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Iniciado em quinta, 18 ago 2022, 19:38
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 18 ago 2022, 20:12
Tempo
empregado
34 minutos 20 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
De acordo com Hoyer; Macinnis (2012, p. 176), os consumidores utilizam a busca externa para coletar informações adicionais sobre
quais marcas estão disponíveis, bem como sobre os atributos e benefícios associados a elas no conjunto de considerações.
Assim, são exemplos de buscas externas: 
I.             Analítica;
II.            Sistêmica;
III.          Pré-aquisição;
IV.          Contínua. 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas I  III e IV estão corretas. 
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas I e IV estão corretas. 
d. Apenas III e IV estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas III e IV estão corretas.
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https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3085
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
“Entender para Atender”, essa expressão é carregada de sentidos e também pode ser considerada como a essência do marketing.
Afinal, as empresas que estudam o mercado consumidor, são as que buscam, em primeiro lugar, entender tudo o que puder sobre
seus consumidores. Somente a partir de informações precisas e profundas, partem para desenvolver estratégias para lançar produtos
ou serviços que atendam às necessidades e desejos dos consumidores. Se isso for feito com alguma inovação e diferencial em relação
aos concorrentes, melhor ainda.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo: 
I.             Investigar constantemente o comportamento dos consumidores e ficar de olho na concorrência são algumas das ações que
são irrelevantes para o planejamento e criação de estratégias de marketing.
II.            O estudo do consumidor deve partir da premissa que o consumidor é um ser humano que tem necessidades e desejos.
III.          A partir do estudo do comportamento dos consumidores, é possível  identificar suas reais necessidades e desejos e estimular
a demanda por produtos e serviços que os atendam.
IV.          O conceito elementar de marketing é que as empresas existem para satisfazer necessidades. 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas II e III estão corretas. 
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas I, III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estão corretas.

Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa. O comportamento humano é em grande parte
adquirido. Ao crescer em uma sociedade, uma criança adquire valores, percepções, desejos e comportamentos de sua família e de
outras instituições importantes (KOTLER, 2014).
Deste modo, quanto a cultura, analise as afirmativas abaixo: 
I. Cultura é acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhados entre os membros de uma organização
ou sociedade.
II. Ela inclui tanto ideias abstratas, como valores e ética, quanto objetos materiais e serviços, tais como automóveis, vestuário,
alimentos, arte e esportes, produzidos por uma sociedade.
III. Podemos pensar na cultura como personalidade de uma sociedade.
IV. A cultura em qualquer sociedade é estática e não muda conforme o decorrer do tempo. 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas I, II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III estão corretas.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Os fatores externos que influenciam o comportamento do consumidor, ligados a questões sociais e culturais são bem significativos.
Tanto a sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade, como os valores e costumes que lhes é transmitido por sua cultura
podem modificar completamente a maneira como compram e consomem ao longo da vida.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
(   ) A motivação é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa.
(   ) O comportamento humano é em grande parte adquirido. Ao crescer em uma sociedade, uma criança adquire valores,
percepções, desejos e comportamentos de sua família e de outras instituições importantes. 
(   ) Podemos pensar na cultura como personalidade de uma sociedade.
(   ) A motivação é formada por elementos abstratos, que são os valores, ideias, atitudes etc. e elementos materiais, que são seus
artefatos culturais, como livros, ferramentas, instrumentos etc.
Assinale a alternativa correta: 
a. V, V, F, F. 
b. F, V, F, V. 
c. V, F, F, V. 
d. V, F, V, F. 
e. F, V, V, F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, V, V, F.

Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Consumir é um ato inerente ao ser humano. Desde a era agrícola que organizou as primeiras tribos ou aglomerados sociais, o
consumo tornou-se a base para as atividades humanas e seu desenvolvimento. Há dez mil anos, o cultivo da terra em pequenas
aldeias, o aparecimento do escambo e o conceito de valor deram início a um desenvolvimento lento, mas constante para o
surgimento de uma nova sociedade, que emerge entre os séculos XVI e XVIII, a Sociedade de Consumo.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(   ) Nas civilizações antigas assistimos os objetos sobreviverem às gerações. Hoje vemos objetos nascerem e morrerem, vivemos
“o tempo dos objetos”. 
(   ) Todas as sociedades desperdiçaram, dilapidaram, gastaram e consumiram sempre além do estrito necessário, pela simples
razão de que é no consumo do excedente e do supérfluo que, tanto o indivíduo como a sociedade, se sentem não só existir, mas
viver.
(   ) O consumo toma lugar na vida cotidiana como um sistema de interpretação. O consumo, fora da definição moral de utilidade
dos bens, encontra, pois, a abundância, associada ao desperdício.
(   ) O consumo é principalmente emocional e subjetivo, quando os indivíduos desejam objetos para viverem e não por sua
utilidade ou necessidade.
Assinale a alternativa correta: 
a. V, V, F, F. 
b. V, V, V, V. 
c. F, V, V, F. 
d. F, F, V, V. 
e. V, F, V, F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Os consumidores tomam diariamente  inúmeras decisões de compra. Por isso, surgem a cada dia novos estudos que investigam essas
decisões detalhadamente para as empresas e profissionais de marketing compreenderem: o que, onde, como, quando e por que os
consumidores compram. Mas descobriros motivos por trás do comportamento de compra deles não é uma tarefa fácil.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo: 
I.             Decidir ou escolher é um ato de eleger entre algumas ou múltiplas alternativas disponíveis. Esse processo ocorre a todo
instante e é importante compreendê-lo em diferentes âmbitos da vida, seja pessoal ou profissional.
II.            A empresa que realmente compreende como os consumidores respondem às diferentes características, preços e apelos
publicitários do produto possuem uma grande vantagem em relação aos seus concorrentes.
III.          Segundo Solomon (2016, p. 37) toda decisão de consumo pode ser relacionada à resposta a um problema.
IV.          Já a perspectiva de economia da informação “presume que coletamos exatamente os dados dos quais precisamos para tomar
uma decisão irracional. 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I, III e IV estão corretas. 
c. Apenas II, III e IV estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III estão corretas.

Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Ocorre em resposta a uma ativação de reconhecimento de problema. Por exemplo, os consumidores que procuram comprar um novo
modelo de carro ou caminhão podem obter informações visitando negociantes, verificando rankings de qualidade, falando com
amigos etc. 
Tal afirmativa refere-se a que tipo de busca de informações, por parte dos consumidores? 
Assinale a alternativa correta: 
a. Busca pós-aquisição. 
b. Busca pré-aquisição. 
c. Busca analítica. 
d. Busca contínua. 
e. Busca sistêmica. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Busca pré-aquisição.

Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Como uma empresa vai ofertar um produto ou serviço no mercado que não atenda às exigências e expectativas dos consumidores?
Pois é, mas têm muitas empresas, para não dizer a maioria, que faz o contrário. Sem pesquisa ou análise de mercado sólidas abrem
uma filial, ofertam novas linhas de produtos, mudam de endereço, mudam de ramo, etc.
Não obstante, analise as asserções abaixo: 
I.             O estudo do consumidor deve partir da premissa que o consumidor é um ser humano que tem preferência por preços baixos
e qualidade.
II.            A necessidade pode ser concebida como um estado de carência, privação ou sensação de falta de algo e, portanto, são
requisitos humanos básicos e intimamente ligados ao consumo.
III.          O desejo é um estado psicológico, muito influenciado pela cultura dos indivíduos e pelas ações de marketing.
IV.          As empresas conseguem satisfazer o desejo somente quando lança uma inovação no mercado a um preço justo. 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas II, III e IV estão corretas. 
b. Apenas I, III e IV estão corretas. 
c. Apenas II e III estão corretas. 
d. Apenas I, III e IV estão corretas. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II e III estão corretas.

Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Os membros da sociedade de consumidores são eles próprios mercadorias de consumo. Tornar-se e continuar sendo uma mercadoria
vendável é o mais poderoso motivo de preocupação do consumidor, mesmo que em geral latente e quase nunca consciente. Fazer de
si mesmo uma mercadoria vendável é um trabalho do tipo faça-você-mesmo e um dever individual. Observemos: fazer de si mesmo,
não apenas tornar-se, é o desafio e a tarefa a ser cumprida (BAUMAN, 2012, p. 128).
Não obstante, analise as asserções abaixo: 
I. O consumo é principalmente emocional e subjetivo, quando os indivíduos desejam objetos para viverem e não por sua
utilidade ou necessidade.
II. O hiperconsumo, de certa forma, adquiriu tentáculos que se entendem às mais diversas áreas, como a saúde, o lazer e o
turismo.
III. Nessa terceira fase do consumo, a insegurança e a ansiedade cotidiana crescem na mesma proporção de nosso poder de
combater a fatalidade e alongar a duração da vida.
IV. A avaliação pós-consumo é um momento crítico e decisivo que pode envolver ainda mais emoções e angústias do
consumidor em relação a empresa/marca ou produto.
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. Apenas I, III e IV estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 

d. Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.

Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A teoria da dissonância é uma excelente fonte de conhecimento para que possamos compreender os processos cognitivos que
ocorrem no consumidor relacionados ao seu grau de satisfação após a compra de um produto.
Quanto a este assunto, analise as afirmativas abaixo:
I. Essa teoria tem importantes ramificações para o comportamento do fornecedor.
II. Praticamente todas as grandes compras resultam em uma dissonância cognitiva – ou desconforto – gerada por conflitos pós-
compra.
III. A dissonância cognitiva é uma espécie de desequilíbrio psicológico após a compra, um estado de dúvida por não ter certeza
se a compra foi bem feita ou não.
IV. A teoria mais importante e que se refere a sentimentos de pós-compra é Pirâmide de Maslow. 
Assinale a alternativa correta: 
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas I, II e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II e III estão corretas.
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