Quiz - Gestão da Mudança (22)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário VERONICA GONCALVES
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 03/06/21 12:13
Enviado 03/06/21 12:54
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 41 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Em gestão de mudanças, é necessário ser intuitivo, para que rapidamente se
entenda qual o caminho a seguir para se chegar às transformações desejadas.
Sendo assim, é necessário também: 
desenvolver o senso de urgência na equipe de trabalho depois de
ela estar montada. Desenvolver o espírito de mudança, comunicar-
se bem, empoderar os colaboradores, estabelecer metas, manter o
curso e conseguir a mudança como cultura.
apenas estabelecer um bom relacionamento com o Marketing da
empresa.
que os colaboradores se tornem mais rápidos em suas entregas.
Assim, a mudança acontece mais rapidamente. 
que os colaboradores sejam menos integrados. O trabalho feito
individualmente rende mais.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
VERONICA GONCALVES
12
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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e.
desenvolver o senso de urgência na equipe de trabalho depois de
ela estar montada. Desenvolver o espírito de mudança, comunicar-
se bem, empoderar os colaboradores, estabelecer metas, manter o
curso e conseguir a mudança como cultura.
a mudança total de colaboradores de toda a empresa, iniciando
pelos líderes. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Como resultado da tensão envolvida nos processos de mudanças, podem surgir os
famosos sinais de estresse, que, vale ressaltar, não aparecem de um dia para o outro: o
comportamento do colaborador vai indicando que seu estado está se agravando
progressivamente. Assinale a alterna�va que NÃO corresponde a uma definição
correta de estresse 
O estresse pode ser constatado a partir de alguns sintomas, tais
como: relatos de desgaste constante, colaborador com sono ou
apatia no trabalho, reclamações de formigamento em partes do
corpo, surgimento de hipertensão e queixas de alterações no
humor, entre outros.
O estresse é um conjunto de reações do organismo e de agressões de
ordem �sica, psíquica, infecciosa e outras, capazes de perturbar a
estabilidade do organismo. 
O estresse pode ser observado pelo menos em duas dimensões. O
estresse pode ter um resultado posi�vo, eustress, ou nega�vo,
distress, em relação ao esforço gerado pela tensão mobilizada pela
pessoa. 
O estresse é um elemento inerente a toda doença, que produz
determinadas modificações na estrutura e na composição química do
corpo, as quais podem ser observadas e mensuradas. 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em
momentos de apreensão criam em sua imaginação, que não gera
sintoma fisiológico. 
O estresse pode ser constatado a partir de alguns sintomas, tais
como: relatos de desgaste constante, colaborador com sono ou
apatia no trabalho, reclamações de formigamento em partes do
corpo, surgimento de hipertensão e queixas de alterações no
humor, entre outros.
0 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Gabarito D) O estresse pode ser considerado algo fictício, que os
colaboradores em momentos de apreensão criam em sua
imaginação, que não gera sintoma fisiológico. 
O estresse é caracterizado pelo resultado de intenso desgaste
físico e mental, normalmente ocasionado por momentos de tensão
na vida das pessoas. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
No ambiente corpora�vo, as relações interpessoais devem ser levadas em conta com
muita sensibilidade, havendo uma preocupação para que as pessoas evoluam e
desenvolvam o consenso, a fim de diminuir os conflitos e a intolerância. Para isso, é
necessário: 
 que as pessoas se “apaixonem” pelos problemas da empresa e os
vivam a cada momento. Somente dessa maneira conseguirão resolvê-
los. 
 que os colaboradores não levem em conta as individualidades e
caracterís�cas de cada indivíduo, sendo que os interesses financeiros
da empresa devem estar sempre em primeiro lugar. 
 que as pessoas se “apaixonem” pelos problemas da empresa e os
vivam a cada momento. Somente dessa maneira conseguirão resolvê-
los. 
 que as pessoas se desenvolvam interpessoalmente; que agreguem
valores para que possam solucionar os problemas, que estejam
propícias a mudanças e que trabalhem com informações obje�vas e
verdadeiras, havendo uma valorização do colaborador em seu lado
humano. 
 que nunca se leve em conta qualquer �po de mudança, já que, se a
empresa for an�ga no mercado, não há necessidade de “mudar” ou
inovar.
que os líderes sejam convincentes aos colaboradores, para que se
chegue ao objetivo final, mesmo que precise usar informações
duvidosas. 
