Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário - Tópicos Avançados em Administração

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Módulo AB - 99919. 7 - Tópicos Avançados em Administração - T.20222.AB
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Repostas corretas destacadas em verde
Pergunta 1
Para propor melhorias em processo, é necessário mapear cada parte que o compõe, buscando gargalos ou falhas que possam ser resolvidas. Após análise realizada em uma empresa de elevadores, por meio de um estudo de caso, foram detectados problemas de cooperação entre os funcionários e falhas na integração e ordenação dos fluxos de materiais e informações. Tais inconsistências resultavam em atraso na execução do serviço que gerava a insatisfação dos clientes.
Fonte: AZAMBUJA, M. M. B.; FORMOSO, C. T. Diretrizes para a melhoria dos processos de projeto, aquisição e instalação de elevadores utilizando conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. Ambiente Construído, Porto Alegre, v. 3, n. 3, p. 77-94, 2003. 
A melhoria de processos tem como objetivo otimizar uma parte ou todo de forma a garantir que esses atendam às expectativas da empresa e dos clientes, alcançando os resultados esperados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão da cadeia de suprimentos, analise as afirmativas a seguir:
I. Embora a melhoria seja realizada em um processo, deve-se ter em mente que ela integra um sistema e, portanto, as suas influências na cadeia devem ser observadas.
II. Se a melhoria provocar um aumento dos custos em toda a cadeia, é importante lembrar que sacrifícios são necessários para atender às expectativas dos clientes. 
III. Fazer escolhas coerentes que possibilitem flexibilidade para adaptação a uma determinada situação é parte de um bom planejamento e decisões de processos bem-sucedidas. 
IV. O gestor deve sempre ser cauteloso com as conexões entre os processos, independentemente de sua realização ser proveniente de fonte interna ou externa.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. 
I, III e IV.
Resposta correta
2. 
I, II e III.
3. 
II, III e IV.
4. 
I e II.
5. 
I e IV.
Pergunta 2
O sucesso da área de recursos humanos em algumas empresas está relacionado a uma reformulação no modelo de gestão, deixando de lado o modelo de tratamento em massa, e passando para uma gestão mais personalizada e voltada a cada indivíduo. Esse formato tem o intuito de atender às novas condições para reter talentos e oferecer perenidade em bons resultados para a organização.
Fonte: LEONARDO, J. M. A. A guerra do sucesso pelos talentos humanos. Prod., São Paulo, v. 12, n. 2, p. 42-53, 2002. Disponível em: <https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000200005>. Acesso em: 09 ago. 2020.
 
A área de recursos humanos tem se destacado nos últimos anos pelo trabalho realizado em organizações contemporâneas que oferecem diversas vantagens aos seus colaboradores. O antigo padrão de empresas em busca de candidatos deu lugar a ambientes desejados e disputados por talentos do mercado de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) As empresas passaram a valorizar seus funcionários oferecendo uma perspectiva de trabalho adequada ao estilo de vida de cada um. 
II. ( ) Atualmente, os colaboradores tem uma melhor compreensão sobre o impacto de suas ações sobre toda a empresa. 
III. ( ) A área de RH valoriza métodos tradicionais de recrutamento e seleção, para captar bons candidatos mesmo que em um prazo maior.
IV. ( ) As empresas priorizam candidatos que estejam alinhados aos seus propósitos e possuam competências exigidas.
V. ( ) Os recursos humanos atuam com o gerenciamento de pessoas sem interferência em progressão de carreira, pois isso deve partir do colaborador. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
6. 
V, V, F, V, F.
Resposta correta
7. 
V, F, V, V, F.
8. 
V, V, V, F, F.
9. 
F, V, V, F, V.
10. 
V, V, F, V, V.
Pergunta 3
Uma forma eficiente de analisar os custos e possibilidade de aumento da lucratividade é o ganho unitário. Calculando a renda obtida nas vendas do produto, menos os custos e impostos, fica mais claro perceber se a empresa obteve maior lucratividade ou não.
Fonte: CASSEL, R. A.; ANTUNES JR., J. A. V.; OENNING, V. Maximização da lucratividade em produção conjunta: um caso na indústria frigorífica. Prod., São Paulo, v. 16, n. 2, p. 244-257, Aug. 2006.
Os custos com a produção de um bem podem se apresentar muito altos caso não sejam aprimorados os processos da cadeia de suprimentos. Quando a empresa conseguir obter custos mais baixos, será possível aumentar sua lucratividade mesmo que não ocorra um aumento nas vendas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão da cadeia de suprimentos, pode-se afirmar que a função de produção corresponde:
11. 
à transformação de insumos ou peças complementares em produtos finais.
