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GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS JÚLIA MOTA CAETANO PIM - PROJETO INTEGRADO REDE DE SUPERMERCADO CARREFOUR GOIÂNIA 2022 GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS JÚLIA MOTA CAETANO PIM - PROJETO INTEGRADO REDE DE SUPERMERCADO CARREFOUR Dissertação apresentada no Programa de Graduação em Gestão de Recursos Humanos, Da UNIP Goiás com a linha de pesquisa Plano de negócio modelos de liderança, matemática financeira, lingua brasileira de sinais, ética e legislação: trabalhista e empresarial, avaliação de desempenho, administração de cargos e salários como requisito parcial para a obtenção da conclusão do terceiro período da Graduação. GOIÂNIA 2022 Uma análise da origem e do funcionamento da empresa em Goiânia. JÚLIA MOTA CAETANO Dissertação (graduação) —UNIP de Goiânia, Gestão de Recursos Humanos, 2022. GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS JÚLIA MOTA CAETANO PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR SUPERMERCADO CARREFOUR GOIÂNIA ABRIL DE 2022 AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus, por ter nos dado o dom da vida e manter a nossa fé inabalável. Aos professores pelo ensinamento, pela paciencia e por contribuir para minha formção com seus ensinamentos e vivências. Aos amigos que estão cursando comigo, que contribui para realização do PIM e de curso, e futuros colegas de profissão, que com o passar do tempo e devido a pandemia em que vivemos neste momento, nos uniu mesmo distante, nos tornamos amigos, grandes incentivadores um para o outro que levaremos por toda a nossa jornada. Sem deixar de lembrar, da minha família pelo apoio nos momentos difíceis, que sempre me incentivou em todos os sentidos. A todos que me ajudaram de forma direta ou indireta neste trabalho. "Primeiro aprenda a ser um artesão. Isso não impedirá você de ser um gênio." Eugène Delacroix RESUMO O presente trabalho tem a intenção de comtemplar as disciplinas, gerando uma interação do que é estudado em cada uma com o que é feito no dia a dia de uma empresa como Supermercado Carrefour. O Brasil foi o destino escolhido para a primeira loja Carrefour do continente americano. Com o lançamento de novas lojas e aquisição de redes regionais como Planaltão, Roncetti, Mineirão, Rainha, Dallas, Big, Eldorado, Continente e Atacadão. A rede expandiu-se tornando o Carrefour uma das maiores empresas varejistas do país. A disputa pela liderança no setor varejista é acirrada, todavia, quando da aquisição da rede Atacadão, chegou-se a anunciar a tomada da liderança por parte do grupo Carrefour. Seus maiores concorrentes são o GPA, o Walmart e a Cencosud que entrou na briga com a aquisição das redes GBarbosa, Mercantil Rodrigues, Perini, Bretas e Prezunic. Palavras-chave: concorrencia, aquisição, lançamento, rede. https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil https://pt.wikipedia.org/wiki/Atacad%C3%A3o https://pt.wikipedia.org/wiki/Atacad%C3%A3o https://pt.wikipedia.org/wiki/GPA https://pt.wikipedia.org/wiki/Walmart https://pt.wikipedia.org/wiki/Cencosud https://pt.wikipedia.org/wiki/GBarbosa https://pt.wikipedia.org/wiki/Prezunic SUMÁRIO......................................................................................................................... INTRODUÇÃO 2- PLANO DE NEGÓCIO 3- MODELOS DE LIDERANÇA 4- MATÉMATICA FINANCEIRA 5- LINGUA BRASILEIRA DE SINAIS 6- ÉTICA E LEGISLAÇÃO; TRABALHISTA E EMPRESARIAL 7- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 8- ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 9- CONSIDERAÇÕES FINAIS 10- BIBIOGRAFIA INTRODUÇÃO A Carrefour é uma das maiores empresas de comércio varejista do mundo, iniciando suas atividades na França em 2 de agosto de 1959. Foi fundada por Marcel Fournier, Denis Defforey e Jacques Defforey e chegou ao Brasil em 1975 com a inauguração de uma loja na Chácara Klabin, na cidade de São Paulo. O Brasil foi o primeiro país a receber uma filial do grupo na América, a Carrefour cresceu organicamente a através da compra de diversas redes existentes por aqui. O foco foram as redes regionais, como Mineirão, Rainha, Dallas, Big, Eldorado, Continente, Planaltão, Roncetti e Atacadão, este em 2008, sendo uma das razões para a permanência da empresa no Brasil após ameaçar encerrar as operações dentro de 2 anos em 2007. Atualmente contando com mais de 700 unidades no país (são quase 10.000 unidades na Europa), a Carrefou conta com mais de 380.000 funcionários mundialmente, alcançando receitas de €80 bilhões em 2017. Aproximadamente 8% dessa receita é proveniente da América Latina, em especial da Argentina e do Brasil. 