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1. Pergunta 1
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As empresas precisam considerar o capital intelectual no contexto em que vivem. Esse aspecto tem consequência direta na compreensão das relações, bem como a resposta às transformações sociais, de modo que elas interferem na fluidez de todas as atividades dentro das organizações.
Fonte: MARRAS, J. P. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Saraiva Educação SA, 2017.
Atualmente, as empresas prezam pelo entendimento dos ambientes e situações que possam interferir em seus objetivos, refletindo sobre as perspectivas individuais em conjunto com as perspectivas organizacionais. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as novas técnicas em recursos humanos, pode-se afirmar que a gestão contemporânea visa:
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1. 
a valorização das pessoas.
Resposta correta
2. 
a competitividade no mercado.
3. 
o dinamismo do ambiente.
4. 
o desempenho das atividades. 
5. 
a infraestrutura organizacional.
2. Pergunta 2
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Os maiores desafios do conhecimento é o desenvolvimento de líderes em recursos humanos, que sejam capazes de criar, motivar e manter um bom trabalho em equipe. Esse gestor precisa ser um mentor nas atividades de sua equipe, ter clareza sobre aonde se pretende chegar para orientar as pessoas e direcioná-las para o resultado esperado. 
Fonte: PESTANA, M. C. et al. Desafios da sociedade do conhecimento e gestão de pessoas em sistemas de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, p. 77-84, ago. 2003.
As organizações são cada vez mais dependentes do engajamento e participação dos funcionários em suas estratégias e todos os processos que envolvem o negócio, pois este comprometimento é fundamental para o alcance de resultados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, pode-se afirmar que um profissional engajado:
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1. 
melhora os processos internos, o nível de qualidade dos produtos e busca satisfazer as expectativas do cliente.
Resposta correta
2. 
afeta a capacidade instalada na organização, pela aceleração de processos e busca pela eficiência de produção.
3. 
promove a competição saudável entre os profissionais, destacando a ascensão profissional na busca por resultados. 
4. 
estimula o aprendizado em equipe e uma divisão mais justa das tarefas a serem cumpridas com base nas habilidades.
5. 
sente-se seguro em sua função e promove pequenas mudanças para manter a o nível de excelência da organização.
3. Pergunta 3
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O gerenciamento por processo em uma empresa contribui com um desempenho eficiente, dado que são os processos-chave que acarretarão no cumprimento fundamental da área que consiste em gerar um produto ou serviço. Assegurando um bom fluxo para a cadeia e qualidade do que é ofertado ao mercado.
Fonte: FREDERICO, G. F.; TOLEDO, J. C. A Gestão por Processos: um estudo de caso de um operador logístico. IN: XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO-ENEGEP, Rio de Janeiro, Anais... 2008.
Para que a aquisição de um produto pelo cliente seja possível, a empresa deve realizar etapas fundamentais que acontecem na cadeia de suprimentos da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise os procedimentos a seguir e ordene-os de acordo com a sequência básica de processos que ocorrem na cadeia de suprimentos:
( ) Embalagem.
( ) Distribuição.
( ) Separação.
( ) Produção.
( ) Armazenagem.
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta:
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1. 
2, 5, 4, 1, 3.
Resposta correta
2. 
5, 3, 2, 1, 4.
3. 
2, 4, 3, 1, 5.
4. 
3, 1, 4, 5, 2.
5. 
1, 3, 5, 2, 4. 
4. Pergunta 4
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Para propor melhorias em processo, é necessário mapear cada parte que o compõe, buscando gargalos ou falhas que possam ser resolvidas. Após análise realizada em uma empresa de elevadores, por meio de um estudo de caso, foram detectados problemas de cooperação entre os funcionários e falhas na integração e ordenação dos fluxos de materiais e informações. Tais inconsistências resultavam em atraso na execução do serviço que gerava a insatisfação dos clientes.
Fonte: AZAMBUJA, M. M. B.; FORMOSO, C. T. Diretrizes para a melhoria dos processos de projeto, aquisição e instalação de elevadores utilizando conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. Ambiente Construído, Porto Alegre, v. 3, n. 3, p. 77-94, 2003. 
A melhoria de processos tem como objetivo otimizar uma parte ou todo de forma a garantir que esses atendam às expectativas da empresa e dos clientes, alcançando os resultados esperados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão da cadeia de suprimentos, analise as afirmativas a seguir:
I. Embora a melhoria seja realizada em um processo, deve-se ter em mente que ela integra um sistema e, portanto, as suas influências na cadeia devem ser observadas.
