AV2_TEORIA_DAS_ORGANIZACOES

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Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60109-20213F
Aluno: THAYNÁ CUNHA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20213305781 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 7399 - Enunciado: A cultura é a maneira pela qual cada organização aprendeu a lidar
com o seu ambiente. É uma complexa mistura de crenças, comportamentos, mitos metáforas que
representam a maneira particular de uma organização funcionar e trabalhar. Assim, em relação
aos aspectos sociais e psicológicos da cultura organizacional podemos destacar: I) Normas
grupais. 
II) Padrões de integração informais. 
III) Políticas e diretrizes de pessoal. 
IV) Relações afetivas. A correta classificação está apresentada na alternativa: 
 a) V-V-V-V.
 b) V-V-F-V.
 c) V-F-V-F.
 d) F-V-F-V.
 e) F-V-V-F.
Alternativa marcada:
c) V-F-V-F.
Justificativa: Os aspectos oculto-invisíveis da cultura organizacional são os mais difíceis de
compreender e de interpretar como também de mudar ou sofrer transformações. A cultua
organizacional oculta alguns aspectos informais tais como percepções, sentimentos, atitudes,
valores, interações informais, entre outros. Correta: Normas grupais. Correta: Padrões de
integração informais. Errada: Políticas e diretrizes de pessoal. (Políticas e diretrizes de pessoal
representam componentes visíveis e publicamente observáveis orientados para os aspectos
operacionais e de tarefas.) Correta: Relações afetivas.
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2  Código: 36499 - Enunciado: A teoria de sistemas estabeleceu um novo paradigma administrativo,
permitindo a integração de conhecimentos das ciências físicas, biológicas e humanas. Nessa
nova abordagem organizacional o importante é ver o todo e não cada parte isoladamente para
enxergar o emergente sistêmico. No entanto, a teoria de sistemas não é isenta de criticas. Nesse
sentido, constitui-se críticas da teoria de sistemas: I. Ênfase exagerada no ambiente. 
II. Desumanização da organização. 
III. Não oferece direcionamento sobre as funções e práticas gerenciais concretas. 
IV. Foco excessivo nos processos de decisão. Das alternativas acima, estão corretas:
 a) Apenas as alternativas I e II.
 b) Apenas as alternativas I e III.
 c) Apenas as alternativas III e IV.
 d) Apenas as alternativas II e IV.
 e) As alternativas I, II e III, apenas. 
Alternativa marcada:
c) Apenas as alternativas III e IV.
Justificativa: Apesar do enorme impulso, a Teoria de Sistema ainda carece de melhor
sistematização e detalhamento, pois sua aplicação pratica é ainda incipiente. Correta: Ênfase
exagerada no ambiente. Correta: Não oferece direcionamento sobre as funções e práticas
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gerenciais concretas. Errada: Desumanização da organização. (A desumanização da organização
constitui-se uma característica da teoria das relações humanas, que surgiu, então, para corrigir a
visão desumana do trabalho, com a aplicação de métodos científicos cujo enfoque era mais
humano.) Errada: Foco excessivo nos processos de decisão. (Foco excessivo nos processos de
decisão que ocorrem na estrutura formal da empresa, ignorando os processos interpessoais que
não fazem parte dela, foi uma das criticas sofridas pela abordagem comportamental da
administração.)
3  Código: 10998 - Enunciado: De acordo Cavagnari (2009), a Teoria Contingencial prevê adaptação
da tarefa da organização ao seu ambiente. Neste sentido foi possível pensar num modelo
mecanicista e num modelo orgânico. Com relação a esses modelos é correto afirmar que: 
 a) As organizações devem escolher o modelo orgânico porque este garante o sucesso.
 b) As organizações devem escolher o modelo mecanístico porque tem previsibilidade sobre
o ambiente.
 c) As organizações podem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de
tarefa aquele que melhor se adapta ao ambiente.
 d) O modelo orgânico é aplicado em ambientes de certeza, enquanto que o modelo
mecanicista se adapta à incerteza.
 e) Tarefas programadas e rotineiras exigem um modelo orgânico de funcionamento para
que tenham maior sucesso e se adaptem às condições do ambiente.
Alternativa marcada:
c) As organizações podem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de tarefa
aquele que melhor se adapta ao ambiente.