2.0 PLANO DE NÉGOCIO Implementar uma estrutura organizacional simplificada e aberta; O grupo decidiu fazer primeiramente algumas alterações na estrutura da empresa que são de grande impacto. Essas mudanças vão desde abrir para parcerias, como a Fnac-Darty, Showroomprivé e com a Tencent, até a racionalização dos escritórios do Grupo na região de Île-de-France e demissão voluntária na França de 2.400 pessoas. Atingir ganhos de produtividade e competitividade; Um outro passo importante para o grupo é atingir ganhos de produtividade e competitividade. Para isso eles irão reforçar sua seletividade na alocação de seus recursos e sua disciplina financeira contando com um orçamento global de investimentos de 2 bilhões de euros por ano. Além disso, eles decidiram investir na competitividade comercial, no desenvolvimento dos produtos da sua marca própria e na redução de custos de 2 bilhões de euros a partir de 2020 em base anual. Criar um universo omnichannel de referência Um dos principais objetivos, que foi muito falado ao longo do post, é a criação de um ambiente omnichannel de sucesso. Para isso é imprescindível se tornar líder de e-commerce na área de alimentos e posteriormente de outras áreas. Entre as estratégias para alcançar esse novo modelo, estão a abertura de 2.000 lojas de proximidade nos próximos 5 anos nas grandes metrópoles e mudança no formato dos supermercados. Além disso, a empresa vai disponibilizar um investimento massivo em tecnologias digitais de cerca de 2,8 bilhões de euros até 2022 e tem o plano de lançar, em 2018 uma plataforma de vendas única na França: o Carrefour.fr. Reformular a oferta e serviço da qualidade dos alimentos; Como a estratégia de transformação digital faz com que o cliente esteja no centro da estratégia, o Carrefour tem como uma das suas metas oferecer uma alimentação de qualidade, confiável, acessível em qualquer lugar e a um preço justo. Para isso, é preciso adicionar um milhão de consumidores para produtos frescos na França até 2022 e ser 3 vezes maior nas vendas de produtos frescos em relação às vendas de PGC até 2022. A meta é conseguir 5 bilhões de euros em vendas de produtos orgânicos em 2022 e que esse seja um terço do volume de negócios correspondente aos produtos da marca Carrefour até 2022. 3.0 MATEMÁTICA FINANCEIRA Ao longo da história, o homem notou uma possível relação entre o tempo e o dinheiro, ele percebeu que o dinheiro perdia valor de acordo com o tempo, dessa forma, a correção monetária deveria ser feita, aumentando o poder de compra do capital. A matemática que significa a técnica de pensar, (“matema” = arte de pensar; “tica”= técnica), sinalizou a maneira de operacionalizar esta correção monetária,sendo por tanto esta a finalidade da matemática financeira, que de principiou de modo rudimentar mas evoluiu para os moldes que conhecemos até hoje. A idéia de juros pode ser atribuída aos primeiros indícios de civilizações existentes, fatos históricos relatam que, em 2000 aC na Babilônia, comerciantes emprestavam sementes aos agricultores que, ao colherem a plantação, pagavam as sementes emprestadas mais uma determinada parte da colheita. As práticas financeiras eram utilizadas no intuito da acumulação de capital, as formas econômicas de movimentação dos capitais foram adaptadas de acordo com a evolução das sociedades. O escambo cujos registros primórdios advém da Grécia pré-helênica foi o boi. Posteriormente, sendo estimadas em colares de pérolas ou de conchas, por trocar faixas de tecido por animais ou objetos, entretanto, foram os metais que desempenharam um papel cada vez maior nas transações comerciais, vindo a tornar-se à moeda de troca preferida pelos compradores e vendedores. O escambo era utilizado porque não existia uma moeda de troca, o surgimento do dinheiro originou a criação de mecanismos controlados inicialmente por pessoas denominadas cambistas. As avaliações das diversas mercadorias passaram a ser feita quantitativamente pelo peso, cada uma delas referindo a um a espécie de peso-padrão relativo a um ou a outro metal. Representou um grande avanço pois as mercadorias passaram a ser comercializadas pelo preço ajustado cujo