FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO-Aula

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Professora Aliger Pereira 
Apresentação da disciplina
https://sites.google.com/view/aliger
Plano e Cronograma
Apresentação da disciplina: https://youtu.be/fphAjR9wMa4 
O que é teoria?
Por exemplo, a Academia Brasileira de Letras afirma que “teoria é o conhecimento abstrato, puramente racional e independente de aplicação prática. Conjunto de conhecimentos abstratos de uma área específica: teoria econômica; teoria psicanalítica, entre outras” (ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS, 2008, p. 1230).
Mas por que teorizamos?
Teorizamos para deixar para nossos filhos, descendentes e sociedade
em geral nossos conhecimentos práticos, para que ninguém tenha que passar pelos mesmos erros ou para que se desenvolvam a partir de alguma coisa já experimentada.
O conhecimento é uma verdade que temos sobre algo em determinado momento. Porém, existem diversas formas de verdades ou conhecimentos.
3 tipos de conhecimento
1-Conhecimento místico: é um tipo de conhecimento que explica algo, sem comprovação, a partir da existência de um ser supremo transcendental que rege todas as coisas. Como a existência ou não desse ser não pode ser comprovada, fica na fé do indivíduo acreditar ou não nessa verdade ou conhecimento. É difícil o conhecimento místico permanecer igual com o passar dos tempos, na medida em que as gerações agregam ou incorporam a ele outros conhecimentos.
Exemplo: tarô, búzios (Figura 1) etc.
3 tipos de conhecimento
2-Conhecimento empírico: é um tipo de conhecimento que se comprova, mas não se explica racionalmente. É fruto da prática ou experiência acrescida da habilidade de um indivíduo, logo não pode ser repassado em sua plenitude, visto que nenhum ser humano terá a mesma vida e experiência que outro. 
Exemplo: a arte de afinar um piano ou regular um carro (Figura 2).
3 tipos de conhecimento
3-Conhecimento científico: é um tipo de conhecimento que se comprova e se explica racionalmente. É sujeito a normas estatísticas e históricas de comprovação. Deve sair da realidade para ser sistematizado e, então, retornar à realidade. Assim, apenas o conhecimento científico pode ser repassado em sua plenitude, para que nosso semelhante possa, a partir dele, recriá-lo, desenvolvê-lo ou eliminá- -lo. 
Exemplo: a teoria da gravidade, que diz: tudo o que sobe tem que descer, já que a terra atrai o corpo de massa menor a ela paraseu centro (Figura 3).
A importância de estudar as Teorias da Administração
Assim, a teoria deve balizar a prática, pois esta, sem uma orientação teórica, descamba para o empirismo rudimentar e para a falta de racionalidade.
A teoria permite enriquecer a prática, dando-lhe a racionalidade necessária e, ao mesmo tempo, proporciona uma alimentação em termos de resultados concretos à teoria, ou seja, a prática é o corpo e a teoria é a alma. Para que uma área de estudo seja considerada ciência há necessidades de muitas teorias comprovadas.
Palavra de administração
ad (junto de) 
ministrativo (prestações de serviços) 
• Administração 
• Planejamento (Organização, direção e controle da ação empresarial). 
Significado da palavra
(ô). [Do lat. administratore.]
Adj. 
 1.  Que administra; administrante.  
S. m. 
 2.  Pessoa que tem a seu cargo a administração de bens e serviços públicos ou particulares.  
 3.  Bras.  Preposto do proprietário na direção de uma fazenda (2).  
 4.  Bras.  Bacharel em curso superior de Administração
Teoria: Explicações, interpretações ou proposições sobre a realidade
Enfoque ou Abordagem ou Pensamento: É um aspecto particular das organizações ou  do processo administrativo selecionado para estudo ou produção do conhecimento.
Escola: é uma linha de pensamento ou um conjunto de autores com o mesmo enfoque . 
Símbolo do Administrador
Significado :
Quadrado como forma de partida,com tensão entre as linhas verticais e horizontais.
Quadrado com sentido estático quando apoiado de um lado e dinâmico do outro lado.
Fechas, são as metas
Objeto de estudo da Administração
toda ciência tem um objeto que ela manipula, para obter mais e melhores conhecimentos ou verdades sobre ele. A Administração tem seu objeto, o qual tem direção ou tendência a ser subordinado ou obediente – as organizações humanas.
palavras
Eficiência-Recursos- riquezas
Financeira/rh/tecnologia/Mercado-MKT/infra estrutura
Eficaz- Metas/ Objetivos
Efetividade- Tempo
Filme Chiavenato
https://youtu.be/Dt_asZmaPuk 
As organizações têm como finalidade transformar algo, que podemos chamar de matéria-prima, numa outra coisa, que podemos chamar de produto ou mercadoria, a qual, teoricamente, deveria ser útil e satisfazer às necessidades humanas
Os principais objetivos possíveis para a Administração frente às organizações:
– planejar: planejamento é uma função que liga o presente ao futuro por meio da análise da situação presente, definição de resultados a serem alcançados (objetivos) e os meios e recursos para atingi-los;
– organizar: organização é munir a empresa do duplo mecanismo material-social, ou seja, é colocar as pessoas certas nos lugares e momentos certos, com recursos materiais certos;
– dirigir: direção é uma soma de coordenação e comando. Coordenação é estar ao lado da ordem material ou colocar os materiais (rotina, papéis etc.) em uma ordem lógica. Comando é orientar pessoas, por meio da motivação, comunicação e liderança;
– controlar: é verificar se o planejamento e a direção estão no mesmo sentido, ou verificar se o que foi planejado está sendo executado e, caso negativo, tomar medidas corretivas. Com os dados do controle em confronto com as necessidades do mercado, realiza-se outro planejamento, formando aquilo que chamamos de ciclo administrativo. Isso significa que se promove uma análise e estudo daquilo que foi planejado e executado ou realizado. Se a execução não atendeu ao que foi planejado, aplica-se uma correção ou até mesmo realiza-se um novo planejamento.
Pedra do Administrador
Safira Azul- Escuro em forma de hexagono
“ identifica as atividades criadoras, por meio das quais os homens demonstram sua capacidade de construir para o aumento de suas riquezas, tendo em vista suas preocupações não serem especulativas” 
A relação que a Administração terá com outras áreas de conhecimento (interdisciplinaridade) dependerá do subnível que estivermos abordando,a saber:
a) Mercadologia/Marketing/Vendas: estuda as necessidades dos mercados efetivos e potenciais, os canais de comunicações, e relaciona -se com as áreas de Economia, Sociologia, Psicologia, Estatística, Comunicação Social, Direito, Letras Português e Línguas Estrangeiras;
b) Finanças/Custos/Controladoria: estuda a captação e alocação dos recursos financeiros, além de seu controle. Relaciona-se com a Matemática Comercial e Financeira, Contabilidade, Economia e as Ciências Matemáticas em geral;
c) Produção/Materiais/Organização, Métodos, Informações e Sistemas (OMIS): estuda os processos de transformações, suas estocagens, a segurança no trabalho, com maximização dos resultados e minimizações dos esforços. Relaciona-se com todas as Engenharias e Ciências Exatas, as Ciências da Saúde, Ciências Humanas e Jurídicas;
d) Recursos Humanos/Gestão de Pessoas: estuda o recrutamento, seleção, treinamento e motivação da mão de obra. Relaciona-se com a Psicologia, Pedagogia, Sociologia, Direito e outras Ciências Humanas;
e) Serviços Gerais/Organizações: atua em todas as formas de organizações humanas e relaciona-se com todas as ciências em questão; na área hospitalar com a Medicina; na área rural com a Agronomia, Veterinária ou Florestal; na pública com o Direito e a Política, entre outras áreas.
Campo de atuação- Empresa Jr
Financeira
Administrativa
Venda/Comercial
Pública
Produção
Orçamento
Logística
Varejo/Atacado
Recursos Humanos
Marketing
TI- Pandemia 
Auditor
Consultor
O QUE FALTA EM Juazeiro? Internet das coisa, robótica, IA
Para a Administração ser efetivada, são necessários, além do conhecimento científico e da experiência, três grupos de habilidades,que o administrador deve desenvolver e possuir:
A adequada combinação dessas habilidades varia à medida que um indivíduo altera sua posição na escala hierárquica, pois, no nível operacional, as habilidades técnicas serão mais necessárias que as humanas e conceituais, já no nível intermediário, as mais necessárias serão as humanas e, no nível de direção, as conceituais. Em síntese, pode-se afirmar que o uso das habilidades e aptidões é demonstrado a partir do cargo que o indivíduo ocupa na hierarquia do trabalho. Nesse caso, deve-se considerar que a cada grau de importância na hierarquia dos cargos de umaempresa, exige-se determinada aptidão
5 recursos ( meios para resolver um problema/uma Oportunidade)
a) materiais ou físicos: os recursos físicos em Administração são os bens ou coisas que podem ser visualizados ou palpáveis e inanimados, tais como: terrenos, edificações, máquinas e equipamentos, móveis e utensílios, instalações, matéria-prima e/ou insumos, materiais e tecnologia de produção. Em Economia seriam mais conhecidos como Fator Natureza ou Recursos Naturais (RN). A área que mais opera com esses recursos é a Administração ou Gestão da Produção.Essa função se diferencia da financeira, na medida em que, apesar de ser também administração, é específica e diz respeito àgestão dos recursos materiais.
5 recursos ( meios para resolver um problema/uma Oportunidade)
b) financeiros: os recursos financeiros em Administração são todas as formas de capital que a empresa possui ou poderá possuir. Em Economia, é conhecido com Fator Capital (K) e, como exemplo, temos as receitas, financiamentos, investimentos, créditos, direitos a receber e fluxo de dinheiro. A área que mais opera com esses recursos é a Administração ou Gestão Financeira
5 recursos ( meios para resolver um problema/uma Oportunidade)
c) humanos: os recursos humanos em Administração são todas as pessoas que contribuem direta ou indiretamente com a produção da organização, como os diretores, executivos, gerentes, chefes, supervisores, funcionários, operários, técnicos, assessores, colaboradores, terceirizados, quarteirizados etc. Em Economia éconhecido como Fator Trabalho (T). A área que mais opera esses recursos é a Administração ou Gestão de Recursos Humanos ou Pessoas;
5 recursos ( meios para resolver um problema/uma Oportunidade)
d) mercadológicos: os recursos mercadológicos em Administração são aqueles para os quais a Organização foi criada, ou seja, para os consumidores, clientes externos e internos, usuários e fornecedores. Eles também são conhecidos como Fator Ambiental e a área que mais opera esses recursos é a Administração ou Gestão de Marketing ou Mercadológica.
5 recursos ( meios para resolver um problema/uma Oportunidade)
e) tecnológicos: os recursos tecnológicos referem-se à presença da tecnologia aplicada na produção de bens e serviços. É importante frisar que a tecnologia e seus diversos usos na Administração exigem a presença de conhecimentos específicos para o desenvolvimento da própria gestão desses recursos. Para esse recurso, vale conhecer o conceito de tecnologia como o estudo da técnica, entendendo técnica como a melhor maneira de realizar alguma coisa. A técnica, nesse caso, é o fazer, é utilizar recursos (instrumentos e ferramentas) para a realização de atividades e tarefas que podemos chamar de trabalho.
É importante considerar também que uma dimensão trazida pelo uso de recursos tecnológicos está em constante e permanente mudança, tratando-se, assim, de um desafio para a administração dos recursos tecnológicos.
Dessa forma, todos os recursos tecnológicos são importantes para a administração e produção de uma organização e/ou empresa. Sem eles no atual contexto da produção de bens e serviços, perde-se qualidade e mesmo concorrência nos mercados regional, nacional e até no internacional
Evolução/ interferencias da história da Administração
China Antiga
Já a história da China Antiga contribui para a Administração com colocações do filósofo Confúcio (551 a.C. - 479 a.C.) e do fundador da dinastia Chow (cerca de 1046 a.C.), Rei Wu
China Antiga
