resumo unidade 3

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AS ÚLTIMAS ESCOLAS DA
ADMINISTRAÇÃO – A TEORIA
SISTÊMICA, A TEORIA
CONTINGENCIAL – OS ASPECTOS
DA ADMINISTRAÇÃO NA
GLOBALIZAÇÃO
TEORIA SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO
TEORIA MATEMÁTICA
CIBERNÉTICA
CAMPO DE ESTUDOS DA CIBERNÉTICA: 
OS SISTEMAS
“é um conj. de elementos que estão dinamicamente relacionados.”
O sistema dá a idéia de conectividade.
Entradas
Saídas
Informação
Energia
Matéria
Dados
Energia
Matéria
TEORIA SISTÊMICA – O QUE É UM SISTEMA?
Sistemas - Conceito
SISTEMA
“ Conjunto de elementos interativos e relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo”. (Silva, 2001)
 Prof. Pedro Xavier da Penha 
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS FUNDAMENTA-SE
TIPOS DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas
É a menos criticada, em origem de conceitos estruturalistas e comportamentalistas;
Essa abordagem trouxe uma fantástica ampliação na visão dos problemas organizacionais em contraposição a antiga abordagem do sistema fechado. Seu caráter integrativo e abstrato e a possibilidade de compreensão dos efeitos sinergéticos da organização são realmente surpreendentes.
Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas
A TEORIA CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Contigencial
Nesta abordagem, o ambiente externo passa a determinar todo o funcionamento da empresa, nas suas áreas de actuação.
Existem vários modelos de organização para ajustamento ao meio externo.
Não existe nenhum modelo organizacional óptimo para as organizações. 
O mais eficiente e competitivo é aquele que consegue adaptar-se o melhor possível às contingências do seu ambiente pertinente, através da diferenciação e integração estrutural e funcional. 
A gestão da organização baseia-se na adaptação da organização ao meio externo.
O processo de ajustamento às condições do meio ambiente é feito de forma continuada.
Princípios básicos
A eficácia de uma organização vai ter em conta a conciliação dos factores internos da empresa com o meio exterior. 
Processos como decisão, liderança ou controle são determinados pelas contigências externas à organização. 
PORTANTO
Características
Abordagem contingencial
Organização
Meio externo
Organização eficiente
adaptação
Ideias chave da abordagem contingencial
As organizações têm que se ajustar ao meio ambiente para serem competitivas
Quanto mais complexa e turbulento for o meio externo mais complexo e diferenciada vai ser a organização
Não existe modelo organizacional base. O mais eficiente e competitivo é aquele que consegue adaptar-se o melhor possível às contingências do seu ambiente pertinente, através da diferenciação e integração estrutural e funcional.
MERCADO GLOBAL
Globalização: é um processo econômico e social que estabelece uma interação e integração entre os países e as pessoas do mundo todo;
Mercado Global: por meio deste processo, as empresas, as pessoas e os governos trocam ideias e realizam transações, financeiras comerciais, disseminando os aspectos culturais pelo mundo.
FASES DA GLOBALIZAÇÃO
1º FASE: 1830 até o final de 1900, com pico em 1880, Introdução das ferrovias e o transporte marítimo; Aumento da manufatura; comércio através das fronteiras
de commodities, em grande parte por trading companies.
FASES DA GLOBALIZAÇÃO
2º FASE: 1990 a 1930; Aumento da produção de
eletricidade e aço; Surgimento e domínio das primeiras empresas multinacionais (principalmente europeias e norte-americanas) nos setores industrial e extrativista e agrícola.
FASES DA GLOBALIZAÇÃO
3º FASE: 1948 à década de 1970; Formação do Acordo Geral sobre Tarifas e Comércio (GATT, do inglês General Agreement on Tariff and Trade); fim da Segunda Guerra Mundial; Plano Marshall para reconstrução da Europa; Esforço concentrado da parte dos países industrializados ocidentais para redução gradual de barreiras ao comércio; crescimento das multinacionais japonesas; comércio entre países de bens de marcas; fluxo entre países de moeda, em paralelo ao desenvolvimento de mercados globais de capital.
