Teste_ Atividade Objetiva 2

Prévia do material em texto

13/10/2022 19:03 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106128/take 1/6
Atividade Objetiva 2
Iniciado: 13 out em 18:39
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
as partes que integram uma organização e como estão ligadas suas formas de
funcionar como processos.
as regras e políticas organizacionais e a maneira como funciona o acesso a
informação das áreas funcionais.
as maneiras como as atividades são executadas dentro de cada área funcional
envolvida na organização. 
as etapas de transformação de processos e como lidar com a gestão das mudanças
nas organizações.
as maneiras como as tecnologias são tratadas e como monitorar processos em
ambientes complexos.
Leia o texto a seguir:
O desenho de processos é a definição formal de objetivos e entregáveis, e a
organização das atividades e regras necessárias para produzir um resultado
desejado. Inclui o ordenamento das atividades em um fluxo com base nos
relacionamentos das atividades e a identificação e associação de competências,
equipamento e suporte necessários para executar as atividades.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 144.
Quando se trata de desenho de processos, é fundamental que a equipe entenda
seu funcionamento por completo, ou seja, 
A+
A
A-
13/10/2022 19:03 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106128/take 2/6
0,2 ptsPergunta 2
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas
II, apenas.
I e II, apenas.
Leia o texto abaixo: 
Mudanças devem ser iniciadas com o entendimento do estado atual. Isso não
deve ser omitido. Não se pode simplesmente começar do zero como se a
organização e sua operação não tivessem algum passado. Também é importante
notar que nenhuma organização opera no vazio. São redes complexas de
clientes, fornecedores, parceiros, executores, regras, entre outros. Juntos, esses
itens formam a organização. Nenhuma mudança pode ignorá-los.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 146
Considerando o entendimento do estado atual do Processo de Negócio, avalie as
afirmações abaixo: 
I. Desconsiderar a história ou histórico envolvido no processo fará com que você
repita os mesmos erros anteriormente executados e trará um desenho de
processo fora da realidade. 
II. O escopo de transformação deve incluir como base a operação atual do
processo para que seja gerado um novo desenho de processo. 
III. Para que os profissionais de processos envolvidos no desenho de processo
tenham entendimento correto do funcionamento do processo, eles devem
compreender o funcionamento de vários processos de uma organização.
É correto que se afirma em:
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
13/10/2022 19:03 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106128/take 3/6
O principal foco de um plano de gerenciamento de mudanças são as técnicas
utilizadas para condução da mudança e como será o nível da mudança.
A equipe de mudanças deve ser a única responsável por qualquer gestão de
mudança na organização, levando em consideração apenas suas visões do estado
futuro.
Os gestores e a equipe de mudanças devem tratar com seriedade o envolvimento e a
opinião das pessoas. Se isso não ocorrer, causará mais dano que benefício.
Devemos olhar para o gerenciamento da mudança como algo simples e objetivo,
onde a organização passará com clareza e exatidão todas informações de
mudanças.
Para gerenciar efetivamente a mudança, é essencial que a equipe de mudança
determine como as pessoas deverão se comportar durante a mudança.
Gerenciamento de mudança é um processo iterativo que utiliza um conjunto de
técnicas para auxiliar uma organização e seus colaboradores na transição de um
estado atual para um estado futuro sustentável. Promove o alinhamento na
organização em momentos de mudança, provê condições para obtenção de
capacidades e conhecimentos necessários, foca objetivos certos, prepara a
organização para a mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados
sustentáveis. 
Pelo fato de a transformação ser muitas vezes invasiva e profunda em qualquer
operação sendo modificada, o gerenciamento de mudança é chave para
realmente transformar o negócio e imprimir velocidade na adoção, maximizando
os benefícios ao negócio e aos clientes. São pessoas que fazem acontecer a
transformação ou falham nessa tentativa por não ajustar seu comportamento ao
novo processo. Tratar a questão "pessoas" ao longo de iniciativas de mudança,
utilizando uma aplicação adequada de técnicas de gerenciamento de mudança, é
essencial para uma transformação bem-sucedida. 