Resposta correta
12. 
ao transporte adequado de produtos da fábrica para o centro de distribuição.
13. 
à transformação de embalagens que retornaram dos clientes.
14. 
à armazenagem de insumos ou produtos acabados em galpões.
15. 
à distribuição de produtos aos varejos e atacados e clientes finais.
Pergunta 4
O reconhecimento de um funcionário contribui para elevação da autoestima e o cumprimento de suas funções com excelência, aspectos essenciais para a manutenção e retenção de talentos em uma empresa. Um funcionário que se sente valorizado não mede esforços para retribuir à empresa, satisfazendo os clientes e agregando valor à marca.
Fonte: DA ROCHA-PINTO, S. R. Dimensões funcionais da gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2015. 
As empresas devem fazer uso de técnicas para manter a motivação dos funcionários e lhes proporcionar satisfação. Dessa forma, é possível manter o engajamento dos colaboradores com a empresa, o que poderá resultar em bom desempenho e produtividade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, pode-se dizer que, para engajar os colaboradores. a empresa pode:
16. 
investir no aprimoramento dos funcionários, estabelecer boa comunicação e conceder feedbacks para estimular a troca de conhecimento. 
Resposta correta
17. 
criar novas políticas que proporcionarão ordem e organização, visando conquistar o respeito dos funcionários.
18. 
contratar funcionários que possuam alto grau de formação, contribuindo para uma maior profissionalização na empresa. 
19. 
solicitar ao RH a implementação de ações imediatas que possam trazer rápido retorno de satisfação, como eventos de confraternização.
20. 
realizar estudos comparativos para mostrar aos funcionários as ações que devem ser realizadas na empresa e o que eles podem fazer para melhorar.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir: 
“A união entre os recursos, competências e sistemas são imprescindíveis para melhorar o desempenho da área de logística e são difíceis de alcançar. Entretanto, uma vez atingido, tornará complexa a tarefa de reprodução por parte dos concorrentes, contribuindo para a obtenção de vantagem competitiva e diferenciação de mercado.” 
Fonte: BOWERSOX, D. J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: AMGH Editora, 2013. p. 6-7.
A gestão de logística tem alta relevância dentro da cadeia de suprimentos. Além de buscar a boa performance interna, ela também deve estabelecer bons relacionamentos com empresas terceirizadas a fim de garantir o cumprimento de prazos e um bom desenvolvimento das funções pertinentes à área. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gerenciamento da cadeia de suprimentos, analise as afirmativas a seguir:
I. A gestão logística refere-se à gestão e planejamento dos fluxos de produção, transporte e a localização geográfica de estoques, produtos acabados ou não pelo menor custo total.
III. Uma boa gestão diferenciará a organização de seus concorrentes, facilitando o ingresso em novos mercados.
IV. A gestão logística refere-se aos esforços realizados para controlar o preço que o produto terá no mercado, de modo a se manter competitivo perantea concorrência.
V. Indicadores como qualidade do produto servem para avaliar o desempenho logístico, além de proporcionar um bom posicionamento da empresa no mercado. 
Está correto apenas o que se afirma em:
21. 
I, III e IV.
Resposta correta
22. 
I e III.
23. 
III e IV.
24. 
I e II.
25. 
II, III e IV.
Pergunta 6
As empresas precisam considerar o capital intelectual no contexto em que vivem. Esse aspecto tem consequência direta na compreensão das relações, bem como a resposta às transformações sociais, de modo que elas interferem na fluidez de todas as atividades dentro das organizações.
Fonte: MARRAS, J. P. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Saraiva Educação SA, 2017.
Atualmente, as empresas prezam pelo entendimento dos ambientes e situações que possam interferir em seus objetivos, refletindo sobre as perspectivas individuais em conjunto com as perspectivas organizacionais. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as novas técnicas em recursos humanos, pode-se afirmar que a gestão contemporânea visa:
26. 
a valorização das pessoas.
Resposta correta
27. 
a competitividade no mercado.
28. 
o dinamismo do ambiente.
29. 
o desempenho das atividades. 
30. 
a infraestrutura organizacional.
Pergunta 7
As tecnologias têm contribuído para acelerar os processos de seleção de candidatos por meio do uso de redes sociais, entrevista por vídeo e utilização de inteligência artificial. Sabe-se que, ao mesmo tempo que oferecem inovações e simplificação nos processos, essas tecnologias podem apresentar problemas, gerando transtornos e até prejuízos para a organização. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre tecnologia aliada aos recursos humanos, pode-se afirmar que tais ferramentas:
31. 
vieram para agregar e facilitar os processos de recrutamento e seleção, além de gerar economia.