FASES DA GLOBALIZAÇÃO
4º FASE: Década de 1980 até o presente; Expressivo avanço nas tecnologias de informação, comunicação, manufatura e consulta; Privatização de empresas estatais em países em transição; Notável crescimento econômico nos mercados emergentes; Taxa de crescimento sem precedentes no comércio entre fronteiras de bens, serviços e capital; participação nos negócios internacionais de empresas de pequeno e grande porte, originárias de vários países; foco nos mercados emergentes para atividades de exportação, IDE e suprimento.
PRINCIPAIS EFEITOS DA GLOBALIZAÇÃO
Integração entre países
Diluição das fronteiras
Aumento do comércio mundial
Crescimento e desenvolvimento da economia dos Estados.
Desigualdade e desemprego aumenta.
As principais Teorias da Administração
PERÍODOS QUE DIVIDEM A ADMINISTRAÇÃO 
Iniciou com o cartesiano até o período atual da administração
Primeiro período cartesiano ou newtoniano da administração: são as primeiras escolas, compreende na teoria científica e clássica da administração são abordagens mecanicistas que existia entre o ano de 1900 a 1915 o processo de gestão era simples a liderança autocrática que quer dizer que é uma liderança quê envolve o controle absoluto e autoritarismo sobre um grupo dentro da empresa;
O mundo era pouco globalizado a realidade era bem diferente da atual com características distintas focado nas tarefas, métodos e organização e especialização do trabalho
Segundo período: Teoria Sistêmica da Administração influência da teoria sistêmica com a teoria geral de sistemas, descobertas da teoria da matemática e da cibernética leva em conta o ambiente interno e o externo e o lugar onde circunda empresa esse período é de grande dinamicidade.
Terceiro período: atual está acontecendo pela influência das teorias do Caos e da complexidade da teoria administrativa mudança no mundo organizacional mudam de uma hora para outra não pode ficar preso a uma ideia dentro de uma organização.
Sucessão histórica das abordagens
Adm. Clássica → ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional;
Adm. Científica → Divisão do trabalho = produtividade;
Teoria das RH → ênfase nas pessoas; 
Teoria Neoclássica→ pessoas, tarefas e estrutura;
Burocrática → estrutura organizacional;
Estruturalista → ênfase na estrutura e no ambiente;
Sistêmica → ênfase no ambiente (modelo sócio-técnico);
Contingencial → ambiente e tecnologia, sem desprezar as tarefas, pessoas e a estrutura (modelo sócio-técnico).
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Administração Científica
Destaque: Frederick Taylor (1903)
Ênfase: Na tarefa
Termos mais utilizados
Organização racional
Divisão das tarefas
Simplificação
Especialização
Tempos e movimentos
Administração Científica
PADRÃO DE PRODUÇÃO
PLANO DE INCENTIVO SALARIAL
SUPERVISÃO FUNCIONAL
CONDIÇÕES AMBIENTAIS TRABALHO
MÁXIMA EFICIÊNCIA
TEMPOS E MOVIMENTOS
SELEÇÃO CIENTÍFICA DO TRABALHADOR
DETERMINAÇÃO DO “BEST WAY”
LEI DA FADIGA
LUCROS E SALÁRIOS
Organização Racional do Trabalho
Teoria Clássica da Administração
Destaque: Henri Fayol (1916)
Ênfase: Na estrutura
Classificação das atividades da empresa:
Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis, financeiras, e administrativas
Função Administrativa paira sobre todas as outras
Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar
Teoria das Relações Humanas
Década de 30
Ênfase: Nas pessoas
Pressupostos:
Incentivo econômico não é a única forma motivadora
O trabalhador não se comporta como um ser isolado
A especialização funcional não cria necessariamente a organização mais eficiente
Teoria das Relações Humanas
Questões Abordadas
Integração social
Comportamento social
Recompensas e punições
Grupos informais
Relações intergrupais
Motivação
Liderança
Comunicação
Organização Informal
Dinâmica de Grupo
Processo Decisório
Mudança Organizacional
Teoria das Relações Humanas
As Necessidades Humanas Básicas
FISIOLÓGICAS
PSICOLÓGICAS
AUTO-
REALIZAÇÃO
Status / Prestígio 
Afeição 
PertençaSegurança
Desenvolvimento
INTELECTUAL e
ESPIRITURAL
Condições físicas de trabalho, Salário
Qualidade de vida
INTRÍNSECAS E EXTRÍNSECAS
Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar;
Fatores motivacionais ou intrínsecos: o indivíduo tem controle de sua motivação, pois remete ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento profissional e individual, reconhecimento, a autorrealização .
