Atividades de Aula - Sistema de Informação e Pesquisa de Mercado

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Disciplina: 
Sistema de Informação e Pesquisa de Mercado 
 
 
1 - Em relação às possibilidades de estudo e avaliação 
que os profissionais do marketing podem realizar no 
mercado em que atuam, a análise ambiental se 
apresenta como uma estratégia eficaz. Nesse sentido, 
é INCORRETO afirmar que a análise ambiental: 
R: c - Só pode ser usada por grandes empresas. 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
A análise ambiental concede à empresa um conhecimento sobre 
os fatores que influenciam a maneira como ela pode criar e 
oferecer produtos. Aliada à compreensão das informações, ela 
auxilia: fornecendo condições para que a empresa conheça seus 
clientes, permitindo que a empresa conheça seus concorrentes e 
oferecendo a ela informações fundamentais para conhecer suas 
competências. 
 
 
2 - Nos dias de hoje, as empresas lidam diariamente com 
uma grande quantidade de informações. Muitas 
informações apresentadas fora de contexto, ou fake 
news, podem atrapalhar o andamento das metas 
estabelecidas pelos gestores. Nesse sentido, assinale a 
alternativa que apresenta uma desvantagem ao utilizar 
dados secundários para tomada de decisão: 
R: B - Diversidade na classificação dos dados. 
 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
 
 
A alternativa que corresponde a uma desvantagem é a alternativa 
B. Ter uma grande diversidade de dados pode ser um problema 
para adequar as informações obtidas com sua necessidade atual. 
 
 
1. Em relação ao marketing da informação, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Os sistemas de informação de marketing incentivam a 
compreensão das necessidades, as preferências e os 
padrões de comportamento dos seus clientes. 
 
II. Os sistemas de informação de marketing contribuem 
apenas para determinação do preço e para promoção e 
distribuição de ideias, produtos e serviços de uma 
organização. 
 
III. Um sistema de informações de marketing pode ser 
considerado um sistema essencial para apoiar o 
processo de decisão de marketing. 
 
Está correto o que se afirma em: 
R: D - I e III, apenas. 
 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
O SIM não é utilizado apenas para a determinação de preço e da 
promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de uma 
organização, conforme apresentado na afirmativa II, a única 
incorreta. 
 
 
2 - (Adaptada de Ministério Público de Pernambuco – PE 
– MPE/PE – 2018) 
Em relação ao marketing de informação, 
é CORRETO afirmar que: 
R: B - A rejeição ao marketing na gerência da unidade de 
informação pode ser explicada pelo desconhecimento ou pelo 
preconceito dos gestores. 
 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
 
 
Entende-se que a rejeição do tratamento de informações é de 
responsabilidade da gerência geral do setor, fato que pode ser 
extremamente prejudicial para a organização. 
 
 
1 – 1. Em relação à concepção de pesquisa de mercado, 
é CORRETO afirmar que: 
R: A - É importante elaborar o plano preliminar de análise dos 
dados. 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
De acordo com Malhotra (2005), a concepção da pesquisa 
envolve os seguintes passos: definir as informações necessárias, 
conforme analisado na etapa anterior; conceber as fases 
exploratória, descritiva e causal da pesquisa; especificar os 
procedimentos de medição e escalonamento; construir e pré-
testar um questionário ou formulário adequado para coleta de 
dados; especificar o processo de amostragem e o tamanho da 
amostra; elaborar o plano preliminar de análise dos dados. 
 
 
2 - Considerando as alternativas abaixo, aquela 
que NÃO representa as principais questões éticas que 
envolvem a pesquisa de mercado é: 
R: E - Busca de oportunidades. 
Parabéns! A alternativa "E" está correta. 
 
 
De acordo com Rossetto (2015), as principais questões éticas 
que envolvem a pesquisa de mercado são: identificação como 
pesquisador; influência do cliente; identificação e privacidade de 
respondentes; venda de informações; uso de pesquisa em 
política; uso da pesquisa para vendas. 
 
