PROVA metodos e ferramentas da qualidade

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Métodos e Ferramentas da Qualidade ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio domingo, 7 Ago 2022, 10:27
Estado Finalizada
Data de conclusão domingo, 7 Ago 2022, 10:55
Tempo empregado 27 minutos 17 segundos
Nota 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
A ISO 19011 (ABNT, 2012) caracteriza, em seus
termos e de�nições, o programa de auditorias de
uma forma bastante sintética, como: conjunto de
uma ou mais auditorias planejadas para um
período de tempo especí�co e direcionado, com
um propósito especí�co.  Sobre as auditorias
assinale a a�rmativa correta: 
Escolha uma:
a. O planejamento de uma auditoria ocorre
sempre de maneira documentada, com todos
os papeis previamente de�nidos.   
b. O planejamento de uma auditoria não
precisa de documentação atualizada e nem de
papeis previamente de�nidos.
c. A atuação de uma auditoria consiste
procurar de forma imparcial a melhoria.
d. A veri�cação de uma auditoria consiste em
procurar, de forma parcial, a melhoria.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O planejamento de uma
auditoria ocorre sempre de maneira
documentada, com todos os papeis previamente
de�nidos.  .
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=66
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=455
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
 A Matriz GUT é uma ferramenta de análise do
ambiente interno e externo de uma empresa,
muito similar ao SWOT (Strenghst, Weaknesses,
Opportunities and Threats).  Sobre a matriz GUT,
analise as a�rmativas e assinale a alternativa
correta.
I. A matriz GUT não é muito utilizada nem
divulgada nas empresas para a busca e a solução
de problemas por parte dos gestores. 
II. Para a criação da Matriz GUT não é preciso
levantar todos os problemas que estão sendo
veri�cados em um departamento e/ou área. 
III. Os parâmetros que estão baseados na
gravidade (G), urgência (U) e tendência (T) em que
são tomados para estabelecer prioridades na
eliminação de problemas, orientando assim as
decisões mais complexas.
IV. Esta metodologia propicia à empresa de�nir
suas estratégias e políticas a médio e longo prazo,
priorizando as mais importantes, levando em
consideração alguns parâmetros. 
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas. 
b. Somente as a�rmativas I e III estão
corretas. 
c. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas.  
d. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas III e
IV estão corretas. .
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A auditoria de sistema de gestão é conceituada
pela ISO 19011 (2012) como o processo
sistemático, documentado e independente para
obter evidências de auditoria e avaliá-las
objetivamente para determinar a extensão na qual
os critérios da auditoria são atendidos. Dos
processos a seguir, assinale a a�rmativa que
contenha termos que não são utilizados em
auditoria da qualidade. 
Escolha uma:
a. Coligação. 
b. Interna.
c. Processos.
d. Produtos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Coligação..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
As cartas de controle, também conhecidas como
grá�cos de controle, são utilizadas com o intuito
de se monitorar um processo e posteriormente
avaliá-lo. Sobre as cartas de controle, assinale a
alternativa correta:
Escolha uma:
a. Podemos a�rmar que as organizações estão
cada vez mais compreendendo que o controle
de qualidade precisa acontecer no processo
produtivo para efetivamente resultar em
ganho produtivo, por isso as ferramentas de
qualidade são voltadas às análises dos
processos 
b. O grá�co de controle é um método que
permite a análise da variação na qual um
processo está submetido, mostrando se essa
variação está dentro do padrão médio
esperado ou se apresenta um desvio que
precisa ser investigado.
c. Quando a variação está fora do padrão
esperado, ela geralmente tem origem em
causas comuns ou aleatórias, caso contrário,
ela se desvia do padrão, estamos diante de
uma causa especial sobre aquele processo. 
d. Também é de�nida como sendo uma
ferramenta de análise do ambiente interno e
externo de uma empresa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está incorreta.
UNIDADE 3 
A resposta correta é: O grá�co de controle é um
método que permite a análise da variação na qual
um processo está submetido, mostrando se essa
variação está dentro do padrão médio esperado
ou se apresenta um desvio que precisa ser
investigado..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Essa técnica está fundamentada na busca pelas
melhores práticas em termos administrativos e
ainda busca pelas melhores práticas para a
qualidade. Estamos falando sobre qual técnica?