Confúcio sugere práticas de boa administração pública, voltadas às necessidades do povo. 
Por volta de 1122 a 1116 a.C., Rei Wu escreve a Constituição Chow, em que consta a relação do quadro de pessoal do rei, até a mão de obra considerada serviçal
O Egito Antigo contribui com seus escritos encontrados em papiros de 1300 a.C., que indicam a importância da organização e da boa gerência da burocracia pública, já que ela servia para distinguir o povo egípcionato dos escravos.
História (Origem) da Administração
Construção das pirâmides, Estrutura da cidade de Atenas e a administração do Império  Romano. 
Nessa época não foi estudado porque o trabalho era considerado uma atividade  desprezível também os povos primitivos estavam orientados para a guerra. Dessa forma só havia 2 campos de atuação: 
*Intelectual (cidadãos) ciência condenada para problema 
*Material (escravo) práticas (trabalho racional) 
Influência dos filósofos (como por exemplo:Sócrates, Platão e Aristóteles)
Sócrates, filósofo grego (470-399 a.C.), já relatava que a habilidade pessoal é separada do conhecimento técnico e da experiência.
Platão, discípulo de Sócrates, viveu entre 429-347 a.C. e escreveu a obra A República, em que relata problemas sociopolíticos da época e apresenta suas ideias de democracia e administração pública.
Aristóteles (384-322 a.C.) foi discípulo de Platão, criador da Lógica econsiderado o Pai da Ética. Para a administração pública deixou escritas três formas básicas de organização do Estado:
a) monarquia ou governo de um, em que a distorção gera a tirania;
b) aristocracia ou governo de um grupo ou elite, sendo sua distorçãoa oligarquia;
c) democracia ou governo de todos ou do povo, que pode degenerar--se e criar uma anarquia
Influência da Igreja Católica
No segundo século depois de Cristo, reconheceu-se a necessidade de uma definição mais rigorosa dos objetivos, doutrinas, da condução da atividade cristã e das condições dos membros de sua organização. Desenvolveram- se cânones, doutrinas e orações para estabilizar a organização e centralizar a autoridade da nova Igreja.
Permeando essas evoluções administrativas das civilizações, estão as contribuições das organizações de outras épocas, que estabelecem comportamentos que irão influenciar os teóricos da Administração.
A estrutura da Igreja Católica, com cinco níveis, perdura até os dias de hoje, a saber: Papa, Cardeais, Arcebispos, Bispos e Párocos. Essa hierarquia de autoridade é uma das maiores influências da Igreja Católica sobre todas as organizações, contudo outras influências podem ser citadas, como as assessorias (Estado Maior ou Staff) e as coordenações funcionais.
As assessorias são formadas por pessoas com experiência e estudo em determinada área do conhecimento, que contribuem com conselhos para decisões, quando solicitados.
Já as coordenações funcionais são decorrentes do fato de que a Igreja Católica transcende sua função religiosa e entra em outros campos, como bancários e de financiamentos, patrimoniais, de relações públicase internacionais, educacionais, de saúde etc., forçando que o clero tenha especialidades funcionais mais específicas e essas especialidades necessitem de uma coordenação central.
Influência Militar na Estratégia da administração.
O princípio da unidade de comando gera o princípio da escala hierárquica,no qual encontramos a centralização do comando no topo daescala e a execução na base da escala. Esse princípio foi largamente utilizado pelo general Napoleão Bonaparte (1769-1821) quando a guerra emque lutava atingiu dimensões continentais.Ainda, Napoleão contribuiu com o princípio da unidade de direção,por meio do qual cada subordinado deve saber perfeitamente o que seespera dele e aquilo que deve fazer. Napoleão estava convencido de queas ordens deviam ser bem explicadas, pois a obediência cega jamais levaa uma execução inteligente de qualquer coisa.
O Imperadorda Prússia Frederico II, o Grande (1712-1786), com ajudado general Scharnhorst, reestruturou as organizações militares e crioua estrutura linha-assessoria/ line-staff/ Comando-Estado Maior, em quetrabalharam independentemente, formando uma nítida separação entre o planejamento e a execução das operações de guerra. Nesse caso, o Comando-Estado Maior, numa empresa, corresponderia ao status de diretoria, ou seja, a quem caberia o planejamento e decisão sobre a administração.
Carl Von Clausewtiz (1780-1831), general prussiano, deixou diversas estratégiasde guerra, que foram adaptadas para as indústrias. Contudo, umadas grandes contribuições do general é o princípio da disciplina, como base para uma boa organização. Não esquecer que o conceito de disciplina é o respeito aos acordos estabelecidos bilateralmente.
História (Origem) da Administração
Idade média 
Condições não permitiam, pois: 
* Crença religiosa e o misticismo – Teocentrismo 
*Nobres não trabalham 
História (Origem) da Administração
- Local: China, Mesopotâmia, Incas. 
- Administração do Estudo (Letrados/Monarcas) 
• Melhor aproveitamento do solo 
• Administração canais 
• Distribuição para os agricultores
História (Origem) da Administração
- Administração para os cidadãos – Roma até os bárbaros 
- Idade Média – nomeadas pelo rei, burocracia eclesiástica. 
- Pré-capitalismo – Burguesia 
História (Origem) da Administração
Revolução Industrial 
1ª fase: 1780 a 1860  
• Carvão (fonte de energia) e ferro 
• MP 
• Artesão - operário 
• Oficina - fábrica e usina 
Equipamento 
• Máquina a vapor - James Watt (1776) 
• Máquina de fiar 
• Teor hidráulico, teor mecânico, descaroçador de algodão. • Mecanização das oficinas e da agricultura. 
História (Origem) da Administração
2ª fase: 1860 a 1914 
• Eletricidade e derivados do petróleo (fonte de energia) e o aço (MP) • Maquinaria automotiva e especialização do operário. 
• Transformação transporte e meios de comunicação (radio, televisão).
• Consolidação do capitalismo financeiro e das grandes multinacionais (General  Eletric, Duport). 
História (Origem) da Administração
No final da Revolução Industrial 
• Crescimento acelerado e desorganizado das empresas fez surgir a administração  cientifica para acabar com o empirismo e a improvisação. 
• Necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas. 
Teoria: Explicações, interpretações ou proposições sobre a realidade Enfoque ou Abordagem ou Pensamento: É um aspecto particular das organizações ou  do processo administrativo selecionado para estudo ou produção do conhecimento. Escola: é uma linha de pensamento ou um conjunto de autores com o mesmo enfoque .
3ª Revolução Industrial
Gestão do Conhecimento
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Professora Aliger Pereira
Link Padlet:https://padlet.com/pgaba1/8zzfraidifymflbq 
História da Administração
Vídeos
https://youtu.be/VjKCGFJ5L3g 
História da administração
 vídeo:
https://youtu.be/RusNqMwVkhw
TEORIA CIENTÍFICA
Vida de Taylor
Veio de uma família de princípios regidos, acreditava na profissão 
• Passou na escola de direito de Harvard 
• Teve contato com empresários x funcionários da Revolução Industrial 
• Inicio de sua vida profissional em 1878 como operário 
https://youtu.be/M4LkfWTKKJw 
Características
Filadélfia – E.U.A – Nasceu 
• Tarefa 
• Trabalhos altos x produção 
• Trabalho cooperativo 
• Operário cumpre normas mais ficha de inscrição 
• Planejamento das tarefas e cargos 
• Divisão do trabalho mais especialização – Supervisão funcional 
• Princípios: Planejamento, Preparo (Mão de obra e equipamento/aptidões/especialização), Controle (confirmar que tudo está sendo feito) e execução (distribuir as atribuições). 
• Eliminação dos desperdícios humanos 
• Treinamento 
• Tarefa – Atividade no trabalho 
• Cargo – Conjuntos de tarefas cíclicas e repetitivas 
• Estudo - fadiga 
• Incentivos de Salários e Prêmios de Produção = tempo padrão 
• Homos economicus trabalho para conseguir recompensas salariais, econômicas e materiais, o homem trabalha não por que gosta, mas para ganhar a vida. 
• Sistema Fechado (autônomos) 
• Homens – Preguiçosos, limitados, mesquinhos, vadios que desperdiça coisas nas empresas. 
• Melhoria nas condições de trabalho (eficiência do trabalho) 
Vida de Taylor 
• Veio de uma família de princípios regidos, acreditava na profissão 
• Passou na escola de direito de Harvard 
• Teve contato com empresários x funcionários da Revolução Industrial 
• Inicio de sua vida profissional em 1878 como operário 
Filme do ponto de vista Taylor
https://youtu.be/7c4RrulG-xI 
Filme Tempos Modernos- Ponto de vista dos empregados
https://youtu.be/3tL3E5fIZis 
www.menti.com- código 98704392
FORD 
Henry Ford (1863-1947)
Filme de just in case e just in time -Diferença entre just in case ( Taylorismo) e Just in time( Toyotismo). Disponivel em : https://youtu.be/O0h19rSiSoA 	
Características 
1899 – Fundou como colaborador a sua primeira fabrica de automóvel, sendo fechado 
• 1908 – 514 minutos 
• 1913 – Fundou a Ford Motor CO (Financiamento).Um modelo de carro a preços populares e o sistema técnico – 800 carros - 2,3 minutos 
• 1914 – Repartiu com seus funcionários o controle acionário 
• Salário mínimo US$ 5,00 por dia, horário de 8 horas. 
• 1926 – 88 usinas 
150.00 pessoas 
2000,00 carros/anos 
• Surgimentos de áreas 
- industrial (montagem) 
- produção (fabricação) 
• Manual do proprietário do Ford Modelo T lançado em 1908 (perguntas e respostas), tinha 64 páginas para explicar 140 problemas possíveis do carro. 
Execução 
• Econômica – Reduzir estoque de matéria-prima, fazendo com que o carro fosse antes da matéria-prima. 
• Intensificação – Empresas da matéria-prima e equipamentos para o empregado. 
Colocação de produto na hora certa no mercado 
História de Ford
https://youtu.be/xiRnB1dRgOg 
https://youtu.be/Qo-JQ6xTG4g 
FORDLÂNDIA-BRASIL
https://youtu.be/U_NcH_9Qljo 
https://youtu.be/Ekq-9IjAyS0 
Diferença Just in time e Just in case
https://youtu.be/O0h19rSiSoA 
FRANK E LILLIAN GILBRETH (casal) 
Frank Gilberth
Nasceu em 1868/1878 
• Admitido em Massachusetts Institute of Technology 
• Ser pedreiro 
• Constituição – sua empresa 1895 
• Estudo da fadiga 
• Inventou andaimes mais e colocação de tijolos 
https://youtu.be/9pR6K6wFnJE
https://youtu.be/BJWPuiqznhI 
Série Papai Batuta
https://www.interfilmes.com/filme_v3_18016_Papai.Batuta-(Cheaper.by.the.Dozen).html#Trilha 
Outros filmes- Doze é Demais é inspirado em fatos reais; relembre Veja mais em: https://natelinha.uol.com.br/canal-like/2019/11/23/doze-e-demais-e-inspirado-em-fatos-reais-relembre-137094.php 
HENRY GANTT 
Nasceu em 1861 
• Amigo de Taylor quando foi chefe 
• Comportamento humano 
• Resistência a mudanças 
• Normas grupais que interferem na produtividade 
• 1917 – primeira Guerra mundial - fabrica privada militares (533 navios em 1918) 
HUGO MUNSTERBERG 
Visionário sobre o futuro da psicologia 
• Doutor em Psicologia 1885 
• Doutor em medicina 1887 
• Aplicação da psicologia na indústria 
- homens mais capacitados para o trabalho 
- condições mais favoráveis para o ambiente do trabalho
ALFRED SLOAN 
Nasceu em 1775, engenharia. 
• Controla uma fabrica de autopeças, no qual seu pai acionista. 
• 1916 - empresa compradas pela United Motors 
• 1918 – Vice presidente 
• 1920 – Crise na General Motors. Ele se demite, pois a empresa estava na falência e a GM investe $ e coloca Sloan como presidente. 
• Conceito com delegação e descentralização. 
• Diferença em relação a Ford (Inicio de 1925 e complementada em 1960). 
- profissionalizar o administrador (utilizando outros de resultados com relatórios) 
- produto servir a qualquer bolso e propósito 
- administração central com objetivos e cobra resultados 
CRÍTICAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Aumentar a eficiência provocando desemprego
Aumenta 300% (técnica de Gilberth) Aumenta 30% no salário – Sindicato
1/3 a menos de energia gasta
Eliminou cronômetrose pagamentos de incentivos
Charlatões
Expansão para outros países, aplicação na guerra 1914 (construção do comércio de estrada e cais)-1918
	- França – 9000 exemplares
	- Brasil Idort - Instituto Racional do Trabalho
	- URSS – Lenin
Idéias – operário padrão
Anos 50 – Japão - Kaizen - aprimoramento contínuo
Produção em massa de armas
 
