Sistemas de Informação Gerencial - Exercícios da Unidade 3

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Sistemas de Informação Gerencial
Exercícios da Unidade 3
Questão 1Errada
Novas necessidades de interação, conteúdo e organização da web 2.0 foram surgindo, dando início a uma nova geração, a web 3.0. Esse termo foi criado por John Markoff em um artigo do New York Times, referindo-se a um direcionamento da organização e ao uso de forma mais inteligente e eficiente de todo o conhecimento disponível na internet. Diferente de apenas realizar uma busca, web 2.0, o usuário poderia fazer uma pergunta em sua ferramenta de busca, Web 3.0, que seria capaz de ajudá-lo de forma mais eficiente, já que por meio da pergunta apresenta um contexto, possibilitando a máquina compreender a necessidade do usuário.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A Segmentação Comportamental permite a personalização da web, por meio do monitoramento do comportamento de cada usuário, utilizando esse conhecimento a favor do
próprio usuário por meio da criação de um ambiente que ele se identifica mais.
 
PORQUE
 
II- O Banco de Dados Universal se trata do emprego de um banco de dados inteligente e inteiramente relacionado com o usuário. Esse banco de dados é utilizado de maneira geral na web, como exemplo ao adicionar um amigo no Facebook, logo uma sugestão de aceitação deste amigo aparecerá no LinkedIn.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.   Como características da web 3.0 temos: • Segmentação comportamental: permite a personalização da web, por meio do monitoramento do comportamento de cada usuário, utilizando esse conhecimento a favor do próprio usuário por meio da criação de um ambiente que ele se identifica mais; e, • Banco de dados universal: emprego de um banco de dados inteligente e inteiramente relacionado com o usuário. Esse banco de dados é utilizado de maneira geral na web, como exemplo ao adicionar um amigo no Facebook, logo uma sugestão de aceitação deste amigo aparecerá no LinkedIn.
Questão 2Errada
O crescimento da venda de diferentes produtos, serviços e informação, conhecido como comércio eletrônico, realizado através da internet, levou às organizações a reestruturarem diversas áreas da empresa, sendo uma delas marketing e comunicação. Marketing pode ser entendido como a atividade ou grupo de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Neste contexto, acerca do papel do marketing, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Seu papel é identificar as necessidades não satisfeitas dos consumidores.
II. Seu papel é oferecer ao mercado produtos que proporcionem satisfação aos consumidores.
III. Seu papel é oferecer  ao mercado produtos que proporcionem lucro para os acionistas.
IV. Seu papel é ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas, mas não das comunidades.
V. Seu papel é ajudar a melhorar a qualidade de vida da sociedade como um todo.
Em relação ao contexto apresentado, é correto o que afirma em:
Sua resposta
I, II, III, IV e V.
A alternativa correta é: I, II, III e V, apenas.   O papel do marketing consiste em identificar as necessidades não satisfeitas dos consumidores e colocar no mercado produtos ou serviços que proporcionem a sua satisfação e ao mesmo tempo gerem lucro para os acionistas, além de ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral.
Questão 3Errada
A aquisição de produtos ou serviços realizados por meio da internet se intensificou no ano de 2000, dando origem ao comércio eletrônico ou em inglês, e-commerce. Na visão da Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), pode-se compreender como comércio eletrônico a realização de negócios por meio da internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que são entregues de forma off-line, até software e produtos digitalizados, como livros, por exemplo, que são entregues de forma on-line.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 Sobre as características essenciais do comércio eletrônico, analise as sentenças a seguir:
I- Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer momento.
II- Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e internacional, abrange assim, todo o planeta.
III- Padrões universais: possibilidade de comunicação em áudio e vídeo.
IV- Riqueza: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no mundo todo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I e II estão corretas.   Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial compreender suas características essenciais, são elas: • Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer momento. • Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e internacional, abrange assim, todo o planeta. • Padrões universais: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no mundo todo. • Riqueza: possibilidade de comunicação em áudio e vídeo. • Interatividade: a interação do usuário que faz a tecnologia funcionar. • Densidade da informação: a tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade. • Social: a rede possibilita aos usuários a criação e o compartilhamento de conteúdo (LAUDON; LAUDON, 2010).
Questão 4Errada
A internet não apenas possibilitou a venda de produtos, serviços e informação por meio do comércio eletrônico, como também causou impacto no novo posicionamento das empresas frente aos seus aspectos de marketing e de comunicação. De acordo com a “Associação Norte-Americana” (AMA), pode-se compreender o marketing como a atividade ou grupo de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como
um todo.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- O papel do marketing consiste em identificar as necessidades não satisfeitas e colocar no mercado produtos ou serviços que, ao mesmo tempo, proporcionem satisfação dos consumidores, gerando lucro aos acionistas, e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral.
 
PORQUE
 
II- Cabe ao marketing a satisfação dos clientes e de suas necessidades por meio de produtos ou serviços adquiridos se utilizando, para isso, do mix de comunicação.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.   O papel do marketing consiste em identificar as necessidades não satisfeitas e colocar no mercado produtos ou serviços que, ao mesmo tempo, proporcionem satisfação dos consumidores, gerando lucro aos acionistas, e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral. Desse modo, cabe ao marketing a satisfação dos clientes e de suas necessidades por meio de produtos ou serviços adquiridos se utilizando, para isso, do mix de comunicação.
Questão 5Errada
A internet pode ser considerada uma plataforma digital porpromover discussões inclusivas e de forma ampla, possibilitando a participação de muitos. Por sua amplitude, não se limita apenas à troca de conteúdo, as empresas conectam-se em um ambiente de negócios de compra e venda e prestação de serviços.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Sobre as categorias das plataformas digitais, analise as sentenças a seguir:
 
I. Youtube e Slideshare são exemplos de plataformas sociais que permitem que as as empresas hospedem a marca e o conteúdo de uma empresa.
II. Com o Facebook, as empresas podem gerar negócios, melhorar a imagem da empresa, diferenciar-se de seus concorrentes e aumentar a satisfação de seus clientes.
III. Em uma loja virtual, as ferramentas e os mecanismos utilizadas na sua constituição são chamados de plataforma de conteúdo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas a afirmativa I está correta.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas II e III estão corretas.   I– Falso. Plataformas de conteúdo: são responsáveis por hospedarem conteúdo sobre a empresa e a marca, e podem ser integradas ao site da empresa. Como exemplo, temos o Slideshare, o Portal da Oracle e o Youtube. II– Verdadeiro. Plataformas sociais: essas plataformas devem possibilitar aos usuários gerar negócios, aumentar a satisfação de seus clientes; diferenciar-se dos concorrentes e até mesmo melhorar a imagem da empresa. Como exemplo temos Facebook, LinkedIn, Pinterest, entre outros. III– Verdadeiro. Plataformas próprias: compreendem as ferramentas e os mecanismos utilizados pela empresa para a constituição de seu website ou de sua loja virtual.