II. Se a melhoria provocar um aumento dos custos em toda a cadeia, é importante lembrar que sacrifícios são necessários para atender às expectativas dos clientes. 
III. Fazer escolhas coerentes que possibilitem flexibilidade para adaptação a uma determinada situação é parte de um bom planejamento e decisões de processos bem-sucedidas. 
IV. O gestor deve sempre ser cauteloso com as conexões entre os processos, independentemente de sua realização ser proveniente de fonte interna ou externa.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
I, III e IV.
Resposta correta
2. 
I, II e III.
3. 
II, III e IV.
4. 
I e II.
5. 
I e IV.
5. Pergunta 5
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Uma forma eficiente de analisar os custos e possibilidade de aumento da lucratividade é o ganho unitário. Calculando a renda obtida nas vendas do produto, menos os custos e impostos, fica mais claro perceber se a empresa obteve maior lucratividade ou não.
Fonte: CASSEL, R. A.; ANTUNES JR., J. A. V.; OENNING, V. Maximização da lucratividade em produção conjunta: um caso na indústria frigorífica. Prod., São Paulo, v. 16, n. 2, p. 244-257, Aug. 2006.
Os custos com a produção de um bem podem se apresentar muito altos caso não sejam aprimorados os processos da cadeia de suprimentos. Quando a empresa conseguir obter custos mais baixos, será possível aumentar sua lucratividade mesmo que não ocorra um aumento nas vendas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão da cadeia de suprimentos, pode-se afirmar que a função de produção corresponde:
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1. 
à transformação de insumos ou peças complementares em produtos finais.
Resposta correta
2. 
ao transporte adequado de produtos da fábrica para o centro de distribuição.
3. 
à transformação de embalagens que retornaram dos clientes.
4. 
à armazenagem de insumos ou produtos acabados em galpões.
5. 
à distribuição de produtos aos varejos e atacados e clientes finais.
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“A administração é o veículo pelo qual as empresas são organizadas e guiadas para atingir a excelência em ações e atividades com o intuito de obter sucesso em seus resultados. A maravilha da administração está em transformar recursos e habilidades em resultados palpáveis.”
Fonte: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2007, p. 4.
Todos os modelos de gestão relatados até hoje são partes importantes do caminho trilhado até o atual momento. Cada abordagem visava um modelo de gestão diferenciado com propósitos adequados à sua época. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novos tipos de gestão, analise as abordagens a seguir e associe-as com as suas respectivas características:  
1) Contingencial. 
2) Virtual.
3) Clássica.
4) Sistêmica.
5) Comportamental.
( ) Busca a máxima eficiência visando obter lucratividade e produtividade para atendimento da demanda.
( ) Está suscetível às influências situacionais e ambientais, que conduzirão à melhor forma de gestão.
( ) Interage e se relaciona com os diferentes ambientes e a alteração em um aspecto influenciará em todas as partes.
( ) Enfoque na pessoas, bem como no atendimento das necessidades e variáveis motivadoras.( ) Apresenta desafios pela falta da interação social, mas contribui para a autogestão de tarefas de cada funcionário.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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1. 
3, 1, 4, 5, 2.
Resposta correta
2. 
5, 2, 1, 3, 4.
3. 
3, 2, 5, 1, 4.
4. 
5, 4, 2, 3, 1.
5. 
1, 5, 4, 2, 3.
7. Pergunta 7
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Para conseguir chamar a atenção e reter talentos, as organizações tem adotado novas formas de remuneração, conhecidas como pacote estratégico, oferecendo um amplo conjunto de benefícios. Esse formato demonstrou ter relação direta com a satisfação dos funcionários, além de incentivá-los a melhorar o seu desenvolvimento nas funções exercidas em caso de bons resultados nos indicadores de desempenho.
Fonte: GHENO, R.; BERLITZ, J. Remuneração estratégica e pacote de benefícios: um estudo de caso aplicado ao nível operacional de uma multinacional. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, v. 4, n. 2, p. 268-287, 2011.
As estratégias dos recursos humanos, na atualidade, migram de um padrão centralizador para um formato mais colaborativo e de comprometimento. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, é possível afirmar que as ações que trarão melhores resultados para a empresa são:
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1. 
foco em carreira flexível e incentivos individuais vinculados a resultados.
Resposta correta
2. 
oferecer estrutura organizacional hierarquizada com foco no cargo.
3. 
divisão e especialização de trabalho e salários na média do mercado.
4. 
salário, vale-transporte, vale-refeição e assistência médica.
