APOL 1 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, COMPETÊNCIAS E GESTÃO DO CONHECIMEN

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Analise o caso da Electrolux :
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007).
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas:
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização.
III  - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint ventures.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	E
	Apenas II e III.
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto,  o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização.
III  - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a Sanyo.
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168).  As organizações remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual,  é preciso evoluir para remunerar as pessoas.
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121).
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta.
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
Nota: 10.0
	
	A
	III; IV; I; II; VI; V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "a".
A sequência lógica para que a implantação da remuneração por competências ocorra de forma adequada é:
Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
Resposta: Aula 3 - Tema 04.
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla CHA.
Imagine a seguinte situação:
· Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências.
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de RH - precisa explicar o significado da sigla CHA,  relacione cada uma das letras do CHA com o seu correto significado.
	Competências individuais
	Significado
	I - C
	A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos profissionais.
	II - H
	B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o porquê.
	III - A
	C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer.
Nota: 0.0
	
	C
	I - B; II - C; III - A.
Os conhecimento são as informações, o saber o quê e o porquê. As habilidades são as técnicas, a capacidade e o saber como fazer. As atitudes são o querer fazer, a identidade e a determinação (Takahashi, 2015 - Aula 1, Tema 02).
As demais alternativas são incorretas, pois não apresentam a sequência adequada de relação entre a sigla CHA e o seu significado.
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências organizacionais se subdividem em um conjunto de categorias da mesma natureza. Estas categorias são: competência essencial, distintiva, das unidades de negócio (ou organizacional), de suporte e capacidades dinâmicas. (Takahashi, 2015, p. 25).
Veja o caso a seguir:
A empresa Bom Sabor trabalha com a fabricação de doces e salgados artesanais. Está há 15 anos no mercado, é conhecida pela qualidade de seus produtos. A empresa implantou o modelo de gestão por competências. Para melhor identificar as suas competências organizacionais, a empresa utilizou como uma de suas estratégias pesquisar junto aos clientes quais as competências estes reconheciam como sendo um diferencial da Bom Sabor em relação aos demais concorrentes e que conferia à empresa vantagens competitivas.
Tendo em vista as categorias das competências organizacionais e o caso da empresa Bom Sabor, avalie as alternativas e assinale a que apresenta, corretamente, a categoria de competência organizacional a que o caso se refere.
Nota: 0.0
	
	B
	o caso se refere a competência distintiva.
A alternativa correta é a letra "b".
O caso da empresa Bom sabor se refere a categoria da competência organizacional denominada de competência distintiva, a qual representa as atividades de alta competência que os clientes reconhecem como diferenciais em relação aos concorrentes e conferem vantagens competitivas à empresa.
Reposta: Aula 2 - Tema 03.
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades,  atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram  competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização.
Você acertou!
José Carlosapresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente,  mas não demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e agregar valor.
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1:
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31)
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004).
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de competências individuais ao caso de José Carlos.
Resposta Aula 1 - Tema 03.
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa.
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito.
	Escalas para o desenvolvimento de competências
	Conceitos das escalas
	I - Manutenção de competências
	A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
	II - Construção de competências
	B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
	III - Alavancagem de competências
	C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
Nota: 10.0
	
	D
	I - C; II - A; III - B.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "d"             .
As três escalas para o desenvolvimento de competências, conforme apontadas por  Takahashi (2015), são:
· Manutenção de competências: manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
· Construção de competências: criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
· Alavancagem de competências: aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
As demais alternativas não apresentam a sequência correta entre as escalas e seus conceitos.
Resposta: Aula 2 - Tema 04.
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a adaptação à empresa.
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato   estruture as suas "respostas em CAR".
 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir.
 
Leia o caso:
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu sobre seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este modelo em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de forma correta as perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC".
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada empresa.
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores.
IV - Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar.
Nota: 10.0
	
