QUESTIONÁRIO UNIDADE I PGQS.._

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09/09/2022 19:19 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – PGQS...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
PGQS PLANEJ GEST QUALIDADE NA SAUDE D60F_24602_A_R_20222 CONTEÚDO
Usuário ISA MARA BARROSO BARROS
Curso PGQS PLANEJ GEST QUALIDADE NA SAUDE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 09/09/22 18:31
Enviado 09/09/22 19:18
Status Completada
Resultado da tentativa 4,5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 47 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Qual ferramenta da Gestão da Qualidade é conhecida como “espinha de peixe” e tem como
�nalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema
especí�co?
Diagrama de Ishikawa.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
É possível encontrar diversas metodologias e ferramentas para estudo e aplicação na
melhoria de processos organizacionais. Uma ferramenta muito utilizada na fase de
planejamento e que está associada à criatividade em grupo de pessoas, com a �nalidade de
criar o maior número de ideias possíveis, é conhecida como:
Brainstorming.
Pergunta 3
É uma representação grá�ca da sequência das etapas de um processo ou �uxo de trabalho,
geralmente utilizando �guras geométricas e setas:
ASSOCIADA / COLIGADA BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
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Resposta Selecionada: c. Fluxograma.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Um gestor utiliza a ferramenta conhecida por Diagrama de Pareto na gestão de qualidade de
seu setor, obtendo grande sucesso com essa abordagem. Em vista disso, o diretor-
presidente solicita maiores informações do gestor sobre essa abordagem, considerando a
possibilidade de expandir seu uso para outras áreas da empresa. Assinale a opção que indica
um aspecto positivo do Diagrama de Pareto.
A identi�cação das causas prioritárias dos problemas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
A cada nova amostra (quantidade) coletada é somada a sua determinada “classe”, que nada
mais é do que a sua faixa da escala. Ela irá compor uma barra que representa a quantidade
de amostras coletadas do sistema que também pertencem à mesma classe. Considerando
essa informação, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta grá�ca que pode ser
utilizada para se executar essa de�nição.
Histograma.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Analise as a�rmações abaixo e julgue como corretas ou incorretas. 
  
I. O �uxograma é uma ilustração hierarquizada de todas as etapas de um processo. Nele,
são utilizados símbolos pouco compreensíveis para conotar os diferentes tipos de
operações em um processo. 
II. O brainstorming é uma técnica de desenvolvimento de um grá�co representativo da
variação de resultados de um processo e do risco de uma meta ser, ou não, atingida. 
III. O benchmarking é caracterizado como um processo conduzido por uma organização para
a redução do tempo médio de espera para a reposição de um material no almoxarifado.
Nenhuma está correta.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
A International Organization for Standardization é a responsável pelas normas ISO em todo o
mundo. Trata-se de uma organização internacional com sede em Genebra, fundada em
1946, que objetiva o desenvolvimento de normas técnicas para aplicação mundial,
possuindo grande representatividade no estabelecimento de padrões internacionais para a
gestão. Em relação a esse assunto, é correto a�rmar que:
A norma ISO 9001 é aplicável, pelo menos em tese, a todas as organizações,
independentemente do tipo, tamanho ou produto/serviço oferecido e pode
ser considerado um elemento básico e introdutório para estabelecer
processos estruturados e organizados, tornando-se a base fundamental
para o avanço da qualidade e, consequentemente, da gestão empresarial.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Qual a norma que dispõe sobre a Gestão da Qualidade – Requisitos?
ABNT ISO 9001.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Os sistemas de gestão de qualidade (SGQ) podem ser agrupados em 23 requisitos, de
acordo com a NP EM ISO 9001: 2008. Dentre esses requisitos, assinale a opção que mostra o
que está relacionado à realização do produto.
Controle dos dispositivos de medição e monitoração.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade,
de�ne as etapas que a organização deve executar. Assinale a opção que apresenta uma das
etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.
Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade
e sua aplicação por toda a organização, bem como a sequência e interação
desses processos, sistema esse que pode ser obtido pelo mapeamento dos
processos.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Sexta-feira, 9 de Setembro de 2022 19h19min00s GMT-03:00 ← OK