FORMAÇÃO GERENCIAL (AVALIAÇÃO I, II, III)

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1 - Marque a alternativa correta: 
o Um relógio é um típico exemplo de sistema aberto. 
o Para entender um sistema é necessário apenas entender a sua finalidade 
e definir a sua abrangência. 
o Subsistemas são todos os elementos que estão fora do sistema. 
o Sistemas podem ter partes que são interagentes e interdependes mesmo 
que as partes não tenham finalidade em comum. 
o A entropia é o termo cunhado para definir a tendência que todos os 
sistemas abertos têm de se desorganizar/morrer. 
 
• Comentário: Alternativa correta: A entropia é o termo cunhado para 
definir a tendência que todos os sistemas abertos têm de se 
desorganizar/morrer. 
 
2- Os modelos estão em todos os lugares e em tudo que fazemos. Eles 
fazem parte das nossas vidas, sejam elas pessoal ou profissional. 
São úteis e nos ajudam a executar uma série de atividades com êxito. 
Neste sentido, é correto afirmar que os modelos são: 
 
o Uma forma completa de entendermos determinadas realidades. 
o Modelos são como pesquisa de mercado. Sempre retratam o perfil do 
consumidor. 
o Uma forma simplificada de representar uma determinada realidade. 
o São as melhores estratégias para o sucesso organizacional. 
o Representações fiéis da empresa ou de qualquer organização. 
 
• Comentário: Alternativa correta: Uma forma simplificada de representar 
uma determinada realidade. 
 
3- É correto afirmar que modelos de negócio são: 
 
o Representações simples de como a empresa cria, entrega e captura valor. 
o Modelos de negócio servem exclusivamente para tornar a empresa 
eficiente. 
o Planos detalhados e completos de como a empresa funciona. 
o São uma metodologia internacional de criação de negócio. 
o Representações exclusivas para mostrar unicamente a proposta de valor 
da organização. 
 
• Comentário: Alternativa correta: Representações simples de como a 
empresa cria, entrega e captura valor. 
 
4- De acordo com o Business Model Generation – BMG, não é correto 
afirmar que: 
 
o Para o modelo de negócio está completo, a empresa precisa capturar valor 
para se manter operando. 
o Os canais são um dos blocos para a entrega de valor. 
o A proposição de valor é o bloco central que precisa estar alinhado com as 
necessidades dos segmentos de cliente. 
o As atividades chave são um dos blocos responsáveis por criar valor. 
o São sete blocos de construção para criar modelos de negócio. 
 
• Comentário: Alternativa correta: São sete blocos de construção para 
criar modelos de negócio. 
 
5- Prestígio e status são valores que podem ser ofertados aos clientes. 
 
o O valor é criado por meio de uma série de atividades organizadas em 
processos. 
o Valor é o benefício menos o custo. 
o Prestígio e status são valores que podem ser ofertados aos clientes. 
o Valor só se cria para os clientes. 
o Cada empresa pode oferecer um conjunto de valor a diversos segmentos 
de clientes. 
 
• Comentário: Alternativa correta: Valor só se cria para os clientes. 
 
6- Nenhuma ação organizacional tem razão de ser em si mesma, e sim, 
em relação aos impactos que poderão ou não trazer os resultados 
concebidos. Até mesmo a implantação de um novo software de 
gestão deve ser indagado sobre o que efetivamente pode trazer de 
benefícios. Resposta como: “Ele nos trará mais informações”, não 
são plenamente satisfatórias, afinal, as empresas não necessitam de 
mais informações, e sim, o que estas novas informações podem 
trazer aos objetivos organizacionais. Não se pode perder de vista os 
objetivos finais do negócio. O responsável por isto é, sem dúvidas, o 
administrador, e uma empresa contrata um administrador para: 
o Criar condições ambientais e psicológicas para que a empresa possa 
melhorar o seu fluxo contínuo de produção. 
o Aumentar a produção da empresa como um todo, e ainda, a qualidade dos 
produtos. 
o Trazer os resultados almejados da organização como um todo. 
o Trazer os resultados individuais, satisfazendo as necessidades pessoais 
dos colegas de trabalho. 
o Conseguir com que as coisas sejam feitas da melhor maneira possível. 
 
• Comentário: Alternativa correta: Trazer os resultados almejados da 
organização como um todo. 
 
7- O processo de planejamento constitui uma etapa de elevada 
importância para a consecução (atingimento) dos objetivos 
organizacionais. Assinale, abaixo, qual das alternativas define o que 
é planejar. 
 
o Proporciona uma visão geral da situação. 
o É o processo de tomar decisões antecipadas. 
o Garante a eficácia do objetivo. 
o Tende a tornar os objetivos mais conhecidos. 
o Ajuda a organização adaptar-se às mudanças ambientais 
 
• Comentário: Alternativa correta: É o processo de tomar decisões 
antecipadas. 
 
8- Para o desempenho de suas funções, como administrador de uma 
grande empresa, João acreditava que era importante apenas 
desenvolver o seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de 
comunicação. Você, como um bom administrador, sabe que, para que 
tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isto não é 
suficiente. É preciso também desenvolver habilidades: 
 
o Conceituais, comportamentais e humanas. 
o Lógicas, analíticas e de avaliação. 
o Emocionais, profissionais e de reflexão. 
o Mentais, tecnológicas e de criação. 
o Cognitivas, afetivas e de inovação. 
 
• Comentário: Alternativa correta: Conceituais, comportamentais e 
humanas. 
 
9- Com o aumento da competitividade, a necessidade dos gestores de 
desenvolverem o pensamento e a visão sistêmica é vital para que 
possam compreender a organização com um todo e encontrar 
soluções adequadas e alinhadas com os objetivos principais a serem 
atingidos. Dentro desta perspectiva, podemos afirmar que uma 
característica do pensamento sistêmico é: 
 
o Compreender o objetivo de cada subsistema é decisivo para avaliar o 
ecossistema. 
o É uma forma linear de chegar a um resultado impactante. 
o Procura dar ênfase nos relacionamentos entre as partes. 
o Pensar em causa e efeito imediato. 
o Dar ênfase nas partes, pois são os elementos mais importantes do 
sistema. 
 
• Comentário: Alternativa correta: Procura dar ênfase nos 
relacionamentos entre as partes. 
 
10- Marcos e Cíntia são dois administradores que trabalham em uma 
empresa Têxtil como diretores regionais. Cada um tem uma forma 
agir diferente do outro. Marcos acredita que o mais importante para 
uma empresa é possuir funcionários que procurem diariamente fazer 
melhor cada tarefa incumbida, afinal, para ele, o administrador tem 
que zelar pela correta forma de fazer o seu trabalho. Cíntia avalia cada 
decisão e ação que toma com vistas aos impactos que as mesmas 
terão nos resultados da empresa. Fazendo uma avaliação entre 
futebol e uma empresa, ela diz que não importa jogar futebol com 
arte, o mais importante é marcar os gols. Marque a alternativa que 
corresponde ao texto acima: 
 
o Cíntia demonstra uma grande preocupação com os fins, por isso é 
eficiente; 
o Marcos procura realizar o seu trabalho com eficácia total; 
o Agrupando o trabalho de Marcos e Cíntia, podemos dizer que os dois 
juntos são eficientes; 
o Marcos busca ao mesmo tempo ser eficiente e eficaz; 
o Cíntia demonstra o conceito de eficácia quando diz que no futebol o mais 
importante é marcar gols; 
 
• Comentário: Alternativa correta: Cíntia demonstra o conceito de eficácia 
quando diz que no futebol o mais importante é marcar gols;