TRABALHO 3

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3b. Assinale a alternativa correta sobre o uso pelo Tribunal de Contas da União 
da matriz GUT para avaliar a solução de problemas adota pelos organismos 
estatais auditados pela referida Corte de Contas Federal. 
Escolha uma: 
a. A Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) se mostrou útil em auditorias para 
hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de causas, com o objetivo de 
identificar as mais relevantes e as que geram maior impacto no problema estudado 
para que sejam atacadas de forma prioritária pela organização pública. 
b. A Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é um método de análise de 
problemas que permite descobrir falha do mapofluxograma dos órgãos públicos 
auditados que merecem ter seu tratamento priorizado pelo Tribunal de Contas. 
c. A Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) se mostrou desnecessária em 
auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de causas, com o 
objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram maior impacto no problema 
estudado para que sejam atacadas de forma prioritária pela organização pública. 
d. A Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é um método de análise de 
problemas que permite descobrir falha nas cartas de processo dos órgãos públicos 
auditados que merecem ter seu tratamento priorizado pelo Tribunal de Contas. 
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Sua resposta está incorreta. 
Resposta ao item 92 a 95 do texto dirigido 1: 92. A Matriz GUT é um método de 
análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento 
priorizado. A sigla GUT representa a abreviatura dos fatores avaliativos: gravidade, 
urgência e tendência. Os conceitos estão detalhados na Tabela 1 abaixo. [...] 94. A 
técnica pode ser útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou 
grupos de causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram 
maior impacto no problema estudado para que sejam atacadas de forma prioritária. 
A resposta correta é: A Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) se mostrou útil 
em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de causas, com 
o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram maior impacto no problema 
estudado para que sejam atacadas de forma prioritária pela organização pública.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 3,00 de 3,00 
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Texto da questão 
3a. Com base no que foi estudado, assinale alternativa correta sobre a ausência 
de avaliação e priorização de soluções de problema de trabalho. 
Escolha uma: 
a. Quando a organização pública não responde racionalmente às questões “o que 
devemos fazer primeiro?” e “por onde devemos começar?”, então deve ser feito um 
sorteio aleatório para saber o que começar. 
b. A organização pública que não priorizar os problemas não sabe por onde começar, 
além disso, se a organização pública não tem critérios de avaliação, mesmo assim ela 
consegue decidir racionalmente que proposição escolher e não perde o foco das 
melhorias. 
c. A falta de avaliação e priorização de soluções de problema de trabalho não é um 
sintoma de que a organização pública não sabe por onde começar a resolução dos 
seus problemas. 
d. A organização pública deve qualificar os problemas mediante pontuação em uma 
matriz cujo objetivo é priorizar as ações de forma racional, levando em consideração a 
Gravidade, Urgência e Tendência de cada problema. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta vídeo aula – 00H19M06S: Resumo. 1) Se você não priorizar os problemas, 
não sabe por onde começar; 2) Se não tiver critérios de avaliação, não consegue 
decidir que proposição escolher. 3) Se não priorizar as ações, perde o foco das 
melhorias. Além disso, as folhas 4 do texto expositivo 2: Hékis et al (2013, p.23) 
afirmam que essa ferramenta responde racionalmente às questões “o que devemos 
fazer primeiro?”, e “por onde devemos começar?”. Assim, a matriz GUT atua 
diretamente nesse aspecto. No primeiro passo é necessário qualificar os problemas, e 
na sequência atribuir uma pontuação correspondente as variáveis estabelecidas na 
matriz, cujo objetivo é priorizar as ações de forma racional, levando em consideração a 
Gravidade, Urgência e Tendência de um determinado problema. 
A resposta correta é: A organização pública deve qualificar os problemas mediante 
pontuação em uma matriz cujo objetivo é priorizar as ações de forma racional, levando 
em consideração a Gravidade, Urgência e Tendência de cada problema.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 4,00 
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Texto da questão 
3c. Assinale as vantagens e desvantagens da utilização do método de análise e 
solução de problemas (MASP) aplicado a resolução de problemas de trabalho 
do setor público. 
Escolha uma: 
a. O método MASP ser mais rápido e menos trabalhoso que o método GUT, na 
imensa maioria dos casos, o método MASP é suficiente para estabelecer a correta 
priorização de problemas de trabalho. 
b. O método MASP é mais simples que a ferramenta GUT (gravidade, urgência e 
tendência) porque o método GUT exige a execução combinada do Diagrama de 
Pareto, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT e 5W1H. 
c. O MASP é menos trabalhos que o GUT (gravidade, urgência e tendência), neste 
sentido, em situações mais simples se pode utilizar somente a ferramenta MASP para 
determinar o fisco mais rapidamente que no método GUT. 
d. O MASP é mais trabalhos que o GUT (gravidade, urgência e tendência), neste 
sentido, em situações mais simples se pode utilizar somente a ferramenta GUT para 
determinar o fisco mais rapidamente que no método MASP 
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Sua resposta está incorreta. 
Resposta as folhas 30 a 31 do texto dirigido 1: O objetivo desta unidade é apresentar 
noções introdutórias de gestão de risco e de resolução de problemas. Neste sentido, o 
MASP é mais extenso e mais trabalhoso que a ferramenta GUT. O MASP engloba o 
GUT como uma das suas etapas. [No MASP as] [...] 4 ferramentas da qualidade 
(Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT e 5W1H) [são] as 4 etapas 
iniciais do MASP. Neste sentido, em situações mais simples se pode utilizar somente a 
ferramenta GUT, através da qual o risco pode ser medido mais rapidamente que no 
método MASP, vez que, o método MASP vai exigir a execução combinada de diversas 
outras ferramentas (Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT e 5W1H). 
Além de o método GUT ser mais rápido e menos trabalhoso que o método MASP, na 
imensa maioria dos casos, o método GUT é suficiente para estabelecer a correta 
priorização de problemas de trabalho. 
A resposta correta é: O MASP é mais trabalhos que o GUT (gravidade, urgência e 
tendência), neste sentido, em situações mais simples se pode utilizar somente a 
ferramenta GUT para determinar o fisco mais rapidamente que no método MASP.