PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES

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PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES 
1Código:37165 
Enunciado:Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, em 
português) é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou 
organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas à 
competição em negócios ou planejamento de projetos. Por essa razão é uma ferramenta muito 
utilizada em processos ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 e) (1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças. 
 
Alternativa marcada: 
 e) (1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças. 
Justificativa: Resposta correta:(1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças. 
 
 
Distratores:(1) Ameaças; (2) Oportunidades; (3) Forças; (4) Fraquezas. Fraquezas são pontos 
negativos de elementos internos(1) Oportunidades; (2) Forças; (3) Fraquezas; (4) Ameaças. 
Ameaças são pontos negativos de elementos externos.(1) Forças; (2) Fraquezas; (3) Ameaças; (4) 
Oportunidades. Oportunidades são pontos positivos de fatores... ... Ver tudo 
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2Código:37045 
Enunciado:A tomada de uma decisão é uma das principais funções do administrador da 
empresa. No entanto, além de não existir uma decisão perfeita há ainda de se pesar as vantagens 
e desvantagens de cada alternativa para se fazer a melhor escolha, além de atender a diversas 
condicionantes do ambiente decisório. ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 b) I, II e III. 
 
Alternativa marcada: 
 b) I, II e III. 
Justificativa: Resposta correta:I, II e III.I. Decisões são escolhas que os gestores fazem, como 
resultado do julgamento de alternativas. Correta, pois é responsabilidade do tomador de decisão 
"... reconhecer e diagnosticar a situação, gerar alternativas, avaliar as alternativas, selecionar a 
melhor alternativa, implementar a alternativa escolhida e avaliar os resultados." (Fonte: ... Ver 
tudo 
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3Código:36057 
Enunciado:No mundo das organizações, são recorrentes decisões que envolvem grandes 
responsabilidades e consequências. Em ocasiões como essas, é necessário fragmentar o 
processo decisório em várias fases, criando, assim, uma estrutura bem definida, sequenciada e 
hierarquizada. Um processo decisório sempre se inicia por razão de algum impasse ou por uma 
nova ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 a) 1º) Identificação do problema; 2º) diagnóstico; 3º) geração de alternativas; 4º) escolha de 
uma alternativa; 5º) avaliação da decisão. 
 
Alternativa marcada: 
 a) 1º) Identificação do problema; 2º) diagnóstico; 3º) geração de alternativas; 4º) escolha de 
uma alternativa; 5º) avaliação da decisão. 
Justificativa: Resposta correta:1º) Identificação do problema; 2º) diagnóstico; 3º) geração de 
alternativas; 4º) escolha de uma alternativa; 5º) avaliação da decisão. As ações corretas são: 
identificar o problema, fazer uma análise (que é o diagnóstico), identificar as possíveis 
alternativas, fazer a escolha e avaliar a decisão tomada.“O processo decisorial é complexo ... Ver 
tudo 
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4Código:41127 
Enunciado:Business intelligence – BI pode ser traduzido como “inteligência de negócios”, ou 
“inteligência empresarial”. Isso significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar 
decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de 
informação. Examine as afirmativas sobre BI e assinale (V) para verdadeiro e ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 e) V, V, F, V. 
 
Alternativa marcada: 
 e) V, V, F, V. 
Justificativa: Resposta correta:V, V, F, V.A afirmativa I é verdadeira, pois a BI está relacionada ao 
ciclo de vida dos dados da organização e, para isso, disponibiliza várias tecnologias (arquitetura 
de dados) e aplicativos (sistemas).A afirmativa II é verdadeira, pois a BI está relacionada à gestão 
do conhecimento.A afirmativa III é ... Ver tudo 
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5Código:27297 
Enunciado:Em um processo decisório, muitas são as ferramentas que podem ser utiilizadas em 
apoio a cada uma de suas etapas, uma delas é a análise de quadrante. Nessa metodologia, duas 
variáveis sobre a situação-problema são relacionadas e cada aspecto associado à situação-
problema é avaliado, sendo atribuídos valores de 0 a... ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 c) Ignorar; manter; não é prioritário; prioridade. 
 