revide era padronizado, fazendo-se por tanto “justiça” para a contra parte. Os cambistas exerciam a profissão que hoje é atribuída aos banqueiros. Sentados num banco, nos mercados, eles realizavam operações de empréstimo, que eram quitados acrescidos os juros e na organização de ordens de pagamentos para particulares. Dessa forma, os cambistas tinham seus lucros e comissões pelos serviços prestados. A necessidade de organização desse tipo de comércio fez surgir os bancos, que dinamizaram a economia, eles tiveram papel importante nas negociações entre os povos que realizavam operações comerciais no Mar Mediterrâneo. Fenícios, Gregos, Egípcios e Romanos possuíam importante participação nos métodos bancários. Foram os bancos que contribuíram para o aprimoramento das técnicas financeiras e surgimento dos juros compostos. Atualmente, a Matemática Financeira possui inúmeras aplicabilidades no cotidiano, englobando situações relacionadas ao ganho de capital, pagamentos antecipados e postecipados, porcentagem, financiamentos, descontos comerciais entre outros produtos do meio financeiro. 4.0 LINGUA BRASILEIRA DE SINAIS Segundo uma pesquisa da Accenture, o Brasil é o segundo país do mundo com maior número de visualizações de vídeos por pessoa. São mais de 11 bilhões de visualizações por mês e mais de 96% dos usuários brasileiros assistindo conteúdos em vídeo. Portanto, um investimento muito importante do Carrefour Brasil que começou a ser feito no mês de março de 2015, e está se intensificando agora, é a produção de conteúdos audiovisuais utilizando a interação e storytelling para postar em suas redes sociais. https://www.accenture.com/br-pt/new-applied-now As primeiras postagens no canal do YouTube da empresa foram do projeto de “Tour 40 anos Carrefour”, que são vídeos feitos em 40 lojas do Brasil, em que dois funcionários franceses viajaram para conhecer a diversidade brasileira e as histórias de quem participa do grupo Carrefour. Depois desse projeto, a empresa começou a postar vídeos frequentemente com receitas usando produtos do grupo e vários outros temas que envolvem seus valores, como a diversidade de seus funcionários. Libras, sigla de Língua Brasileira de Sinais, é a língua oficial da comunidade surda brasileira. É uma língua de modalidade gestual-visual, que se exprime através da combinação de sinais e expressões faciais, as chamadas expressões não manuais. Os sinais utilizados substituem as palavras de uma língua de modalidade oral-auditiva. Organizada em níveis fonológicos, morfológicos, sintáticos e semânticos, Libras é reconhecida pela linguística. Assim, o Brasil tem duas línguas oficiais, português e Libras, que é a língua materna dos surdos. Por tudo isso, a Libras não é uma linguagem. Tal como a língua portuguesa, a língua de sinais é dinâmica e apresenta regionalismos, as diferenças de acordo com as regiões do país onde a língua de sinais é usada. Isso corrobora ainda mais o seu caráter de língua, tendo sido reconhecida como tal em 2002. Cada país tem a sua própria língua de sinais. No Estados Unidos, por exemplo, ela se chama American Sign Language (ASL), Língua Americana de Sinais, em português. Na França, ela se chama Língua de Sinais Francesa (LSF), e é inclusive a língua que deu origem à Libras. De acordo com os dados do Censo 2010, segundo o IBGE, 2,1 milhões de brasileiros são surdos ou têm muita dificuldade para ouvir, no entanto o número de pessoas que utilizam a Libras não foi apurado. 5.0 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL Como toda grande rede o Carrefour também tem seu código de ética com o intuito de pautar a conduta de seus “colaboradores” como eles preferem se referir ao seus subordinados. Código de Ética Carrefour é mais um exemplo de transparência e profissionalismo para conduzir os negócios da empresa.Junto com a Visão, Valores, Missão e Políticas, este código é o um importante e saudável guia de relacionamento com todos os associados: clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas e comunidade.Para que tudo corra conforme o que dita o código todos os associados devem estar comprometidos com ele. Os Valores - É a atitude de cada colaborador que irá traduzir a imagem do Carrefour. Para vender eles tem de escutar e entender o que cada cliente necessita, respeitando as diversas culturas. São os valores: • Liberdade • Responsabilidade • Compartilhamento • Respeito • Integridade • Solidariedade • Progresso Como Missão - Para os coloboradores, o Carrefour promete a possibilidade de expandir um clima de confiança e de progredir com um trabalho e uma remuneração motivadores. Para seus clientes o melhor preço combinado com a oferta comercial de cada país. Os Acionistas – rentabilidade de investimentos a longo prazo. Os Fornecedores - possibilidades de mercado, o conhecimento dos clientes, uma cooperação para melhorar produtos obtendo relações duráveis e equilibradas. Para as entidades públicas locais e nacionais - o compromisso concreto na vida do espaço público de um interveniente econômico responsável e com espírito cívico. Para os nossos parceiros associados, franqueados ou afiliados – bandeiras marcas líderes, um know-how comercial, um potencial de compra e técnica em progresso constantes. 6.0 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO O Carrefour Brasil (CRFB3) reportou lucro líquido ajustado de R$ 766 milhões no quarto trimestre de 2021 (4T21), o que representa uma redução de 13,5% em relação ao mesmo período de 2020. Já a margem líquida atingiu 3,7% no 4T21, baixa de 0,7 ponto percentual em relação ao mesmo trimestre de 2020. No ano, o varejista lucrou R$ 2,399 bilhões, recuo de 13% na comparação com 2020. O Carrefour Brasil (CRFB3) reportou lucro líquido ajustado de R$ 766 milhões no quarto trimestre de 2021 (4T21), o que representa uma redução de 13,5% em relação ao mesmo período de 2020. Já a margem líquida atingiu 3,7% no 4T21, baixa de 0,7 ponto percentual em relação ao mesmo trimestre de 2020. No ano, o varejista lucrou R$ 2,399 bilhões, recuo de 13% na comparação com 2020. O Carrefour Brasil (CRFB3) reportou lucro líquido ajustado de R$ 766 milhões no quarto trimestre de 2021 (4T21), o que representa uma redução de 13,5% em relação ao mesmo período de 2020. https://www.infomoney.com.br/cotacoes/carrefour-crfb3/ https://www.infomoney.com.br/cotacoes/carrefour-crfb3/https://www.infomoney.com.br/cotacoes/carrefour-crfb3/ Já a margem líquida atingiu 3,7% no 4T21, baixa de 0,7 ponto percentual em relação ao mesmo trimestre de 2020. No ano, o varejista lucrou R$ 2,399 bilhões, recuo de 13% na comparação com 2020. 7.0 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS A administração de cargos, salários e benefícios é a parte principal em um plano de desenvolvimento de uma empresa. O ideal é que primeiro seja feito um bom plano de cargos, salários e benefícios, antes mesmo de qualquer outro plano, pois isso será parte determinante da valorização de uma empresa no mercado. Sabemos que todo profissional busca uma empresa que combine com seu perfil. Alguns preferem horários flexíveis, outros buscam um lugar criativo com um ambiente leve, e há quem queira uma oportunidade de viajar a trabalho. Contudo, a grande maioria procura uma empresa que valoriza seus funcionários. E é difícil o profissional que se sinta realizado em um local que não tenha uma boa administração de cargos, salários e benefícios, e nenhum negócio consegue bons resultados com funcionários desmotivados. Um bom plano de cargos, salários e benefícios conta com a remuneração justa dos colaboradores, tornando o ambiente de trabalho mais motivador e competitivo, já que nesse plano, o funcionário se sente valorizado e sabe exatamente qual a melhor forma de ter um aumento salarial, por exemplo. Desse modo, é muito importante que a empresa se preocupe com a organização de seus cargos, respectivos salários e benefícios. Para isso, é preciso que conheça o valor de cada cargo do seu estabelecimento em relação aos outros cargos e à situação atual do mercado. Uma boa gestão de cargos, salários e benefícios necessita de um equilíbrio interno e externo. Equilíbrio interno O equilíbrio interno é a capacidade da empresa de manter uma hierarquia dentro dela, de forma que, cada cargo tenha a sua função e remuneração justa conforme sua colocação na hierarquia. Assim, o funcionário saberá que o cargo acima dele recebe um salário melhor, no entanto, também têm maiores responsabilidades e, provavelmente, não se sentirá injustiçado. Equilíbrio externo Este tem relação com a coerência das remunerações da empresa com o que se tem visto no mercado. Isto é, o funcionário deve sentir que seu salário está justo diante do salário de outros profissionais que exercem a mesma função em outros locais de trabalho. Como implantar o plano Para implantar