Gestão Financeira de E-Commerce Meios de pagamento e Sistemas de Segurança

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:737009)
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O sistema ERP é utilizado para gerenciar e integrar as informações geradas nos mais diversos 
departamentos da empresa, e fora dela. Possibilita a integração de vários departamentos de uma 
empresa em uma única plataforma, facilitando a administração. Cada um desses setores é gerido por 
um módulo do ERP.
Sobre outros pontos positivos gerados pela integração de e-commerce com software de gestão por 
meio de ERP, assinale a alternativa CORRETA:
A Produtividade aumentada, consolidação de vendas, geração de receita, relacionamento com o
cliente, redução dos custos de estoque. 
B Produtividade aumentada, consolidação de vendas, geração de receita, relacionamento com o
cliente, diminuição do número de funcionários. 
C Geração de receita, relacionamento com o cliente, redução dos custos de estoque, diminuição do
número de funcionários. 
D Consolidação de vendas, geração de receita, relacionamento com o cliente, redução dos custos
de estoque, diminuição do número de funcionários.
 As soluções de pagamentos que estão disponíveis no e-commerce têm como objetivo tornar o 
processo de compra on-line ágil, seguro e prático, garantindo ao cliente a forma mais conveniente 
para finalizar a compra.
De acordo com essas soluções, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Existem dois tipos de soluções de pagamentos: própria e contratada.
( ) Oferecem gestão de relacionamento entre cliente e fornecedor, gestão de risco, gestão de 
marketing, além de garantia de proteção dos dados pessoais do cliente.
( ) A solução própria refere-se ao desenvolvimento, manutenção e atualização de uma solução pelo 
lojista.
( ) Na solução contratada, o lojista precisa se preocupar apenas com o produto e a logística.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – V.
B V – V – V – F. 
C F – V – V – F. 
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D V – F – V – V.
Pode ser definido como uma circunstância, condição ou evento com potencial de causar danos em 
dados ou recursos de rede na forma de destruição, revelação, modificação de dados, negação de 
serviço e/ou fraude, desperdício e abuso.
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A Trata-se de dano. 
B Trata-se de cracker.
C Trata-se de vulnerabilidade. 
D Trata-se de ameaça. 
Oferecer aos clientes meios de pagamentos diversificados e otimizados pode ser uma estratégia 
assertiva ao seu negócio. Dentre os meios de pagamentos disponibilizados pelo lojista está o boleto 
bancário, que existe no Brasil, desde outubro de 1993, por meio de uma instrução normativa do Banco 
Central.
Sobre esse meio, assinale a alternativa CORRETA:
A Apenas podem ser utilizados por pessoa física.
B Não pode ser utilizado por pessoas que não dispõem de conta bancária. 
C Dentre os dados a serem preenchidos no boleto estão: sacado, valor, vencimento, juros, código
de barras. 
D Não é considerado um dos meios mais seguros. 
Ao realizar a integração com ERP, o seu e-commerce passa a trabalhar com mais eficiência, 
velocidade e consistência, pois os principais dados, sejam eles referentes à logística, pedidos, clientes 
e estoque, passam a operar de forma integrada. Sendo assim, percebemos que o sistema ERP integra 
vários setores de uma empresa em uma única plataforma, e cada um desses setores é administrado por 
um módulo do ERP.
Sobre esses módulos, assinale a alternativa CORRETA:
A O módulo Fiscal diz respeito às contas a pagar e a receber, auxilia na gestão dos custos e nas
compras mensais de mercadorias.
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B O módulo da Produção é direcionado especialmente para a empresa que fabrica os próprios
produtos, pois realiza ordens de produção e relatórios de acompanhamento. 
C O módulo Faturamento efetua as contas a pagar e a receber, ajuda na gestão dos custos. 
D O módulo de Compras efetua cadastros de usuários e de documentos, gerencia permissões de
acesso, entre outros. 
Para serem considerados uma ameaça, os Cavalos de Troia precisam ser instalados e ativados pelo 
usuário. Os Cavalos de Troia se comportam como ferramentas administrativas remotas e podem ser 
escritos com o intuito de desempenhar qualquer função de um usuário verdadeiro. De acordo com 
Basta, Basta e Brown (2014), os Cavalos de Troia têm diversas funções.
FONTE: BASTA, Alfred.; BASTA, Nadine; BROWN, Mary. Segurança de computadores e teste de 
invasão. 2 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014.
Sobre as funções, assinale a alternativa CORRETA:
A Acessa arquivos em drives locais e compartilhados.
B Registra teclas digitadas, mas não faz captura de tela. 
C Apenas envia arquivos. 
D Reinicia sistema, modifica e compartilha arquivos.
Um intermediador de pagamento é uma plataforma que realiza a ligação entre o e-commerce, as 
operadoras de cartão de crédito e o banco. Essa é uma opção fácil e rápida de implementar e precisará 
se relacionar somente com um fornecedor para realizar todo o processo de venda.