Alternativa marcada: 
 c) Ignorar; manter; não é prioritário; prioridade. 
Justificativa: Resposta correta: Ignorar; manter; não é prioritário; prioridade. ... Ver tudo 
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6Código:37052 
Enunciado:Uma empresa enfrenta sérios problemas nos canais de serviços de comunicação com 
seus clientes e deseja tomar uma decisão sobre a qual estratégia é mais eficaz e eficiente. Para 
isso reuniu os seus especialistas e identificou dois eixos de incertezas: importância e satisfação, e 
como variáveis os seguintes canais de... ...Ver tudo 
Alternativa correta: 
 c) CAC. 
 
Alternativa marcada: 
 c) CAC. 
Justificativa: Resposta correta:CAC. Correta, é prioridade porque é muito importante e o nível 
de satisfação é baixo.Distratores:SWC. Errado, pois não é importante e ainda assim o nível de 
satisfação é alto, devendo ser, portanto, ignorado.ATP. Errado, pois é importante, mas o nível de 
satisfação é bom e por isso deve-se apenas... ... Ver tudo 
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7Código:36061 
Enunciado:Uma matriz de decisão é uma metodologia, entre tantas, utilizada pelos tomadores 
de decisão e suas equipes para apoiar uma escolha. Nessa metodologia, é possível uma análise 
em um ambiente matricial que considera todos os aspectos relevantes. Com elaboração simples 
e de fácil de interpretação, é baseada nas seguintes etapas:... ...Ver tudo 
Resposta: 
Fornecedor A: (5*10)+(8*5)+(8*5)+(8*2) = 146 
Fornecedor B: (4*10)+(5*5)+(8*5)+(4*2) = 113 
Fornecedor C: (6*10)+(10*5)+(4*5)+(5*2) =140 
Levando em consideração os pesos de cada critério avaliado a melhor escolha seria 
o fornecedor A devido a melhor pontuação dentre os fornecedores. 
Comentários: Resposta correta. 
Justificativa: Expectativa de resposta:1.Fornecedor A = 10*50 + 8*5 + 8*5 + 8*2 = 146.Fornecedor 
B = 4*10 + 5*5 + 8*5 + 4*2 = 113.Fornecedor C = 6*10 + 10*5 + 4*5 + 5*2 = 140.2.A partir dos 
critérios estabelecidos (pesos) e das pontuações apresentadas, o melhor fornecedor é o ... Ver 
tudo 
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8Código:37049 
Enunciado:Em toda obra grandiosa ou complexa é natural tratar o desafio por etapas, 
mantendo sempre a sinergia entre elas. Assim acontece com o processo decisório em uma 
organização, principalmente quando a decisão a ser tomada está relacionada com a esfera 
estratégica da empresa. Na tentativa de estruturar esse processo muitos ...Ver tudo 
Resposta: 
1. Escolha da equipe de trabalho. 
2. Identificação da situação-problema. 
3. Análise e diagnóstico da situação 
4. Desenvolvimento das alternativas. 
5. Avaliação das alternativas. 
6. Seleção da alternativa. 
7. Implementação de escolha. 
8. Monitoramento. 
9. Feedback ao processo. 
O primeiro passo num processo decisório deveria ser a escolha da equipe que trabalhará para 
auxiliar o profissional decisor. Após essa etapa é necessário definir, juntamente a equipe, a 
situação-problema a ser resolvida. Diante da situação, esta deve ser analisada para fornecer um 
diagnostico com o objetivo a ser cumprido. Após esta analise a equipe deve trabalhar em busca 
de alternativas para alcançar o objetivo determinado. Estas alternativas devem ser analisadas 
em busca das que melhor podem atender os objetivos definidos e então é feita a decisão a 
respeito da alternativa que melhor se adequa as soluções buscadas. Essa escolha deve ser 
implementada e em seguida monitorada para acompanhar o andamento da situação-problema 
e através de feedbacks entender se o objetivo está sendo alcançado. 
Comentários: Resposta correta. 
Justificativa: Expectativa de resposta:H - D - E - F - A - I - C - B - G.Escolha da equipe de 
trabalho.Identificação da situação-problema.Análise e diagnóstico da situação.Desenvolvimentodas alternativas.Avaliação das alternativas.Seleção da alternativa.Implementação de 
escolha.Monitoramento.Feedback ao processo.A primeira etapa de um processo decisório deve 
ser a escolha, por ... Ver tudo 
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