Justificativa: -
1,00/ 1,00
4  Código: 10993 - Enunciado: Nas teorias administrativas a centralização e a descentralização da
autoridade se deram de maneiras diferentes, ou melhor, foram tomadas por abordagens
diferentes. (CAVAGNARI, 2009). Nesse sentido, observe as duas imagens abaixo, considerando
que os quadros destacados indicam o grau de autoridade para a tomada de decisão na
organização. Centralização: Descentralização: Fonte: (Cavagnari,
2009) 
Sobre as estruturas apresentadas, é correto afirmar: 
I. A centralização é uma característica de organizações lineares e funcionais. 
II. A descentralização consiste em uma concentração menor de poder decisório na alta direção
de uma empresa. 
III. A descentralização é indicada para pequenas empresas, por serem organizações menos
complexas. 
IV. A descentralização evita o excesso de burocracia na tomada de decisões e estimula os
funcionários. Assinale a alternativa correta, correspondente às proposições acima:
 a) Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
 b) Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
 c) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
 d) Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
 e) Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.
Alternativa marcada:
c) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
Justificativa: -
0,00/ 1,50
5  Código: 7677 - Enunciado: A tomada de decisão exige traços fundamentais para quem lida com a
gestão de pessoas. Sendo assim pode-se considerar como sendo algumas habilidades
importantes para a tomada de decisão: I. Os gestores precisam compreender ideias abstratas,
compreender a relação da empresa com o todo, visualizar a análise sistêmica para tomada de
decisão. 
II. Aprender a compreender os problemas e sua natureza. Diagnosticar e analisar situações
problemas em busca de soluções. 
III. Ser eficiente e eficaz no estabelecimento de prioridades. Selecione a opção que representa o
conjunto de afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. 
 a) C-E-C.
 b) C-E-E.
 c) E-E-E.
 d) C-C-C.
 e) E-E-C.
Alternativa marcada:
d) C-C-C.
Justificativa: Todas as alternativas estão corretas. Tomar decisões é uma atividade que
praticamos diariamente, de uma forma ou de outra. Podemos até mesmo tomar a decisão de não
tomar nenhuma decisão. Enfim, não temos como escapar. Por isso, a habilidade de tomar
decisões eficazes é uma das competências mais importantes que uma pessoa pode desenvolver.
o Habilidades para tomada de decisão. 
o Habilidades conceituais: os administradores precisam compreender ideias abstratas,
compreender a relação da empresa com o todo, visualizar a análise sistêmica para tomada de
decisão. 
o Habilidade analítica e pensamento crítico: Aprender a compreender os problemas e sua
natureza. Diagnosticar e analisar situações problemas em busca de soluções. 
o Habilidade de raciocínio quantitativo: Estatística, análise combinatória são recursos
importantes para um administrador para que se aproprie de soluções para os problemas
apresentados utilizando os recursos disponíveis. 
o Habilidade de gerenciamento de tempo: Ser eficiente e eficaz no estabelecimento de
prioridades. 
0,50/ 0,50
6  Código: 6743 - Enunciado: No Brasil, o modelo de administração burocrática surge a partir dos
anos 1930. Com o objetivo de realizar a modernização administrativa, em 1936 foi criado o
departamento Administrativo do Serviço Público (DASP). No que diz respeito à administração dos
recursos humanos, o DASP representou a tentativa de formação da burocracia nos moldes
Weberianos, baseado no princípiodo mérito pessoal. Adotou-se alguns instrumentos
importantes tais como concursos públicos e treinamento, mas não se chegou a adotar uma
política consistente de RH e que atendesse ás necessidades do Estado. O coronelismo na verdade
deu lugar ao clientelismo e fisiologismo. (Fonte: Adaptado de Plano Diretor da Reforma do
Aparelho do Estado,2005.) Diante das constatações acima, conclui-se que o Estado brasileiro não
conseguiu adotar alguns princípios da Teoria da Burocracia tais como: 
I) Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. 
II) Impessoalidade. 
III) Profissionalismo. Das alternativas acima, estão corretas: 
 a) Apenas as alternativas II e III.
 b) Apenas as alternativas I e II.
 c) Apenas a alternativa II.
 d) Apenas as alternativas I, II e III. 
 e) Apenas as alternativas I e III.
Alternativa marcada:
1,50/ 1,50
a) Apenas as alternativas II e III.
Justificativa: A Teoria da Burocracia é um modelo de como funcionam as organizações e a
sociedade após o desenvolvimento do capitalismo. Para Weber, as organizações burocráticas são
máquinas impessoais que funcionam de acordo com as regras racionais, que dependem de
lógica e não de interesses pessoais. Correta: Impessoalidade. Correta: Profissionalismo. Errada:
Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. (a incapacidade de resposta e de
adaptação organizacional constitui-se uma limitação do modelo burocrático proposto por
Weber.)