	C
	II e IV.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "c".
As "perguntas em SAC" são:
Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
O "S" é de situação: a pergunta solicita que o candidato descreva o cenário, o contexto vivido. Pede que candidato explique as circunstâncias nas quais a situação ocorreu.
O "A" é de ação: solicita que o candidato indique o que ele fez. Permite que o candidato relate o comportamento diante da situação.
O "C" é de consequência: permite que o candidato relate os resultados obtidos com a ação, podendo trazer tanto resultados positivos como negativos e os aprendizados com os mesmos.
Resposta: Aula 3 - Tema 03.
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Para que uma empresa saiba quais as competências organizacionais e as individuais que precisa para atingir seus resultados, deve-se mapear essas competências.
Existem técnicas e métodos para realizar o mapeamento de competências (Takahashi, 2015, p. 49).
Considerando o roteiro de estudo, o primeiro passo seria mapear as competências organizacionais. Existem duas formas para conduzir o mapeamento das competências organizacionais. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as formas corretas para mapear as competências organizacionais.
I - a forma de mapear as  competências organizacionais é através da comparação entre o desempenho da organização com o dos concorrentes.
II - a forma mapear as  competências organizacionais é através do planejamento estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais.
III - a forma mapear as  competências organizacionais é através de entrevistas individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos.
IV - a forma mapear as  competências organizacionais é através identificação dos gaps entre as competências organizacionais existentes na empresa e as competências desejadas por ela.
Nota: 10.0
	
	A
	II e III.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "a".
As formas de mapeamento das competências organizacionais são:
· através do planejamento estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais
· através de entrevistas individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos.
O item I está incorreto, pois se refere ao método de avaliar as competências organizacionais e não para mapeá-las.  Esse é o modelo foi proposto por Mills, nele se compara "o desempenho da organização com o dos concorrentes" (Takahashi, 2015, p. 66).
O item IV está incorreto, pois se refere ao objetivo de mapear as competências. Segundo Takahashi (2015, p. 48) o mapeamento "é realizado para identificar a lacuna (gap) entre as competências (organizacionais e individuais)  existentes na organização e as competências desejadas por ela".
Resposta: Aula 1 - Tema 04.
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto
"As competências não podem ser impostas, uma vez que só sãoutilizáveis e se desenvolvem como consequência de uma automobilização" (Takahashi, 2015, p. 38).
O texto acima aborda o tema: desenvolvimento de competências individuais. Tomando como base este tema, analise os itens a seguir, assinale-os com V verdadeiro ou com F falso.
(     ) É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas competências particulares.
(    ) A iniciativa de desenvolver as competências é do indivíduo, mas em situações profissionais a responsabilidade é da empresa.
(     ) A empresa mapeia as competências, avalia o colaborador e deve também  desenvolvê-los naquelas competências identificadas com gaps.
(    ) A resposabilidade por adquirir e transformar conhecimentos em entregas cada vez mais complexas e que agregam valor à organização e própria à pessoa é do colaborador.
Nota: 10.0
	
	E
	V; F; F; V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "e".
Sobre o tema desenvolvimento de competências individuais é verdadeiro afirmar:
· É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas competências particulares.
· A iniciativa e a responsabilidade por desenvolver as competências é do indivíduo diante das situações profissionais que se depara.
· A empresa pode mapear as competências, avaliar o colaborador, mas só a pessoa pode querer desenvolvê-las.
· Por mais que haja programa de qualificação a resposabilidade por adquirir, introjetar e transformar os conhecimentos em entregas cada vez mais complexas e que agregam valor à organização e à pessoa é do próprio colaborador.
· Considerando o que é verdadeiro sobre o desenvolvimento de competências individuais, as demais alternativas estão incorretas.
Resposta: Aula 2 - Tema 02.
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
Sobre a noção de competências analise o caso abaixo:
Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados.
No que se refere às competências da indústria de panelas avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas I e II.
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, como a empresa tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. Afirmativa correta,  essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que suportem a competência de produção de cabos plásticos.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa incorreta, a competência de fundição do metal é uma competência essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode ser terceirizada.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. Afirmativa incorreta,  a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial.
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades,  atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram  competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização.
Você acertou!
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente,  mas não demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e agregar valor.
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1:
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31)
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004).
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de competências individuais ao caso de José Carlos.
Resposta Aula 1 - Tema 03.
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004).
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta.
(     ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
(     ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional.
(     ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implicaem cooperação entre todas as pessoas.
Nota: 10.0
	
	B
	V; V; F.
Você acertou!
A primeira e a segunda sentenças são verdadeiras, apresentam o conceito de competências.
A terceira é falsa, pois se refere às competências organizacionais e não ao conceito de competências. (Veja Aula 1 - Tema 02).
Resposta: Aula 1 - Tema 01.
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Analise o caso da Electrolux :
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007).
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas:
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização.
III  - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint ventures.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	E
	Apenas II e III.
Você acertou!
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais.
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto,  o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização.
III  - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a Sanyo.
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa.
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito.
	Escalas para o desenvolvimento de competências
	Conceitos das escalas
	I - Manutenção de competências
	A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
	II - Construção de competências
	B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
	III - Alavancagem de competências
	C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
Nota: 10.0
	
