Conceitos de Marketing

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14/09/2022 10:02 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:771728)
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Prova 53360906
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Um conceito, relativamente novo e muito interessante, o qual envolve as marcas, é a definição de DNA de 
marca (do inglês Brand DNA). Esse conceito abarca o fato de as marcas terem características únicas, como 
observado a partir da noção biológica de DNA. Sobre o DNA da marca, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A matriz SWOT (ou FOFA) pode auxiliar como ferramenta de base para o diagnóstico. 
(    ) Os gestores podem propor o DNA da marca com todos os elementos que o compõem, buscando sempre 
pela diferenciação de concorrentes, pela geração de valor e de vantagens competitivas.
(    ) O DNA de marca deve ser transmitido por meio de um relatório que explicite os valores, o 
posicionamento, a imagem, a identidade visual e todas as demais características que forem relevantes para 
aquela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - F - V.
Nas visões tradicionais dos estudos de marketing, o consumidor era visto de uma forma simplista, apenas 
como o comprador de um produto físico. Era uma perspectiva limitada que considerava o consumo 
restritamente relacionado às transações financeiras de compra e venda, e que desconsiderava bens 
intangíveis, como ideias e experiências. Ao longo do tempo, essa visão foi sendo ampliada até chegar nas 
concepções atuais mais difundidas. Nessa linha, Hawkins e Mothersbaugh (2018) apresentam uma visão mais 
abrangente. Sobre essa visão, analise as sentenças a seguir:
I- O comportamento do consumidor como um processo multidimensional e complexo. 
II- O comportamento do consumidor é um campo do conhecimento que envolve o estudo de indivíduos, 
grupos ou organizações; o processo que eles usam para selecionar, obter, usar e dispor de produtos, 
serviços, experiências ou ideias para satisfazer necessidades; e o impacto que esses processos têm sobre 
o consumidor e a sociedade.
III- O comportamento do consumidor não é algo relevante para as empresas já que elas não devem pensar 
no cliente e sim apenas no lucro.
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Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HAWKINS, D. I.; MOTHERSBAUGH, D. L. Comportamento do consumidor: construindo a estratégia de 
marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Apesar da importância dos meios de comunicação, é inegável que foi a internet que causou uma verdadeira 
revolução na forma através da qual nós nos comunicamos e vivemos, impactando várias áreas das nossas 
vidas. A internet foi desenvolvida na década de 1970, inicialmente, para propósitos militares, tendo sido, 
amplamente, utilizada durante guerras. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A popularização da internet só ocorreu mesmo após a década de 1990, quando começou a ganhar um 
grande público.
II- A era da informação, na qual vivemos, é caracterizada por lentas mudanças e pouca dependência 
tecnológica.
III- É imprescindível que as marcas compreendam as mídias digitais e como devem utilizá-las para alcançar 
os objetivos delas, de acordo com as próprias especificidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Conteúdos digitais são todos aqueles conteúdos veiculados nas mídias digitais, por meio da internet. É muito 
importante que as empresas entendam o consumidor e o mercado delas, de modo a definir quais são os 
melhores tipos de conteúdo e em quais formatos eles devem ser veiculados, para uma forte receptividade 
pelo público. Quanto à forma, os conteúdos podem ser apresentados em diferentes formatos, os quais 
variam em tamanho, tipo de interação com o usuário, objetivo, funcionalidades, suporte tecnológico etc. 
Equipes voltadas para o desenvolvimento e para a criação de conteúdos digitais precisam ser compostas de 
profissionais de diferentes áreas e habilidades, como de marketing, programadores, escritores, designers, 
desenvolvedores de sites, publicitários, desenvolvedores de jogos etc. Sites, ou websites, são endereços 
eletrônicos, formados por uma ou várias páginas. Sobre os principais tipos de sites, analise as sentenças a 
seguir:
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I- Sites institucionais têm como objetivo deixar disponíveis para os consumidores as informações centrais 
da instituição, além de estabelecer um ponto de contato para eles.
II- E-commerce são sites voltados, basicamente, para compra e venda de produtos e de serviços. 
III- Marketplaces têm como objetivo fazer a ponte entre um vendedor e um comprador, tendo uma relação 
indireta nas vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
As mídias digitais também podem ser classificadas quanto ao investimento necessário a ser feito para utilizá-
las, para o compartilhamento de conteúdo ou para a veiculação de anúncios. Nesse sentido, são pagas, 
próprias ou gratuitas (LOPES, 2015). Existem diversas desvantagens para cada tipo. Sobre essas 
desvantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na mídia paga as desvantagens são: o custo alto, a falta de eficácia para a geração de autoridade e a 
alta concorrência.
(    ) Na mídia própria as desvantagens são: a pouca a audiência e a dependência de outros tipos de mídia. 
(    ) Na mídia gratuita uma das desvantagens é: a necessidade de grandes esforços e investimentos 
preliminares, porém se tem total controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: LOPES, N. Teoria das mídias digitais-Linguagens, ambientes e redes. Parágrafo, São Paulo, v. 3, n. 1, p. 