Resposta correta
32. 
são utilizadas por poucas empresas devido ao volume de pessoas envolvidas em um mesmo processo.
33. 
facilitam o recrutamento, mas desviam do foco por fornecer buscas superficiais de habilidades.
34. 
são utilizadas em procedimentos rápidos, dado que análises de maior complexidade deverão ser feitas por pessoas, e não por softwares.
35. 
são eficientes com relação à economia de tempo, mas pouco eficazes quanto a escolha assertiva de candidatos.
Pergunta 8
Os maiores desafios do conhecimento é o desenvolvimento de líderes em recursos humanos, que sejam capazes de criar, motivar e manter um bom trabalho em equipe. Esse gestor precisa ser um mentor nas atividades de sua equipe, ter clareza sobre aonde se pretende chegar para orientar as pessoas e direcioná-las para o resultado esperado. 
Fonte: PESTANA, M. C. et al. Desafios da sociedade do conhecimento e gestão de pessoas em sistemas de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, p. 77-84, ago. 2003.
As organizações são cada vez mais dependentes do engajamento e participação dos funcionários em suas estratégias e todos os processos que envolvem o negócio, pois este comprometimento é fundamental para o alcance de resultados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, pode-se afirmar que um profissional engajado:
36. 
melhora os processos internos, o nível de qualidade dos produtos e busca satisfazer as expectativas do cliente.
Resposta correta
37. 
afeta a capacidade instalada na organização, pela aceleração de processos e busca pela eficiência de produção.
38. 
promove a competição saudável entre os profissionais, destacando a ascensão profissional na busca por resultados. 
39. 
estimula o aprendizado em equipe e uma divisão mais justa das tarefas a serem cumpridas com base nas habilidades.
40. 
sente-se seguro em sua função e promove pequenas mudanças para manter a o nível de excelência da organização.
Pergunta 9
Os estágios pelos quais passa o recrutamento servem para aprimorar a busca por candidatos qualificados e também as contratações no mercado de trabalho. O método de recrutamento e seleção que tem sido mais utilizado por empresas é misto, propiciando vantagens aos modelos de recrutamento interno e externo e garantindo que a empresa esteja tomando a melhor decisão possível. 
Fonte: CORADINI, J. R.; MURINI, L. T. Recrutamento e seleção de pessoal: com agregar talentos à empresa. Disciplinarum Scientia| Sociais Aplicadas, Santa Maria, v. 5, n. 1, p. 55-78, 2009.
Existem muitas vantagens no recrutamento interno da empresa, mas nem sempre é possível prosseguir por não encontrar as competências necessárias dentro da organização. Com isso é necessário realizar o recrutamento externo. Considerando estas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. O recrutamento externo é utilizado por facilitar e agilizar o processo de contratação para os recursos humanos.
II. Faz parte das vantagens do recrutamento externo incrementar o capital intelectual da empresa.
III. O recrutamento interno é vantajoso por motivar os funcionários da empresa com oportunidades de ascensão.
IV. Torna-se mais rápido e econômico quando o candidato é indicado por alguém que trabalha na empresa.
V. O recrutamento externo não requer gastos com desenvolvimento, visto que o contratado possui as competências necessárias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
41. 
F, V, V, F, V.
Resposta correta
42. 
V, F, V, V, F. 
43. 
V, V, F, V, F.
44. 
F, F, V, V, V.
45. 
F, V, V, V, F.
Pergunta 10
Para conseguir chamar a atenção e reter talentos, as organizações tem adotado novas formas de remuneração, conhecidas como pacote estratégico, oferecendo um amplo conjunto de benefícios. Esse formato demonstrou ter relação direta com a satisfação dos funcionários, além de incentivá-los a melhorar o seu desenvolvimento nas funções exercidas em caso de bons resultados nos indicadores de desempenho.
Fonte: GHENO, R.; BERLITZ, J. Remuneração estratégica e pacote de benefícios: um estudo de caso aplicado ao nível operacional de uma multinacional. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, v. 4, n. 2, p. 268-287, 2011.
As estratégias dos recursos humanos, na atualidade, migram de um padrão centralizador para um formato mais colaborativo e de comprometimento. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, é possível afirmar que as ações que trarão melhores resultados para a empresa são:
46. 
foco em carreira flexível e incentivos individuais vinculados a resultados.
Resposta correta
47. 
oferecer estrutura organizacional hierarquizada com foco no cargo.
48. 
divisão e especialização de trabalho e salários na média do mercado.
49. 
salário, vale-transporte, vale-refeição e assistência médica.
50. 
estabilidade empregatícia, salário com base no piso da categoria.