Cultura e Clima Organizacional

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Cultura e Clima Organizacional
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Questão 1
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Texto da questão
As empresas precisam entender o que acontece no seu ambiente interno e as variáveis que afetam o desempenho dos seus subordinados. Para isso, a gestão do clima organizacional deve ser feita para identificar pontos importantes para a melhoria do ambiente da empresa. A partir dessas informações, assinale a única resposta correta:
a.
A avaliação serve para identificar funcionários que executam mal as suas funções e puni-los com rigor.
b.
A avaliação do clima existe para identificar funcionários relativamente mais satisfeitos ou insatisfeitos.
c.
A avaliação do clima serve para que a empresa possa terceirizar o seu departamento de recursos humanos.
d.
A avaliação do clima organizacional serve para que as empresas reduzam seus quadros de funcionários para reduzir custos.
e.
A avaliação do clima organizacional não tem uma função e objetivos definidos na empresa, apenas compõe a pesquisa de clima.
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A resposta correta é: A avaliação do clima existe para identificar funcionários relativamente mais satisfeitos ou insatisfeitos.
Questão 2
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Texto da questão
Em se tratando da avaliação do clima nas empresas, a literatura aponta para os principais instrumentos a serem utilizados no processo de avaliação e que possuem uma estrutura bastante definida. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta:
a.
A estrutura é composta por cadastro de reserva, folha de instrução, quadro de aproveitamento e folha de recados.
b.
A estrutura é formada por folha de intenção, quadro de aproveitamento, pasta de arquivos, espaço para críticas e folha de recados.
c.
A estrutura é composta por instrução de preenchimento, identificação da unidade do respondente, questionário, espaço para sugestões e folha de resposta.
d.
A estrutura é composta por instruções de preenchimento, identificação de cadastro, folha de intenções, escala de medida.
e.
A estrutura é composta por folha de identificação do respondente, cadastro de reserva, parametrização, escala de medida.
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A resposta correta é: A estrutura é composta por instrução de preenchimento, identificação da unidade do respondente, questionário, espaço para sugestões e folha de resposta.
Questão 3
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Para que um ambiente organizacional seja propício para fomentar a criatividade e a inovação, é necessário que a gestão esteja próxima dos funcionários. Desse modo, o papel da liderança é essencial para a melhoria do ambiente de trabalho e produtividade dos funcionários da empresa. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta quanto as características da gestão:
a.
Nenhuma das alternativas está correta.
b.
O papel da liderança é justamente estabelecer regras claras sobre quem comanda e quem obedece, logo, quanto mais distancia mantiver dos níveis inferiores melhores serão as decisões tomadas.
c.
O gestor deve ser centralizador e disciplinador para poder ter controle sobre os funcionários que, em sua grande maioria, são indisciplinados e improdutivos.
d.
Os gestores devem controlar a comunicação dentro da empresa, evitando assim, a participação dos níveis inferiores na tomada de decisão.
e.
O líder e gestor devem ser democráticos e promover discussões, debates, integração de pessoas e setores, para que os trabalhos possam fluir sem interferências.
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A resposta correta é: O líder e gestor devem ser democráticos e promover discussões, debates, integração de pessoas e setores, para que os trabalhos possam fluir sem interferências.
Questão 4
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A concorrência está cada vez mais acirrada entre empresas do mesmo setor. Nesse sentido, o clima interno da empresa influencia fortemente a produtividade e o alcance dos objetivos das empresas. Diante disso, a literatura apresenta algumas etapas para o gerenciamento do clima organizacional, sendo uma delas, a obtenção de aprovação e apoio da direção. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta que melhor define esse conceito:
a.
É uma fase em que a gestão da empresa precisa convencer os níveis inferiores a participar da pesquisa de clima organizacional.
b.
Nenhuma das alternativas está correta.
c.
É uma fase em que os níveis médios e inferiores querem muito participar da pesquisa, porque necessitam expor a sua opinião para todos.
d.
É uma das fases mais tranquilas em que os níveis inferiores discutem de forma ampla e irrestrita as principais formas de melhorar o ambiente interno.
e.
É a fase em que se deve convencer a gestão da empresa da importância em se avaliar e gerenciar o clima interno da organização alternativa.
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A resposta correta é: É a fase em que se deve convencer a gestão da empresa da importância em se avaliar e gerenciar o clima interno da organização alternativa.
Questão 5
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O papel de um gestor na organização é o de ser um facilitador de pessoas e processos. Diante disso, o clima organizacional é afetado positivamente, sendo que na maioria dos casos, permite o crescimento e desenvolvimento pessoal dos indivíduos. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta que versa sobre o que as atitudes que os gestores devem ter para proporcionar um ambiente saudável a empresa:
a.
Considerando os funcionários como sendo apenas peça de engrenagens, pois devem trabalhar duro para cumprir suas obrigações.
b.
Sendo restritivo quanto a abertura de discussões e fluxo de comunicação interna da empresa.
c.
Evitar que os grupos de trabalho compartilhem informações consideradas sigilosas e, assim, instigue a rivalidade entre eles.
d.
Abrir espaços de integração e comunicação interna, promovendo o debate e a discussão de ideias.
e.
Conseguindo evitar que os departamentos se integrem na empresa e, assim, as pessoas tenham acesso as principais informações.
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A resposta correta é: Abrir espaços de integração e comunicação interna, promovendo o debate e a discussão de ideias.
Questão 6
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Texto da questão
Em relação a avaliação de clima organizacional nas empresas, é preciso que os gestores saibam como e quando é o melhor momento para a aplicação dos questionários e consequentemente avaliação dos resultados. A partir dessas considerações, assinale a alternativa correta quanto à forma como deve ser feita a avaliação de clima dentro da empresa:
a.
