentimentos, desafios e condição de vida de outras pessoas, apoiando seus liderados sempre que for necessário. porque II. A empatia é uma das competências essenciais de um líder colaborativo, que demonstra abertura para escutar os problemas que podem estar minando a produtividade de seus liderados e ajudar a resolvê-los da melhor maneira possível. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. 1. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I. b. 1. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. c. 1. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. d. 1. As asserções I e II são proposições falsas. e. 1. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. A empatia transforma o líder em alguém apoia, compartilha e serve ao outro. Através da empatia, o líder percebe que é ele próprio é um humano diante de outro humano e sensibiliza-se para ajudar o liderado com aquilo que pode estar gerando sofrimento e impactando sua performance profissional. Isso está no cerne das competências de um líder colaborativo contemporâneo, que tem como meta-objetivo humanizar o ambiente de trabalho e melhorar o clima organizacional. Durante a pandemia do vírus sars-cov-2, os líderes precisaram desenvolver empatia e apoiar os colaboradores que lidavam com ansiedade e medo relacionado ao futuro, problemas de saúde na família, trabalho em home office sem ambiente preparado para isso, filhos pequenos em casa, temor de demissões, medo de contrair o vírus no ambiente de trabalho profissional, jornadas de trabalho dobradas e estressantes, entre outros. Os líderes mais empáticos conseguiram ajudar suas equipes, trazer alívio para o momento difícil e gerar motivação para o trabalho. Feedback A resposta correta é: 1. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. . Questão 19 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Uma das ações mais importantes que um líder colaborativo executa é conduzir reuniões periódicas com sua equipe, mas se ele não souber como estruturá-las de forma eficaz e quais competências são necessárias para conduzir essas reuniões com sucesso, há o risco delas se tornarem situações improdutivas e tediosas para a equipe. Há muitos colaboradores que, devido a experiências anteriores desagradáveis, consideram reuniões como sendo situações de perda de tempo, momentos de constrangimento ou oportunidade de bajulação. Um líder bem preparado precisa ser capaz de estruturar adequadamente suas reuniões, para garantir que elas sejam momento produtivos e agradáveis para o grupo, onde as pessoas desenvolvem uma dinâmica relacional funcional e as relações expressem cordialidade e transparência Assinale a alternativa que apresenta corretamente qual é a primeira reunião que um líder deve conduzir com uma nova equipe de trabalho. Escolha uma: a. Reunião para alinhamento com a visão, missão e valores da empresa e criação da identidade do grupo. Resposta correta: Reunião para alinhamento com a visão, missão e valores da empresa e criação da identidade do grupo. Um líder sempre deve iniciar uma primeira reunião com a equipe conectando e alinhando as pessoas à cultura empresarial e à declaração de visão, missão e valores. Nessa mesma reunião, o líder também irá apoiar a construção da identidade de grupo. Só depois ele reunirá a equipe para definir método de tomada de decisão, brainstorming, criação de regras e diretrizes para comunicação e garantir comprometimento. b. Reunião para criar maneiras de garantir o comprometimento do grupo e fortalecer a confiança entre as pessoas. c. Reunião para definir de que modo a comunicação será utilizada pelo grupo em situações presenciais ou digitais. d. Reunião para criação de método de brainstorming e livre compartilhamento de ideias durante reuniões. e. Reunião para gerar diretrizes para criar consenso entre o grupo e facilitar a tomada de decisões em conjunto. Feedback A resposta correta é: Reunião para alinhamento com a visão, missão e valores da empresa e criação da identidade do grupo.. Questão 20 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Existem diretrizes importantes quando queremos em engajar as pessoas para promover uma experiência de aprendizagem. Avalie quais das afirmativas abaixo são diretrizes para criar engajamento e quais não são: I - As pessoas precisam enxergar a aprendizagem como significativa, valiosa e aplicável em suas vidas para se engajarem no tema. II - As pessoas aprendem melhor quando não são excessivamente pressionadas, ameaçadas ou colocadas sob os holofotes e sentem-se mais seguras e motivadas num ambiente divertido e descontraído. III - Exemplos, experiências de referência e histórias, além de engajareme prenderem a atenção, facilitam muitíssimo a compreensão e tornam um conteúdo apresentado, algo memorável. IV - Pessoas terão sua aprendizagem facilitada se aprenderem da sua própria maneira; portanto, adaptar-se aos diversos estilos de aprendizagem existentes e criar muitas variações na sua forma de transmitir o conhecimento, é fundamental. V - O primeiro passo para motivar e engajar as pessoas é fornecer um material de estudo teórico bastante completo para que os participantes possam ler e estudar antes da reunião ou treinamento agendado. Considerando as afirmativas apresentadas, é correto APENAS o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II e III. b. I e V. c. II e IV. d. I, II, III e IV. A resposta correta é: I, II, III e IV. Fornecer materiais de estudo teórico, logo no inicio, pode ser desmotivador para um número grande de pessoas que não se engajam facilmente em atividades solitárias de leitura. e. I, II, III e V. Feedback A resposta correta é: I, II, III e IV..
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