Quiz - Gestão da Mudança (62)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário MICHELLE GALANTE BRITO DE ANDRADE
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 21/05/21 11:52
Enviado 21/05/21 12:28
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 36 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
Por que podemos afirmar que a mudança emergencial é o tipo de mudança que deve ser evitado?
E por qual tipo poderia ser trocado? Por quê?
Assinale a alternativa correta: 
Porque a mudança emergencial tem em seu cerne a urgência em solucionar um
grande problema e, por consequência, pular algumas etapas dos processos
tradicionais de mudança, e, de forma nenhuma, pode se transformar na forma usual
de se implementar mudanças dentro das organizações. O ideal é a empresa se
programar para implementar mudanças planejadas, causando assim menos reflexos
negativos à organização. 
Porque o que a mudança emergencial propõe implica uma mudança drástica, que
altera por completo os modelos de negócios, posicionamento, missão e valores dentro
das organizações. O ideal é a empresa se programar para implementar mudanças
transformadoras, causando assim menos reflexos negativos à organização. 
Porque a mudança emergencial baseia-se em alterações profundas dos processos de
gestão, estruturação e de concepção de trabalho, segundo um plano previamente
elaborado. Trata-se de uma mudança na cultura empresarial de uma organização,
resultante de uma mudança na estratégia e nos processos subjacentes que a
organização usou no passado. O ideal é a empresa se programar para implementar
mudanças transformadoras, causando assim menos reflexos negativos à
organização. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
MICHELLE GALANTE BRITO DE ANDRADE
145
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_154587_1
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque a mudança emergencial tem em seu cerne a urgência em solucionar um
grande problema e, por consequência, pular algumas etapas dos processos
tradicionais de mudança, e, de forma nenhuma, pode se transformar na forma usual
de se implementar mudanças dentro das organizações. O ideal é a empresa se
programar para implementar mudanças planejadas, causando assim menos reflexos
negativos à organização. 
Porque a mudança emergencial não envolve mudanças profundas na organização,
pelo contrário, as empresas que mudam gradualmente tendem a fazê-lo de forma
planejada e gradativa. É mais popular porque, normalmente, possui um custo mais
baixo, por ser modular e com pequenos impactos de investimentos. O ideal é a
empresa se programar para implementar mudanças planejadas, causando assim
menos reflexos negativos à organização. 
Porque a mudança emergencial é um processo guiado pela gestão e destinado a
conduzir a organização de um estado A para um estado B, mais favorável. O ideal é a
empresa se programar para implementar mudanças transformadoras, causando assim
menos reflexos negativos à organização. 
Gabarito: C) Porque a mudança emergencial tem em seu cerne a urgência em
solucionar um grande problema e, por consequência, pular algumas etapas dos
processos tradicionais de mudança, e, de forma nenhuma, pode se transformar
na forma usual de se implementar mudanças dentro das organizações. O ideal é a
empresa se programar para implementar mudanças planejadas, causando assim
menos reflexos negativos à organização. 
Não há uma varinha mágica com uma solução pronta que resolva os problemas. As
mudanças precisam de planejamento, porém é importante ressaltar que, em algumas
organizações ocorre um grave erro quando consideram as mudanças emergenciais
como um padrão default da organização, pois experimentam uma forma de mudança
que dribla as burocracias e sistemas implementados. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A resistência à mudança organizacional pode contribuir de forma decisiva para que uma mudança não alcance o sucesso desejado. 
As mudanças podem impactar o desempenho pessoal dos colaboradores. Quais impactos podem ocorrer na empresa no processo de
mudança? 
O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a pena citar como impactos. 
O colaborador entende que a forma atual de se fazer as coisas está funcionando muito bem, então considera que
as mudanças não são necessárias. Sendo assim, não há impacto algum no processo. 
Na verdade, não há impacto, se não houver mudança. Se o colaborador não quiser a mudança, não há
consequência para a empresa. 
O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a pena citar como impactos. 
Não há impactos causados por mudanças. 
Impactos apenas são positivos nos colaboradores. 
Gabarito: C) O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a
pena citar como impactos. 
O medo do desconhecido é umas das razões mais comuns para a resistência. O
colaborador só entra em uma missão para o desconhecido se estiver totalmente
alinhado com o seu líder e sua empresa. Caso contrário, o colaborador prefere não se
aventurar em algo que não conhece e cujos efeitos teme. 
1 em 1 pontos
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de hábitos e crenças,
estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da
organização”. Com base nesta definição podemos afirmar que uma mudança na cultura
organizacional irá impactar em quais esferas da empresa?
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou
valores. Essas são, de fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor mudar seus produtos ou serviços. Essas
são mudanças rasas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou
valores. Essas são, de fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor mudar as pessoas. Mudar a equipe
significa mudar sua cultura, e pressupõe mudar de forma drás�ca e rápida.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor mudar seus líderes. Necessariamente,
precisamos mudar a alta gestão para mudar a cultura organizacional das empresas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor mudar seu modelo de negócio. Quando
você muda o modelo de negócio estará mudando a cultura organizacional.