 
Pontos em Comum Teoria Cientifica e Clássica
Principais princípios (receita e regras) da administração 
• Divisão do trabalho e da especialização: todo o trabalho deve ser dividido, papel/função – especialização – divisão do trabalho – heterogeneidade do trabalho. 
• Autoridade e responsabilidade 
- Autoridade – ordem e poder – emana do superior para o subordinado 
- Responsabilidade – emana do subordinado para a autoridade 
• Hierarquia ou cadeia escalar 
- Volume de autoridade e responsabilidade 
- A medida que a escala hierárquica aumenta, aumenta também a autoridade e a responsabilidade 
• Unidade de comando (apenas um para evitar duplicidade de comando) 
• Amplitude Administrativa – quantidade de pessoas chefiadas por um chefe, quando mais especializados os subordinados menos a amplitude administrativa. 
ALIGER DOS SANTOS PEREIRA
Site: https://sites.google.com/view/aliger
E-mail: aligerpereira@ifba.edu.br ou p.gaba@uol.com.br 
Momento de Dúvidas e Esclarecimentos
Teoria Clássica
Teoria Clássica
Surgiu na França
Introduzida por Hery Fayol (1841-1925)
Fayol nasceu em Constantinopla e morreu em Paris
Empresa com 6 (seis) funções clássicas
	- Técnicas – Produção de bens e serviços
	- Comerciais – Compra, venda e permuta.
	- Financeira – Gerencias de capitais
	- Segurança – Proteção e prestações de bens e pessoas
	- Contábeis – Inventario, registros, balanços, vistos e estatísticas.
	- Administrativas – responsáveis em integrar as 5 (cinco) funções acima com base na cúpula empresarial.
Teoria Clássica
 