Gabarito: C) que as pessoas se desenvolvam interpessoalmente;
que agreguem valores para que possam solucionar os problemas,
que estejam propícias a mudanças e que trabalhem com
informações objetivas e verdadeiras, havendo uma valorização do
colaborador em seu lado humano. 
0 em 1 pontos
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O ideal é que as equipes de colaboradores trabalhem de forma
coesa, agregando valores ao trabalho. Os líderes devem conhecer
seus liderados, de modo que consigam o melhor deles, percebendo
suas características pessoais e reconhecendo suas
potencialidades. A mudança também tem de ser bem aceita por
todos no ambiente de trabalho. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa que melhor completa o texto a seguir: O ritmo das
mudanças é tão _______ que a capacidade de mudar se tornou uma
_________competitiva para as empresas, ou seja, diferenciais que irão
___________os negócios da empresa. A capacidade de mudança necessita estar
atrelada à capacidade de ________ e, nesse sentido, as organizações precisam
aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a
concorrência, seus clientes e fornecedores. __________ do ecossistema é muito
importante para os negócios. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver |não ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | alavancar | ensinar | não ouvir o
feedback. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouviro feedback. 
Gabarito: E) veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o
feedback. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas, ou seja,
diferenciais que irão alavancar os negócios da empresa. A
capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de
aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. Ouvir
o feedback do ecossistema é muito importante para os negócios.
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Para Kotter (1996), professor da Harvard Business School e um dos principais
pensadores e autores de gestão da mudança organizacional, a gestão de
mudanças possui oito diretrizes que devem ser pontos de atenção para se
alcançar o sucesso na gestão de mudanças. Assinale a alternativa que NÃO
corresponde a pontos de atenção destacados por Kotter: 
Não criar nenhuma área específica para gerir as mudanças e não
estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das
mudanças. 
Desenvolver o senso urgência nas pessoas envolvidas e montar a
equipe de frente. 
Desenvolver uma visão para a mudança e comunicá-la bem. 
Empoderar os colaboradores e estabelecer metas de curto prazo. 
Manter o curso e estabelecer a mudança como cultura.
Não criar nenhuma área específica para gerir as mudanças e não
estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das
mudanças. 
Gabarito: E) Não criar nenhuma área específica para gerir as
mudanças e não estabelecer nenhuma liderança para administrar
os impactos das mudanças. 
Kotter destaca que se deve criar uma área e liderança para gerir as
transformações organizacionais para se alcançar os resultados
esperados. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
O termo Kaizen surgiu logo após a segunda Guerra Mundial, no Japão, que
apresentava, na época, uma economia destruída pelos efeitos da guerra. Nesse
cenário, as condições trabalhistas eram péssimas, com leis trabalhistas impostas
aos operários, principalmente pela ocupação dos norte-americanos que durou de
1945 a 1952. A partir disso, podemos dizer que: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Em meados de 1950, o domínio dos EUA foi diminuindo, e o
governo japonês começou a investir na qualidade, focando no
conceito do Kaizen, que evoluiu e se transformou em uma
estratégia de negócios. 
Foi o domínio dos EUA, nos anos 1950, que fez com o governo
japonês investisse nessas mudanças. 
Em meados de 1950, o domínio dos EUA foi diminuindo, e o
governo japonês começou a investir na qualidade, focando no
conceito do Kaizen, que evoluiu e se transformou em uma
estratégia de negócios. 
