atividade 3 gestao de qualidade uam

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A aplicação de técnicas da qualidade, é uma excelente oportunidade para as 
organizações obterem informação confiáveis relacionados ao desempenho 
de cada processo e sobre a eficácia do sistema. Neste sentido, Paladini 
(2006) apud Chiroli (2016, p. 223) enfatiza a importância de se avaliar os 
processos e destaca três elementos básicos para tal avaliação. Discorra 
sobre a importância de cada uma das etapas. 
Resposta 
Selecionada: 
Para se avaliar os processos, temos três etapas: 
1º - Eliminação de Perdas; 
2º - Eliminação de Causas; 
3º - Perdas e Otimização do Processo. 
Na primeira etapa de avaliação, damos ínicio a avaliação 
dos processos quando encontramos um problema. 
Nessa etapa, é questionado o motivo do problema e 
como realmente ocorre a perda. Essa etapa é corretiva, 
possue resultados rápidos mas, não agrega valor ao 
processo. 
Na segunda etapa, damos ínicio a fase de identificação 
dos reais motivos que ocasionaram as perdas. Também, 
tomamos decisões para que esses mesmos motivos não 
voltem a ocorrer. Nela, vemos uma etapa preventiva que 
traz resultados em médio prazo mas, assim como a 
primeira, também não agrega valor ao processo. 
A última etapa, tem como objetivo: consolidar as ações 
que foram realiadas nas etapas anteriores, propor outras 
melhorias e potencializar os processos. Essa é uma fase 
que tem resultados em longo prazo e traz valor ao 
processo por inserir mecanismos de redução de lead 
time e novas tecnologias.