Estudo das organizações como todo, visando garantir a eficiência de todos os recursos relacionados.
Funções administrativas
	- Previsão – prever o futuro, por isso deve ter unidade, continuidade, flexibilidade e previsão.
	- Organização – Todas as coisas úteis para o funcionamento da organização, pode ser material e social.
	- Comando – Leva a organização a funcionar.
	- Coordenação – harmonia entre todas as atividades (trabalho x negócios) para o sucesso.
	- Controle – Verificação de todas as atividades, para constatar erros para preveni-los.
Teoria Clássica
Proporcionalidades das funções – repartida para todos a responsabilidade de gerencial, não é restrita a alta cúpula.
Filme
https://youtu.be/z9yaMZ669Qg 
Diferença Just in time e Just in case
https://youtu.be/O0h19rSiSoA 
Teoria Relações Humanas
Surgiu nos E.U.A com base nas experiências de Hawthorne desenvolvida por Elton e seus colaboradores.
Foi um movimento de reação e operação à Teoria Clássica da Administração e Científica, pois queria corrigir a forte desumanização trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos científico e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam forçadamente se submete.
ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Necessidade de humanizar e democratizar a administração libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicista da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.
Desenvolvimentos das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia, bem como sua crescente influencia intelectual e suas tentativas aplicações organização industrial.
As idéias de filosofia pragmática desenvolvida por cientistas sociais. Ex: Geoge Elton Mayo (1880-1949) – fundador.
Kurt Lewin (91890-1947) – Psicologia Dinâmica.
Conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, colocando em leque os princípios postulados da Teoria Clássica.
Filme Elton Mayo: https://youtu.be/oPJeeu9v2A0 
4 FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
4 FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Segunda Fase (Moças selecionadas de nível médio – nem normativas, nem peritas).
 
1º Período – registra a produtividade de cada uma sem o conhecimento média 2400 unidades.
2º Período – grupo isolado na sala de provas (mudança do local de trabalho).
3º Período - Salário com base no indivíduo, não no grupo, aumento da produção.
4º Período – Descanso no meio da manhã e da tarde, aumento da produção.
5º Período – Descanso de 5 (cinco) minutos na manhã e outro de 5 (cinco) minutos a tarde (aumento da produção).
6º Período – Descanso de 5 (cinco) minutos na manhã 2 (dois) a tarde (sem aumento da produção), com queixa das moças, quebra de ritmo do trabalho.
7º Período – Intervalo de 10 (dez) minutos pela manhã e outro de 10 (dez) minutos pela tarde com lanche leve (aumento da produção).
8 º Período – 
9º Período – Trabalho até as 16:30 não até as 17 horas (aumento).
10º Período – Trabalho até as 17 horas, aumento mais da produção.
11º Período – Semana de trabalho com 5 (cinco) dias, sábado livre, aumento da produção.
12º Período – Voltou ao 3º período – 12 Semanas – produção maior de média igual a 3000 unidades.
Montagem de reles, conclusão.
 
Ambiente amistoso e sem pressões.
Sem temor de supervisor.
Ambiente social favorável dentro e fora do trabalho com ajuda mútua de todos, quando havia problemas.
Liderança e objetivo comum.
 
4FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Terceira Fase – Entrevistas com os funcionários para conhecer atitudes, sentimentos, ouvir suas opiniões e sugestões (1928).
Conclusão: Organização informal com lealdades entre si e com a empresa
4 FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Quarta Fase – 9 (nove) operários, 9 (nove) soldadores e 2 (dois) inspetores.
Análise da organização informal.
Conclusão – grupos estabilizava a produção e punia os que não seguiam as regras.
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Conclusões da Experiência de HAWTHORNE
	Pontos	Teoria Clássica	Teoria das Relações Humanas
	Organização	Vista como máquina
Separação entre linha e “staff”	Dinâmica grupal e intergrupal vista como grupos de pessoas
	Ênfase	Tarefa ou a tecnologia	Pessoas
	Inspirada	Sistema de engenharia	Sistema de psicologia
	Autoridade	Centralizada
Linhas claras de autoridade	Delegação plena
Autonomia do empregado
	Trabalho	Especialização e competência técnica
Divisão do trabalho	Confiança e abertura
Relação humana entre as pessoas
ENFOQUE COMPORTAMENTAL 
Motivação
Liderança
Cultura Organizacional
https://www.youtube.com/watch?v=9pJYBdTZH0w
https://www.youtube.com/watch?v=dqI4atNvsbM
 
Motivação
MOTIVO, MOTIVAÇÃO, MOVER, MOVIMENTAR - MOTIVO 
(aquilo que movimenta)
Motivação – E a energia ou forca que movimenta o comportamento e que tem três propriedades:
Direção 
Intensidade
Permanência
Teorias sobre a motivação
Teoria do Processo: Procura explicar como funciona.
Modelo de comportamento
Teoria da expectativa
Teoria equidade
Teoria Behavorista
Teoria do Conteúdo :Procura explicar quais fatores motivam
Clássica
Neoclássica
Frustrações 
Teoria dos dois fatores
Motivação por processo
MODELO DE COMPORTAMENTO
Estímulo – Pessoa – objetivo (frustração, conflito, ansiedade)
TEORIA DA EXPECTATIVA
Hedonista: as pessoas escolhem os comportamentos em função da perspectiva de satisfação ou insatisfação que os resultados desses comportamentos propiciam. 
 Etapas do ciclo motivacional( Processo)
Satisfação					 Necessidade
Equilíbrio
 Estímulo
ou incentivo
Comportamento
 ou ação
Tensão
TEORIA EQUIDADE OU TEORIA DO EQUILÍBRIO
E a crença de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos.
Pessoas fazem comparação entre esforços e recompensas /dissonância cognitiva.
Dissonância Cognitiva: Criado por Leon Festinge
Pessoas não toleram a incoerência, por isso quando ocorre os pessoas eliminam ou reduzem.
Cansado pelas opiniões ou crenças.
 