A metodologia Kaizen não envolve toda a empresa. Apenas foca
nas áreas chaves, para que sejam pautadas na qualidade. 
As mudanças na metodologia Kaizen não agregam valor às
empresas. 
A implementação da metodologia Kaizen não gerou maior
eficiência nas empresas, apenas agilizou alguns processos que
eram mais lentos. 
Gabarito: B) Em meados de 1950, o domínio dos EUA foi
diminuindo e o governo japonês começou a investir na qualidade,
focando no conceito do Kaizen, que evoluiu e se transformou em
uma estratégia de negócios. 
Em meados de 1950, o domínio dos EUA foi diminuindo, e o
governo Japonês começou a investir na qualidade, focando no
conceito do Kaizen, que evoluiu e se transformou em uma
estratégia de negócios, na qual o objetivo era executar pequenas
ações de melhoria nas operações das empresas, porém contínuas.
Essas mudanças eram implementadas em diversas etapas das
cadeias de fabricação das indústrias da época, com impactos
positivos na produtividade e no controle de estoque, fazendo com
que as empresas ganhassem eficiência. 
Pergunta 7
Quando comparamos dois momentos como esses:
1) Detroit em 1990, as três maiores companhias automotivas tinham, combinadas,
uma capitalização de mercado de 36 bilhões de dólares, receitas de 250 bilhões
de dólares, e possuíam 1,2 milhão de funcionários.
0 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
2) Silicon Valley de 2014, um símbolo das novas economias digitais, com as três
maiores empresas do Silicon Valley tinham um valor de mercado de 1,09 trilhão
de dólares (consideravelmente maior), geravam quase a mesma receita (247
bilhões de dólares), mas tinham cerca de dez vezes menos funcionários, em torno
de 137.000.
O que podemos concluir em relação às mudanças organizacionais?
Não há o que concluir, pois estamos comparando dois �pos de
empresas totalmente diferentes.
A tecnologia está acabando com os empregos no mundo e isso irá
piorar ainda mais. 
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo.
O mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência
dos negócios. 
Precisamos inves�r em empresas de tecnologia, pois as indústrias
automobilís�cas estão fadadas à falência.
Não é possível mudar uma indústria automobilís�ca, pois elas
possuem um modelo totalmente ultrapassado e sem possibilidades de
mudanças. 
Não há o que concluir, pois estamos comparando dois �pos de
empresas totalmente diferentes.
Gabarito: B) Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é
perda de tempo. O mercado está buscando outras soluções; busca
por mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis
para a sobrevivência dos negócios.
As tecnologias digitais estão transformando o mundo à nossa volta,
as cidades que habitamos, a maneira como estudamos, as formas
das nossas comunicações e as economias em que vivemos. Tudo
isto indica que as mudanças precisam acontecer para a
sobrevivência das empresas de qualquer segmento do mercado.
Pergunta 8 1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
 Imagine uma empresa que possui suas atividades baseadas em reciclagem de
lixo, é verdadeiro afirmar que mudanças internas em seus negócios podem
ocorrer sem que a empresa queira ou tenha se planejado para executá-las, pois
existem instabilidades externas e até globais que obrigam as empresas a
mudarem.
É verdadeiro, ainda mais quando levamos em consideração uma
empresa de reciclagem de lixo. O crescimento da população urbana, o
aquecimento global, as mudanças demográficas e os mercados
emergentes são instabilidades externas, até globais, que podem
provocar fortes mudanças internas na empresa. 
É verdadeiro, ainda mais quando levamos em consideração uma
empresa de reciclagem de lixo. O crescimento da população urbana, o
aquecimento global, as mudanças demográficas e os mercados
emergentes são instabilidades externas, até globais, que podem
provocar fortes mudanças internas na empresa. 
É verdadeiro, porém considerando uma empresa de reciclagem de lixo,
as mudanças externas provocarão poucas mudanças no negócio, pois,
como sabemos, é um ramo de atuação que prospera muito. 