 
AULA 02 
 
1. Sobre os fundamentos da pesquisa de mercado, 
analise as afirmativas abaixo. 
 
I. As fontes de coleta de dados a serem utilizadas em 
determinada pesquisa dependem, principalmente, do 
objetivo de investigação que foi traçado, e podem 
envolver tanto uma abordagem qualitativa, pautada em 
percepções, como quantitativa, pautada em números e 
no uso de técnicas estatísticas. 
II. Normalmente as pesquisas de mercado dizem respeito 
a um deste elementos: bens e serviços de um mercado, 
clientes e concorrentes. Estas pesquisas são, portanto, 
fundamentais para a tomada de decisão de gestores de 
marketing e de outras áreas da empresa. 
III. O composto de marketing, também denominado de 
4Ps, não faz parte das pesquisas de mercado que 
buscam solucionar problemas mercadológicos. 
IV. Conhecer o real potencial de um mercado, conhecer 
sua participação no mercado de atuação (bem como 
sua reputação), conhecer as características gerais de 
um mercado e até realizar pesquisa de previsão de 
demanda neste mesmo mercado, são algumas das 
razões que podem levar uma empresa a desenvolver 
determinada pesquisa de mercado. 
Estão corretas as alternativas: 
 
R: D - I, II e IV. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
A alternativa III é a única incorreta, visto que o composto dos 4Ps 
é, em linhas gerais, a principal forma de solucionar problemas 
expostos pelas pesquisas de mercado. Ora, é por meio de nosso 
produto, de nossa gestão adequada de preços, de nossa 
promoção (boa comunicação) e de nossa praça (boa 
distribuição) que podemos brigar por vantagem competitiva em 
nosso mercado de atuação. As demais alternativa (I, II e IV) 
expõem corretamente alguns dos principais fundamentos das 
pesquisas de mercado. 
 
 
2. Sobre as principais etapas da pesquisa de mercado, 
analise as afirmativas abaixo. 
 
I. Na tradição da pesquisa de mercado, é comum que a 
primeira etapa de ação por parte do pesquisador seja a 
de elaborar um relatório de sua pesquisa, também por 
meio de gráficos e tabelas, expondo os principais 
resultados encontrados. 
II. O uso da ferramenta denominada 5W2H pode ser 
especialmente útil para a fase de formulação de um 
projeto de pesquisa de mercado, pela riqueza de 
detalhes que pode possibilitar para quem está lidando 
com a pesquisa. 
III. A codificação, ou categorização de dados, é uma 
técnica que está especialmente presente na fase de 
coleta de dados da pesquisa de mercado. 
IV. Normalmente a pesquisa de mercado começa pela 
definição de uma situação problema, que norteará as 
demais etapas da pesquisa. 
Estão corretas as alternativas: 
 
R: C – II e IV. 
 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
As alternativas I e III estão incorretas. Sobre a alternativa I, note 
que não faz sentido, na lógica da pesquisa de mercado, a 
apresentação de um relatório de pesquisa com resultados que 
ainda nem sequer foram coletados, você concorda? Na verdade, a 
apresentação deste relatório costuma ser a última fase da 
pesquisa. A alternativa III está incorreta, porque defende a 
realização da codificação dos dados ou de sua categorização na 
fase de coleta. O argumento aqui é similar ao anterior, visto que 
não podemos categorizar dados que ainda não foram coletados. 
O correto aqui, portanto, seria dizer que a codificação ocorre na 
fase de análise dos dados, posterior à coleta. 
 
1. Sobre os objetivos da pesquisa de mercado, analise as 
afirmativas abaixo. 
 
I. A pesquisa causal examina ou explora um problema ou 
situação e normalmente está relacionada à 
compreensão de razões que podem levar a um 
determinado fenômeno de mercado, de abordagem 
qualitativa. 
II. É possível que uma pesquisa seja, ao mesmo tempo, 
exploratória e descritiva. 
III. A pesquisa descritiva tem o intuito principal de 
descrever características de um determinado mercado 
com base em hipóteses ou proposições predefinidas, 
ou seja,elaboradas antes da realização da pesquisa. 
IV. É comum o uso de entrevistas em profundidade para a 
realização de pesquisas exploratórias. 
Estão corretas as alternativas: 
 