	D
	I - C; II - A; III - B.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "d"             .
As três escalas para o desenvolvimento de competências, conforme apontadas por  Takahashi (2015), são:
· Manutenção de competências: manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
· Construção de competências: criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
· Alavancagem de competências: aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
As demais alternativas não apresentam a sequência correta entre as escalas e seus conceitos.
Resposta: Aula 2 - Tema 04.
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa.
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito.
	Escalas para o desenvolvimento de competências
	Conceitos das escalas
	I - Manutenção de competências
	A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
	II - Construção de competências
	B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
	III - Alavancagem de competências
	C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
Nota: 10.0
	
	A
	I - B; II - A; III - C.
	
	B
	I - A; II - C; III - B.
	
	C
	I - C; II - B; III - A.
	
	D
	I - C; II - A; III - B.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "d"             .
As três escalas para o desenvolvimento de competências, conforme apontadas por  Takahashi (2015), são:
· Manutenção de competências: manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
· Construção de competências: criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
· Alavancagem de competências: aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
As demais alternativas não apresentam a sequência correta entre as escalas e seus conceitos.
Resposta: Aula 2 - Tema 04.
	
	E
	I - B; II - C; III - A.
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a adaptação à empresa.
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato   estruture as suas "respostas em CAR".
 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir.
 
Leia o caso:
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu sobre seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este modelo em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de forma correta as perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC".
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada empresa.
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores.
IV - Relate uma situação que teve dificuldadepara lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar.
Nota: 10.0
	
	A
	I; III e V.
	
	B
	II; III e V.
	
	C
	II e IV.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "c".
As "perguntas em SAC" são:
Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
O "S" é de situação: a pergunta solicita que o candidato descreva o cenário, o contexto vivido. Pede que candidato explique as circunstâncias nas quais a situação ocorreu.
O "A" é de ação: solicita que o candidato indique o que ele fez. Permite que o candidato relate o comportamento diante da situação.
O "C" é de consequência: permite que o candidato relate os resultados obtidos com a ação, podendo trazer tanto resultados positivos como negativos e os aprendizados com os mesmos.
Resposta: Aula 3 - Tema 03.
	
	D
	III e V.
	
	E
	I e IV.
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004).
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta.
(     ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
(     ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional.
(     ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas.
Nota: 10.0
	
	A
	F; V; F.
	
	B
	V; V; F.
Você acertou!
A primeira e a segunda sentenças são verdadeiras, apresentam o conceito de competências.
A terceira é falsa, pois se refere às competências organizacionais e não ao conceito de competências. (Veja Aula 1 - Tema 02).
Resposta: Aula 1 - Tema 01.
	
	C
	F; F; V.
	
	D
	F; V; V.
	
	E
	V; V; V.
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto
"As competências não podem ser impostas, uma vez que só são utilizáveis e se desenvolvem como consequência de uma automobilização" (Takahashi, 2015, p. 38).
O texto acima aborda o tema: desenvolvimento de competências individuais. Tomando como base este tema, analise os itens a seguir, assinale-os com V verdadeiro ou com F falso.
(     ) É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas competências particulares.
(    ) A iniciativa de desenvolver as competências é do indivíduo, mas em situações profissionais a responsabilidade é da empresa.
(     ) A empresa mapeia as competências, avalia o colaborador e deve também  desenvolvê-los naquelas competências identificadas com gaps.
(    ) A resposabilidade por adquirir e transformar conhecimentos em entregas cada vez mais complexas e que agregam valor à organização e própria à pessoa é do colaborador.
Nota: 10.0
	
	A
	F; V; V; F.
	
	B
	F; V; V; V.
	
	C
	V; F; F; F.
	
	D
	F; V; F; V.
	
