AVA - Cultura e Clima Organizacional 1

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037) 
Prova: 58471112
O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em
relação a qualidade e produtividade. O que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a �loso�a daquelas
organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008).
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de
diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A)
Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se desenvolve em termos de produto ou serviço naquele
ambiente.
B)
A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais plural
for o quadro maior será o nível cultural da organização.
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C)
A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos,
heróis e valores.
D)
A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional, quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários,
mais representativa será a cultura.
Apesar das di�culdades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem �nanceira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem
empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade,
analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – I – II.
B) II – I – I – II.
C) I – I – I – II.
D) II - II – II – I.
A in�uência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn (2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os
valores e, as formas de cultura organizacional que se manifestam na gestão. Na de�nição de Cameron e Quinn (2006), as organizações podem ser
caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia;
cultura de hierarquia ou burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
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Sobre a de�nição de clã, assinale a alternativa CORRETA:

A)
A cultura de clã tem como característica �exibilidade e o foco interno, está preocupada com o desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a
participação dos funcionários.
B)
A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a manutenção do negócio sobre um eixo especí�co.
C)
A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos especí�cos, busca diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está
nos resultados.
D)
A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou
descendentes.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A conhecer as condições �nanceiras da concorrência.
B) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
C) A conhecer o cliente e suas necessidades.
D) A de�nir o ponto de equilíbrio �nanceiro.
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde
cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:

A)
No nível mais super�cial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo estão
aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
B)
Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e conhecimento geral.
C)
A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades.
D)
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no nível
médio estão os gerentes e lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do
instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A)
De�ne os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
B)
De�ne os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.

C)
De�ne quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
D)
De�ne os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
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De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível veri�car de forma objetiva a realidade organizacional e,
os níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários.
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997.
 
Com relação à pesquisa de clima, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e veri�car a adequação do tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição
interfere no clima.
 
( ) A pesquisa con�gura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou
problemas que merecem correção.
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez que esse aspecto interfere na satisfação.
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima com o objetivo de veri�car o grau de satisfação dos empregados
em relação à empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
F - V - F - F.

B)
F - V - F - V.
C)
F - F - F - V.
D)
V – F – V - V.
A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre uma cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em
certas crenças e valores pode impedir a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A)
Uma cultura é forte quando os membros entendema organização como uma extensão da própria família, estabelecem laços de amizade e relações que se
estendem fora do ambiente de trabalho.
B)
Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores que orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e
necessários de acordo com as expectativas dos colaboradores.
C)
Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada pelos fundadores ou por membros da família.

D)
Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores que orientam as práticas e estes valores são acatados e
compartilhados entre os membros.
 
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos veri�car que há uma relação entre absenteísmo
e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
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A)
Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
B)
O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o
absenteísmo e melhora o clima.
C)
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)
O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
D)
O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam
adoecer com frequência.
A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes
modelos apresentam vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
A)
O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço de e-mail do respondente.

B)
Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os grá�cos para apresentação.
C)
Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos funcionários é muito baixo.
D)
O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de clima.
De�nir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um
empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
 
Porque
 
Muitas vezes, possui idade avançada e suas quali�cações pro�ssionais estão defasadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas a�rmações são corretas e estabelecem relação entre si.
B) A primeira a�rmação é falsa e a segunda a�rmação é correta.
C) A primeira a�rmação é correta e a segunda a�rmação é falsa.
D) As duas a�rmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
Dentro do plano de negócios, o planejamento �nanceiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade
�nanceira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F.
B) V – V – V.
C) V – F – V.
D) V – F – F.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma
série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois
fatores, assinale a alternativa correta:
A)
Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
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
B)
Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
C)
O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
D)
Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as mais
complexas.
A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma
como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que in�uenciam nas organizações, assinale a alternativa
CORRETA:
A)
Jeitinho, corrupção e burocracia.
B)
Burocracia, individualismo e o jeitinho.

C)
Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
D)
Individualismo, burocracia e corrupção.
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de
autores como Alderfer, McClelland entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A)
Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
B)
Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de estima, relacionamento e crescimento
C)
Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.

D)
Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais, de relacionamento e de crescimento.
A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os
itens que desejamos investigar no clima da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a �m de explorar todos os indicadores da
pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
A)
Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group ou no painel de debates. 
B)
Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima, respeitando os indicadores propostos por Litwin e Stinger.
C)
A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e pro�ssionais especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a
satisfação dos funcionários.

D)
Nesta etapa de�nimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o formato e as opções de resposta.
 
A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados e os funcionários são estimulados a participarem e
contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
A)
A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na obtenção das respostas.
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B)
A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de
resposta.
 
 

C)
Todas as alternativas estão corretas.
D)
A tabulação da pesquisa consiste no lançamentodo número de respostas para cada questão utilizando planilhas ou softwares especí�cos.
A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na
qualidade do ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante de�nir um plano de ação sobre os resultados. Com relação ao
plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
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A)
O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima.
B)
O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos positivos.
 
C)
O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima no próximo ano.
 
D)
O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações relevantes não se faz necessário. 
A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe
funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente de
trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da in�uência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:

A)
É importante veri�car se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é su�ciente para cumprir com a função.
B)
É importante veri�car se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e psicológica antes da contratação.
C)
A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao tipo de trabalho.
D)
Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para reduzir a insatisfação.
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os
funcionários. A arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências.
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
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A)
A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais super�cial, no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um
observador externo.
B)
A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as in�uências culturais dos líderes da organização
C)
A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura está relacionada as pessoas e não aos objetos.
D)
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Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e da estrutura.
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