Teoria das Relações Humanas
Apreciação Crítica
Confronto das Idéias Clássicas
Crença na possibilidade de superação do conflito
Ingenuidade
Enfoque manipulador: colocar a
organização informal a serviço da
organização formal
Burocracia - 1947
Destaque: Max Weber
Ênfase: Na estrutura
Origens da Burocracia: 
Racionalidade
Ética Protestante
Características:
Caráter legal e normativo
Formalidade das comunicações
Racionalismo e divisão do trabalho
Impessoalidade e hierarquia
Rotinas e procedimentos padronizados
Meritocracia
Profissionalização
Especialização da administração
Previsibilidade
Burocracia
Dilemas e disfunções:
Tendência de organizações burocráticas transformarem-se em carismáticas ou tradicionais
Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras
Apego exagerado a regulamentos
Formalismo e papelório
Resistência a mudanças
Impessoalidade e categorização
Abusos de autoridade
Conflitos com o público 
Teoria Estruturalista
Destaques: 
Levi-Strauss
Karl Marx
Max Weber
Ênfase: 
Na estrutura
Origens: 
Teoria Clássica
X
Recursos Humanos
Abordagem Estruturalista inclui:
 a organização formal e a informal, e suas inter-relações
o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relações de tais grupos dentro e fora da organização
os níveis mais altos e os níveis mais baixos
as recompensas materiais e as não materiais
a interação da organização com o seu ambiente
as organizações de trabalho e as de natureza diferenciada
Teoria Estruturalista
Apreciação Crítica:
Convergência de outras teorias
Ampliação da abordagem
Indivíduo  grupo
 Indústrias  Organizações
Teoria da Crise e 
da Mudança
Teoria Neoclássica
Década de 50
Ênfase: Na estrutura
Características :
ênfase na prática da Administração
reafirmação relativa dos postulados clássicos
ênfase nos princípios gerais da Administração
Princípios Básicos da Organização
Divisão do Trabalho, Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade
Centralização
X
 Descentralização
Funções do Administrador
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar
Teoria Neoclássica
Administração por Objetivos (APO)
Consecução dos objetivos e obtenção de resultados
Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)  Resultados  Avaliação e Retroação
Decorrências:
Tipo de organização: linear, funcional, staff, comissões
Departamentalização:
Funcional, 
por Produtos ou Serviços, 
Geográfica, 
por Clientela, 
por Processos, 
por Projeto
DIRETORIA
Depto
Masculino
Perfumaria
Lingerie
Modas
Depto
Infantil
Depto
Feminino
Teoria Comportamentalista
Década de 50
Ênfase: Nas pessoas
Indivíduos
Dimensão motivacional
Homem Administrativo
Resgate da pirâmide de necessidades (Maslow)
Auto-realização
Ego
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Teoria Comportamentalista
Conflito entre indivíduo e organização
Função da administração: compatibilizar objetivos organizacionais com objetivos individuais
O trabalho, as rotinas
Auto-realização no trabalho
Reconhecimento (prestígio)
Progresso na carreira
Responsabilidade
FATORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalho
Administração da empresa
Relações com o supervisor
Benefícios/serviços sociais Salário
FATORES HIGIÊNICOS
Desenvolvimento Organizacional
Ênfase: Nas pessoas
Mudança Organizacional Planejada
Mudança na estrutura
Mudança na tecnologia
Mudança nas tarefas 
(produtos / serviços / clientes)
Mudança na cultura organizacional
“Empowerment”
mais poder aos funcionários
Pesquisa-ação
 Diagnóstico
 Validação do Diagnóstico com os Participantes 
 Planejamento Participativo
 Execução
Administração participativa
Teoria da Contingência
Década de 70
Ênfase: Ambiente e Tecnologia
Contingência:
Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)
Organização como um sistema orgânico
Complexo inter-relacionamento entre as variáveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE
Teoria da Contingência
Ambiente Geral
Condições Tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas, culturais
Ambiente de Tarefa
Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras
Impactos do Ambiente
Integração das teorias mecanicistas e orgânicas
Integração de novos enfoques:
