COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022 - 02

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	sexta, 16 set 2022, 22:36
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Podemos considerar sendo linguagem toda forma ou sistemas de significados que proporciona a comunicação de pensamentos ou sentimentos através de signos conhecidos e compreendidos socialmente, como: sons, imagens, palavras, gestos, cores, símbolos, etc. Percebemos os signos da linguagem por meio dos nossos cinco sentidos, por isso o uso de diversos tipos de linguagem para expressar e compreender o mundo. Basicamente podemos dividir a linguagem em dois tipos:
 
Assinale a alternativa que corresponde aos 2 tipos de linguagem:
Escolha uma opção:
a. Linguagem escrita e linguagem falada.
b. Linguagem visual e linguagem auditiva.
c. Linguagem verbal e não verbal. 
d. Linguagem dos sinais e linguagem dos gestos.
e. Língua Nacional e Língua Estrangeira.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Massimo Di Felice um dos mais respeitados estudiosos de comunicação da atualidade afirma que a quarta revolução da comunicação ocorre nos dias atuais, e como as anteriores, “estaria ocasionando importantes transformações no interior dos distintos aspectos do convívio humano.
Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa que corresponde ao pensamento do autor sobre a quarta revolução da comunicação.
 
I. Pela primeira vez na história da humanidade, a comunicação se torna um processo de fluxo em que as velhas distinções entre emissor, meio e receptor se confundem e se trocam até estabelecer outras formas e outras dinâmicas de interação.
 
II. Diante de nossos computadores ligados em redes é a única forma que podemos nos comunicar e a interagir com as pessoas em um diálogo constante.
 
III. Surgem meios com a potencialidade de alcançar um público cada vez maior a custos cada vez menores, mas todos com base em um modelo de comunicação unidirecional, onde o público tem um papel apenas de receptor das mensagens.
 
IV. As tecnologias digitais vêm alterando o processo e a forma de comunicar e expande o poder de cada sujeito integrante da sociedade em rede de participar, interagir e influenciar.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, IV
b.
I, II e III
c. II, III e IV
d. I e IV 
e.
I, II, III e IV
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Texto da questão
Para facilitar o entendimento sobre o mundo, buscamos sempre modelos, padrões e/ou processos e com a comunicação não é diferente, para entendemos como se dá seu processo, foi desenvolvido um esquema que nos mostra os elementos da comunicação e como eles se relacionam.  De acordo com Matos (2009), estes são os principais elementos da comunicação: Emissor, Meio, Mensagem, Código, Receptor, Ruído e Resposta.
 
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde a definição correta de RECEPTOR e RUÍDO:
            I.        Aquele que, num dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou destinatário.
           II.        Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.
          III.        Todo suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor, através do espaço e do tempo.
         IV.        Aquele a quem se dirige a mensagem, aquele que recebe a informação e a decodifica.
 
 
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e II apenas. X
b. I, II, III  e  IV
c. I e III estão apenas.
d. II e IV apenas.
e. I e IV apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Vários gêneros textuais são usados no dia a dia e possuem características peculiares. É importante sempre lembrar em quais situações devemos usá-las e de que modo deve-se abordar o assunto. Podemos exemplificar o gênero textual que têm como característica a crítica:
I) Reportagem.
II) Carta do leitor.
III) Dissertação.
IV) Poema.
V) Anúncio.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas IV
b. Apenas V
c. Apenas I
d. Apenas III
e. Apenas II 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Com um mediador sempre à frente, o debate possui temática específica e tem o objetivo de expor um assunto de interesse coletivo.
 
Estamos falando de um tipo específico de debate, qual?
 
I) Debate regrado
II) Debate oral
III) Debate temático
IV) Debate político
V) Debate acadêmico
Escolha uma opção:
a. Os itens I, II e III dizem respeito a mesma coisa
b. Apenas o item IV está correto
c. Apenas o item I está correto 
d. Apenas o item V está correto
e. Os itens I e II estão corretos
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa, além de criar e manter uma imagem institucional positiva. Para este planejamento ter bons resultados, é necessário que esteja associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes que sejam aceitos, percebidos e entendidos por todos da organização.
De acordo com Pimenta (2010), o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar relacionado com:
I- construção da imagem dos concorrentes.
II- adequação dos fornecedores à competição do mercado.
III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e ambientais.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e III  apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira:
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras maiúsculas;
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como No;
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor que expede o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/); e
d) alinhamento: à margem esquerda da página.
Exemplo:
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT”
 
