1_Apresentação_Unidade2

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Curso: Rotinas Administrativas Básicas 
Unidade 1 – Introdução a Administração 
Caríssimo estudante! 
Nesta unidade de estudos, trabalharemos as aulas 3 e 4. 
Na Aula 3 – Documentação e Arquivo, conheceremos 
a organização, o controle e o arquivamento das 
documentações, os tipos de correspondência e sua 
importância. Na Aula 4 – Atendimento ao Público, 
faremos uma abordagem sobre conceitos, qualidade e 
tipos de atendimento. Também apontaremos a 
importância da apresentação pessoal e da ética 
profissional para um bom atendimento. Como base de 
estudo, solicito que leia os materiais direcionados para 
cada uma das aulas, disponibilizadas no seu Ambiente 
Virtual de Aprendizagem – AVA. 
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Unidade 1 – Introdução a Administração 
Então, para que você estude de forma 
organizada e tenha êxito no curso, aconselho o 
seguinte: 
 
 Faça o download do Cronograma de 
Estudos; 
 Leia os materiais indicados para cada aula; 
 Assista aos vídeos; 
 Realize as atividades dentro do prazo 
definido no Cronograma de Estudos. 
 
Em caso de dúvidas, utilize o “Canal de 
Comunicação” e envie sua mensagem ao Tutor 
Orientador. 
Desejo um excelente e significativo 
aprendizado para todos(as)! 
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Unidade 1 – Introdução a Administração 
Endereço: Rua Ramos Ferreira, 991, Centro (prédio anexo ao do IBC) 
CEP: 69050-010 
E-mail: ead@cetam.am.gov.br 
Telefone: (92) 3878-7479