AAP4 Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

Prévia do material em texto

1)
O conceito de arco da sobrevivência foi desenvolvido pela Jornalista Amanda Ripley (2008) autora do livro IMPENSÁVEL – Como e Por Que as Pessoas Sobrevivem a Desastres (2008), depois de ouvir muitas pessoas que sobreviveram a desastres e analisar os resultados dos estudos realizados com os desfechos desses desastres.
De acordo com RIPLEY (2008) o conceito de ARCO DA SOBREVIVÊNCIA se enquadra em todas essas situações e é dividido em três fases: Negação, deliberação e momento decisivo. Em um processo de tomada de decisão existe uma sequencia no momento de estresse. Analise as informações abaixo: 1 -  Processamento da informação. 2 -  Tomada de decisão. 3 -  Consciência e percepção 4 -  Resultado das ações 5 -  Realização das ações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia em um processo de tomada de decisão no momento de estresse.
Alternativas:
· a)
3-1-2-5-4
Alternativa assinalada
· b)
1-3-5-4-2
· c)
5-4-2-3-1
· d)
4-5-1-3-2
· e)
3-5-4-2-1
2)
O aprendizado sobre as reações das pessoas tem criado técnicas para a ação de militares e policiais. Ripley (2008) relata que psicólogos esportivos começaram a fazer os primeiros estudos sobre isso nos anos 80. Acompanharam como era o nível de aprendizado de alguns policiais em situações de combate.
Analise as afirmativas a seguir:
I - As pessoas têm melhor desempenho quando seus batimentos cardíacos estão entre 115 e 145 por minuto. Nessa velocidade, as pessoas tendem a reagir rapidamente, ver com clareza e dominar habilidades motoras complexas (como dirigir, por exemplo).
II - Quando os batimentos sobem acima de 145 batimentos por minuto, as pessoas começam a piorar seu nível de reação. Em repouso, a velocidade normal de nossos batimentos cardíacos é de 75 batimentos por minuto. III - Em situações de estresse, os batimentos cardíacos podem ser elevados a 200 batimentos por minuto. Ficando, nestas condições, muito difícil de negociar com A pessoa para amenizar ou solucionar o conflito. IV - Um dos treinamentos mais antigos e usados por policiais e agentes do FBI, é controlar a respiração para conseguir dominar o medo e tentar manter a situação sob controle.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
Apenas em I.
· b)
Apenas em II.
· c)
Apenas em III e IV.
· d)
Apenas em IV.
· e)
Apenas em I, II, III e IV.
Alternativa assinalada
3)
Segundo MORETTI (2016), a jornalista Amanda Ripley, autora do livro IMPENSÁVEL – Como e Por Que as Pessoas Sobrevivem a Desastres (2008), depois de ouvir muitas pessoas que sobreviveram a desastres e analisar os resultados dos estudos realizados com os desfechos desses desastres, elaborou uma tese sobre a forma com que as pessoas se comportam quando o estresse chega no seu nível mais alto. De acordo com RIPLEY (2008) o conceito de ARCO DA SOBREVIVÊNCIA se enquadra em todas essas situações e é dividido em três fases.
 
Complete as lacunas do trecho que segue:
 
A primeira fase é a ____________, a reação de ____________ é uma das mais traiçoeiras. É a fuga da realidade. A situação pode parecer irreal. A pessoa se recusa a acreditar que algo de ruim está acontecendo ou prestes a ocorrer. Ficar ____________, pode ter um ataque de riso ou ficar em silêncio são manifestações claras de negação, do mesmo modo que a demora para tomar uma decisão (raciocínio lento).
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
negação; medo; paralisada.
Alternativa assinalada
· b)
deliberação; fúria; agressiva.
· c)
negação; raiva, agressiva.
· d)
deliberação; medo; paralisada.
· e)
momento decisivo; raiva; paralisada.
4)
Dizer que as pessoas devem ser tratadas como você gostaria de ser tratado pode ser um erro, as pessoas devem ser tratadas de acordo com o seu próprio perfil. Dessa forma, o ideal é você identificar qual o perfil do seu cliente e trata-lo da forma que ele prefere ser tratado. Os estilos das pessoas podem ser divididos em quatro estilos: Analítico, pragmático, afável e expressivo.
 
Analise as asserções a seguir julgando-as como V(verdadeiras) ou F(falsas):
 
( ) Em um estilo analítico a pessoa é metódica e busca a perfeição, tendendo a ser um idealista.
( ) Em um estilo pragmático a pessoa preocupa-se com a harmonia das relações e com os valores sociais.
( ) Em um estilo afável a pessoa é suave na voz e também nos gestos.
( ) Em um estilo expressivo a pessoa é movida muitas vezes pela intuição
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta:
Alternativas:
· a)
V,V,F,V,
· b)
V,F,V,V
Alternativa assinalada
· c)
F,V,V,V
· d)
V,V,V,V
· e)
F,F,V,V.