A avaliação pode e deve ser feita quando houver troca de comando em posições estratégicas, pois as pessoas poderão se sentir mais à vontade para responder a perguntas do questionário.
b.
A avaliação precisa ser feita a cada seis meses para aproveitar os períodos de sazonalidade que, permitem a empresa ter picos de lucratividade e distribuição de lucros entre os funcionários.
c.
A avaliação de clima precisa ser feita em períodos de crise e dificuldades da empresa, pois aí, os funcionários terão condições de manifestar seus medos e angustias frente aos desafios.
d.
A avaliação deve ser feita em períodos considerados neutros, ou seja, fora de períodos de demissões, troca de comando, acontecimentos históricos marcantes, aumento de salários e benefícios.
e.
A avaliação de clima pode ser feita no período de férias, pois os funcionários estão motivados e longe do período de estresse do dia a dia, sendo mais receptivos quanto as perguntas feitas.
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A resposta correta é: A avaliação deve ser feita em períodos considerados neutros, ou seja, fora de períodos de demissões, troca de comando, acontecimentos históricos marcantes, aumento de salários e benefícios.
Questão 7
Completo
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Texto da questão
O clima organizacional sofre influência interna e também externa, por conta da concorrência acirrada entre empresas que atuam no mesmo setor. Sendo assim, garantir um climafavorável ao desempenho dos funcionários é essencial no alcance dos resultados almejados no planejamento estratégico. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
As empresas de grande porte pouco se interessam por melhorar o ambiente organizacional, pois contratam e demitem para resolver seus problemas
b.
Só é possível garantir um nível satisfatório de trabalho se a empresa reduzir ao máximo seu quadro de pessoal.
c.
A maioria das empresas não tem interesse em reduzir o estresse dos seus funcionários, porque os custos são muito altos.
d.
Quanto mais as empresas buscarem melhorar o ambiente de trabalho dos seus funcionários, maiores serão os custos para atingir os resultados.
e.
As empresas buscam reduzir o estresse dos seus funcionários oferecendo a eles melhores condições de trabalho em um sentido amplo.
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A resposta correta é: As empresas buscam reduzir o estresse dos seus funcionários oferecendo a eles melhores condições de trabalho em um sentido amplo.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
De acordo com a literatura sobre gestão do clima organizacional, existem algumas etapas para o gerenciamento do clima organizacional nas empresas. Entre elas, a aplicação e coleta da pesquisa. Em relação a essa etapa em especial, assinale a única alternativa correta:
a.
A aplicação e coleta da pesquisa é feita exclusivamente pelos gestores dos departamentos alvo da pesquisa.
b.
Após a aplicação dos questionários a coleta deve ser feita preferencialmente por uma empresa terceirizada.
c.
Após aplicar a pesquisa, é recomendado que representantes da alta gestão façam a coleta do material junto aos seus subordinados.
d.
A aplicação e a coleta dos questionários devem ser feitas obrigatoriamente pelos gestores que trabalham diretamente com cada funcionário.
e.
Após a empresa decidir os meios que serão utilizados, a próxima etapa é o local onde poderá ser aplicada a pesquisa de clima organizacional.
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A resposta correta é: Após a empresa decidir os meios que serão utilizados, a próxima etapa é o local onde poderá ser aplicada a pesquisa de clima organizacional.
Questão 9
Completo
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Para que a cultura e o clima organizacional possam ser facilitadores da produtividade, da criatividade e da inovação, a gestão da empresa precisa abrir espaços para o desenvolvimento de um ambiente agradável. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta quanto a postura dos gestores:
a.
A gestão precisa ser firme, punitiva, corretiva e centralizadora das decisões para que os funcionários errem menos.
b.
Devem ser acessíveis, colaborar sempre que possível, integrarem pessoas e facilitarem a integração entre setores e departamentos.
c.
Os gestores devem ser centralizadores de comunicação e informação, pois os estudos revelam que os níveis inferiores são os que mais cometem erros.
d.
Devem ser rigorosos em suas avaliações, punir quando necessário, realocar quando deve se realocado e excluir quando possível.
e.
Precisam ser inflexíveis, centralizar as comunicações e reduzir o quadro de funcionários com base no uso da tecnologia.
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A resposta correta é: Devem ser acessíveis, colaborar sempre que possível, integrarem pessoas e facilitarem a integração entre setores e departamentos.
Questão 10
Completo
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As empresas que desejam ter sucesso em seus negócios precisam entender que o ambiente interno exerce forte influência no desempenho geral da firma. Nesse sentido, a alta gestão passou a interagir mais com os demais níveis organizacionais, fazendo com que o ambiente se tornasse um pouco mais agradáveis de conviver. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
A gestão quando resolve ser muito flexível acaba quebrando a cadeia de comando e assim, conturbando os processos comunicacionais da empresa.
b.
Quando a gestão da empresa resolve ser democrática e participativa, o resultado acaba sendo o desgaste entre os setores e departamentos da empresa.
c.
Os gestores quando se tornam facilitadores, perdem seu comando e acabam deixando que os projetos se percam ao longo do tempo.
d.
A gestão passou a ser mais participativa, democrática e integradora, com o objetivo de criar um ambiente inovador e próprio para o crescimento individual.
e.
As empresas que flexibilizam o seu comando acabam perdendo na hierarquia e também no controle dos processos internos, comprometendo a produção.
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A resposta correta é: A gestão passou a ser mais participativa, democrática e integradora, com o objetivo de criar um ambiente inovador e próprio para o crescimento individual.
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