Gabarito: B) A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de fato, mudanças
profundas e impactantes para qualquer organização.
 
Mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma das tarefas mais difíceis
dos gestores, pois essa cultura foi formada ao longo de anos de interação entre todos
os atores do ecossistema que da organização, desde seus funcionários, fornecedores
e clientes, entre outros. A mudança organizacional irá propor mudar seus hábitos,
crenças, normas ou valores. Essas mudanças são, de fato, profundas e impactantes
para qualquer organização.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:a.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
Hoje, presenciamos a inovação como um dos propulsores mais importantes do crescimento econômico e como diferencial
compe��vo para as empresas, baseia-se em um ambiente que apoia o empreendedorismo e o intraempreededorismo, em uma
cultura de liberdade econômica e intelectual. Neste cenário de inovação corpora�va, o que é certo afirmarmos: 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em
empresas. 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em
empresas. 
Inventar e inovar são a mesma coisa, que é lançar algo novo. 
Inovar na empresa é algo di�cil de se implementar e deve-se abandonar esse conceito, pois os inves�mentos são
al�ssimos e o retorno nem sempre é percebido. 
O empreendedorismo não está necessariamente ligado a inovação ou a a�tudes arriscadas. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Inovar é uma moda que irá passar e as empresas precisam se dedicar a somente
melhorar os produtos e serviços que já possuem. 
Gabarito: A) Os grandes estudiosos indicam a necessidade de incentivar a criação de
ecossistemas que propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
Inventar é criar algo novo, inovar é mais do que isso, é viabilizar e lançar algo novo,
que seja factível financeiramente e tecnologicamente. Inovação significa novidade ou
renovação, a palavra é derivada do termo latino innovatio e se refere a uma ideia, um
método ou um objeto que é criado e que traz poucas referências de padrões
anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de ideias e invenções
que chegam ao mercado e trazem resultados financeiros positivos. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Existem três padrões que refletem a resistência a mudanças nas equipes Eles podem acontecer em sequência ou isoladamente, isto
depende das caracterís�cas da mudança e da equipe, assinale a alterna�va que liste e defina corretamente os três padrões.
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va é percebida pela primeira vez.
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio,
com ações contundentes para que a mudança de fato fracasse. 
Choque inicial: é um padrão pessimistas em relação ao processo de mudança.
Negação: se dá quando uma mudança organizacional significa�va é percebida pela primeira vez.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio,
com ações contundentes para que a mudança de fato fracasse. 
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va é percebida pela primeira vez.
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio,
com ações contundentes para que a mudança de fato fracasse. 
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio,
com ações contundentes para que a mudança de fato fracasse.
Indiferença: este padrão é o mais comum, em que a grande maioria dos colaboradores se encontra quando as
mudanças são implementadas. 
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va é percebida pela primeira vez. 
Negação: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio,
com ações contundentes para que a mudança de fato fracasse. 
Sabotagem: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão pessimista em relação ao processo de
mudança. 
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que estão
nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes para que a mudança de
fato fracasse.
Indiferença: este padrão é o mais comum, onde a grande maioria dos colaboradores
se encontram quando as mudanças são implementadas. 
Gabarito: B) Choque inicial, negação e sabotagem. 
Choque inicial – quando uma mudança organizacional significativa é percebida pela
primeira vez, é comum que os afetados sintam um choque inicial. Negação – após o
choque inicial, podemos encontrar as pessoas do time do “Não vai dar certo”. 
Sabotagem – trata-se do estágio mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estiverem nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes para que a
mudança de fato fracasse. 
1 em 1 pontos
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A reengenharia pode ser uma ótima alternativa para proporcionar às organizações os caminhos para
a sobrevivência em um mercado que evolui rapidamente e cobra por transformações e adaptações.
A partir disso, podemos dizer que: 
A reengenharia pode ser realizada em diversos níveis dentro das organizações, 
inclusive na cultura organizacional. 
Trata-se apenas e somente de uma melhoria de como os processos acontecem
dento das empresas.
A reengenharia pode ser realizada em diversos níveis dentro das organizações, 
inclusive na cultura organizacional. 
A reengenharia só pode ser realizada em um nível da instituição, na contratação. 
A reengenharia não muda nada nas empresas. 
Trata-se de uma melhoria no atendimento. 
Gabarito: B) A reengenharia pode ser realizada em diversos níveis dentro das
organizações, inclusive na cultura organizacional. 
Essa é, sem dúvida, a reengenharia mais radical, pois promove um repensar total em
relação a organização, influencia totalmente os colaboradores, causando, na maioria
dos casos, uma ruptura do atual cenário para algo incerto e, muitas vezes, doloroso,
pois, na maioria dos casos, envolve desligamentos, ou seja, abrange toda a cultura
organizacional. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
Como resultado da tensão envolvida nos processos de mudanças, podem surgir os famosos sinais de estresse, que, vale ressaltar, não
aparecem de um dia para o outro: o comportamento do colaborador vai indicando que seu estado está se agravando
progressivamente. Assinale a alterna�va que NÃO corresponde a uma definição correta de estresse 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em momentos de apreensão criam em sua
imaginação, que não gera sintoma fisiológico. 