	E
	V; F; F; V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "e".
Sobre o tema desenvolvimento de competências individuais é verdadeiro afirmar:
· É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas competências particulares.
· A iniciativa e a responsabilidade por desenvolver as competências é do indivíduo diante das situações profissionais que se depara.
· A empresa pode mapear as competências, avaliar o colaborador, mas só a pessoa pode querer desenvolvê-las.
· Por mais que haja programa de qualificação a resposabilidade por adquirir, introjetar e transformar os conhecimentos em entregas cada vez mais complexas e que agregam valor à organização e à pessoa é do próprio colaborador.
· Considerando o que é verdadeiro sobre o desenvolvimento de competências individuais, as demais alternativas estão incorretas.
Resposta: Aula 2 - Tema 02.
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
As decisões sobre os indivíduos são tomadas  em razão do que eles entregam para a organização. No entanto, o sistema formal de cargos e salários privilegia apenas o que as pessoas fazem.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e melhores entregas deve receber a mesma remuneração que os demais funcionários.
 
PORQUE
 
Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na resolução de problemas e oferece sugestões para melhorar a eficiência, é justo que receba o mesmo que os demais, pois esse fato reflete a justiça e equidade na gestão de recursos humanos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	E
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Você acertou!
Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas, pois na visão da gestão por competências o colaborador que apresenta mais e melhores entregas do que os demais colaboradores deve ser melhor remunerado. Assim, a valorização do colaborador depende do quanto este contribui para os resultados organizacionais. O cargo, portanto, não é indicativo do grau de contribuição de um colaborador.
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla CHA.
Imagine a seguinte situação:
· Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências.
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de RH - precisa explicar o significado da sigla CHA,  relacione cada uma das letras do CHA com o seu correto significado.
	Competências individuais
	Significado
	I - C
	A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos profissionais.
	II - H
	B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o porquê.
	III - A
	C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer.
Nota: 10.0
	
	A
	I - C; II - B; III - A.
	
	B
	I - A; II - C; III - B.
	
	C
	I - B; II - C; III - A.
Você acertou!
Os conhecimento são as informações, o saber o quê e o porquê. As habilidades são as técnicas, a capacidade e o saber como fazer. As atitudes são o querer fazer, a identidade e a determinação (Takahashi, 2015 - Aula 1, Tema 02).
As demais alternativas são incorretas, pois não apresentam a sequência adequada de relação entre a sigla CHA e o seu significado.
	
	D
	I - C; II - A; III - B.
	
	E
	I - B; II - A; III - C.
Questão 7/10- Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Para que uma empresa saiba quais as competências organizacionais e as individuais que precisa para atingir seus resultados, deve-se mapear essas competências.
Existem técnicas e métodos para realizar o mapeamento de competências (Takahashi, 2015, p. 49).
Considerando o roteiro de estudo, o primeiro passo seria mapear as competências organizacionais. Existem duas formas para conduzir o mapeamento das competências organizacionais. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as formas corretas para mapear as competências organizacionais.
I - a forma de mapear as  competências organizacionais é através da comparação entre o desempenho da organização com o dos concorrentes.
II - a forma mapear as  competências organizacionais é através do planejamento estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais.
III - a forma mapear as  competências organizacionais é através de entrevistas individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos.
IV - a forma mapear as  competências organizacionais é através identificação dos gaps entre as competências organizacionais existentes na empresa e as competências desejadas por ela.
Nota: 10.0
	
	A
	II e III.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "a".
As formas de mapeamento das competências organizacionais são:
· através do planejamento estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais
· através de entrevistas individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos.
O item I está incorreto, pois se refere ao método de avaliar as competências organizacionais e não para mapeá-las.  Esse é o modelo foi proposto por Mills, nele se compara "o desempenho da organização com o dos concorrentes" (Takahashi, 2015, p. 66).
O item IV está incorreto, pois se refere ao objetivo de mapear as competências. Segundo Takahashi (2015, p. 48) o mapeamento "é realizado para identificar a lacuna (gap) entre as competências (organizacionais e individuais)  existentes na organização e as competências desejadas por ela".
Resposta: Aula 1 - Tema 04.
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Para Takahashi (2015, p. 64) a  "gestão por competências é o processo de conduzir os colaboradores para atingirem as metas e os objetivos da organização através de suas competências técnicas e comportamentais".
Relacione a ideia acima com as etapas que este modelo de gestão por competências pressupõe.
Você  encontra, a seguir, as etapas do modelo de gestão por competências, você deve colocá-las em uma sequência lógica. Assinale a alternativa que apresenta tais etapas em de acordo com  a sequência lógica.
I - mapeamento de competências
II - desenvolvimento de competências
III - captação de competências
IV - formulação das estratégias organizacionais
V - retribuição - reconhecimento e premiação do desempenho dos funcionários
VI - acompanhamento e avaliação de competências
Nota: 10.0
	
