Estudo de caso

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Estudo de caso : Código de Defesa do Consumidor - CDC
GARANTIA – Arts 26, 27 e 50 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Integrantes do grupo
Denis William dos Santos
Janaina Pereira do Nascimento Assis
Letícia Pereira de Assis
Profª. orientadora : Eliani Boldrin 
Um consumidor foi até uma loja e comprou uma televisão, a ser paga em 24 parcelas mensais. 
O vendedor lhe ofereceu uma garantia complementar de R$ 15,00 por mês, que seria acrescentada à prestação da TV. O consumidor aceitou a proposta.
O televisor foi entregue na casa do adquirente do bem no dia seguinte à compra. 
Entretanto, três meses e meio após a aquisição, o aparelho começou a apresentar uma progressiva diminuição no volume de som sempre que era posto em funcionamento.
 O cliente voltou à loja para trocá-lo por outro aparelho de TV.
Chegando, enfim, à loja, o cliente foi defrontado com a determinação do vendedor em não fazer a troca do aparelho: ao revés, mandou que o cliente levasse aquela televisão com defeito à autorizada, pois, em suas palavras, “a loja não tem nada a ver com isso”.
O consumidor foi à autorizada, onde lhe disseram que o produto não estava mais na garantia e que ele teria de pagar pelo conserto.
O que diz o CDC para os casos de garantia ?
Existem dois tipos de garantia :
Artigo 24 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Art. 24 do CDC. A garantia de adequação do produto ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor. Ou seja, garantia legal não depende do contrato que foi feito, pois já está prevista no CDC como direito do consumidor. A lei garante e pronto! A garantia legal é obrigatória!
A lei nº8.078 de 11 setembro 1990 do CDC, assegura os prazos da garantia legal dos produtos ou serviços para os brasileiros.
Art. 50 do CDC. garantia contratual
Art. 50. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
Parágrafo único. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ônus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instrução, de instalação e uso do produto em linguagem didática, com ilustrações.
Garantia contratual é facultativa. Quando concedida, deve ser oferecida por escrito. Por possuir caráter complementar, ou seja, durante o prazo de garantia contratual não irá correr o prazo de garantia legal.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
 Replica-se apenas ao regime de responsabilidade pelo fato do produto ou serviço, ou seja, casos em que há acidente de consumo (fato). Qualquer vício ou defeito que acarretar qualquer prejuízo ao consumidor, surge o dever e responsabilidade do fornecedor em arcar com as despesas.
A alegação do vendedor de que “a loja não tem nada a ver com isso”, cai por terra uma vez que ele mesmo fez o desfavor ao estabelecimento comercial de oferecer uma garantia que onera em R$ 15,00 reais mensais o valor de cada prestação do aparelho de TV. Ou seja, o fornecedor prevaleceu-se da ignorância do consumidor para levar este a aceitar os serviços da loja. Tal oferta, sem que se pretendesse dar ao cliente a assistência prometida, buscando se aproveitar do total desconhecimento do consumidor para auferir um lucro muito maior, configura, a nosso ver, um enriquecimento sem causa, pois buscou-se o enriquecimento às custas do prejuízo de outrem. E embora a vítima até possa ter solucionado os problemas dos bens adquiridos, persistirá indevida a cobrança de garantia da loja quando já existem a garantia legal e a contratual. 
Considerações finais :
Referências
https://www.jusbrasil.com.br/busca?q=art.+27+do+c%C3%B3digo+de+defesa+do+consumidor. 
https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/garantia-entenda-os-prazos-para-reclamar-de-produto-com-defeito.