Qualidade Total
Reengenharia
Readministração
H. Social
H. Econômico
H. Adm.
Teoria dos Sistemas
“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-dependentes”
Década de 50
Ênfase: No ambiente
Fechados ou Abertos
Componentes e características de um Sistema
1. Insumos (entradas, inputs)
2. Processamento (througput)
3. Exsumos (produto, output)
4. Entropia
5. Homeostase (entropia negativa)
6. Retroalimentação (feedback)
7. Decomposição do sistema em subsistemas
Teoria dos Sistemas
Organização como Sistema Aberto
Subsistema inserido em um sistema social maior, que o engloba, composto de partes interdependentes
Organização como Sistema Sócio-Técnico
Subsistema Técnico 
Infra-Estrutura física
Máquinas e Equipamentos
Tecnologia
Especificidades das Tarefas
Subsistema Social
Pessoas / Relações sociais
Habilidades / Competências
Necessidades / Aspirações
s. técnico
ESTRUTURA
s. social
ESTRUTURA
INSUMOS
EXSUMOS
AMBIENTE
AMBIENTE
Abordagens Administrativas
Administração Científica de Taylor (TAREFAS)
Estudo das rotinas produtivas e seleção do trabalhador 
Incentivo salarial e condições ambientais de trabalho
Homem Econômico
Teoria Clássica de Fayol (ESTRUTURA)
Divisão do trabalho gerencial
Funções administrativas e “técnicas”
Importância da Coordenaçãoadministrativa
Conceito de Linha e Staff
Teoria da Burocracia de Weber (ESTRUTURA)
Normas e regulamentos garantem consistência
Racionalidade e formalidade da comunicação
Impessoalidade e profissionalismo
Teoria das Relações Humanas de Mayo (PESSOAS)
Estudo da Organização Informal (Homem Social)
Motivação, Liderança e Comunicação
Dinâmica de Grupo e Mudança Organizacional
ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA FECHADO
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Abordagens Administrativas
Teoria Neoclássica (ESTRUTURA)
Integração de Conceitos Clássicos com PESSOAS e AMBIENTE
Eficiência e Eficácia Organizacional
Administração por Objetivos
Teoria Estruturalista (ESTRUTURA)
Integração de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTE
Análise Interorganizacional
Visão positiva dos conflitos organizacionais
Teoria Comportamental (PESSOAS)
Maslow e Herzberg: Análise da Motivação
Estilos de Administração: autocrático e democrático 
Homem Administrativo
Teoria Cibernética e de Sistemas (AMBIENTE)
Sistema: entrada, processo, saída e retroação
Organização como Sistema Aberto
Subsistema técnico e subsistema social
Visão Sistêmica é a lente que a teoria contingencial usará para interpretar as demais teorias
Teoria NeoSchumpeteriana (TECNOLOGIA)
Destruição criadora das inovações
Importância do Empreendedor
Evolucionismo: sobrevivência dos melhor adaptados
ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO
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