DENNIS HIGHTOWER DE WALTER DISNEY

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL 
 
 
Resenha Crítica de Artigo 
Naiara Barbosa Araripe 
 
 
 
Trabalho da disciplina Planos de negócios 
 Tutor: Prof. Claudia Marcia Pereira Loureiro 
 
 
Fortaleza/CE 
2021 
 
 
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DENNIS HIGHTOWER DE WALTER DISNEY: ASSUMINDO O COMANDO 
 
 
Referências: NANDA, Ashish. Dennis Hightower de Walt Disney: Assumindo o 
comando. Harvard Business School, 1996. 
 
O presente caso, trata-se do desafio lançado a Dennis Hightower contratado como vice-
presidente da Disney Consumer Products Europe em Junho de 1987, estabelecido pelo 
presidente e diretor operacional Walt Disney. 
A PCD é uma divisão criada para gerenciar o licenciamento do nome Walt Disney e dos 
personagens, canções, músicas e propriedades visuais e literárias da empresa. O artigo nos 
leva ao processo de recrutamento que a PCD (Produtos de Consumo Disney) realizou em 
1987 para encontrar o novo vice-presidente da Europa. 
Fundada em 1923, pelos irmãos Disney, Walt e Roy, com um empréstimo de US$ 500, a 
Walt Disney Company tornou-se, em 1987, um gigante da indústria do entretenimento, com 
vendas de quase US$3 bilhões. A empresa estava envolvida com a produção do cinema e da 
televisão, além de parques temáticos e produtos de consumo. 
Logo após o início, a PCD passou a lidar com licenças internacionais, onde o próprio Walt 
Disney viajou a Itália para lançar uma empresa de licenciamento. Dessa forma iniciou-se a 
expansão para o mercado europeu, sendo criados gerentes nacionais dos países europeus. 
Em 1987, a PCD tinha oito subsidiárias europeias operando em 20 mercados diferentes e 
empregavam 102 pessoas. Os oito gestores europeus já tinham um tempo considerável em 
seus cargos e de longa data conheciam a família Disney pessoalmente. Eles desenvolveram 
publicações de livros e revistas, uma linha completa de licenças de comercialização de 
roupas, brinquedos, utensílios domésticos e materiais de escritório. Como o negócio era 
baseado em processo de licenciamento, os gerentes não tiveram que fazer grandes 
investimentos em bens duráveis, resultando em uma empresa de margem muito elevada. 
No artigo destaca-se também a operação dos gerentes nacionais em ambientes diferentes e 
com diferentes composições de empresas: 
O mercado alemão era muito maior que o português e, embora as operações da Alemanha e 
do Reino Unido tenham sido historicamente baseadas à comercialização de licenças de 
 
 
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bens, as da França e Itália eram baseadas nas operações de licenciamento para livros e 
revistas. (NANDA, 1996, p. 2). 
A penetração da Disney no mercado europeu foi menos intensa do que nos Estados Unidos, 
porém, acreditava-se que surgiriam grandes oportunidades no mercado europeu na década 
de 90 e o grande trunfo da Disney para reforçar a presença da empresa na Europa e 
melhorar os números era a abertura do parque temático EuroDisney, em Paris, previsto para 
abrir em 1992. Com isso Paris passou a ser a sede europeia da PCD. Dessa forma, criou-se 
criou-se um novo cargo, o de vice presidente da PCD na Europa, a ideia principal era que o 
cargo deveria ser destinado a um americano. Hightower foi surpreendido com o convite para 
que fosse o vice presidente da PCD Europa, o mesmo aceitou e acabou assumindo o posto 
em junho de 1987. Dennis Hightower nasceu em uma família militar, o mesmo tendo se 
alistado no exército, onde via uma maior oportunidade de liderança para os negros, ele 
prestou serviço militar durante oito anos, recebendo muitas honrarias. Com sua visão, 
conseguiu uma bolsa na Harvard Business School, trabalhando em várias empresas 
principalmente na área de planejamento estratégico. 
Depois da promoção, Hightower imaginava como seria o desenvolvimento, crescimento da 
Disney, mencionando até o fato de que os gerentes jamais tinham tido um chefe, e de que 
como tudo poderia transcorrer dali para frente pois os mesmos foram muito bem sucedidos. 
Como desenvolveria uma estratégia que unificasse a Europa, que fizesse crescer os lucros 
ainda mais, teria que criar um raciocínio critico e foco criativo em apenas três meses.