	E
	IV; I; III; II; VI; V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "e".
A sequência lógica das etapas do modelo de gestão por competências é:
1. Etapa: formulação das estratégias organizacionais
2. Etapa: mapeamento de competências
3. Etapa: captação de competências
4. Etapa: desenvolvimento de competências
5. Etapa: acompanhamento e avaliação
6. Etapa: retribuição - reconhecimento e da premiação do desempenho dos funcionários.
As demais alternativas não apresentam a sequência lógica das etapas do modelo de gestão por competências.
Resposta: Aula 3 - Tema 01.
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168).  As organizações remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual,  é preciso evoluir para remunerar as pessoas.
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121).
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta.
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
Nota: 10.0
	
	A
	III; IV; I; II; VI; V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "a".
A sequência lógica para que a implantação da remuneração por competências ocorra de forma adequada é:
Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
Resposta: Aula 3 - Tema 04.
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades,  atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram  competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização.
Você acertou!
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente,  mas não demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e agregar valor.
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1:
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31)
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004).
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de competências individuais ao caso de José Carlos.
Resposta Aula 1 - Tema 03.
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do ConhecimentoApós identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2).
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
PORQUE
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a primeira asserção é verdadeira, pois se refere que a competência pode ser avaliada pelo seu grau de desenvolvimento na organização, por estarmos nos referindo ao grau/nível, a competência pode ser mensurada de forma quantitativa por diversos instrumentos, o que invalida a segunda asserção. O instrumento de mensuração trabalhado no capítulo 2 pode ser utilizado por apenas uma pessoa, um grupo  de pessoas ou por um grupo de discussão.
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168).  As organizações remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual,  é preciso evoluir para remunerar as pessoas.
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121).
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta.
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
Nota: 0.0
	
	A
	III; IV; I; II; VI; V.
A alternativa correta é a letra "a".
A sequência lógica para que a implantação da remuneração por competências ocorra de forma adequada é:
Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro.
Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras.
Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências.
Assegurar a capacitação das pessoas nas competências.
Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações.
Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado.
Resposta: Aula 3 - Tema 04.
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
 
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
Estão corretas:
Nota: 0.0
	
	E
	Apenas II e IV
I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa.
II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, entregar produtos de qualidade corresponde  à produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na missão da empresa Alfa,
IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado.  Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa.
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades,  atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram  competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 0.0
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à organização.
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente,  mas não demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e agregar valor.
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1:
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31)
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004).
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de competências individuais ao caso de José Carlos.
Resposta Aula 1 - Tema 03.
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa.
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixoapresenta as escalas e os conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito.
	Escalas para o desenvolvimento de competências
	Conceitos das escalas
	I - Manutenção de competências
	A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
	II - Construção de competências
	B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
	III - Alavancagem de competências
	C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
Nota: 0.0
	
	D
	I - C; II - A; III - B.
A alternativa correta é a letra "d"             .
As três escalas para o desenvolvimento de competências, conforme apontadas por  Takahashi (2015), são:
· Manutenção de competências: manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
· Construção de competências: criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus objetivos.
· Alavancagem de competências: aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa aplicar competências já existentes, em novas situações.
As demais alternativas não apresentam a sequência correta entre as escalas e seus conceitos.
Resposta: Aula 2 - Tema 04.
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a adaptação à empresa.
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato   estruture as suas "respostas em CAR".
 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir.
 
Leia o caso:
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu sobre seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este modelo em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de forma correta as perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC".
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada empresa.
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores.
IV - Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar.
Nota: 0.0
	
	C
	II e IV.
A alternativa correta é a letra "c".
As "perguntas em SAC" são:
Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor?
Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você aprendeu com esse fato?
O "S" é de situação: a pergunta solicita que o candidato descreva o cenário, o contexto vivido. Pede que candidato explique as circunstâncias nas quais a situação ocorreu.
O "A" é de ação: solicita que o candidato indique o que ele fez. Permite que o candidato relate o comportamento diante da situação.
O "C" é de consequência: permite que o candidato relate os resultados obtidos com a ação, podendo trazer tanto resultados positivos como negativos e os aprendizados com os mesmos.
Resposta: Aula 3 - Tema 03.
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004).
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta.
(     ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
(     ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional.
(     ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas.
Nota: 0.0
	