Leon Festinge
Filme
https://youtu.be/MuvQMC7VBSo
BEHAVIORISMO (4): COMPARADO AO COGNITIVISMO
Behaviorismo e cognitivismo são duas abordagens dentro da Psicologia que disputaramespaço durante os anos 1960 e 1970. O behaviorismo perdeu terreno ao final da batalha, e hoje é considerado uma perspectiva minoritária na Psicologia, já o cognitivismo floresceu e deu início ao surgimento de uma nova área de estudos, a Psicologia Cognitiva, inicialmente sob o paradigma da mente como computador (processamento da informação) e mais tarde ampliando-se para outras perspectivas. Conheça um pouco dessa história.
Teoria Behavorista
Estudo dos animais (Skinner). 
Comportamento operante (repetição)
Reforço positivo – produzem satisfação os resultados
Punição 
Filmes
BEHAVIORISMO (1): METODOLÓGICO E RADICAL
https://youtu.be/ipHFpXAgjiA 
John Watson e Frederic Skinner foram os mais famosos behavioristas. Ambos, pioneiros da psicologia científica, desenvolveram abordagens divergentes no âmbito do estudo do comportamento. Conheça as diferenças entre o Behaviorismo Metodológico de Watson e o Behaviorismo Radical de Skinner.
BEHAVIORISMO (2): COMPORTAMENTO OPERANTE
https://youtu.be/s4NM1kK5zUc 
Comportamento reflexo e comportamento operante são categorias estudadas pelo Behaviorismo. Watson ocupou-se em estudar o comportamento reflexo, já Skinner dedicou-se ao estudo do comportamento operante. Conheça as diferenças entre esses dois tipos de comportamento.
Filmes
BEHAVIORISMO (3): IMPLICAÇÕES PEDAGÓGICAS
https://youtu.be/UkrlNh90BFg 
O behaviorismo foi uma das teorias que mais contribuíram para o desenvolvimento de métodos e práticas de ensino. Muitas de suas contribuições ainda são válidas, ainda que a popularidade da teoria não seja a mesma de quase um século atrás. Conheça algumas das principais aplicações do behaviorismo ao processo pedagógico.
Motivação por conteúdo
 Motivação Humana
Abraham Maslow 
Frederick Herzberg
Abraham MASLOW
Psicólogo comportamental. 
Concluiu o doutorado na Universidade de Wisconsin em 1934.
Publicou o conceito da “Hierarquia das Necessidades”, em 1943.
Nas décadas de 50 e 60 foi o líder da escola humanista de psicologia e, mais tarde, fundador da Quarta Força em psicologia.
Em 1954, publicou o livro “Motivação e Personalidade”.
Revolucionou a psicologia.
1908 – 1970
“... Em um empreendimento, se todos os envolvidos estiverem absolutamente seguros sobre as metas, objetivos e propósitos da organização, praticamente todos os demais temas se tornam então simples questões técnicas de como ajustar os meios aos fins”.
Filme 
Motivação
O Trabalho de Maslow
 No início de sua carreira desenvolveu um estudo com macacos que deu origem à teoria de que algumas necessidades prevalecem sobre as outras.
 Em parte, o trabalho foi baseado na experiência de Hawthorne.
 Focou seus estudos na saúde mental positiva, contrário aos estudos de Freud.
Pirâmide das Necessidades de Maslow
Necessidades Fisiológicas
Necessidades de Segurança
Necessidades Sociais
Necessidades de Auto-estima
Necessidades de Auto-realização
B – Need´s
D – Need´s
D-Need´s
Necessidades Fisiológicas: 
	- água, comida, sono, oxigênio, sexo.
Necessidades de Segurança: 
	- estrutura, ordem , limites. 
Lado negativo: medos e ansiedades.
Necessidades Sociais e Afetivas:
	- amigos, família, relacionamentos. 
Lado negativo: solidão e ansiedades sociais.
Necessidades de Auto-estima: 
 - status, fama e reconhecimento (para com os demais);
	- respeito próprio, independência e liberdade (consigo).
Lado negativo: baixa auto-estima e complexos de inferioridade.
Essenciais para sobrevivência.
Não produzem motivação quando cessadas.
Frederick HERZBERG
Psicólogo clínico.
Publicou, em 1959, o livro “A Motivação para o Trabalho”.
Em 1966 publicou “Work and the Nature of Man”.
Em 1968 publicou um importante artigo na Harvard Business Review intitulado “Mais um vez: como você motiva os empregados?”
“Minhas teorias tendem a enfatizar as estratégias para que os sensatos continuem sensatos”.
(1923-2000)
Teoria dos Dois Fatores
Realizou uma pesquisa com 500 engenheiros e contadores (profissionais da média gerência) sobre as questões que lhes traziam satisfação e insatisfação no trabalho.
Questões propostas:
Pense em uma situação em que você se sentiu especialmente bem relativamente a seu trabalho. Por que você se sentiu assim?
 Pense em uma situação em que você se sentiu especialmente ruim com relação a seu trabalho. Por que você se sentiu assim?
Teoria dos Dois Fatores
FATORES MOTIVACIONAIS
Não-satisfação
Não-satisfação
Insatisfação
Satisfação
-
+
FATORES HIGIÊNICOS
FATORES HIGIÊNICOS
FATORES MOTIVACIONAIS 
Fatores Intrínsecos 
Relacionados ao trabalho em si
Fatores Extrínsecos
Relacionados ao ambiente do trabalho
Políticas e administração da empresa.
Supervisão.
Condições de trabalho.
Relações interpessoais.
Salário, status e segurança.
Conquistas.
Reconhecimento.
Trabalho em si.
Responsabilidade.
Crescimento profissional.
Professor norte-americano.
Graduou-se, em 1932, pela atual Universidade de Wayne e obteve Ph.D em Harvard.
No início da década de 50, ajudou a projetar uma fábrica da Procter & Gamble, na Georgia, com base na Teoria Y.
Ficou conhecido por sua divisão da teoria motivacional em Teoria X e Y – peças centrais do seu clássico “O Lado Humano da Empresa”, publicado em 1960. 
Douglas MCGREGOR
“ A motivação, o potencial para desenvolvimento, a capacidade para assumir responsabilidades (...) estão todos presentes nas pessoas. Não são os dirigentes que os incutem nelas”.
1906 - 1964
Teoria X e Y
O psicólogo Douglas McGregor, procurou demonstrar uma variedade de estilos de administrar que eram – ou são – utilizados nas organizações. 
Utilizou as Teorias X e Y para apresentar algumas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. 
Teoria X
A Teoria X caracteriza-se por ter um estilo autocrático e similar à Administração Científica de Taylor, à Clássica de Fayol e à Burocrática de Weber. 
Assumia que os trabalhadores eram inerentemente preguiçosos, necessitavam ser supervisionados e motivados, e consideravam o trabalho um mal necessário para conseguir dinheiro.
As pessoas:
 Irão evitar o trabalho caso seja possível.
 precisam ser forçadas, controladas, dirigidas e ameaçadas com punição para realizar o esforço adequado para atingir as metas da organização.
 Preferem ser dirigidas, desejam evitar responsabilidades, possuem pouca ambição e querem, acima de tudo, segurança.
Teoria Y
A Teoria Y desenvolve um estilo altamente democrático através do qual administrar é um processo de criar oportunidades e proporcionar orientação quanto aos objetivos.
As pessoas:
 São esforçadas e gostam de ter o que fazer;
 têm o trabalho como uma atividade tão natural como brincar ou descansar;
 procuram e aceitam responsabilidades e desafios;
 podem ser automotivadas e autodirigidas;
 são criativas e competentes.
Teoria Z
Antes de morrer, McGregor estava escrevendo a Teoria Z, que havia surgido da necessidade de sintetizar os ditames organizacionais e pessoais. 
O conceito dessa teoria foi aproveitado por William Ouchi, que analisou os métodos de trabalho japonês e desenvolveu muitas idéias de McGregor: 
Emprego vitalício.
Preocupação pelos empregados.
Preocupação com a qualidade.
Troca e transmissão de informações nos dois sentidos hierárquicos.
HIPÓTESES SOBRE A MOTIVAÇÃO HUMANA
Homem econômico-racional – motivação esta no ganho e nos bens materiais.
Homem social – grupo, reconhecimento e aceitação pelos colegas.
Auto realizador – realização interior, que importa e a satisfação interna.
Homem complexo – motivação não tem causa única. Diversos motivos ou causas são importantes para mover o comportamento
Liderança
O gestor que e um líder?
Papel do Gestor:
PLANEJAR: Visualizar o futuro, definir objetivos e traçar o plano de ação para alcançá-los.
ORGANIZAR:
Estruturar os órgãos e cargos da empresa, definir as relações entre eles e definir os métodos de trabalho.
DIRECIONAR: Conduzir e orientar o pessoal, fornecer meios de comunicação e liderança
CONTROLAR:
Avaliar e verificar se o planejado e organizado foi executadoadequadamente
Eficiente
Eficaz
Efetividade
Recursos
O que é liderança?
“Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas” (MAXIMILIANO,2004).
“Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores” (CHIAVENATO,2001).
Habilidades do Gestor
Habilidades conceituais :capacidade mental de analisar e diagnosticar situações complexas.
Habilidades inter-pessoais : habilidade de trabalhar com outras pessoas, entendendo-as, orientando-as, motivando-as tanto individualmente como em grupo.
Habilidades técnicas: conhecimento especializado.
Habilidades políticas: poder + conexões.
- Kurt Lewin – Dinâmica de grupo
Formou grupos de estudantes, cada grupo foi submetido a três tipos de liderança.
Auditorias – Elogios individuais, diretivas.
Democrático – A favor do debate e participação, objetivo na crítica e no elogio, mostra-se como um integrante a mais do grupo.
Liberal (Laissez-faire) – Total autonomia ao grupo, era o estilo da antiliderança.
 
