Gestão de Pessoas Pós

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Gestão de Pessoas
1
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
A)
Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
B)
Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
C)
 Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
D)
Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
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Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
A)
A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
B)
A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
C)
A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
D)
A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
3
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A)
As falhas nos procedimentos das funções.
B)
Os pontos fortes das lideranças.
C)
Os GAPs ou lacunas de competências.
D)
As características da organização.
4
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo.
A)
Oferecer feedback de forma adequada.
B)
Selecionar um método de avaliação sofisticado.
C)
Escolher um local agradável de avaliação.
D)
Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
5
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
A)
Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
B)
Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
C)
Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
D)
 Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
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As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como:
A)
Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa.
B)
Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
C)
Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
D)
Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
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Ao relacionar um gestor de pessoas com uma atuação baseada na integração estratégica, é possível afirmar que:
A)
O gestor de pessoas deve estabelecer relações de amizade que facilitem os negócios de sua organização.
B)
 O gestor de pessoas deve conhecer profundamente o negócio e as atividades-fins da organização.
C)
O gestor de pessoas deve influenciar a opinião de sua comunidade, para captar simpatizantes à causa da organização.
D)
O gestor de pessoas deve interferir ativamente na política de sua região, para criar oportunidades para sua organização.
8
Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos em função das transformações no mundo e nas organizações. Nesse sentido, o grande desafio que o contexto atual e futuro impõe a esses profissionais é:
A)
Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade.
B)
Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros.
C)
Aumentar o nível de controle sobre os liderados.
D)
Saber aproveitar a burocracia para manter o poder.
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Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca:
A)
Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização.
B)
 Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional.
C)
Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões.
D)
Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas.
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Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas
I. Competência e experiência;
II. Intolerância a erros;
III. Recompensa adequada;
IV. Conhecimento da missão.
 
A)
As opções I, II e IV estão corretas.
B)
As opções II, III e IV estão corretas.
C)
As opções I, III e IV estão corretas.
D)
As opções I, II e III estão corretas.
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A Consolidação dos Indicadores é uma das etapas importantes no processo de mapeamento de competências. Essa etapa pode ser definida como: 
A)
Colocar em ordem alfabética todos os indicadores e competências.
B)
Solidificar o conjunto de indicadores com o conjunto de competências
C)
Organizar e aperfeiçoar a forma de escrever os indicadores.
D)
Transformar os indicadores em substantivos qualificativos.
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A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A)
Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento.
B)
Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
C)
Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
D)
Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
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O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O coaching deve ser utilizado:
I.  quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a  pessoa a se posicionar e assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se enquadrar nos referenciais da organização);
A)
Somente as frases I - II e III estão corretas;
B)
Somente as frases I - II estão corretas;
C)
Somente as frases I - III e IV estão corretas;
D)
Somente as frases II - III e IV estão corretas;
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Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
A)
Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
B)
Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
C)
Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
D)
Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
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O InventárioComportamental tem diferentes aplicações e pode ser útil para várias atividades, menos para: 
A)
Identificar as competências organizacionais e funcionais.
B)
Identificar as perguntas para a Aplicação da Avaliação com foco em competências.
C)
 Criar modelos padronizados de indicadores e competências.
D)
Auxiliar na criação de perguntas para aplicar a Seleção por Competências por meio da entrevista comportamental.
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Quando analisamos as características específicas da GQT, é possível verificar que uma das características principais é a continuidade, pois, o processo de melhoria é contínuo. Nesse sentido, a GQT está fundamentada:  
A)
Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os procedimentos e criar controles para que as pessoas se ajustem às exigências.
B)
 Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a internalizarem os propósitos da GQT e criarem motivações para a busca da excelência.
C)
Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos altos escalões hierárquicos para ganhar poder na busca da perfeição.
D)
Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção para aumentar a lucratividade e encantar clientes.
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O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente:  
A)
Mudar o comportamento dos envolvidos.
B)
Reforçar as regras e procedimentos.
C)
 Manter a cultura da organização.
D)
Harmonizar o ambiente de trabalho.
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Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
A)
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência.
B)
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
C)
Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
D)
Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
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O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A)
A experiência.
B)
A motivação.
C)
O comprometimento.
D)
O conhecimento.
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Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
A)
Engajamento e pró-atividade.
B)
Comprometimento e confiança.
C)
Acomodação e preconceito.
D)
Motivação e liderança.