R: C - II, III, IV. 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
A única alternativa errada é a I. A pesquisa causal não tem o 
intuito maior de explorar um problema ou situação, mas sim de 
investigar possíveis causas que levam a um determinado efeito. 
A alternativa faz uma confusão entre a pesquisa causal e a 
pesquisa exploratória. As demais alternativas estão corretas, com 
destaque para a II, pois é possível usar termos objetivos 
exploratórios e descritivos em uma mesma pesquisa. Em teoria, 
os três grandes objetivos de que tratamos podem estar presentes 
em uma mesma pesquisa, mas isso aumentará a complexidade 
do estudo e, portanto, de sua operacionalização. 
 
 
2. Sobre os principais métodos de pesquisa de mercado, 
analise as afirmativas abaixo. 
 
I. Survey com base em questionários estruturados e 
experimentação são exemplos de métodos de pesquisa 
de mercado pautados por uma abordagem 
predominantemente quantitativa de análise. 
II. O método de observação direta é especialmente útil 
quando queremos, por exemplo, realizar uma pesquisa 
sobre o comportamento de compra do consumidor em 
nosso mercado de atuação. 
III. Não devemos adotar mais de um método em uma 
mesma pesquisa de mercado, pois ao fazê-lo 
poderemos perder o foco no intuito central da 
investigação. 
IV. A discussão em grupo, ou grupo focal, é uma técnica 
que tem por intuito obrigatório a conversa com 
especialistas de um determinado tema de investigação. 
Estão corretas as alternativas: 
 
R: D - I e II. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
As duas primeiras assertivas estão corretas, e as duas últimas 
incorretas. Sobre a assertiva III, vimos que é aconselhável o uso 
de diferentes métodos de investigação em uma mesma pesquisa, 
pois isso aumenta seu rigor científico. Sobre a assertiva IV, vimos 
que a discussão em grupo é uma técnica que pode ter ou não o 
intuito de ouvir especialistas. É possível, por exemplo, 
realizarmos uma discussão com consumidores que não sejam 
especialistas em nosso tema de investigação. 
 
 
1. Sobre as diferenças entre dados e informações no 
contexto da pesquisa de mercado, analise as afirmativas 
abaixo. 
 
I. Como elemento central, as pesquisas de mercado 
acabam tendo a preocupação de transformar dados em 
informações que possam auxiliar na tomada de decisão 
das empresas. 
II. Os dados brutos têm grande potencial de auxiliar na 
tomada de decisão dos gestores no contexto da 
pesquisa de mercado. 
III. Os dados brutos possuem maior poder de abstração 
quando comparados às informações. 
IV. Só é possível falarmos em geração de conhecimento 
relevante no contexto da pesquisa de mercado, se 
conseguirmos dar significado aos dados inicialmente 
coletados. 
Estão corretas as alternativas: 
 
R: D - I e IV. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
As assertivas II e III estão incorretas. Vimos que dados brutos 
sozinhos pouco ou nada auxiliam os gestores na tomada de 
decisão, o que invalida a assertiva II. Devemos, como 
corretamente afirmam as assertivas I e IV, transformar os dados 
em informações, dando significado a eles. Neste mesmo sentido, 
entendemos que as informações têm um poder de abstração 
muito maior que os dados, ao contrário do que afirma a assertiva 
III. 
 
 
2. Sobre as atividades fundamentais para a análise de 
dados da pesquisa de mercado, analise as afirmativas 
abaixo. 
 
I. A única finalidade do processo de edição de dados 
coletados é a de organizar o material que temos à 
disposição em nossa pesquisa de mercado. 
II. No processo de codificação, devemos evitar o uso de 
subcategorias de análise, pois sua existência pode 
acarretar em maiores dificuldades de interpretação por 
parte dos pesquisadores e do público em geral. 
III. Após editarmos partes de um material coletado, é 
possível, ainda, que tenhamos que tomar a decisão de 
excluí-lo do conjunto de materiais que efetivamente 
comporão nossa análise de dados. 
IV. Apresentação e análise de dados não são termos 
sinônimos. 
Estão corretas as alternativas:. 
 
R: C – III e IV. 
 
 Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
As duas primeiras assertivas estão incorretas, e as demais, 
corretas. A edição pode ser estratégica não somente para a 
organização dos dados coletados, mas também para sua correta 
interpretação, o que invalida a assertiva I. A assertiva II está 
incorreta porque fala em evitarmos o uso de subcategorias na 
análise de dados, quando, na verdade, as subcategorias a 
enriquecem. Ao contrário do que expõe a assertiva, o uso das 
subcategorias aumenta a capacidade de interpretação dos dados, 
posto que traz uma organização mais detalhada e lógica. 
 
 
AULA 03 
1. Em relação aos fatores do macroambiente que podem 
afetar as organizações, assinale abaixo a alternativa que 
não representa as forças socioculturais. 
R: C – Inovação 
 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
A inovação está relacionada à força tecnológica. 
 
 
2. Entendemos que a Análise PEST consiste na 
compreensão de fatores macroambientais utilizados 
como uma ferramenta analítica dos possíveis cenários 
externos que afetam as empresas. Entre as afirmativas 
abaixo, identifique a que melhor representa essa 
ferramenta de gestão. 
R: B - É uma ferramenta utilizada para identificar as forças 
macro (externas) que afetam um negócio. 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
 
 
PEST é um acrônimo para política, economia, sociedade e 
tecnologia. Ela indica as dimensões que devem ser consideradas 
na análise, identificando as principais forças (externas) que 
influenciam nas organizações. 
 
Quais são os três níveis de desenvolvimento 
em que o mercado pode se encontrar? 
 
R1: Em declínio — a exemplo dos mercados de carburadores e 
máquinas fotográficas não digitais. 
R2: Em crescimento — aparelhos de celular, televisão de alta 
definição e videogames de última geração. 
R3: Estável 
 
Por que as empresas devem ter as 
informações sobre as fontes do consumidor? 
R: A resposta é estratégia. Ao identificar no mercado-alvo não só 
o conjunto em que sua marca se encontra, mas também a 
posição de suas concorrentes, a empresa pode construir 
estratégias competitivas mais eficientes. 
 
1. Entende-se que a análise estratégica de um mercado 
tem como objetivo central: 
R: C - Fortalecer a capacidade geral da organização para 
entender as tendências futuras e antecipar as ameaças. 
 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
Um dos principais fatores dessa análise é a compreensão das 
tendências que direcionam o planejamento estratégico como um 
todo. 
 
 
2. O Critério Brasil: 
 
I. É criado pelas condições operacionais da pesquisa de 
mercado no Brasil. 
II. Possui como uma das referências principais o grau de 
instrução e renda do chefe de família. 
III. Foi construído para definir grandes classes que 
atendam às necessidades de segmentação (por poder 
aquisitivo). 
R: E - Todas estão corretas. 
Parabéns! A alternativa "E" está correta. 
 
 
Sobre o Critério Brasil, todas as afirmativas representam os ideais 
do instrumento de pesquisa desenvolvido pela ABEP. 
 
1. A projeção de cenários no mercado: 
 
I. Apresenta opções de planos de monitoração 
estratégica, analisando os pontos fortes e fracos da 
organização em relação aos ambientes futuros. 
II. Dirige-se a ações estratégicas de curto prazo para a 
tomada de decisão em tempos de crise. 
III. Realiza a análise estrutural do sistema e do ambiente 
para entender as variáveis relevantes do sistema e de 
seus principais atores. 
R: A - I e III são corretas. 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
A afirmativa II está incorreta, pois apresenta uma análise baseada 
em curto prazo em tempos de crise, divergindo das questões 
apontadasno conteúdo. 
 
 
2. Uma empresa que produz móveis sob medida atende 
a clientes individuais, vendendo desde produtos simples 
para classes populares até itens de luxo e customizados. 
A respeito dessas ofertas ao mercado, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
Ao trabalhar com diversos tipos de clientes, a empresa 
pode sofrer com ameaças de um número maior de 
organizações que atuam no ramo 
 
porque... 
 
seus produtos atendem a um público diverso, 
dificultando a compreensão do seu perfil consumidor. 
 