É falso, pois as mudanças internas não acontecem sem que aempresa
tenha esse desejo. As empresas, ainda mais de reciclagem de lixo, só
mudam se quiserem, e esta afirmação não irá interferir na sua
sobrevivência. 
É falso, pois não existem instabilidades externas que possam provocar
mudanças internas. Quando levamos em consideração uma empresa
de reciclagem de lixo, isto fica mais evidente, pois ela depende
exclusivamente da legislação local. 
Em parte, é verdadeiro, pois depende totalmente do país em que essa
empresa está localizada. Se ela es�ver nos EUA, com certeza nada
poderá a�ngir, pois lá existem as proteções aos negócios.
Gabarito: A)É verdadeiro ainda mais quando levamos em
consideração uma empresa de reciclagem de lixo. O crescimento
da população urbana, o aquecimento global, as mudanças
demográficas e os mercados emergentes são instabilidades
externas, até globais que podem provocar fortes mudanças internas
na empresa.
Algumas mudanças internas nos negócios podem ocorrer sem que a
empresa queira ou tenha se planejado para tanto, pois instabilidades
externas, até globais, impulsionam as tais mudanças internas, que
podem afetar radicalmente os negócios. Para exemplificar, podemos citar
algumas:
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- Crescimento da população urbana.
- Aquecimento global.
- Mudanças demográficas.
- Mercados emergentes.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Algumas insa�sfações podem ser significa�vas para desmo�var as equipes, dentro de
um processo de mudanças, e colocar em risco o alcance dos obje�vos propostos.
Assinale a alterna�va que NÃO caracteriza uma insa�sfação corpora�va que pode ser
sanada pela empresa.
Relações interpessoais extraempresa. 
Polí�cas de empresa pouco amigáveis ao colaborador. 
Salário, pode-se pensar em um bônus por resultados, para tentar
minimizar esse aspecto. 
Relações interpessoais extraempresa. 
Liderança – é importante avaliar cada líder de departamento e sua
sinergia com a equipe. Em um processo de mudança, não podemos ter
líderes desgastados com a equipe. 
Condições de trabalho. 
Gabarito: C) Relações interpessoais extraempresa. 
É quase impossível que a empresa possa interferir nas relações
interpessoais extraempresa de seus colaboradores. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
No universo da inovação e do empreendedorismo, surgem oportunidades de
espaços que promovam a inovação, como é o caso do FabLab do MIT. Em
meados de 2012, o Instituto de Tecnologia de Massachussetts iniciou o
desenvolvimento de um projeto de criação e construção de um modelo de
laboratórios de fabricação de conceitos e prototipação, chamado FabLab. A partir
disso podemos afirmar que: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Quinta-feira, 3 de Junho de 2021 12h54min59s BRT
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois
envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas
e aos negócios brasileiros. 
Os FabLabs não agradaram e a ideia não foi bem aceita nos
Estados Unidos e em outros países. 
No Brasil o conceito não foi bem aceito pelas características da
população. 
Os FabLabs só existem no MIT. 
O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois
envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas
e aos negócios brasileiros. 
Esse tipo de laboratório não é destinado a empreendedores. 
Gabarito: D) O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil,
pois envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às
pessoas e aos negócios brasileiros. 
O projeto FabLab tomou corpo e foi expandido para diversas
instituições de ensino, primeiro nos Estados Unidos e depois em
diversos países. Existem mais de 200 FabLabs, em mais de 40
países. No Brasil, existem FabLabs em São Paulo, Brasília, Recife,
Belo Horizonte, Florianópolis, Rio de Janeiro e Belém. Essa
iniciativa está presente em Instituições de Ensino e em iniciativas
privadas, compondo espaços de inovação e desenvolvimento de
ideias, projetos, protótipos e conceitos de tecnologias disruptivas. 
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