interação humano computador - Avaliação I

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De uma maneira geral, as recomendações que constam da ISO-9241 foram 
definidas por evidência empírica e a partir da revisão da literatura existente, sendo 
então generalizadas e formuladas em termos de requisitos para o uso de 
projetistas e avaliadores de interfaces. O comitê técnico TC-159, que se ocupa de 
ergonomia, e em particular o subcomitê SC-4, que se ocupa da ergonomia da 
interação homem sistema, organizaram a ISO-9241 em um conjunto de 17 partes, 
cada uma lidando com diferentes aspectos do trabalho em escritórios 
informatizados. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma dessas partes: 
A 
Requisitos de usuários. 
B 
Requisitos não funcionais. 
C 
Diálogos por preenchimento de formulário. 
D 
Orientações para o desenvolvedor. 
Dentre os benefícios da Interação Humano-Computador está o aumento da 
qualidade de uso percebido. Sobre esse aumento de qualidade, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Aumentar a produtividade dos usuários. 
II- Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários. 
III- Reduzir o custo de treinamento. 
IV- Reduzir o custo de suporte técnico. 
V- Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente. 
( ) Usuários poderão prever as consequências de suas ações e compreender 
melhor as respostas do sistema e as oportunidades de interação. 
( ) Os usuários poderão aprender durante o próprio uso e terão melhores 
condições de se sentirem mais seguros e motivados para explorar o sistema. 
( ) Os usuários terão menos dificuldades para utilizar o sistema e, se cometerem 
algum erro, o próprio sistema oferecerá apoio para se recuperarem dos erros 
cometidos. 
( ) Se a interação for eficiente, os usuários podem receber apoio computacional 
para alcançar seus objetivos mais rapidamente. 
( ) Os clientes satisfeitos recomendam o sistema a seus colegas e amigos e voltam 
a comprar. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II - III - I - V - IV. 
B 
III - I - II - V - IV. 
C 
II - III - IV - I - V. 
D 
I - III - IV - V - II. 
Dentre os processos de detecção neurofisiológicos, é possível constatar a 
existência de um sinal. Trata-se de um dos três níveis de processos de certa 
capacidade cognitiva. 
Que capacidade é essa? 
A 
Ergonomia. 
B 
Memória. 
C 
Raciocínio. 
D 
Percepção. 
Os modelos mentais afetam cada aspecto de nossa vida pessoal e profissional e da 
sociedade em que estamos inseridos. 
No que tange à Educação, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A tradição de aprendizado também está baseada em um processo de combinar 
aprendizados, de experiência e de um conselheiro ou especialista. 
B 
Configura nossos modelos mentais de uma forma muito ampla e define uma base 
que consolida nossa visão do mundo. 
C 
Recebido de forma específica, para tratar com transições ou para lidar com novas 
tarefas. Pode-se cair numa rotina muito difícil de sair. 
D 
Conselheiros, especialistas, familiares e amigos podem influenciar por meio de sua 
filosofia de vida e abordagem de problemas afetam profundamente a maneira de 
abordar nossos próprios desafios. 
Seria impossível armazenarmos todas as nossas experiências e os acontecimentos 
vivenciados. A armazenagem é sensória, ou seja, os fatos armazenados na memória 
possuem um alto nível de detalhes. A capacidade de memorização humana pode 
encadear processos de reconhecimento, reconstrução e lembranças. 
Sobre esses processos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A capacidade do homem de armazenar, de forma integral, uma situação 
anteriormente vivenciada, sem a presença de nenhum dos elementos dessa 
situação é chamada lembrança. 
B 
A reconstrução diz respeito à capacidade do homem de recolocar os elementos 
memorizados na sua organização anterior. 
C 
O conceito de reconhecimento refere-se à capacidade do homem de guardar no seu 
campo perceptivo elementos ainda não memorizados. 
D 
O reconhecimento diz respeito ao processo de memorização automática, sendo 
possível aprimorá-lo. 
Os modelos mentais relativos a um sistema interativo, também variam de 
indivíduo para indivíduo. A interface humano-computador dos sistemas deve ser 
flexível o suficiente, para adequar-se aos diferentes tipos de usuários, ao mesmo 
tempo em que possa adaptar-se à evolução das características de um usuário 
específico durante seu processo de aprendizagem com o sistema. Sobre alguns 
desses fatores, analise as sentenças a seguir: 
I- A grande diferença entre os modelos mentais desenvolvidos por usuários 
novatos e por experientes. 
II- As diferenças de modelos mentais entre indivíduos, segundo as funções por eles 
exercidas, de gestão ou de operação, por exemplo. 
III- Os modelos mentais relativos a uma interface correspondem a um conjunto de 
conhecimentos semânticos (conceitos) e procedurais (procedimentos) que é 
particular a cada usuário. 
IV- Os modelos mentais desenvolvidos por projetistas e por usuários se 
diferenciam minimamente. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
Para que o processo de desenvolvimento de interfaces seja feito com qualidade, 
não basta apenas conhecer os aspectos de desenvolvimento de software. 
Quais outras características devemos conhecer? 
A 
Fluxos. 
B 
Processos. 
C 
Humanas. 
D 
Interfaces. 
A área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da 
Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência 
Artificial, Engenharia etc. 
Assinale a alternativa CORRETA que se refere à área de Psicologia Organizacional: 
A 
O estudo da natureza e as causas de comportamento humano, questões relativas à 
influência do indivíduo nos comportamentos de outrem. 
B 
Essa área preocupa-se com a construção de software. Fornece conteúdo sobre 
como aplicar ou buscar a tecnologia. 
C 
Foca-se no entendimento do conhecimento humano, caracterizando os processos 
de IHC nos termos capacitativos e limitativos de sua própria abordagem. 
D 
Proporciona o conhecimento de como a sociedade busca se organizar de modo a 
propiciar seu mais nato desenvolvimento, controlando entrada e saída de pessoas, 
por exemplo, envolvendo fatores com tamanha complexidade, embora a inclusão 
tecnológica seja totalmente útil a esse entendimento. 
A interface não deve ser apenas agradável aos olhos, mas possuir essencialmente 
funcionalidades que minimizem a carga cognitiva do usuário. 
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é preciso 
conhecer inicialmente para construir interfaces com qualidade: 
A 
Conhecer melhor as interações, suas potencialidades e limitações. 
B 
Conhecer melhor os usuários, suas potencialidades e limitações. 
C 
Conhecer melhor os sistemas, suas potencialidades e limitações. 
D 
Conhecer melhor as interfaces, suas potencialidades e limitações. 
A dificuldade ou a falha na comunicação ocorre quando o designer não consegue 
colocar através da interface essas respostas de maneira clara para o usuário. Isso 
terá uma consequência. 
Sobre essa consequência, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O usuário encontra dificuldades em imaginar qual foi a intenção do designer ao 
desenvolver o sistema. 
B 
Usuário pode recorrer aos manuais para auxiliar. 
C 
Usuário pode recorrer aos treinamentos. 
D 
Usuário pode consultar o suporte técnico.