PROVA N2 - PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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1) A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às perspectivas do BSC.
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas.
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e serviços, e oferecer excelência operacional.
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
RESPOSTA: V, F, V, V
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2) Antônio sempre quis abrir sua própria serraria, ou seja, uma empresa que realiza o beneficiamento industrial de peças de madeira para indústrias moveleiras. Contudo, como a matéria-prima da serraria são as toras, ainda brutas, provenientes de florestas plantadas ou nativas, é necessário que a empresa tenha licenças ambientais para iniciar a sua operação.
 
Considerando a análise das cinco forças de Porter, a licença ambiental necessária para a abertura pode ser considerada:
RESPOSTA: BARREIRA AOS NOVOS ENTRANTES
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3) Na estrutura de um plano de negócios genérico, são necessárias informações como: números das ações planejadas; projeções futuras; demonstrações do fluxo de caixa com, no mínimo, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; análise de indicadores financeiros.
 
Essas informações referem-se a qual tópico do plano de negócios?
RESPOSTA: PLANO FINANCEIRO
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4) Em breve, André abrirá um novo negócio: uma lavanderia especializada em lavagem de estofados e carpetes. Em uma das etapas da elaboração do plano de negócios de sua nova empresa, André começou a descrever a missão e a visão da empresa, além de explanar sobre a análise dos ambientes interno e externo (potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades).
 
Considerando o contexto apresentado, qual é a etapa do plano de negócios que André está elaborando?
RESPOSTA: ANÁLISE ESTRATÉGICA.
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5) Leia o trecho da reportagem a seguir.
“Responda rápido: qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça? Para os consumidores brasileiros, há um empate entre Coca-Cola, Nike, Omo e Samsung”.
 
BARBOSA, V. As marcas mais lembradas pelos brasileiros em 65 categorias. Exame, 2 nov. 2018. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/marketing/as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros-em-65-categorias/>. Acesso em: 11 jul. 2019.
 
De forma estratégica, as empresas escolhem suas marcas considerando algumas possibilidades, como: marca de fabricante, marca própria, marca genérica, linha de produtos e combinações. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o exemplo do tipo de marca.
RESPOSTA: MARCA DE FABRICANDO - ARISCO
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6) Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua participação de mercado despencar nos últimos anos. A empresa não percebeu o aumento do número de consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e do ingresso em massa das mulheres no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação no mercado, num mercado com baixa taxa de crescimento.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto.
Pois:
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
RESPOSTA: AS ASSERÇÕES 1 E 2 SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A 2 É UMA JUSTIFICATIVA CORRETA DA 1.
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7) Leia o trecho a seguir.
“Um caminho lógico para o crescimento é desenvolver novos mercados duplicando as operações da empresa, talvez com mudanças mínimas de adaptação. Com a expansão de mercado, a mesma expertise e tecnologia, e algumas vezes até a mesma fábrica e instalação de operações, pode ser usada. Assim, há potencial para sinergia e as consequentes reduções em investimento e custos operacionais” (AAKER, 2012, p. 246).
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 246.
 
Considerando as estratégias alternativas de crescimento de Aaker (2012), uma empresa que se reposiciona no mercado, utilizando o mesmo produto, usa a estratégia de:
RESPOSTA: DESENVOLVIMENTO DE MERCADO
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8) Leia o excerto a seguir.
“A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade
dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. Ela também aumenta as margens, o que exclui a necessidade de uma posição de baixo custo. A lealdade resultante do consumidor e a necessidade de um concorrente superar a supremacia colocam barreiras de entrada” (PORTER, 2004, p. 39).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39.
 
Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como produto, funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1) Diferenciação por funcionários.
(2) Diferenciação por canal.
(3) Diferenciação por produto.
(4) Diferenciação por imagem.
 
( ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, durabilidade e confiabilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, instalação, manutenção e reparos.
( ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode investir em capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros.
( ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em filiais ou franquias, para fazer seu produto chegar a outras regiões.
( ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, de forma séria, o desempenho dele.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
RESPOSTA: 3, 1, 2, 4
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9) Allan e Pietro já são youtubers há alguns anos e, juntos, têm um canal no YouTube, com mais de 100 mil inscritos. Para aumentar o faturamento mensal dos dois, Allan sugeriu que eles abrissem uma empresa, para vender produtos personalizados do canal, como camisetas e roupas de cama e banho.
 
Antes de abrirem a empresa, qual documento Allan e Pietro devem elaborar, com o objetivo de levantar informações necessárias para o novo negócio?
RESPOSTA: PLANO DE NEGÓCIOS
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10) Para enfrentar as forças competitivas (fornecedores, novos entrantes, produtos substitutos, compradores e rivalidade no setor), foram desenvolvidas estratégias genéricas. Em relação a uma dessas estratégias, leia o trecho a seguir.
 
“____________ requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, perseguição vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade” (TAVARES, 2003, p. 94).
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003. p. 94.
 
Considerando a estratégia genérica abordada no trecho, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna.
RESPOSTA: LIDERANÇA EM CUSTO
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