5. 
estabilidade empregatícia, salário com base no piso da categoria.
8. Pergunta 8
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A conexão existente no mundo, possibilitada pelo avanço da tecnologia, mostra um grande sistema que influencia a vida de todas as espécies e atividades. A abordagem sistêmica mostra esta conexão entre os diversos sistemas, além de propiciar uma nova compreensão sobre a realidade das pessoas e das organizações. 
Fonte: PEDROZO, E. A.; SILVA, T. N. O desenvolvimento sustentável e a abordagem sistêmica. REAd: revista eletrônica de administração. Porto Alegre. ed. 18, vol. 6, n. 6, nov./dez. 2000.
Uma organização pode ser considerada adotante da abordagem dos sistemas, pois, apesar de ser composta por aglomerados de partes distintas, suas principais características são o objetivo e a totalidade. Assim, considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, na abordagem sistêmica:
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1. 
as partes são interdependentes, mas interagem umas com as outras com uma mesma finalidade e com a capacidade de influenciar todo o sistema. 
Resposta correta
2. 
as partes são independentes, sem qualquer interação umas com as outras, mas juntas são uma organização regida pelos mesmos objetivos.
3. 
as partes são compostas de empresas distintas e as ações isoladas ou em conjunto são realizadas sem influenciar na totalidade e objetivos da organização. 
4. 
as partes interagem umas com as outras e existe uma relação de dependência, mas sem qualquer influência para o sistema. 
5. 
as partes são interdependentes e suas ações desfavorecem a conquista de um objetivo comum, ainda que possa influenciar o sistema. 
9. Pergunta 9
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A Era da Informação trouxe muitos desafios para as empresas contemporâneas, os quais devem ser analisados para a elaboração de planejamentos e estratégias que guiem para a solução de problemas que se manifestarem. Outro ponto a se atentar é a velocidade em que ocorrem as mudanças, que requerem uma resposta ainda mais rápida visando a sobrevivência da organização.
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Revisada e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A aquisição de conhecimento e desenvolvimento de habilidades são requisitos que esta era traz para a vida de profissionais. Logo, manter-se atualizado será um atrativo para empresas em busca de talentos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre desafios da era da informação, pode-se dizer que o profissional:
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1. 
deve fazer cursos, ler conteúdos sobre o mercado e aprender a manusear novas tecnologias que estimulem um aprendizado contínuo. 
Resposta correta
2. 
pode concluir um curso superior e fazer leituras sobre o mercado, que serão suficientes para tornar-se um candidato atraente.
3. 
deve realizar leituras periodicamente, pois as empresas estarão prezando mais a experiência de vida do candidato.
4. 
deve aprimorar o conhecimento tácito para ressaltar as qualidades mais alinhadas às necessidades do mercado
5. 
deve dominar o seu idioma nativo, dispensando a exigência de conhecimentos em um idioma secundário.
10. Pergunta 10
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Os estágios pelos quais passa o recrutamento servem para aprimorar a busca por candidatos qualificados e também as contratações no mercado de trabalho. O método de recrutamento e seleção que tem sido mais utilizado por empresas é misto, propiciando vantagens aos modelos de recrutamento interno e externo e garantindo que a empresa esteja tomando a melhor decisão possível. 
Fonte: CORADINI, J. R.; MURINI, L. T. Recrutamento e seleção de pessoal: com agregar talentos à empresa. Disciplinarum Scientia| Sociais Aplicadas, Santa Maria, v. 5, n. 1, p. 55-78, 2009.
Existem muitas vantagens no recrutamento interno da empresa, mas nem sempre é possível prosseguir por não encontrar as competências necessárias dentro da organização. Com isso é necessário realizar o recrutamento externo. Considerando estas informações e o conteúdo estudado sobre novas técnicas em recursos humanos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. O recrutamento externo é utilizado por facilitar e agilizar o processo de contratação para os recursos humanos.
II. Faz parte das vantagens do recrutamento externo incrementar o capital intelectual da empresa.
III. O recrutamento interno é vantajoso por motivar os funcionários da empresa com oportunidades de ascensão.
IV. Torna-se mais rápido e econômico quando o candidato é indicado por alguém que trabalha na empresa.
V. O recrutamento externo não requer gastos com desenvolvimento, visto que o contratado possui as competências necessárias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, V, V, F, V.
Resposta correta
2. 
V, F, V, V, F. 
3. 
V, V, F, V, F.
4. 
F, F, V, V, V.
5. 
F, V, V, V, F.