De acordo com essa plataforma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não oferece ferramentas como antifraude, conciliação financeira.
( ) Entrega mais ferramentas que o gateway.
( ) Garante que o comprador receba o produto e que o vendedor receba o pagamento.
( ) Não é indicado para lojistas iniciantes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F – V.
B F – V – V – F. 
C V – V – V – F. 
D F – F – V – V. 
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O Planejamento Estratégico tem sido definido por diversos autores, incluindo Peter Drucker, autor 
clássico dessa área da Administração, como um processo que busca auxiliar a organização na tomada 
de decisões frente a um ambiente de incertezas, visando sua sobrevivência.
Sobre o Planejamento Estratégico, assinale a alternativa CORRETA:
A Os valores são sinônimo de finalidade e de propósito, ou seja, são sentidos à vida das pessoas e
seu trabalho dentro da organização.
B A visão diz respeito à explicação do que se idealiza para a organização numa perspectiva de
longo prazo. 
C A etapa “Definição da identidade da organização” é composta por: missão, visão, valores,
objetivos e metas. 
D A missão corresponde aos valores de uma empresa, os princípios morais e éticos que refletem
em sua cultura, podendo ser pessoal ou organizacional. 
A criação do e-commerce deve-se à globalização da economia e ao desenvolvimento das tecnologias 
de informação. O e-commerce tem se desenvolvido diminuindo as barreiras geográficas e 
possibilitando que os clientes tenham acesso à diversidade de produtos e serviços, com preços e 
tarifas menores. No entanto, o alcance do e-commerce depende da conquista de diversos obstáculos.
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:I- Adaptação das empresas para o novo ambiente.
II- Mudança nos hábitos de consumo da sociedade.
III- Confiança dos clientes para realizar transações comerciais on-line.
Enunciado Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.. 
É capaz de realizar em um computador quase todas as mesmas tarefas que podem ser realizadas por 
um ser humano. Suas aplicações normalmente são escondidas em utilitários, jogos ou outros 
aplicativos, e possivelmente sejam até habilitados a executar. É um programa que tem uma função 
útil, mas contém uma função oculta que representa um risco para a segurança.
FONTE: BASTA, Alfred.; BASTA, Nadine; BROWN, Mary. Segurança de computadores e teste de 
invasão. 2 ed. São Paulo: Cengage Learning,2014.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Firewall. 
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B Sequestro de Sessão. 
C Cavalo de Troia. 
D Vírus de Macro.
Um ponto a ser considerado na segunda etapa do planejamento estratégico, ou seja, no diagnóstico 
estratégico, é a análise setorial da organização, que é direcionada ao setor, segmento ou ramo da 
organização. A análise setorial pode ser realizada de diversas formas, sendo uma delas a Análise das 
Cinco Forças de Porter.
Sobre os fatores compreendidos nessa análise, assinale a alternativa CORRETA:
A Fornecedores, concorrentes, ambiente interno.
B Clientes, fornecedores, concorrentes existentes, ambiente interno, serviços ou produtos
substitutos. 
C Clientes, fornecedores, ambiente externo, ambiente interno, concorrentes existentes. 
D Clientes, fornecedores, concorrentes existentes, novos concorrentes ou novos entrantes, serviços
ou produtos substitutos. 
De acordo com Albertin (2010), eventos inesperados podem causar sérios danos às operações de um 
e-commerce. Para correta funcionalidade de um e-commerce, existem alguns pré-requisitos.
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:I- Confiabilidade.
II- Proteção das informações contra ameaças de segurança.III- Exposição.IV- Confidencialidade.
FONTE: ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio Eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua 
aplicação. 6º edição. São Paulo: Atlas. 2010.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas. 
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, II e IV estão corretas. 
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Assim como os vírus, os worms podem causar muitos prejuízos para aqueles que são atacados, tanto 
pessoalmente quanto para a organização. Meios de defesa podem ser utilizados para combater este 
tipo de ataque.
Sobre os Worms, assinale a alternativa CORRETA:
A É um programa que pode rodar independentemente, consumindo os recursos de seu hospedeiro
por dentro para poder manter-se. 
B Não pode ser chamado de malware. 
C Um exemplo de worm é o Melissa.
D Propaga-se localmente. 
O intermediador de pagamento é uma plataforma, independente do seu e-commerce, que faz a ligação 
entre o e-commerce, as operadoras de cartão de crédito e o banco. A plataforma tem todos os 
contratos junto às empresas que operam com cartão de crédito, permitindo, dessa forma, que o 
processo ocorra sem burocracia. No momento em que você for escolher o intermediador de 
pagamento, é fundamental que alguns pontos sejam analisados.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A É aconselhável oferecer ao cliente formas diversificadas de pagamento. 