- Conclusão do estudo: Meninos preferem autoridade democrática, com exceção de um único menino, porque autoridade, pois o pai é militar.
 Autocrática
 O líder fixa as diretrizes,
 sem qualquer 
 participação do grupo
 O líder determina as
providência para execução
das tarefas, na medida em
que se tornam necessárias
 e de modo imprevisível 
 para o grupo
O líder determina a tarefa
que cada um deve executar
 e os colegas de trabalho
 O líder é dominador e é
 “pessoal” nos elogios e
 críticas ao trabalho
 de cada membro.
 Liberal (laissez-faire)
 Há liberdade total para as
decisões grupais ou individuais,
e mínima participação do líder.
 A participação do líder é 
 limitada apresentando apenas 
 sugestões quando solicitado a 
 fazê-las.
A divisão do trabalho e escolha 
 dos colegas fica totalmente a
cargo do grupo. Absoluta falta
 de participação do líder.
 O líder não avalia o grupo nem
 controla os acontecimentos.
 Apenas comenta as atividades 
 quando perguntado.
 
 Democrática
 As diretrizes são debatidas
 decididas pelo grupo,
 estimulado e assistido
 pelo líder.
 O grupo esboça as
 providências para atingir o
 alvo e pede conselhos ao
 líder, que sugere
 alternativas para o
 grupo escolher.
 A divisão do trabalho fica a
 critério do grupo e cada
 membro tem liberdade de
 escolher seus colegas de
 trabalho.
O líder procura ser um membro
 normal do grupo, em espírito.
 O líder é objetivo e limita-se
 aos fatos nas críticas e 
 elogios.
Os três estilos de liderança
Diferentes ênfases nos estilos de liderança
 Estilo		 Estilo		 Estilo
Autocrático		Democrático		 Liberal
Ênfase no líder		 Ênfase no líder	 Ênfase nos subordinados
		 e nos subordinados
Líder			 Líder			 Líder
Subordinados		Subordinados		 Subordinados
Outros tipos de líder
- Tirania: Abuso da autoridade, excesso de poder.
- Autocracia: Centralização de poder de decisão na mão do chefe, tarefa, produção e planejamento da organização.
 
-Demagogia: busca propriedade com os lideres.
- Situacional
- Carismática: Dom divino (inspirador, transformador, revolucionário, agente de mudanças, renovador).
- Transnacional: Apela aos interesses primários, através de recompensa ou ameaças (negociador, manipulador).
Percepção - Percepções – “olhos de ver e ouvidos de ouvir”.
- “o pior cego é aquele que não quer ver”.
Percepção
135
CIÊNCIAS COMPORTAMENTAIS E SEUS ENFOQUES
	Ciências	Estados	Foco
	Psicologia	Aprendizagem, personalidade, liderança, motivação, processo de tomar decisões, seleção de pessoal, stress e qualidade de vida.	Indivíduo
	Sociologia	Dinâmica de grupo, teoria das organizações, poder, conflito e comportamento dos grandes grupos.	Grupo, organização e sistema.
	Psicologia Social	Dinâmica de grupo, liderança, processo de seleção de pequenas empresas, mudanças de atitudes.	Organização e sistema
	Antropologia	Cultura organizacional, ambiente organizacional.	Organização e sistema
	Ciências Políticas	Poder, política, conflito.
Relações entre organização e poder	Organização e sistema, grupo.
Teoria Burocrática
Todos os grupos sociais não são organizações, pois há:
Grupos primários – grupos informais. Ex: amigos, vizinhos, interesses profissionais regidos por relações pessoais.
Grupos secundários – grupos formais, pois há regulamentos explícitos que criam direitos e obrigações. Todas as organizações formais são burocracias.
Principais autores que estudam a burocracia.
	Autores	Idéias
	Max weber	Tipo ideal de burocracia
	Amitai Etzioni	Tipologia das organizações com base nos tipos de poder
	Blau e Scortt	Tipologia das organizações com base nos tipos de benefícios
	Charles Perrow
Robert K. Merton
Willian Roth	 
Definições organizacionais
	Burns e Stalker	Modelos mecanicista e orgânico de organização
Teoria Burocrática 
Filme Max Weber 
https://youtu.be/qIS4w_0hteo 
Para Max weber
As organizações são baseadas em lei e os aceitam, pois acreditam que são racionais. Diferem das organizações informais, pois tem:
- Formalidade
- Impessoalidade, o que importa é o cargo não a pessoa.
- Profissionalismo: Plano de carreira, recebem salários regulares em troca de serviços, pessoas qualificadas e treinadas.
Weber:	Poder
	Legitimidade
	Autoridade
	Dominação
Para Amitai Etzioni
Burocracia é para a empresa e o governo, não abrange todos as organizações pois tem um papel social.
Amitai Etzioni
Há 3 tipos de organizações:
Coercitivo: Força física é o principal meio de controle.
Baseia-se nas punições, obediência sem questionamento, visa controlar o comportamento. Ex: campo de concentração, prisões, hospitais e penitenciarias. 
Utilitários – A remuneração é o principal meio de controle, seja $, benefícios ou incentivos, obediência é intrínseca, o objetivo é obter resultados por meio de barganhos com os funcionários. Ex: consultores, advogados, pesquisadores ou médicos.
Normativos – Baseia-se em crença e símbolos, a obediência é com base na moral, pois mantém a disciplina interior, o objetivo é realizar missão ou tarefa em que os participantes acertem. Não precisa remunerar os participantes. Ex: igreja, religião.
Acredita em dupla obediência
Para Blau e Scott
As organizações devem ser agrupadas de acordo com os benefícios principais.
Quem se beneficia:	
Membros da organização 
Participantes ou dirigentes
Clientes
Público
Para Perrow
As organizações são formadas por pessoas (sistema sociais) e as pessoas não existem apenas para as organizações.
A idéia de Weber é mais aplicada para tarefas estáveis e rotinizadas.
Tipo mecanicista corresponde a burocracia legal racional de Weber, onde a comunicação material é enfatizada. A organização valoriza a lealdade e a obediência dos supervisores.
Disfunção da burocracia
Particularim – “Panelinhas”
Satisfação de interesses pessoais – Patrimonialismo
excesso de regras
Hierarquias e individualismo
Mecanicismo – Papeis limitados, responsabilidade limitada e autonomias reduzidas
Dificuldade no atendimento ao cliente
Resistência a mudanças 
Desestímulo 
Interrupções do fluxo de informações
Desestímulo a inovação
Indefinição de responsabilidade
Exibição de sinais de autoridade
TEORIA NEOCLÁSSICA (CHIAVENATO)
(Escola Operacional, Escola do Processo Administrativo ou Abordagem Universalista da Administração). 
Teoria Neoclássica
Peter Drucker(Pai da Administração Moderna)
Filme
https://youtu.be/cv06E0a69as 
Características da APO
Estabelecimento - conjunto de objetivos entre Executivo e o seu superior. 
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
Interligação de objetivos departamentais.
Elaboração de Plantas táticas e de Plantas operacionais com ênfase na mensuração e nocontrole.
Contínua avaliação, revisão e reciclagem das plantas.
Participação atuante das chefias.
Apoio intenso do Staff.
A administração por objetivos é uma técnica participante de planejamento, através da qual superiores e subordinados, conjuntamente definem aspectos prioritários e estabelecem objetivos (resultados) a serem alcançados, num determinado período de tempo em termos quantitativos, dimensionando as respectivas contribuições (metas) e acompanhando sistematicamente o desempenho (controle) procedentes às correções necessárias.
Busca o sinergismo (a multiplicação dos esforços) de forma a priorizar os objetivos, dando assim uma hierarquia dos mesmos.
Diferenças entre Eficiência x Eficácia
	Eficiência	Eficácia
	Ênfase nos meios	Ênfase nos resultados
	Fazer corretamente as coisas	Fazer as coisas corretas
	Resolver problemas	Atingir objetivos
	Salguardar os recursos	Otimizar a utilização dos recursos
	Cumprir tarefas e obrigações	Obter resultados
	Treinar os subordinados	Proporcionar eficácia aos subordinados
	Manter as máquinas	Máquinas disponíveis
	Presença nos templos	Prática dos valores religiosos
	Rezar	Ganhar o céu
Teoria Clássica Linear – Centralização autoridade
Teoria Científica Funcional – Excessiva descentralização da autoridade.
Tamanha organização
Tipo de negócio
Tendências econômicas
Filosofia
Competência dos subordinados e superiores
Facilidade do processo comunicativo
Departamentalização:
	Clientela
Produtos
Geografia 
Processo
Projetos
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
	Informação	Decisão	Resultados
	Comunicação com os clientes	Decisão participativa	Participação nas vendas
	Comunicação com os funcionários	Equipes autogeridas (responsabilidade de todos) todos são donos.	Participação no inventivo da receitas
	Administração visual	Participação na direção da empresa	Ganhos de produtividade
	Redução da distancia social	 	Prêmios por sugestão
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Outras ferramentas de Qualidade Total
Fundamentos de Administração: Qualidade Total , Reengenharia e Benchmarking (Capítulo 4) . Disponível em: https://youtu.be/J9GyQzbzkJ8 .Acesso em: 11.fev.2021 	
 