O envolvimento de pessoas de diferentes grupos poderá constituir uma
colaboração aberta altamente recomendada, caso ferramentas de colaboração
estejam disponíveis. O envolvimento "mão na massa" também é incentivado pelo
menos durante o desenho e simulação de novos processos. Isso fornece uma
oportunidade para que todos vejam como o seu trabalho irá mudar e comentem
sobre a forma que poderiam fazer melhor seu trabalho.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 255.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
13/10/2022 19:03 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106128/take 4/6
0,2 ptsPergunta 4
III e IV.
II e III.
I e II.
I, II e III.
I, III e IV.
Leia o texto a seguir:
Nesse ponto, o modelo de estado atual "AS-IS" terá sido analisado para criar
ideias sobre como transformar a operação. Limitações e requisitos também terão
sido formalmente definidos para serem utilizados em qualquer mudança
necessária. Agora, o trabalho passa a ser de desenho das operações de negócio.
O desenho é onde a criatividade é elemento crítico e as pessoas devem pensar
"fora da caixa" empregando os enfoques de transformação.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 152.
Considerando o estado futuro do processo, avalie as afirmações abaixo: 
I. Para suportar os objetivos de desenho do processo, em seu início, deve-se
escolher uma ferramenta de modelagem adequada a organização que atenda
aos requisitos propostos. 
II. As pequenas mudanças feitas frequentemente trazem um efeito negativo no
desempenho do processo, o mesmo ocorre com as mudanças radicais, pois
mostram a falta de clareza do estado futuro do processo. 
III. Tudo que envolve tecnicamente a construção, suporte e implementação do
“TO-BE”, terão que ser entendidas pela equipe de desenho de processos e seu
contexto. 
IV. A equipe deve tratar no primeiro momento das melhorias mais significativas,
pois trarão maior impacto para o negócio ou serviço e para o objetivo do projeto.
É correto o que se afirma apenas em:
0,2 ptsPergunta 5
A+
A
A-
13/10/2022 19:03 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106128/take 5/6
III e IV.
II e III.
II e IV.
I e IV.
I e II.
Leia o texto abaixo: 
Um conjunto de oito diretrizes desenvolvidas por John Kotter a partir de uma
extensa pesquisa é apresentado aqui como exemplo:
1. Instigar um senso de urgência para mudança 
2. Estabelecer um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de
mudança 
3. Criar uma visão para ajudar a direcionar os esforços de mudança e
desenvolver estratégiaspara concretizar essa visão 
4. Assegurar que o número máximo possível de pessoas compreenda e aceite
a visão e a estratégia 
5. Remover obstáculos para a mudança e encorajar as pessoas a assumirem
riscos e pensarem e agirem de modo não tradicional 
6. Obter resultados que sejam facilmente visíveis, reconhecer e recompensar
os envolvidos 
7. Manter fluxo de benefícios para manter comprometimento com a mudança 
8. Institucionalizar mudanças na cultura organizacional
(Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK.
(2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 262. (adaptado)
Considerando a contextualização, imagine que você é precisa propor uma séria
de mudanças para o fluxo de operações da sua equipe. Avalie as afirmações
abaixo sobre as necessidades do gerenciamento de mudanças:
I. É preciso criar um senso de urgência nas equipes com formas de pressionar a
produtividade e transformar as formas de comunicação. 
II. Planejar bem as mudanças e criar uma visão dos benefícios que as mudanças
trarão para as rotinas da organização. 
III. Crie metas de longo prazo e traga para uma gestão centralizada baseada
somente nos resultados futuros. 
IV. Uma vez que as mudanças forem incorporadas ao dia a dia, elas se tornam
parte da organização e a tendência é que sigam sendo desenvolvidas mesmo
com a renovação da equipe.
É correto o que se afirma apenas em: 
A+
A
A-
13/10/2022 19:03 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24020/quizzes/106128/take 6/6
Salvo em 19:03 Enviar teste
A+
A
A-