7  Código: 1828 - Enunciado: A burocracia associa racionalidade técnica a uma organização da
empresa, gerando um sistema administrativo que proporciona aos gestores bastante controle
dos processos e operações internas. Esse esquema começou a ser estabelecido nas repartições
públicas da França, no século XVIII e aumentou a produtividade. Mas o tempo foi passando, as
atividades foram se tornando cada vez mais complexas e o exagero desproporcional do aparelho
administrativo sobre o conjunto de atos e ocupações que uma empresa oferece passou a ser
prejudicial à boa prestação dos serviços. Hoje em dia, o excesso de burocracia se tornou um foco
de reclamação dos consumidores. E um dos setores corporativos campeões na insatisfação é o
de call center. Você que gerencia ou é dono de um call center, já parou para pensar se o seu
negócio oferece uma experiência boa ou ruim para os clientes – assim como para os atendentes?
CALL CENTER, O SETOR CAMPEÃO NA INSATISFAÇÃO Disponível em : <
http://portal.teraware.com.br/6-razoes-para-reduzir-a-burocracia-call-center/Acesso em: 09 de
março de 2015 (adaptado) De acordo com a situação descrita, pode-se inferir que a insatisfação
dos clientes de call center se deve às disfunções da burocracia. Baseado nos seus conhecimentos
sobre a Teoria da Burocracia, faça uma síntese sobre às disfunções e limitações do modelo
burocrático prescrito por Max Weber.
Resposta:
A teoria da burocracia foi criada no intuito de ser o método de maior eficácia dentro de uma
organização, porém devido as disfunções da burocracia, infelizmente hoje esse método é
conhecido como sinônimo de complicação. Como exemplo essas disfunções são: internalização
das regras, normas e regulamentos deixarem de ser uma ferramenta de trabalho e se tornarem
objetivo; excesso de normalidade; rigidez; lentidão; mal desempenho; inflexibilidade e
resistência a mudanças.
Comentários: Resposta satisfatória, atendendo aos critérios da atividade! Parabéns!
Justificativa: Responder que a Internalização das normas - as normas, os procedimentos e as
regras passam a se transformar de “meios” em “objetivos”; o Excesso de formalismo e papelório -
existe a necessidade de documentar e formalizar as comunicações , a Resistência a mudanças; a
Despersonalização do relacionamento; o caráter impessoal é observado pela ênfase nos cargos, e
não nas pessoas que os ocupam; a Categorização do relacionamento; a Superconformidade -
extrema devoção a normas e procedimentos, para garantir que seja feito aquilo que foi
combinado. A Exibição de sinais de autoridade - as decisões são tomadas por que ocupa o posto
hierárquico mais alto, mesmo que não saiba nada a respeito do problema tratado; tudo isso
resulta em dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público Tais disfunções foram
abordadas no roteiro de estudos da aula 2, da Unidade 3, bem como no livro da disciplina (p.61 –
72) além de ter sido assunto de discussão do primeiro fórum avaliativo.
2,50/ 2,50
8  Código: 10996 - Enunciado: A eficiência da organização relaciona-se à sua capacidade de
sobreviver, de se adaptar, de manter sua estrutura e de se tornar independente da função
particular que pratica. Para tanto, existem três tipos de estratégias de mudança: evolucionaria
revolucionária e sistemática. Explique cada uma delas.
Resposta:
1,50/ 1,50
Estratégia de mudança evolucionária: quando a mudança surge a partir de algum objetivo
específico, é dentro da barreira de expectativas e tem como propósito adaptar a evolução da
empresa ao mercado.
Estratégia de mudança revolucionária: quando a mudança é mais ousada, drástica costuma ser
súbita e causa impacto. Tem como objetivo que a empresa consiga cumprir objetivos e se
renovar.
Estratégia de mudança sistemática: tem como objetivo recomendar modificações baseadas no
proprio inteligência e compreensão.
Comentários: Resposta satisfatória, atendendo aos critérios da atividade! Parabéns!
Justificativa: • Mudança evolucionária – Contempla expectativas de evolução gradativas e
constantes da organização, mas considera suas limitações e sua capacidade. 
• Mudança revolucionária – É radical, rápida e requer elevada capacidade adaptativa e de
reação às mudanças de mercado. 
• Mudança sistemática – Enfatiza a constante mudança, por meio de estudo sistemático que
compara as situações antigas e atuais, a fim de prospectar um modelo futuro.