Decisões Participativas
Unilaterais – Decisões tomadas por pessoas que não ocupam cargos gerenciais, visando acelerar o processo. Ex: acionistas, técnicos.
Colaborativos ou Consultivos – Consulta a uma pessoa ou grupo já os participativos são tomados junto ou compartilhados com pessoas.
Delegados – Recebem poderes (empowerment)
Comportamental – Substituir pessoas – autoritários, impositivos, indiferentes e paternalistas, por pessoas cooperativas, lideres, autônomos e com responsabilidade.
Estrutural – Redesenhar cargos.
Interfaces – Compartilhar com todos: clientes, fornecedores, distribuidores.
Visa Observar (P.F.O.A,.4 Ps, mercados) Planejar – Implantar – Acompanhar e Avaliar.
Ex Toyota – Eiji Toyoda e Taiichi Ohno.
- Visa: Eliminação, Desperdício, Fabrica nasce enxuta (com produtividade) 
- Produtos sem defeito – (produtividade, qualidade x participação).
Visitaram a FORD descobriu que havia desperdício de esforço humano material, espaço e tempo.
O maior desperdício era o humano devido a especialização excessiva. A filosofia de FORD consistia em dispor de recursos abundantes, para enfrentar qualquer eventualidade, recursos de prontidão para cumprir o trabalho com segurança, filosofia just in case.
 
Sistema Toyota:	Racionalização de forca
			Just in time
			Produção Flexivel (base nos desperdícios e em pequenos lotes
			Círculo de qualidade
- Pareto – Prioridades (GUT)
- Diagrama de ISNHIKAWA ou espinha de peixe. – Organiza uma discussão
Filme 
https://youtu.be/Y65Kn-1RnjU 
Cultura Japonesa
Emprego vitalício
Carreira lenta
Carreira generalista
Disciplina intensiva
Decisão por consenso
Responsabilidade coletiva
Orientação Sistêmica
 Filme Toyota
Parte I: https://youtu.be/c6KVeDbgRgU
Parte II: https://youtu.be/6vmdVR9dzPM 
Contraste
	Ocidental	Oriental
	Linha montagem móvel com trabalhadores especializados	Grupo de trabalho autógenos 
	Verticalização hierarquia just in case	Parceiros com fornecedores, produção enxuta, just in time
	Tamanho é documento	Guerra ao desperdício
	Máquina e equipamento delicados	Produção Flexível
	Controle de qualidade	Círculo e equipamento contínuos, qualidade
	Alto luxo e alto preço	Alta qualidade e baixo preço
	Ford, General Motors, General Eletric	Toyota, Mitsubishi, Nissan
Teoria Matemática
Dinâmica em grupo
INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS: Você é um membro de uma tripulação espacial originalmente programada para reunir se com a nave mãe em uma superfície iluminada da lua. Devido a dificuldades mecânicas sua nave foi forçada a pousar em um lugar a 300 Km do ponto da reunião com a nave mãe. Durante a aterrissagem, grande parte do equipamento foi danificado, e a sobrevivência depende do encontro com a nave mãe, por isso foram escolhidos alguns elementos considerados como mais importantes e disponíveis para a viagem de 300 Km. Em seguida estão listados ,os 15 artigos que não foram danificados depois da aterrissagem. Sua tarefa é o de ordena- los de acordo com sua importância, com o objetivo de chegar ao ponto de reunião. Ponha o número 1 no artigo mais importante, o número dois para o segundo mais importante, e assim sucessivamente, até o número 15, o menos importante. Você tem 15 minutos para completar este exercício. O relação dos objetos para ordenar está em seguida. 
	CONCEITOS	I	G	E	I-E	G-E
	2 Tanques de 50 quilos de oxigênio	 	 	 	 	 
	20 litros de água 	 	 	 	 	 
	Mapa astral (das constelações da lua)	 	 	 	 	 
	Comida Concentrada	 	 	 	 	 
	Rádio Transmissor- receptor FM de ondas curtas que funciona com energia solar 	 	 	 	 	 
	15 metros de corda de náilon 	 	 	 	 	 
	Estojo de pronto socorro, contendo seringas e injeção 	 	 	 	 	 
	Tecido de seda de Pára-quedas 	 	 	 	 	 
	Pranchas salva vidas flamavel	 	 	 	 	 
	Sinalizadores	 	 	 	 	 
	Duas pistolas calibre 45 	 	 	 	 	 
	Uma caixa de leite desnatado em pó	 	 	 	 	 
	Aquecedor portatil	 	 	 	 	 
	Bussola Magnetica	 	 	 	 	 
	Caixa de fosforo	 	 	 	 	 
Teoria Cibernética
https://youtu.be/_hjAXkNbPfk 
É o estudo da regulação e controle em sistema com ênfase sobre a natureza do feedback.
Entropia - Caos interno, desintegração e morte.
Interdependência 
Hierarquia - Empresa
 
Intercambio com o meio ambiente - Input (alimentação) x Output (descarga, produto).
 
Homeostase (Equilíbrio)
 
Equifinalidade – Eficácia de varias maneiras diferentes.
 