B A plataforma escolhida deve oferecer atendimento claro e preciso quanto aos meios de
pagamento. 
C Ao realizar as integrações, recomenda-se optar por aquela que tenha sempre o menor custo. 
D A gestão de risco não é realizada pelo intermediador de pagamento.
Ao disponibilizar o mesmo produto em todos os canais de venda, com condições comerciais iguais, 
assim que fosse vendido, o estoque deveria ser atualizado em tempo real, para que não ocorra erros e 
gere reclamação de clientes.
Sobre o sistema utilizado para realizar a integração do varejo físico com o on-line, assinale a 
alternativa CORRETA:
A API. 
B ERP. 
C IPI. 
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D Planilhas Eletrônicas.
O Planejamento Estratégico é um processo contínuo para tomar decisões atuais que podem apresentar 
riscos, organizar as atividades essenciais para a realização dessas decisões e ainda verificar o 
resultado das decisões comparando com as expectativas criadas.
FONTE: DRUCKER, P. F. Administrando em tempos de grandes mudanças. Cengage Learning 
Editores, 1995.
Sobre o Planejamento Estratégico, assinale a alternativa CORRETA:
A
 O Planejamento Estratégico é uma forma participativa e contínua de pensar a organização no
presente e no futuro, sendo considerado recurso indispensável para tomada de decisão na
organização. 
B O Planejamento Estratégico não é considerado um processo sistêmico e flexível, embora tenha
como objetivo a tomada de decisões. 
C O Planejamento Estratégico preocupa-se com as ações organizacionais a serem tomadas no
momento presente. 
D O Planejamento Estratégico é uma metodologia que considera somente os pontos fortes e as
oportunidades da organização, buscando maneiras de enaltecê-los ainda mais.
Os sistemas de informação são vulneráveis e estão sujeitos a diversos ataques (ameaças), como vírus, 
worms, sequestro de dados da empresa, entre outros, pela ação de hackers e crackers. Os ataques 
possuem tipos e características diversas.
Sobre os tipos de ataques, assinale a alternativa CORRETA:
A No ataque técnico, o invasor usa a persuasão para enganar as pessoas e fazê-las revelar
informações.
B No ataque técnico, o uso de softwares e sistemas não é essencial.
C Existem dois tipos: técnico e prático. 
D O ataque não técnico é também chamado de ataque de engenharia social. 
São ferramentas que foram criadas com o objetivo de diminuir o tempo e os custos de 
desenvolvimento e operação. Disponibilizam atendimento profissional, como suporte técnico, painéis 
administrativos simples, incluindo os diversos meios de pagamento e geração de relatórios financeiros 
em um mesmo local.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
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A Maquininhas.
B Intermediadores de pagamento.
C Gateways de pagamento. 
D Cartão de crédito. 
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, ou planejamento de recursos empresariais, na 
Língua Portuguesa. As ferramentas de ERP suportam a contabilidade financeira e gerencial, a 
administração de recursos humanos e compras pela internet e planejamento da cadeia de suprimento.
De acordo com esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É um sistema de gestão, que coordena os aspectos de um negócio.
( ) É um software inteligente que pode auxiliar os profissionais a registrar, organizar e analisar as 
informações principais do negócio.
( ) O ERP é usado apenas para gerenciar e integrar as informações geradas nos departamentos 
internos da empresa.
( ) A integração do e-commerce com ERP possibilita que vendas realizadas na loja on-line processe 
pedido de venda que congrega separação do produto, informações de estoque, emite solicitação de 
compra do produto, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – F – V – V. 
B V – V – V – F. 
C F – V – V – F.
D V – V – F – V. 
A matriz brasileira dos meios de pagamento é conhecida como um sistema de diversas partes. Nesse 
sentido, o Banco Central (2010) define as funções de cada um dos cinco atores principais que atuam 
na rede dos meios de pagamento.
Sobre essas funções, associe os itens, utilizando o código a seguir:I- Bandeiras.II- Adquirentes.
III- Emissores.IV- Portadores.V- Estabelecimentos.
( ) São as empresas que vendem produtos ou serviços, que foram previamente credenciadas e 
oferecem pagamentos com cartão.
( ) São responsáveis por definir regras e estabelecer padrões para os membros que querem constituir a 
rede, tendo como objetivo garantir o funcionamento integral, estabilidade e confiança.
( ) Têm como principal atuação a adesão dos estabelecimentos aos modelos de pagamento das 
bandeiras.
( ) São os detentores dos cartões.( ) São as empresas que emitem os cartões.
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FONTE:BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório sobre a Indústria de Cartões de Pagamentos 
Adendo Estatístico 2010. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/htms/spb
/Relatorio_Cartoes_Adendo_2010.pdf>. Acesso em: 11 mai. 2021.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I – III – II – IV – V. 
B II – I – V – IV – III. 
C V – IV – I – III – II.
D V – I – II – IV – III. 
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