O conceito acima é de qual item do padrão ofício?
Escolha uma opção:
a. Formatação e apresentação
b. Identificação do expediente 
c. Texto do documento
d. Fechos para comunicações
e. Cabeçalho
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador (executivo-chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, primeiramente, reconhecer a importância da comunicação no exercício da liderança.
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador de empresas deve ter em relação a comunicação:
  I.        Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
 II.        Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador.
 III.        Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
 IV.        Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I, III e IV, apenas. 
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
O Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa vigente foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990 por alguns países de Língua Portuguesa, sendo eles: Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné -Bissau, Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe. O acordo entrou em vigor em:
Escolha uma opção:
a. 1º de janeiro de 2009 
b. 19 de setembro de 2011
c. 1º de julho de 2009
d. 1º de janeiro de 2019
e. 10 de setembro de 2009
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os playersenvolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores.
Disponível em:
http://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/comunicacao-o-desafio-no-mundo-dos-negocios/
Quando falamos nessas relações que envolvem comunicação que acontece interna e externamente a comunicação, podemos nos aproximar do conceito de comunicação empresarial. Sobre este termo, localize as afirmativas que expressam a verdade:
I - comunicação empresarial é aquela que acontece ao cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects e sociedade em geral.
II - uma atividade multidisciplinar que envolve relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.)
IV - Comunicação empresarial  e organizacional tecnicamente tem conceitos diferentes mas na prática são usadas como sinônimos e acontece entre empresas públicas e privadas e também as ONG’S
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas
b. I, II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I, II, III e  IV 
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Em um mundo dinâmico e globalizado em que as empresas buscam melhorar sua performance continuamente em termos de competitividade, é fundamental contar com uma comunicação eficiente dentro das organizações. Nesse sentido, a comunicação organizacional é mais eficiente quando passa pelo planejamento organizacional e acarreta uma série de vantagens.
 
Assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens:
 
I- Mais produtividade.
II- Maior ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o negócio.
III- Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas.
IV- Menos comprometimento.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I e III,  apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. II, III e IV, apenas
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Unidades de composição podem ser entendidas como tudo aquilo que se agrupa para a construção do texto, em outras palavras, podemos definir como os itens que constituem e constroem o texto pouco a pouco e um deles é a oração.
 
Qual é a definição de uma oração em língua portuguesa?
 
a)     é um enunciado (curto ou longo) que tem obrigatoriamente a presença de um verbo
b)    é um enunciado (curto ou longo) que tem obrigatoriamente a presença de um predicado
c)     é um enunciado (curto ou longo) que tem obrigatoriamente a presença de um sujeito
d)    é um enunciado (curto ou longo) que tem obrigatoriamente a presença de um aposto
e)     é um enunciado (curto ou longo) que tem obrigatoriamente a presença de um vocativo
Escolha uma opção:
a. A afirmativa “e” está correta
b. A afirmativa “a” está correta 
c. A afirmativa “b” está correta
d. A afirmativa “c” está correta
e. A afirmativa “d” está correta
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Analise o padrão abaixo:
a) nome: nome da autoridade que as expede, grafado em letras maiúsculas, sem negrito. Não se usa linha acima do nome do signatário;
b) cargo: cargo da autoridade que expede o documento, redigido apenas com as iniciais maiúsculas. As preposições que liguem as palavras do cargo devem ser grafadas em minúsculas; e
c) alinhamento: a identificação do signatário deve ser centralizada na página.
 
O modelo descrito acima corresponde a que item do Ofício padrão ?
Escolha uma opção:
a. Fechos para comunicações.
b. Texto do documento.
c. Identificação do Signatário. 
d. Assunto.
e. Endereçamento.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Escolha uma opção:
a. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos.
b. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
c. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão estratégica da comunicação empresarial.
d. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários negativos.
e. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Texto da questão
As relações interpessoais podem ser entendidas como aquelas em que se estabelecem trocas, sejam de experiências, de mensagens, de atos, de diálogos e de todo e qualquer canal e forma de emitir e receber informação. Qual é o caminho para o sucesso das relações interpessoais?
 
1)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim sem que haja quebra ou ruídos que o impeçam de acontecer
2)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se em partes específicas da informação
3)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo havendo quebra ou ruídos na comunicação
4)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao fim mesmo que emissor e receptor não estejam ligados pelo referente
5)     quando o processo comunicativo consegue começar sem a função fática
Está correto o que se afirma em qual item?
Escolha uma opção:
a. Apenas 1 e 3
b. Apenas 1 
c. Apenas 2
d. Apenas 4
e. Apenas 5
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