Prova Final Lean Healthcare

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1. Por que aplicar Lean na Saúde?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) Para reduzir altos custos eliminando desperdícios, melhorar qualidade e segurança, focando no paciente.
Sua resposta
A) Para reduzir altos custos eliminando desperdícios, melhorar qualidade e segurança, focando no paciente.
Outras opções
B) Para seguir a onda mundial de aplicar Lean
C) Para aprender novas ferramentas para consertos rápidos
D) Para vencer a resistência dos profissionais da saúde
E) Para tornar os processos mais burocráticos e padronizados
2. O que é o método A3?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) É um método que auxilia na gestão dos projetos de melhoria baseado no PDSA
Sua resposta
B) É um método que auxilia na gestão dos projetos de melhoria baseado no PDSA
Outras opções
A) É uma folha de papel
C) É uma ferramenta que auxilia no mapeamento das atividades
D) É uma atividade que não agrega valor
3. Paciente com fortes dores chega ao atendimento de urgência e emergência, pega uma senha e aguarda ser atendido. Na recepção ele explica os sintomas, faz um cadastro e aguarda. Depois de 30 minutos é atendido pela enfermeira que pede para explicar os sintomas, coleta algumas informações clínicas e aguarda mais 3 horas. Médico chama paciente, que explica os sintomas, é examinado e encaminhado para realizar exames. Aguarda mais 2 hora e é chamado para realizar o exame. Depois de 3 horas da realização do exame, paciente questiona a recepção da demora. Recepção liga para o médico que relata que o setor de exames não enviou o laudo. Setor de exames diz que já enviou o laudo e médico não quer atender. Depois de mais 3 horas, médico chama paciente para dar o diagnóstico. Paciente comenta da demora e médico diz que não é pago para realizar laudo de exames e que enquanto não recebesse os laudos, não iria atender. Paciente então, depois de 11h é liberado com uma receita e com diagnóstico de pedra no rim. 
Pergunta: Quaiserdícios podem ser encontrados durante a jornada deste paciente? 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) movimentação, espera, defeito e super processamento 
Sua resposta
B) movimentação, espera, defeito e super processamento 
Outras opções
A) movimentação e espera
C) espera
D) desrespeito e espera 
E) movimentação 
4. Quais são os principais objetivos do Lean na Saúde?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
E) Reduzir desperdícios, focar no paciente, respeito pelas pessoas
Sua resposta
E) Reduzir desperdícios, focar no paciente, respeito pelas pessoas
Outras opções
A) Focar nos resultados, padronizar os processos sem flexibilidade, respeito pelas pessoas
B) Padronizar os processos sem flexibilidade
C) Reduzir tempo de atendimento, eliminar desperdícios, focar nos resultados
D) Caixa de ferramentas para consertos rápidos, focar nos resultados, respeito pelas pessoas
5. O que é valor?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Aquilo que o paciente define como valor
Sua resposta
C) Aquilo que o paciente define como valor
Outras opções
A) Aquilo que os colaboradores definem como prioritário
B) Aquilo que a equipe da qualidade define como valor
D) Aquilo que os fornecedores definem como valor
E) Aquilo que o Presidente necessita