O estresse é um conjunto de reações do organismo e de agressões de ordem �sica, psíquica, infecciosa e outras,
capazes de perturbar a estabilidade do organismo. 
O estresse pode ser observado pelo menos em duas dimensões. O estresse pode ter um resultado posi�vo,
eustress, ou nega�vo, distress, em relação ao esforço gerado pela tensão mobilizada pela pessoa. 
O estresse é um elemento inerente a toda doença, que produz determinadas modificações na estrutura e na
composição química do corpo, as quais podem ser observadas e mensuradas. 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em momentos de apreensão criam em sua
imaginação, que não gera sintoma fisiológico. 
O estresse pode ser constatado a partir de alguns sintomas, tais como: relatos de
desgaste constante, colaborador com sono ou apatia no trabalho, reclamações de
formigamento em partes do corpo, surgimento de hipertensão e queixas de alterações
no humor, entre outros.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
da
resposta:
Gabarito D) O estresse pode ser considerado algo fictício, que os colaboradores em
momentos de apreensão criam em sua imaginação, que não gera sintoma fisiológico. 
O estresse é caracterizado pelo resultado de intenso desgaste físico e mental,
normalmente ocasionado por momentos de tensão na vida das pessoas. 
Pergunta8
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
 Nas úl�mas décadas presenciou-se um aumento significa�vo de mudanças que se tornaram frustrantes e traumá�cas, com recursos
desperdiçados, empregados demi�dos ou decepcionados (KOTTER, 2001). Essas experiências nega�vas, contribuem para gerar
resistências em inicia�vas futuras dentro das empresas. Vale ressaltar, também, outras razões que intensificam a resistência dos
colaboradores à mudança. Assinale a alterna�va que não caracteriza uma razão para impulsionar a resistência à mudança. 
Bene�cios e recompensas. 
Desconhecimento ou incompreensão sobre a necessidade de mudança. 
O medo do desconhecido. 
A falta de competência para se adaptar às mudanças. 
Bene�cios e recompensas. 
Colaboradores descrentes com a seriedade na execução da mudança, acreditando
tratar-se de uma “moda temporária”.
Gabarito: D) Benefícios e recompensas. 
Benefícios e recompensas são importantes para se eliminar a resistência à
mudança e não impulsionar a resistência. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A implantação do Kaizen nas empresas traz um grande incremento de qualidade em toda a empresa e em seus colaboradores, pois a
busca pela excelência se torna algo natural para todos, gerando assim vários bene�cios, tais como: 
Eliminação de desperdícios para que não haja excedente, espera-se que a logís�ca seja aprimorada, diminuindo
assim o tempo de entrega e melhorando a gestão de estoque. 
Excesso de produção. Mais produção para gerar excessos e transporte, para gerar uma logís�ca mais adequada. 
Qualidade dos produtos e serviços: O Kaizen interfere incisivamente no aumento de qualidade dos produtos e
serviços pois desperta a cria�vidade dos colaboradores. 
Excesso de produção para gerar excedente e produtos que já possuem excelência e não melhora muito apenas
pela adoção do Kaizen. 
Eliminação de desperdícios para que não haja excedente, espera-se que a logís�ca seja aprimorada, diminuindo
assim o tempo de entrega e melhorando a gestão de estoque. 
Estoque, para que se aumente os níveis de estoque e excesso de produção para que
não haja excedente. 
Gabarito: D) Eliminação de desperdícios para que não haja excedente, espera, para
que a logística seja aprimorada, espera, para que não haja espera muito grande de
determinados produtos e melhor gestão de estoque. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Sexta-feira, 21 de Maio de 2021 12h28min58s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Por que afirmamos atualmente que no mercado temos dois tipos de negócios: aqueles que mudam e
aqueles que desaparecem? 
Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem compe��va para
as empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer.
Porque mudar, atualmente, é algo que não precisa ser buscado a todo momento, as empresas podem mudar
quando acharem prudente. 
Esta afirmação é não verdadeira, na verdade, para não desaparecem, as organizações necessitam mudar pouco,
porque mudanças trazem instabilidades.
Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem compe��va para
as empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer.
Esta afirmação não é verdadeira. Na verdade, podemos afirmar que quem muda desaparece, pois, como o
mercado é muito compe��vo atualmente, mudar demonstra que a organização está sem rumo. 
Porque desaparecer faz parte do contexto de qualquer organização atualmente, assim como mudar também.
Estas duas questões não possuem relação.
Gabarito: C) Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas permanecerem no mercado; se
não o fizerem, irão desaparecer.
À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam acompanhar as
mudanças e, assim, adaptarem suas sinalizações, de modo a responderem aos novos
anseios. Neste contexto, podemos afirmar que ou as organizações mudam ou podem
desaparecer rapidamente.
← OK
1 em 1 pontos
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