Assinale a a�rmativa correta.  
Escolha uma:
a. Matriz GUT.
b. Brainstorming.
c. 5W2H.
d. Benchmarking. 
e. Nenhuma das a�rmativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
De acordo com Lélis (2011, p. 96), “os símbolos que
são utilizados no desenho de um �uxograma são
padronizados, ou seja, qualquer pessoa que os
conheça deve ser capaz de compreender o
processo do funcionamento, tão somente
examinando os símbolos constantes em sua
representação grá�ca, é uma ferramenta que
apresenta inúmeras vantagens”. Sobre o
�uxograma, julgue as a�rmativas e assinale a
alternativa correta.
I. Tem como maior vantagem propiciar visão
completa do processo e delimitar cada uma de
suas etapas, quando há necessidade de buscar a
causa de uma não-conformidade, nada melhor em
buscar localizá-la exatamente onde ela se
encontra. 
II. É imprescindível que um �uxograma de um
processo possua a con�rmação de todas as
pessoas que participam dele. 
III. Os colaboradores precisam olhar para o
desenho do processo e reconhecer nele as tarefas
que executam, pois caso contrário, seu uso não
será pleno. 
IV. O �uxograma também pode ser de�nido como
sendo um grá�co de barras que mostra a
frequência com que determinado dado aparece
em um grupo de dados. 
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas. 
b. Somente as a�rmativas I e III estão
corretas.  
c. Somente as a�rmativas I, III e IV estão
corretas. 
d. Somente as a�rmativas I e II estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta. 
Sua resposta está incorreta.
UNIDADE 3 
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II e
III estão corretas. .
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O desdobramento da função qualidade (QDF) é
uma das técnicas mais importantes no que diz
respeito ao planejamento da qualidade, é utilizada
durante a concepção e o desenvolvimento do
produto ou serviços, isto é, na engenharia da
qualidade. Essa metodologia foi proposta a partir
dos estudos de: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Paladini.
b. Cheng.
c. Yoji Akao. 
d. Ernest.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Yoji Akao..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
 O diagrama de Pareto é uma ferramenta
desenvolvida por Joseph Juran, a partir de análises
e estudos realizadospelo economista italiano
Vilfredo Pareto e pelo americano Max Otto Lorenz.
Sobre o diagrama de pareto, assinale a a�rmativa
correta:
I. Os estudos estabelecem uma relação de 80/20.
II. O diagrama de pareto por causas tem por
objetivo identi�car a maior causa do problema.
III.  O diagrama de pareto por defeitos tem por
objetivo identi�car o maior problema obtido
mediante os efeitos indesejados apresentados no
processo.
IV. Essa metodologia também consiste em uma
análise de processo, inicialmente dividindo o
problema em camadas para um ou mais
problemas encontrados na linha de produção.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas.  
b. Somente asa�rmativas I e III estão
corretas. 
c. Somente as a�rmativas I, III e IV estão
corretas. 
d. Somente as a�rmativas I e II estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II e
III estão corretas. .
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A metodologia FMEA tem em sua fundamentação
caçar “defeitos” em um produto ou processo, com
o intuito de detectar previamente as falhas. Esse
processo é realizado por uma equipe de
colaboradores experientes. Diante desse contexto,
assinale a alternativa que contenha as etapas que
são utilizadas para a aplicação do FMEA, de acordo
com os requisitos da metodologia: 
Escolha uma:
a. 05 etapas. 
b. 08 etapas.
c. 11 etapas.
d. 12 etapas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
UNIDADE 2 – AULA 1
 
A resposta correta é: 05 etapas..
O Brainstorming pode ser de�nido como sendo
um processo de grupo em que os indivíduos
geram ideias de modo que podem ser
caracterizadas como livres de obstáculos, críticas
ou segundas intenções. Sobre a técnica de
Brainstorming, qual das alternativas a seguir NÃO
corresponde a ela: 
Escolha uma:
a. Tempestade de Ideias.
b. Permite a análise referente aos modos de
fabricação do produto. 
c. Grupo de até 12 pessoas.
d. Discussões em tom ameno e respeitando o
tempo de cada integrante.
e. Nenhuma das a�rmativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Permite a análise referente
aos modos de fabricação do produto..