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
R: A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
justifica a primeira. 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
A segunda afirmativa justifica o motivo de a empresa 
possivelmente sofrer com as ameaças da concorrência, já que 
seus produtos atendem a um público diverso e difícil de estudar e 
compreender. 
 
 
AULA 04 
 
Mas qual é exatamente o problema com a 
inferência reversa? 
 
R: O uso dessa prática — frequentemente (mas não 
necessariamente) — envolve uma falha lógica que invalida 
a inferência dedutiva. 
Como diversas áreas do cérebro são ativadas simultaneamente e 
algumas delas têm um nível de atividade bastante elevado, um 
estudo pode concluir falsamente que a ativação de uma área em 
um dado estudo implica a ocorrência de um processo cognitivo. 
1. Cada técnica para entender o comportamento do 
consumidor possui pontos positivos e negativos. 
Indique a principal desvantagem das técnicas de 
Neuromarketing frente às técnicas tradicionais de 
investigação em marketing. 
R: D - Alto custo por participante. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
A principal limitação na implementação do Neuromarketing em 
larga escala, hoje, é o alto custo, tanto direto (equipamentos) 
quanto indireto (mão de obra especializada etc.). 
 
 
2. Um dos conceitos amplamente utilizados na 
Neurociência e no Neuromarketing é a inferência 
reversa, que corresponde à forma de raciocínio nos 
estudos de neuroimagem que: 
R: A - Parte da ativação de um circuito cerebral para a 
inferência sobre um processo cognitivo. 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
A inferência reversa recebe esse nome por partir da ativação de 
um circuito cerebral para concluir algo sobre um processo 
cognitivo, enquanto a forma usual seria manipular um processo 
cognitivo para tirar conclusões sobre a ativação de um circuito 
cerebral. 
 
 
1. Há dois mecanismos pelos quais o circuito da atenção 
emerge: atenção bottom up (de baixo para cima) e 
atenção top down (de cima para baixo). Assinale a 
alternativa que ilustra um processo de atenção top 
down. 
R: A - Um consumidor compara minuciosamente as vantagens 
e desvantagens de produtos que deseja comprar. 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
A denominada atenção bottom up está relacionada com os 
estímulos externos, mas é inconsciente. Já a atenção top down é 
consciente e está relacionada com as motivações dos 
consumidores, como é o caso daquele que analisa as vantagens 
e desvantagens dos produtos antes de escolher um. 
 
2. A imagem por ressonância magnética funcional (fMRI) 
e o eletroencefalograma (EEG) são duas técnicas muito 
utilizadas em Neuromarketing. Assinale a alternativa 
que apresenta a principal desvantagem da fMRI frente 
ao EEG. 
R: C - Baixa resolução temporal. 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
A imagem por ressonância magnética funcional conta com uma 
alta resolução espacial, podendo capturar com precisão as áreas 
cerebrais ativadas após um dado estímulo sensorial. No entanto, 
este tipo de técnica tem uma baixa resolução temporal, ou seja, 
as respostas fisiológicas aos estímulos externos levam um certo 
período para serem capturadas. 
 
1. Parte da preocupação com o Neuromarketing 
envolve a possível descoberta de um “botão de compra” 
nas mentes dos consumidores, que pode: 
R: C - Promover um comportamento de compra excessivo. 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
Para muitos, o “botão de compra” — resultado da aplicação de 
técnicas de Neuromarketing — incentiva o consumo exacerbado, 
uma vez que os profissionais da área são capazes de entender 
como essa intenção se manifesta no cérebro do consumidor. 
 
2. A ameaça à chamada privacidade cerebral constitui 
uma das principais críticas ao Neuromarketing do ponto 
de vista ético, que corresponde ao fato de: 
R: D - Os participantes de estudos em Neuromarketing não 
conseguirem controlar aquilo que gostariam de revelar e aquilo 
que gostariam de manter em segredo em seu cérebro. 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
Muitos profissionais se aproveitam da falta de controle dos 
participantes de estudos em Neuromarketing quanto àquilo que 
gostariam de revelar ou não para identificar padrões cerebrais 
que os beneficiariam em outros campos fora do objetivo original 
da pesquisa.