Atividade 05 - Negociação e Gestão de Conflitos

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Atividade 05 – Negociação e Gestão de Conflitos 
De acordo com o aprendido em aula, respondam as perguntas: 
1. Como você gerenciaria um conflito dentro de uma negociação? 
De acordo com a aula, sabemos que pessoas cooperativas tendem a ter 
um grande potencial para se tornar negociadores mais eficazes, logo, eu 
gerenciaria os conflitos que surgissem com o objetivo de satisfazer as 
necessidades e interesses de ambas as partes. 
Acredito que o primeiro passo para uma negociação estratégica em um 
conflito seria ter informações relevantes de todos os envolvidos e ter em 
mente quais são suas possibilidades, quanto mais informações eu 
adquirir, maiores serão as chances de implementar uma negociação 
correta. Em seguida, obviamente, é necessário descobrir qual problema 
ou questão está em risco e dedicar tempo para isso, pois nem sempre 
deve ser algo fácil de descobrir. Também é essencial que eu adote um 
pensamento criativo nessas horas e me baseie nos blocos estruturais e 
as seis ferramentas adotada pela Universidade de Harvard. De maneira 
resumida, seria: 
• Relacionamento e Comunicação: Ter a capacidade de separar as 
pessoas do problema, pois durante a negociação, as pessoas 
tendem a levar o conflito para o lado pessoal. 
• Mapear os interesses: Identificar os interesses subliminares de 
todos para encontrar uma solução que satisfaça os mesmos. 
• Opções de ganhos mútuos: Conseguir ampliar as opções 
disponíveis de soluções e tomadas de decisões mais fáceis; 
• Adotar critérios objetivos: É necessário adotar critérios objetivos 
para resolver as diferenças, independente da vontade de ambos os 
lados. 
• Ter um plano B: Sempre que formos para uma negociação 
devemos ter em mente quais são as nossas alternativas caso o 
projeto não evolua. E mapear quais são as alternativas da outra 
parte. 
Aluna: Manoela da Silva Santos R.A: 00339958 21/09/2022 
Curso: Marketing Turno: Matutino Professora: Elaine 
 
• Ter um plano de ação realista: São as obrigações que cada parte 
assume na negociação e que todos devem estar cientes de que 
deverão ser cumpridas. 
 
2. Explique quais impactos cada geração traz no ambiente de trabalho. 
Muitas pessoas acreditam que a pluralidade de faixas etárias só gera 
conflitos no ambiente de trabalho, mas não precisa ser só assim, uma vez 
que cada geração traz tanto impactos negativos quanto impactos 
positivos no ambiente de trabalho. 
Baby Boomers: 
• Impactos Positivos: No ambiente de trabalho, essa geração tende a ser 
mais competitiva e movida por resultados e se for bem alinhado – que não 
crie conflitos – pode ser bastante favorável. Eles também são leais ao 
trabalho e respeitam a autoridade. 
• Impactos Negativos: Essa geração prefere uma liderança autocrática, ou 
seja, preferem chefes que controlem os demais. Os Baby Boomers 
também são poucos receptivos à mudanças, principalmente quando se 
trata de tecnologia. 
 Geração X 
• Impactos Positivos: Eles valorizam o desenvolvimento de habilidades, se 
mantém atualizados e são os maiores incentivadores do trabalho em 
equipe. Sem contar que entendem melhor o conceito de liderança que é 
mais difundido hoje em dia e, sendo assim, valorizam mais as 
chamadas soft skills. 
• Impactos Negativos: Um ponto que desfavorece muito a Geração X no 
trabalho é que estes indivíduos, em sua maioria, deixaram de cuidar da 
saúde para focar em suas carreiras. Eles também têm problemas em 
conseguir exercer mais de uma atividade ao mesmo tempo. 
Geração Y 
• Impactos Positivos: A geração Y sabe onde encontrar o que precisa e não 
têm dificuldade em lidar com as novas tecnologias. Eles são curiosos, 
energéticos, questionadores, socialmente conscientes e etc. 
https://tangerino.com.br/blog/o-que-e-lideranca/
 
• Impactos Negativos: A geração Y não tem muita paciência. Eles 
estão habituados a um mundo com mobilidade, instantaneidade, 
simultaneidade e velocidade. 
Geração Z 
• Impactos Positivos: A Geração Z também gosta de flexibilidade e é mais 
aberta a modelos de gestão horizontais. Além disso, é a geração que mais 
busca alinhar trabalho e propósito. Com isso, entendem que o salário não 
é a prioridade principal. Os jovens profissionais estão naturalmente 
conectados. Vivendo em um mundo digital que é quase seu “habitat 
natural“, são também críticos, criativos, resistentes e sociáveis. 
• Impactos Negativos: Os “Zs” costumam se relacionar com a rotina de 
trabalho de uma maneira bastante distinta das gerações anteriores. 
Como dominam facilmente as tecnologias, eles se tornaram mais 
antenados nas redes sociais, proativos e aptos para habilidades 
multitarefa. Como gostam de inovar, isso pode gerar conflitos com as 
gerações anteriores mais acostumadas ao tradicional. Sem contar que o 
estilo de vida desses jovens os torna mais vulneráveis ao 
desenvolvimento de diferentes desordens emocionais. Mediante o risco 
do surgimento de ansiedade e de depressão. 
 
3. De maneira estratégica, como você montaria uma equipe de 
negociação com 7 membros? Justifique sua resposta. 
Minha equipe seguiria o modelo de negociação 3D, na qual eu garantiria 
que estaria armada com mais do que apenas táticas e habilidades, mas 
também com um conjunto de parceiros corretos. 
Ademais, no contexto de negociação, como vimos em aula, é importante 
abranger membros de diferentes faixas etárias em um mesmo ambiente, 
pois contribuiria para a formação de ideias e estratégias negociadoras. 
Porém, é importante entender que cada individuo pode 
apresentar diferenças em suas prioridades, expectativas e 
comportamento, por isso é importante customizar a comunicação para 
cada funcionário. Com base nisso, minha equipe de negociação com 7 
membros seria mesclada, ou seja, eu teria uma visão mais holística da 
negociação. Logo, ela seria composta por negociadores de apoio, 
https://hospitalsantamonica.com.br/redes-sociais-e-saude-mental-sera-que-existe-influencia/
https://hospitalsantamonica.com.br/voce-conhece-todos-os-tipos-de-ansiedade-conheca-aqui-e-saiba-como-tratar/
 
negociadores comerciais, negociadores de marketing, negociadores 
assertivos, detalhistas, persuasivos e de diferentes gerações. 
 
 
 
Obs: Olá, professora. Hoje não pude comparecer na aula por problemas 
na linha de trem que dependo para ir à faculdade. Como moro em 
Francisco Morato, preciso pegar a linha 7 – Rubi, porém, como aconteceu 
o incêndio ontem, hoje a linha ainda estava com superlotação e estava 
operando com muitos intervalos. Então, acabei fazendo a atividade com 
base nos slides que a senhora disponibilizou e nas aulas passadas que 
eu assisti, mas na próxima aula estarei presente para entender melhor a 
matéria.