Filme Teoria Cibernética
https://youtu.be/kOzEjw_c9tE 
TEORIA SISTEMÁTICA OU DOS SISTEMAS 
Sistema é um todo complexo de organizado, é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo.
O sistema é composto por 2 tipos de partes.
Físico ou conduto – Equipamentos, máquinas, e pessoas. Ex: hardware
Abstrato ou conceitual – Ideias, símbolos, procedimentos, intelectual ou emocional. Ex: software
Enfoques:
Administração qualidade total
Reengenharia
Mudanças organizacional
Administração estratégica
Administração situacional
 
Classificação dos sistemas
Técnico – formado por recursos e componentes físicos e abstratos: objetiva a divisão do trabalho, tecnologias, instalações,duração das tarefas. 
Sociais – relações sociais, grupos informais, clima, cultura, atitudes, motivações.
As organizações são sistemas sócio-técnicos para objetivos globais
Filme:https://youtu.be/rTlc4I5s6pE 
Teoria dos Sistemas – Cientista alemão Ludwing Von Bertalanffly. 
Visão integrada da organização e do processo administrativo.
Enfoque é uma ferramenta para planejar e mostrar sistemas que produzam resultados.
Ideias processo administrativo e da qualidade total.
Modelo Holístico – pessoas + grupos + ambiente.
Ideias central da cibernética é o autocontrole dos sistemas, visando o alcance dos objetivos, a idéia de que sistemas devem ser auto-controlado por meio de um fluxo de informações.
Sistema aberto, onde há relacionamento.
“A tecnologia é a sociedade hoje tornaram-se tão complexas que as soluções tradicionaisjá não são suficientes. É necessário utilizar abordagem de natureza holística ou sistêmica, generalistas ou interdisciplinares”.
 
Katz e Kahn (1960)
Organização estruturada com base no atributo
O funcionamento organizacional deve ser estruturado em relação ao ambiente, então tem influencia do sistema social.
Subsistemas 
- produtivo (trabalho)
- Apoio (disposição e relações institucionais)
- Manutenção (papeis funcionais)
- Adaptativas (mudança organizacional)
- Administrativas (direção, avaliação e controle da estrutura).
Característica do sistema
Ciclo de eventos - Input + output + processamento
Entropias
Processo de informação
Crescimento e a manutenção
Equifinalidade - Flexibilidade + meios + fim
TEORIA CONTIGENCIAL OU DA SITUAÇÃO 
Tom Burns (sociólogo) e George Stalker (psicólogo) 
Sociologo 
					Paul Lawrence e Jay Lorsch
Ambiente e estrutura de organização complexa
Análise dos concorrentes
Análise da estrutura interna em termos de diferenciação e de integração.
Diferenciação - descrever as diferenças na orientação cognitiva e emocional.
Integração - descrever a qualidade de estado de colaboração que existe entre os departamentos, os quais são exigidos alcançando unidade de esforço para atender as demandas do ambiente. 
“As 2 empresas de maior sucesso foram aquelas com o mais alto grau de integração e estão também dentre a mais alta diferenciais”.
 
Alfred Chandles
Estudo sobre a estrutura e a estratégia 
A medida que há mudanças tecnológicas, demográfica e mercado a organização muda sua estrutura desde que tenha pressões de competitividade.
ESTUDO DA UNIVERSALIDADE DE ASTON
Quanto maior a organização, maior são os processos formais. (formalização, especialização, padronização e centralização).
Integração do fluxo do trabalho (automação, rigidez na seqüência das operações, especificidade das operações).
A tecnologia é apenas um dos fatores influentes na administração.
Desenho organizacional = organograma, pois nele é identificado.
- Alocação de responsabilidades e tarefas
- Relacionamento de subordinação
- Agrupamentos dos indivíduos em departamentos
- Mecanismo de coordenação e integração
 
Tipos de organização
Funcionais - Especialização, padronização, centralização.
Divisional - Departamento, descentralização.
Matricial - dois modelos. 
 
 
 
 
Filme 
https://youtu.be/b6j3fd9Td1E
 Hoje e Tendências
5.3 Empresa
Era Industrial
É um conjunto integrado e coeso de recursos no sentido de alcançar objetivos organizacionais.
Era Informação
É o conjunto integrado e coeso de competências sempre atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade que surja, antes da concorrência.
3.2 Informação
É uma coleção de fatos organizados de modo que adquiram um valor adicional, além do valor dos próprios fatos. 
Informação → valor + conceito + referência = Qualidade
Sistema de Informação → Integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam (capturam, processam e distribuem) as informações em uma organização.
3.3 Conhecimento
são as crenças, compromissos e ações. 
CONHECIMENTO X INFORMAÇÃO 
Administração do Conhecimento: É o processo de identificar, desenvolver, compartilhar e atualizar o conhecimento estratégico relevante para a empresa, seja através de processos internos ou externos da organização.
Conhecimento:
 Maior riqueza do século 21
Base do capital Intelectual
EXERCICIO 
SOBRE 
APRESENTAÇÃO
3.4 Empresa
Era Informação
“Uma Organização que sabe como aprender, com pessoas que compartilham o que sabem e querem mudar estão mais aptas para o sucesso a partir do compartilhamento do conhecimento”
(CHIAVENATO,2006).
3.5 Tipos de Conhecimento
Tácito (Pessoal)
Consciente
Automático
Coletivo
Explicito ( codificado e transmitido formalmente)
3.7 Espiral do Conhecimento
	Socialização	Externalização
	Internalização	Combinação
Explícito
Tácito
Explícito
Explicito
Explícito
Tácito
Tácito
Tácito
Aprender a Fazer
Dialogo ou Reflexão Coletiva
Construção do Campo
Associação Conh.Explicito
3.8.2. Busca de Patrocinador
	Expectador	Jogador
	Peso Morto	Obstrucionistas
Energia
Atitude
5.4 Do Permanente para o Efêmero
		Estável			Mutável
Está focada na manutenção do status quo (conservador);
Atende as solicitações do gerentes;
Reativo e responsivo;
Especializada e intra-orientada;
Técnico;
Burocrática .
São lucrativas(produzem riquezas);
Alcançam longevidade;
São salutares(sem conflitos duradouros);
São flexíveis(tem elevada adaptabilidade);
São admiradas(inspiram os outros);
Identidade Própria;
Produz retorno para todos os stakeholders.
5.6 Da burocracia para organizações flexíveis
Do arcaico e fixo
Divisão trabalho
Cadeia Escalar
Hierarquia de autoridade
Departamentalização
Ordem e disciplina
Regras e regulamentos
Adaptável às mudanças
Pensamento Sistêmico
Comunicações diretas
Descentralização
Unidades de Negócios
Liberdade e engajamento
Missão e visão futura
5.7 Novo perfil do Administrador:
Era Industrial
Mandar;
Comandar;
Dar ordens
Gerenciar.
Era da Informação
Ajudar;
Orientar;
Coaching;
Mentoring.
	Coaching	Mentoring
	Foco no aprendizado imediato
Foco na tarefa
Tentativa e erro como características
Crescimento profissional como objetivo
Relação de autoridade perceptível
Relacionamento formal de curto prazo
Relacionamento amigo de duração limitada	Foco na pessoa
Foco na ação global
Tentativa e erro pouco perceptível
Crescimento pessoal e profissional como objetivos
Relação de autoridade inexistente
Relacionamento formal(apenas no inicio) de curto, médio e longo prazo
Relacionamento muito amigo e quase sempre duradouro
OBS: Fazer exercício
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Segundo nível
Terceiro nível
Quarto nível
Quinto nível
5.8 Gerentes para Líderes
Administração autocrática
Administração democrática
Comunicação
Motivação
Gestão de conflitos
Investimentos Pessoas
1. Taylor e a Administração Cientifica
https://youtu.be/7c4RrulG-xI
2. Fundamentos de Administração: Princípios da Administração Cientifica Taylor
https://youtu.be/pjH5UiLH9Xo
3. Diferença entre just in case ( Taylorismo) e Just in time( Toyotismo)
https://youtu.be/O0h19rSiSoA
4. Fundamentos de Administração: Escola da relações Humanas
https://youtu.be/h7mLFU_pC3Q
5. Fundamentos de Administração: Teoria do Desenvolvimento Organizacional
https://youtu.be/r6eZi7k2ceM
6. Fundamentos de Administração: Qualidade Total , Reengenharia e Benchmarking
https://youtu.be/J9GyQzbzkJ8
Natura
https://youtu.be/6m7h_2-DsM8 
Produção de Roupa
https://youtu.be/vSv0sGENK9Y 
Logistica4.0
https://youtu.be/vSv0sGENK9Y
https://youtu.be/YcWzqihp6FI 
Drone e Robotica
https://youtu.be/onzH3A-PYFU 
https://youtu.be/Bk7vV_lnZrw 
Amazon
https://youtu.be/4D9k3tO4LDA 
 https://youtu.be/Ox05Bks2Q3s
Franchising
https://youtu.be/6_P2-Pt2rhk
Correio Chinês
https://youtu.be/VbtyulnFwHg