	B
	V; V; F.
A primeira e a segunda sentenças são verdadeiras, apresentam o conceito de competências.
A terceira é falsa, pois se refere às competências organizacionais e não ao conceito de competências. (Veja Aula 1 - Tema 02).
Resposta: Aula 1 - Tema 01.
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto
"As competências não podem ser impostas, uma vez que só são utilizáveis e se desenvolvem como consequência de uma automobilização" (Takahashi, 2015, p. 38).
O texto acima aborda o tema: desenvolvimento de competências individuais. Tomando como base este tema, analise os itens a seguir, assinale-os com V verdadeiro ou com F falso.
(     ) É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas competências particulares.
(    ) A iniciativa de desenvolver as competências é do indivíduo, mas em situações profissionais a responsabilidade é da empresa.
(     ) A empresa mapeia as competências, avalia o colaborador e deve também  desenvolvê-los naquelas competências identificadas com gaps.
(    ) A resposabilidade por adquirir e transformar conhecimentos em entregas cada vez mais complexas e que agregam valor à organização e própria à pessoa é do colaborador.
Nota: 0.0
	
	E
	V; F; F; V.
A alternativa correta é a letra "e".
Sobre o tema desenvolvimento de competências individuais é verdadeiro afirmar:
· É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas competências particulares.
· A iniciativa e a responsabilidade por desenvolver as competências é do indivíduo diante das situações profissionais que se depara.
· A empresa pode mapear as competências, avaliar o colaborador, mas só a pessoa pode querer desenvolvê-las.
· Por mais que haja programa de qualificação a resposabilidade por adquirir, introjetar e transformar os conhecimentos em entregas cada vez mais complexas e que agregam valor à organização e à pessoa é do próprio colaborador.
· Considerando o que é verdadeiro sobre o desenvolvimento de competências individuais, as demais alternativas estão incorretas.
Resposta: Aula 2 - Tema 02.
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla CHA.
Imagine a seguinte situação:
· Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências.
Considerando o exposto acima sobrecompetências individuais e que você - como analista de RH - precisa explicar o significado da sigla CHA,  relacione cada uma das letras do CHA com o seu correto significado.
	Competências individuais
	Significado
	I - C
	A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos profissionais.
	II - H
	B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o porquê.
	III - A
	C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer.
Nota: 0.0
	
	C
	I - B; II - C; III - A.
Os conhecimento são as informações, o saber o quê e o porquê. As habilidades são as técnicas, a capacidade e o saber como fazer. As atitudes são o querer fazer, a identidade e a determinação (Takahashi, 2015 - Aula 1, Tema 02).
As demais alternativas são incorretas, pois não apresentam a sequência adequada de relação entre a sigla CHA e o seu significado.
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento
Para que uma empresa saiba quais as competências organizacionais e as individuais que precisa para atingir seus resultados, deve-se mapear essas competências.
Existem técnicas e métodos para realizar o mapeamento de competências (Takahashi, 2015, p. 49).
Considerando o roteiro de estudo, o primeiro passo seria mapear as competências organizacionais. Existem duas formas para conduzir o mapeamento das competências organizacionais. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as formas corretas para mapear as competências organizacionais.
I - a forma de mapear as  competências organizacionais é através da comparação entre o desempenho da organização com o dos concorrentes.
II - a forma mapear as  competências organizacionais é através do planejamento estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais.
III - a forma mapear as  competências organizacionais é através de entrevistas individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos.
IV - a forma mapear as  competências organizacionais é através identificação dos gaps entre as competências organizacionais existentes na empresa e as competências desejadas por ela.
Nota: 0.0
	
	A
	II e III.
A alternativa correta é a letra "a".
As formas de mapeamento das competências organizacionais são:
· através do planejamento estratégico, com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais
· através de entrevistas individuais ou coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos.
O item I está incorreto, pois se refere ao método de avaliar as competências organizacionais e não para mapeá-las.  Esse é o modelo foi proposto por Mills, nele se compara "o desempenho da organização com o dos concorrentes" (Takahashi, 2015, p. 66).
O item IV está incorreto, pois se refere ao objetivo de mapear as competências. Segundo Takahashi (2015, p. 48) o mapeamento "é realizado para identificar a lacuna (gap) entre as competências (organizacionais e individuais)  existentes na organização e as competências desejadas por ela".
Resposta: Aula 1 - Tema 04.