203-204, 2015.
A F - V - F.
B V - V - F.
C V - F - V.
D F - F - V.
A hierarquia das necessidades de Maslow é uma teoria, mais comumente representada por uma pirâmide (por 
isso, o nome pirâmide de Maslow), desenvolvida pelo psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow, na 
década de 1950 (HAWKINS; MOTHERSBAUGH, 2018). A hierarquia das necessidades de Maslow é uma teoria 
muito utilizada pelos profissionais de marketing.
Sobre o motivo dessa teoria ser utilizada pelos profissionais de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HAWKINS, D. I.; MOTHERSBAUGH, D. L. Comportamento do consumidor: construindo a estratégia de 
marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018.
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A
Para ter saúde mental positiva.
B Para explicar quais são as necessidades das pessoas e como as empresas podem buscar atendê-las.
C Para identificar quão bem-sucedido alguém pode ser.
D Para entender a mente humana.
Uma campanha publicitária que busca entreter o público dela, ao mesmo tempo em que divulga uma 
mensagem e a marca, tem muito mais chances de ser absorvida e compartilhada pela população. Na maior 
parte das vezes, publicidades que se tornam virais, com um apelo positivo para a marca, são estratégias 
relacionadas com o lazer, o entretenimento ou o humor. Nesse âmbito, Covaleski (2012) afirma que a 
comunicação persuasiva, ou seja, aquela que pretende persuadir o público dela a realizar alguma ação, ou a 
ter algum tipo de pensamento, está caminhando para um novo modelo. Esse modelo é composto por quatro 
dimensões principais. Sobre essas dimensões, analise as sentenças a seguir:
I- O discurso persuasivo está envolto em uma narrativa que seja atraente para o público. 
II- O produtomidiático, ou a peças publicitária, tem a função de entreter o público. Ele faz isso utilizando 
elementos de ação, humor, romance etc. na mensagem publicitária.
III- Na dimensão interação, o conteúdo é apresentado de modo a permitir a interação entre as partes. 
IV- Referente ao compartilhamento, as mensagens devem ter uma baixa probabilidade de serem divulgadas 
pelas próprias pessoas. As marcas precisam tomar muito cuidado e apresentar formas para dificultar o 
compartilhamento.
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: COVALESKI, R. O processo de hibridização da narrativa publicitária. Revista Comunicación, San José, v. 
1, n. 10, p. 52-62, 2012.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Quanto à forma, os conteúdos podem ser apresentados em diferentes formatos, os quais variam em tamanho, 
tipo de interação com o usuário, objetivo, funcionalidades, suporte tecnológico etc. Equipes voltadas para o 
desenvolvimento e para a criação de conteúdos digitais precisam ser compostas por profissionais de 
diferentes áreas e habilidades, como de marketing, programadores, escritores, designers, desenvolvedores de 
sites, publicitários, desenvolvedores de jogos etc. Sobre os principais formatos utilizados, analise as opções 
a seguir:
I- Sites, mídias sociais e aplicativos. 
II- Jogos e vídeos. 
III- E-books e e-mails.Assinale a alternativa CORRETA:
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A
Somente a opção I está correta.
B Somente a opção II está correta.
C Somente a opção III está correta.
D As opções I, II e III estão corretas.
A hierarquia das necessidades de Maslow é uma teoria mais comumente representada por uma pirâmide (por 
isso, o nome pirâmide de Maslow), desenvolvida pelo psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow, na 
década de 1950 (HAWKINS; MOTHERSBAUGH, 2018). Sobre os itens que fazem parte da pirâmide de Maslow.
Sobre os itens que fazem parte da pirâmide de Maslow, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HAWKINS, D. I.; MOTHERSBAUGH, D. L. Comportamento do consumidor: construindo a estratégia de 
marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018.
A Autoavaliação, autoestima, social, segurança e fisiologia.
B Autorrealização, autoestima, social, segurança e fisiologia.
C Saúde, segurança, conforto, autorrealização e empatia.
D Autorrealização, inveja, social, segurança e psicologia.
A gestão de tráfego é uma profissão muito em voga no momento, que se faz presente na formação e na 
execução de estratégias e de ações para trazer quantidade e qualidade de tráfego para as empresas. O 
gestor de tráfego pode trabalhar dentro de uma organização específica e gerar tráfego para ela, ou 
trabalhar de forma autônoma, contemplando uma carteira de clientes. Sobre o tráfego digital, analise as 
sentenças a seguir:
I- O tráfego digital se refere à movimentação dos usuários nas páginas on-line. 
II- O tráfego orgânico é aquele a partir do qual as pessoas, espontaneamente, procuram determinado 
conteúdo ou páginas pelos mecanismos de busca ou diretamente pelo endereço do site.
III- No tráfego pago são utilizadas estratégias de publicidade e campanhas de anúncio que aguçam a 
curiosidade das pessoas e as direcionam para os conteúdos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença II está correta.
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