o plano, é necessário seguir as três etapas do plano de administração de cargos, salários e benefícios: avaliação dos cargos, pesquisa salarial e definição da política salarial. Função e responsabilidades Primeiro, precisa-se avaliar a função de cada cargo, como também, quais os conhecimentos necessários, as responsabilidades cobradas e qual tipo de profissional pode preencher a vaga. Salário relativo ao cargo Depois, pesquisa-se qual o salário dos profissionais com esses conhecimentos, essas responsabilidades e essas funções a cumprir. Ou seja, funcionários de cargos afins com o mesmo grau de conhecimento que você irá exigir em sua empresa. Pagando um bom salário, referente ao mercado, a empresa corre menos risco de perder seus colaboradores mais talentosos e ainda é mais um passo para se tornar referência no mercado. Política Salarial estabelecida É imprescindível ter clara a política salarial, tanto para a administração, quanto para os funcionários. Para que todos saibam como funciona a remuneração de cada cargo e porque um cargo tem um salário maior que outro, por exemplo. Benefícios E, por último, também é interessante disponibilizar um plano de saúde coletivo na sua empresa, já que esse é um benefício para o empregado muito desejado pelos profissionais, e pode motivá-los ainda mais. Para ter um plano de saúde, pode ser interessante contratar uma administradora de benefícios para auxiliar nesse processo. Esse tipo de administradora é uma pessoa jurídica que se encarrega por toda a negociação com o plano de saúde. https://www.coalize.com.br/beneficios-empresa-quais-oferecer 9.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS. Com a realização dessa pesquisa foi possível concluir que é possível sim haver empresas que se preocupa com qualidade de seus produtos oferecidos. E que preocupa também com seus colaboradores proporcionando benefícios e condições de trabalho digno e gratificante. Pois é notável que os colaboradores que têm seu devido valor reconhecido a empresa ganham em produção. E que o empresário proprietário é um líder presente na empresa e que se preocupam com ações sociais. E que desde a seleção dos fornecedores de seus produtos até o empacotamento e entrega de seu produto a uma constante preocupação com qualidade e com o meio ambiente. A equipe demonstra ter uma atenção constante com a satisfação do cliente preocupado em conquistar e fidelizar o cliente, tento como público alvo donas de casa ou pessoas que realiza atividades culinárias. A empresa sempre se preocupa em inovar e atualizar todos os setores da empresa sempre que necessário. BIBLIOGRAFIA: Castro, Heloísa Helena Ribeiro Especializações do marketing / Heloísa Helena Ribeiro Castro. – São Paulo: Editora Sol, 2013. 176 p., il. volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XIX, n. 2-012/13, ISSN 1517-9230. Cavaleiro, Jean Carlos Matemática Financeira / Jean Carlos Cavaleiro. – São Paulo,2013. 112 p. il volume está publicado nos Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-010/13, ISSN 1517-9230. Freitas, Artur - O Marketing de Relacionamento e a Responsabilidade Social Acadêmico de Administração pela UFC e consultor júnior da Dialogus. Disponível em < http://www.dialogusconsultoria.com.br/novosite/index.php/artigo/investimento-de- marketing-em-iniciativas-sociais>. Acesso 02 de Abr.2015. HAWKINS, Del I. MOTHERSBAUGHT, David L., BEST, Roger J. Comportamento do consumidor, São Paulo: 10º Ed. Ed. Campus Saraiva, 2000. O que é administração de cargos, salários e benefícios (coalize.com.br) Cargos e Salários - Portal de Auditoria Cargos e Salários - Portal de Auditoria http://www.dialogusconsultoria.com.br/novosite/index.php/artigo/investimento-de-marketing-em-iniciativas-sociais http://www.dialogusconsultoria.com.br/novosite/index.php/artigo/investimento-de-marketing-em-iniciativas-sociais https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios https://portaldeauditoria.com.br/cargos-e-salarios/#:~:text=Podem-se%20listar%20alguns%20objetivos%20que%20podem%20ser%20alcan%C3%A7ados,4%20Corre%C3%A7%C3%A3o%20de%20distor%C3%A7%C3%B5es%20salariais.%20Mais%20itens...%20 https://portaldeauditoria.com.br/cargos-e-salarios/#:~:text=Podem-se%20listar%20alguns%20objetivos%20que%20podem%20ser%20alcan%C3%A7ados,4%20Corre%C3%A7%C3%A3o%20de%20distor%C3%A7%C3%B5es%20salariais.%20Mais%20itens...%20
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